簡介
質量責任制建立質量責任制是企業開展全面質量管理的一項基礎性工作，也是企業建立質量體系中不可缺少的內容。企業中的每一個部門、每一個職工都應明確規定他們的具體任務，應承擔的責任和權利範圍，做到事事有人管，人人有專責，辦事有標準，考核有依據。把同質量有關的各項工作同廣大職工的積極性和責任心結合起來，形成一個嚴密的質量管理工作系統，一旦發現產品質量問題，可以迅速進行質量跟蹤，查清質量責任，總結經驗教訓，更好地保證和提高產品質量。在企業內部形成一個嚴密有效的全面質量管理工作體系。
建立質量責任制是企業建立經濟責任制的首要環節。它要求明確規定企業每一個人在質量工作上的具體任務、責任和權力，以便做到質量工作事事有人管、人人有專責，辦事有標準，工作有檢查，把同質量直接有關腦各項工作和廣大職工的勞動積極性結合起來，形成一個嚴密的質量管程工作系統。一旦發現產品質量有問題，可以追溯責任，有利於總結正反兩方面的經驗，更好地保證和提高產品質量。
實踐證明，為了使所有影響質量的活動受到恰當而連續的控制，且能迅速查明實際的或潛在的質量問題、並及時採取糾正和預防措施，必須建立和實施質量責任制度。只有實行嚴格的質量責任制，才能建立正常的生產技術工作程式，才能加強對設備、工裝、原材料和技術工作的管理，才能統一工藝操作，才能從各個方面有力地保證產品質量的提高；實行嚴格的責任制，不僅提高了與產品質量直接聯繫的各項工作質量，而且提高了企業各項專業管理工作的質量，這就可以從各方面把隱患消滅在萌芽之中，杜絕產品質量缺陷的產生；實行嚴格的責任制；可使工人對於自己該做什麼，怎么做，做好的標準是什麼都心中有數。同時通過技術練兵使工人掌握操作的基本功，從而就可以熟練地排除生產過程中出現的故障，取得生產的主動權。所有這些，都為提高產品質量提供了基本保證。
內容形式
凡推行全面質量管理的企事業單位和部門，都應根據國家關於全面質量管理和質量責任的有關法規和GB/T19000系列標準要求制定本單位和本部門的質量責任制度。企業的質量責任制是經營承包責任制的核心內容和重要組成部分。企業的質量責任制內容，主要是規定各級領導幹部和部分與產品或服務質量直接有關的職工以及各部門的質量責任。
質量責任
質量責任制①認真執行“質量第一”及其它國家有關質量工作的方針、政策、法規，領導和推行全面質量管理，制定本企業的質量方針；
②組織制訂質量管理的中期、遠期發展規劃，制訂質量目標及實施計畫，如積極採用國際標準和國外先進標準，配備先進檢測手段等，使產品質量精益求精、物美價廉、適銷對路、用戶滿意；
③設計、建立質量管理組織體制，配備質量活動過程所需資源建立和完善質量體系，並認真進行管理評審，檢查落實各級質量責任制和質量獎勵制度的執行，促進質量體系的有效運行；
④迅速掌握質量信息，及時處理質量問題，及時總結質量管理中的經驗與教訓，並納入企業標準，並納入企業標準，付諸實施；
⑤重視和控制質量成本，減少質量損失，提高質量管理水平和效益等。
總工程師（或技術副廠長、副經理）的質量責任
①在廠長（經理）領導下，對產品研製、開發、設計製造等過程中的技術工作負責；
②組織制訂和實施企業產品質量創優升級規劃和質量改進計畫；
③堅決貫徹有關技術標準；組織制訂與實施各類企業技術標準等。
總會計師（或財務副廠長、副經理）的質量責任
①協助廠長（經理）制定年度質量成本計畫，並認真組織實施，以不斷降低質量成本。提高經濟效益；
②認真、及時、準確地對質量成本進行分析和控制；
③參加企業質量管理成果的評審，審定質量管理措施所取得的經濟效果等。
質量管理，以人為本，質量活動的成效，涉及企業每個員工。
質量責任制還要對其他企業領導成員、企業各職能部門（科、處、室）、各車間的質量責任及企業直接從事質量管理工作（如設計、採購、工藝、設備、質檢、計量檢測、標準化等）人員的質量責任都要作出明確具體的規定。同時，還對各質量活動之間的接口控制與協調措施作出清晰、明確的規定，以防止相互扯皮和推倭。
企業質量責任制的表達形式主要有兩種：一是以企業規章制度形式頒布實行；二是以企業標準形式發布實施。隨著企業管理標準化工作的推行，許多企業採用了後一種形式，並取得較好的效果。如大連冷凍機廠制訂了企業標準QG/DL15·01《質量管理標準》，該標準明確規定了該廠各級領導、職工和部門、車間的質量責任，取得了較好的效果。
質量否決
質量責任制實施質量否決權的前提是要有一套科學合理的考核標準，即考核指標體系。因此，質量責任制必須具體，並儘量有定量指標。如齊齊哈爾車輛廠對生產、輔助車間和科室的月獎金總額都有獎金計算公式。例如，該廠生產車間月獎金總額計算公式為:
式中：Ql——月獎金總額；
Pi——某等級品產量；
qi——某等級品單位獎金額；
±A——除質量外的其餘加減分；
B——質量係數。
湘潭電機廠對被考核單位的月質量考核金額計算公式為
（用於季末部分）
（用於非季末部分）
式中：QA——月應得質量考核金額，元；
QB——被考核單位質量考核金額，元；
——被考核單位月罰金總和，元；
——被考核單位季度獎金總和，元；
QE——質量否決係數。
實施質量否決權的關鍵是要有一支公正、無私、精通業務的考核隊伍，實行嚴格的考核和獎懲。只有嚴格考核並獎懲分明，才能使質量責任制持久地執行下去。
GB/T19004.1—ISO90041中第18．3．4“質量考核”中明確提出：“應規定考核質量成效的目標和準確手段，也可以公布質量成績，使所有工作人員看到自己或小組的工作成績，以鼓勵工作人員改進質量。”從而使我們推行質量否決權為前提，質量責任制為核心的經濟責任制有了標準依據。
總之。質量管理是涉及到各個部門和全體職工的一項綜合性的管理工作，而不是一個管理部門單獨的任務。為了確保產品質量，企業各級行政領導人員、各個管理部門以至每個工人。都必須對自己應負的質量責任十分明確，都要積極完成自己的質量任務。因此，在建立質量管理機構的同時，要建立和健全企業各級行政領導、職能機構和工人的質量責任制，明確各自職責及其相互關係。這是質量管理工程建設中一項重要的基礎建設。
注意問題
1.必須明確質量責任制的實質是責、權、利三者的統一，切忌單純偏重任何一個方面；2.要按照不同層次、不同對象、不同業務來制定各部門和各級各類人員的質量責任制；3.規定的任務與責任要儘可能做到具體化、數據化，以便於進行考核；
4.在制定企業的質量責任制時，要由粗到細，逐步完善；
5.為了切實把質量責任制落到實處，企業必須制定相應的質量獎懲措施。
