簡介
社會工作機構的管理程式。又稱社會福利行政或社會行政。在社會工作方法中,社會工作行政發展最晚,但影響最大，現在已成為間接服務方法的主體。
實施項目
有廣義和狹義之分。廣義包括政府辦理的所有一般福利項目，如教育、衛生、公共住宅、社會救濟、就業輔導和就業訓練、社會保險、各種社會福利和福利設施等；狹義僅指社會保險、社會救濟和社會福利服務等。社會工作行政的機構是各級社會行政部門和各種社會福利機構，一般分為全國性機構、地方性機構和單一性機構。中國社會工作行政實施項目的範圍比較廣泛，包括勞動保護、勞動保險、職工生活補貼、改善職工居住條件、公費醫療、合作醫療、婦嬰保健、兒童保育、優撫安置、社會福利事業、社區服務、老年人福利、殘疾人福利、農村“五保”（保吃、保穿、保燒、保醫、老人保葬或兒童保教）、自然災害救濟、社會困難戶救濟、集體福利事業、婚姻管理、社團管理、社會風俗改造、社會基層管理等。中國的社會工作行政組織主要是民政部門以及勞動、衛生部門。
主要職能
社會工作行政的職能主要有：
①實現社會立法,將社會政策轉化為社會服務行動或社會方案;
②使社會服務組織與社會政策的實施要求合理配合；
③使資源得到最合理的運用和分配；
④建立有效的社會服務輸送網路；
⑤提高社會服務的效果與效率。
主要職能
①領導決策單位及實施部門的工作；
②了解社會工作機構可以滿足的社會需要;
③負責制定或重新確立社會工作機構的目標;
④制定適應社會環境及新的需要的短期和長期計畫；
⑤與社區的社會機構、各種力量維持積極的關係；
⑥向社區闡釋社會工作機構的目的、服務計畫與內容等，建立適當的公共印象，爭取獲得財力上的支援；
⑦與社會工作機構當前及未來的服務對象建立並維持積極的關係；
⑧作好預算計畫並爭取財力資源；
⑨徵召、任用、培訓及組織、領導工作人員；
⑩管理各種資源、保存各種記錄和報告資料；根據機構的目標及標準，評價計畫執行情況及工作人員的效率；向相應的立法機構和社區報告整個社會工作機構的計畫和工作情況。社會工作行政既是現代行政的一部分，又是現代社會工作的專門方法之一。它與政府其他業務一樣,需要確立明確的目標、劃分職責、規定政策、建立有效的組織管理系統、合理地調配人事、健全人員招聘選擇和晉升制度、調整合適的工作環境、健全會計審計制度等，才能保證社會工作行政的有效運轉。
方法和程式
主要有：
①制定計畫或社會方案，包括實質計畫和程式計畫。各種計畫的範圍和內容，都應做到具體和周密。
②社會工作組織的設計，即規定社會工作機構的結構。
③人員部署，包括社會工作機構中有關工作人員的招聘、任用、訓練及管理人事行政的實現。社會工作機構的工作人員分為指揮監督的管理人員、直接服務的社會工作者、後勤事務人員、研究設計與教育訓練人員四大類。
④領導與溝通。社會工作行政人員需採取民主方式的領導，工作人員更應以民主的方式、全心全意地給受助者提供服務。社會工作行政人員在領導工作人員的過程中，必須表現出合乎專業倫理、專業方法以及尊重工作人員人格和創造性的精神。溝通是領導程式中最主要的技術，應採取雙向交流方式。
⑤協調。包括機構內與機構之間的協調。
⑥監督與指導。這是社會工作行政的主要過程。
⑦諮詢。其過程包括界定問題和解決問題,目的是提高受諮詢者的知識與技術水平,修正其解決特殊工作問題的態度與行為。
⑧預算和年度會計控制。預算包括科目預算、成果預算、方案預算、方案成果預算。會計人員應在經常性的協調會議上報告和說明有關會計事項。
⑨信息管理。包括資料輸入、儲存、組織、管理、修正，信息傳遞；信息管理的工具主要是檔案和電子計算機。
⑩報告。有定期性報告和非定期性報告，包括工作人員個別定期報告、各部門的單位工作報告、各種方案的進展報告或總報告、各種工作評價報告、會計報告、專業服務報告等。?
