簡介
質量信息全面質量保證全面質量保證，還有很多因素直接劃間接地影響檢驗質理，特別是工作人加員的素質。正確地理解人員素質應包括五個方面：思想素質、文化素質、技術素質、心量素質和身體素質。工作有員首先應具備一介良好的思想素質，道德水平將直接關係到人們的身體健康和生命安危，所以必須具備比其它行業更高的職業道德標準，具體的應包括熱愛專業、實事求是、嚴肅認真、耐心細緻才、團結互助、講奉獻、決不能以權謀私。思想素質的提高，不是一朝一夕的事情，需在長期不斷的地鍛鍊，文化素質、技術素質和揣體素質容易理解。妝好的心理素質批可以經得起工作或生活中的挫折、科研中的失敗，在敏忙的工作中保持冷靜沉著，根據輕重緩急有條不紊的處理品事務，始終保持旺盛的工作熱情，並能處理好人際關係等。總之人員素質應有廣泛而深刻的特定內涵。
經驗證明工作人員的穩定性也很重要。凡有條件的單位應該把技術骨幹固定下來創造條件使他們安心工作、積極鑽研、其他人根據工作和培養需要採取適當的輪轉。同時要注意工作人員上下班時間的科學安排。工作量過大或不足，都會影響工效又可保證質量。應該具有一個安靜、整潔的環境室內無噪聲、室外無干擾、實驗台和儀器安排適當，具有隨手右取，關鍵的是要有一個鍵全的領導機構，熟悉業務的行政能力並具有領導藝術，始終貫徹一切以質量為中心的工作原則，這樣才能真正做到自上而下地重視質量。
種類
質量信息是在質量形成的全過程中發生的有關質量的信息1、工作質量信息：上級有關質量問題的各種指令、檔案、法令、計畫、任務；企業的各項規章制度、崗位職責、經濟責任制；各項工作標準、技術標準、各種工藝檔案；各類質量報告；5M因素的各項管理制度、內容和工作方法；供應商的有關資料；檢驗與測試手段及制度等與工作質量有關的信息。
2、工序質量信息：工序及工序質量管理資料；5M因素的定量分析資料，關鍵、特殊工序的能力分析資料，工序能力審核資料等與工序質量有關的信息。
3、產品質量信息：產品的國際標準、國外先進技術標準及國外近期先進事物樣品的實測指標；產品的技術水平、性能、質量指標、可靠性、安全性、可維修性、耐用性等指標，在國內、國際同行業中的地位等資料；合格率、廢品率、返修率等指標。成本及消耗資料；產品的技術改造規劃；市場調查、銷售服務及客戶反饋的資料；零部件及外協外購件的實用質量資料；產品設計圖紙、各種技術檔案、檔案、使用說明書；新產品、新工藝開發計畫；新產品試製、實驗、檢測、鑑定、小批及批量生產資料等與產品質量有關的信息。
4、質量管理信息：包括國家有關質量管理工作的各項規定、條例和辦法；公司方針、方針展開及實施計畫、方案、考核等資料；問題點的具體情況及定量分析資料；企業質量管理規劃、制度及標準化、效能資料；質量管理體系資料；全員性質量管理活動和質量管理小組資料；質量管理培訓教育計畫、規劃及實施資料；TQM骨幹人員情況資料等與質量管理工作有關的信息。根據上述質量信息的作用，質量信息又可分為：質量動態信息、質量指令信息、質量反饋信息。
特點
質量信息作業活動信息的特點是：重複性、可預見性、歷史性、詳細性和形式結構化（表式）。戰術活動信息的特點是：匯總性、不可預見性、階段性、可比性、概要性。戰略計畫活動信息的特點是：隨機性、概要性、形式非結構化並帶有主觀性。把在信息系統中不同結構層次的信息進行傳遞、處理、反饋和管理，不僅可以幫助人們及早發現問題，尋找解決問題的途徑，還可以為有效決策提供依據。
做法
1、確定各類活動對質量信息的需求
2、收集和獲取所需的數據信息
3、對收集到的數據進行分析
4、充分利用所掌握的信息資源
5、對信息套用的效果應進行評估
管理
要使質量信息得到有效的傳遞與處理：首先應明確信息的種類其次規定相應的處理程式第三，建立有效的監督考核機制等。
質量信息現代質量信息管理目標——零缺陷質量目標：根據現代質量信息觀點看，內部和外部缺陷作業及其相關聯的成本都屬於非增值作業，應予以徹底消除。預防作業則可視為增值作業而予以保留。而一部分的檢驗作業是預防作業所必須的，如質量審計，應視為增值對象。質量信息的最優水平存在與所生產產品達到目標價值之處。
質量信息的預測為了編制質量信息計畫，就必須首先對質量信息進行預測。質量信息的預測是指根據企業的歷史資料、質量方針目標、國內外同行的質量信息水平以及產品的質量要求和用戶的特殊要求等，通過分析各種質量要素與質量信息的變化關係，對計畫期的質量信息所作出的推測和估計。質量信息計畫質量信息計畫是指在質量信息預測的基礎上，針對質量與成本的依存關係，用貨幣形式確定生產符合性產品質量要求時，在質量上所需的費用計畫。質量信息計畫編制質量信息計畫的編制通常是由財會部門直接進行；或者由車間（科室）分別編制，交由財會部門匯審和歸總後，提交計畫部門下達。編製成本計畫的依據是：企業的歷史資料;企業的方針目標同時參考國內外同行的質量信息資料等。
