內容簡介
《辦公室工作：案例、方法與技巧》選擇一些具有典型性，或者給自己留下深刻印象．並能給人以啟示的案例，以及行之有效的辦事技巧、經驗等寫成文章，並加以評述．這就是秘書工作的案例分析。全書共分“秘書的素養”、“與領導相處的藝術”、“信息蓋俸”、“調查研究”、“參謀與輔助決策”、“督查工作”、“文書工作”、“檔案管理”、“會議組織”、“信訪工作”、“協調工作”、“秘書人員的公關意識”、“事務工作”、“保密工作”、秘書的應聘技巧”十五個部分，共選取67個案例，每個案例後都有相關的評述，既有正面的經驗，也有反面的教訓．對秘書工作從業人員頗具啟迪意義。
作者簡介
李正春，男，1963年生，文學碩士，現任蘇州科技學院人文學院副院長、副教授。主要從事中國古代文學和秘書學理論與實務研究，曾在《江蘇社會科學》、《江漢論壇》、《福建論壇》、《學術交流》、《魯迅研究月刊》、《中國古代、近代文學研究》等雜誌上發表論文三十餘篇，參與《新編秘書學》、《鐵路辦公室主任工作》等專著的編寫，主持“十一五”國家級課題“我國高校套用型人才培養模式研究”子課題“高校本科層次秘書人才培養模式研究”。目錄
前言1秘書的素養
一、做好“我”自己
二、“善謀”——秘書的必備素質
三、當好領導的身邊人
四、善於“說話”與“聽話”
五、秘書語言表述“十忌”
六、學會分辨電話內的聲音
七、不為情緒所困
八、企業秘書要懂法
九、防止與貪官形成“鏈條”
十、秘書應該嚴格要求自己
2與領導相處的藝術
一、學會投石問路
二、貴在勤奮
三、謹防粗心
四、巧言“進諫”
五、兌現承諾
六、領會領導的暗示
七、秘書應有委曲求全的肚量
八、克制性格弱點
九、防止越位
十、秘書匯報方式“四忌”
十一、不應生活在領導的權威下
十二、甘當配角
3信息工作
一、企監秘書要重視市場預測
二、信息預測的常用方法
三、嚴肅慎重地處理數字信息
四、準確掌握市場信息
五、為領導提供高層次信息
4調查研究
一、秘書怎樣做好調查研究工作
二、調查研究應遵循實事求是、為公為民的原則
三、秘書在主持座談會時插話的藝術
四、改進調研作風，講究調研方法
5參謀與輔助決策
一、認識領導的性格與氣質
二、學會“補台”
三、審時度勢，隨機應變
四、雪中送炭
五、三篇古文的啟示
六、適應“強將”，尊重“弱將”
七、巧妙應對領導的“你看著辦吧”
6督查工作
一、督查工作的五點要求
二、突出會議決定事項的督查重點
三、辦理領導批示件的“十法”
7文書工作
一、正確理解領導對檔案的“圈閱”
二、準確理解“同意”、“擬同意”、“原則同意”三個簽批意見
三、檔案處理中應該防止出現的四種做法
四、催請領導閱批公文的方法
……
8檔案管理
9會議組織
10信訪工作
11協調工作
12秘書人員的公關意識
13事務工作
14保密工作
15秘書的應聘技巧
附錄
參考文獻
後記
精彩書摘
1秘書的素養一、做好“我”自己
領導身邊的秘書如何保持自我？這是每一位秘書都十分關注的問題。常聽秘書說“做秘書難”，新秘書則說“做新秘書更難”。“難”在何處呢？難就難在“做自己”。古往今來，人們往往困惑於如何“做自己”。喪失自己，往往源於長時間的心理壓抑。探討新秘書如何“做自己”的話題，或許可為新秘書提供可資借鑑的方法與技巧。
案例一：探討自己的本性，研究自己的特長
有一位女性，從小就很敏感害羞，身體超重，圓圓的臉使她看起來更胖。上國小時，她總是躲在角落裡，看小朋友快樂地玩耍，自己甚至連體育課也不上。她害羞得近乎病態，只覺得自己與眾不同，對人生全然不抱希望。長大之後，她嫁了一個比她大好多歲的男人，但她的本性依舊未改。看著別人充滿自信，做事那么容易，也曾盡力向他們學習，結果情況更糟：“他們越是想把我拉出我的內心世界，我越是一頭鑽進我的象牙塔里。我變得暴躁易怒。我避開所有的朋友，甚至怕聽到門鈴聲。我清清楚楚地知道自己是一個失敗者，但又害怕我的丈夫發觀這令事實。因此，每當在大庭廣眾之下，我都裝得很高興，成功地掩飾了真相。可往後漫長的歲月怎么過呢？每當想到這裡，我更是惴惴不安。我不知道活著有什麼意義，我絕望地企圖自殺。”
一個偶然的話題改變了這位生活在憂鬱之中的女性。有一天，她的婆婆向她回憶起帶養孩子的經驗時說：“不論發生什麼事，我一直堅持要我的兒女做他們自己——做好他們自己。”
