內容簡介
《辦公室工作:案例、方法與技巧》選擇一些具有典型性，或者給自己留下深刻印象．並能給人以啟示的案例，以及行之有效的辦事技巧、經驗等寫成文章，並加以評述．這就是秘書工作的案例分析。
全書共分“秘書的素養”、“與領導相處的藝術”、“信息蓋俸”、“調查研究”、“參謀與輔助決策”、“督查工作”、“文書工作”、“檔案管理”、“會議組織”、“信訪工作”、“協調工作”、“秘書人員的公關意識”、“事務工作”、“保密工作”、秘書的應聘技巧”十五個部分，共選取67個案例，每個案例後都有相關的評述，既有正面的經驗，也有反面的教訓．對秘書工作從業人員頗具啟迪意義。
章節目錄
前言
1 秘書的素養
一、做好“我”自己
二、“善謀”——秘書的必備素質
三、當好領導的身邊人
四、善於“說話”與“聽話”
五、秘書語言表述“十忌”
六、學會分辨電話內的聲音
七、不為情緒所困
八、企業秘書要懂法
九、防止與貪官形成“鏈條”
十、秘書應該嚴格要求自己
2 與領導相處的藝術
一、學會投石問路
二、貴在勤奮
三、謹防粗心
四、巧言“進諫”
五、兌現承諾
六、領會領導的暗示
七、秘書應有委曲求全的肚量
八、克制性格弱點
九、防止越位
十、秘書匯報方式“四忌”
十一、不應生活在領導的權威下
十二、甘當配角
3 信息工作
一、企監秘書要重視市場預測
二、信息預測的常用方法
三、嚴肅慎重地處理數字信息
四、準確掌握市場信息
五、為領導提供高層次信息
4 調查研究
一、秘書怎樣做好調查研究工作
二、調查研究應遵循實事求是、為公為民的原則
三、秘書在主持座談會時插話的藝術
四、改進調研作風,講究調研方法
5 參謀與輔助決策
一、認識領導的性格與氣質
二、學會“補台”
三、審時度勢,隨機應變
四、雪中送炭
五、三篇古文的啟示
六、適應“強將”,尊重“弱將”
七、巧妙應對領導的“你看著辦吧”
6 督查工作
一、督查工作的五點要求
二、突出會議決定事項的督查重點
三、辦理領導批示件的“十法”
7 文書工作
一、正確理解領導對檔案的“圈閱”
二、準確理解“同意”、“擬同意”、“原則同意”三個簽批意見
三、檔案處理中應該防止出現的四種做法
四、催請領導閱批公文的方法
……
8 檔案管理
9 會議組織
10 信訪工作
11 協調工作
12 秘書人員的公關意識
13 事務工作
14 保密工作
15 秘書的應聘技巧
附錄
參考文獻
後記
作者簡介
李正春，男，1963年生，文學碩士，現任蘇州科技學院人文學院副院長、副教授。主要從事中國古代文學和秘書學理論與實務研究，曾在《江蘇社會科學》、《江漢論壇》、《福建論壇》、《學術交流》、《魯迅研究月刊》、《中國古代、近代文學研究》等雜誌上發表論文三十餘篇，參與《新編秘書學》、《鐵路辦公室主任工作》等專著的編寫，主持“十一五”國家級課題“我國高校套用型人才培養模式研究”子課題“高校本科層次秘書人才培養模式研究”。
吳雨平，女，1962年生，江蘇揚州人，文學博士。現任蘇州大學文學院副教授，比較文學與世界文學專業碩士研究生導師，從事比較文學學科原理研究、中日文學關係研究以及秘書學理論和實務研究。在《外國文學研究》、《社會科學戰線》、《求索》、《新世紀學刊》等國內外期刊發表論文二十餘篇，主持和參與多項國家及省部級科研項目，主要著作有《比較文學基本原理》、《東西方比較文學史》、《世界比較詩學史》等。