評估
包括機構評估和方案評估。對各種方案、各部門的工作以及全機構的行政措施予以評審，檢查過去一段時間的服務的實際效果、原定行政計畫目標與機構政策的執行情況。評估的方法主要是社會工作研究方法和團體評定方法。
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基本信息
書 名: 社會工作行政
作 者：陳為雷
出版社： 中國社會出版社
出版時間： 2010年01月
ISBN: 9787508723990
開本： 16開
定價: 36元
內容簡介
《社會工作行政》按照社會工作行政本科課程教學體系編寫，分為五篇十七章，是編著者在多年教學實踐中總結其他版本缺欠內容的基礎上升華而成的。《社會工作行政》內容全面、新穎，而且融會貫通了國內教研的最新成果，更加聯繫實際，更加有利於學以致用，更加易於教學使用。
圖書目錄
第一編 社會工作行政基礎
第一章 緒論
第一節 社會工作行政的含義
第二節 關於社會工作行政的不同見解
第三節 社會工作行政與相關概念辨析
第四節 社會工作行政的發展背景與必要性
第二章 社會工作行政的管理學理論基礎
第一節 管理的歷史背景與科學管理理論
第二節 行政管理理論
第三節 人際關係學派的管理理論
第四節 系統理論與權變理論
第五節 當代觀點
第三章 社會工作行政者
第一節 作為社會工作者的行政者
第二節 社會工作行政者的工作要求
第三節 社會工作行政者的角色
第四節 社會工作行政者面對的倫理難題與倫理抉擇
第四章 社會服務機構與行政環境
第一節 社會服務機構概述
第二節 社區和社區工作
第三節 服務機構間的聯繫
第四節 志願服務與志願者管理
第二編 計畫
第五章 組織計畫與目標設定
第一節 計畫的性質
第二節 計畫的類型與層次
第三節 計畫編制過程
第四節 目標管理
第六章 戰略管理
第一節 戰略管理概述
第二節 戰略設計
第三節 戰略確定
第四節 戰略管理實施與控制
第七章 籌資和預算
第一節 社會服務機構的資金籌集
第二節 預算的類型與功能
第三節 預算編制過程
第四節 預算技術
第八章 行政決策
第一節 決策概述
第二節 決策的模式
第三節 決策制定過程
第四節 群體決策
第三編 組織
第九章 組織結構與設計
第一節 組織結構與設計概述
第二節 工作設計與部門劃分
第三節 層級結構與職權行使
第四節 常見的組織結構設計
第十章 人力資源管理
第一節 人力資源計畫與職務分析
第二節 招聘與挑選
第三節 培訓和發展
第四節 員工的績效考核
第十一章 行政溝通
第一節 溝通概述
第二節 溝通過程和障礙
第三節 溝通方法與技巧
第四編 領導
第十二章 組織中的領導
第一節 領導概述
第二節 領導理論
第三節 社會服務機構中的領導
第十三章 激勵與工作滿意度
第一節 激勵概述
第二節 激勵理論
第三節 社會服務機構中的激勵
第十四章 團隊工作與團隊建設
第一節 團隊概述
第二節 團隊工作
第三節 團隊建設
第十五章 社會工作督導
第一節 社會工作督導概述
第二節 社會工作督導的內容
第三節 社會工作督導的原則與過程
第四節 社會工作督導的模式和方法
第五編 評估與發展
第十六章 社會服務方案評估
第一節 方案評估概述
第二節 評估過程與設計
第三節 全面質量管理與滿意度調查
第四節 方案評估的倫理議題
第十七章 社會工作行政的發展
第一節 社會工作行政的機遇與挑戰
第二節 社會工作行政的未來
參考文獻
後記
