目錄
前言
第四版序言
第一章 緒論
第一節 生產與運作管理的基本概念
一、生產與運作活動
二、生產與運作概念的發展過程
三、生產與運作管理的兩大對象
四、服務運作管理的特殊性
第二節 生產與運作管理的範圍和內容
一、生產與運作管理的目標和基本問題
二、生產與運作管理的職能範圍和決策內容
三、生產運作管理的集成性
第三節 生產與運作管理的作用和意義
一、生產運作是企業創造價值的主要環節
二、生產運作是企業經營的基本職能之
三、企業和企業之間的競爭最終體現在產品和服務上
第四節 生產與運作管理的新特徵
一、生產與運作管理學的發展過程
二、現代企業所處的環境特徵
三、現代生產與運作管理的新特徵
思考題
第二章 生產運作戰略
第一節 生產運作戰略的基本概念
一、生產運作戰略的含義
二、生產運作戰略與企業經營戰略
三、生產運作戰略制定的影響因素
第二節 產品戰略決策
一、產品戰略決策的含義
二、新產品選擇
三、產品組合決策
四、生產進出策略
第三節 產品與服務競爭策略
一、競爭策略的意義
二、如何確立競爭重點
三、競爭重點的轉移和改變
四、服務競爭策略的特殊性
第四節 縱向集成與供應鏈結構
一、向前集成和向後集成
二、縱向集成的利弊
三、零部件自製、外購與分包
四、虛擬集成
思考題
第三章 產品服務設計與生產運作組織方式選擇
第一節 產品設計
一、產品設計流程概述
二、產品設計的新方法——並行工程
三、產品設計與製造工藝設計的結合——DFM
四、產品設計中需要考慮的新問題——DFE
五、產品設計與附加服務設計的同時重視
第二節 服務設計
一、完整服務產品的構成要素
二、服務設計的特殊性——服務產品與服務提供系統的綜合設計
三、服務設計流程及其要點
四、幾種不同的服務設計方法
第三節 產品生產組織方式的劃分與選擇
一、基於產品工藝特徵的生產類型劃分
二、基於產品需求特徵的生產類型劃分
三、生產組織方式的不同理念
第四節 服務運作組織方式的劃分與選擇
一、基於服務批量和標準化程度的服務類型劃分
二、基於顧客需求和運作系統特性的服務類型劃分
三、服務運作類型的變化趨勢及其動態性
……
第四章 生產運作流程設計與分析
第五章 生產運作技術的選擇與管理
第六章 生產運作能力
第七章 工作設計與工作研究
第八章 設施選址
第九章 設施布置
第十章 供應鏈管理
第十一章 庫存管理
第十二章 綜合計畫與主生產計畫
第十三章 MRP,MRPⅡ與ERP
第十四章 作業排序
第十五章 項目管理
第十六章 質量管理
第十七章 精益生產方式
附錄A標準常態分配函式表
參考文獻
作者簡介
張仁俠，首都經濟貿易大學教授。主要研究領域為生產與運作管理、企業文化、學習型組織等。曾任國家科學部評審委員、中國機械工程學會設備管理委員會教育委員會主任、北京企業家協會理事、北京企業聯合會理事、中國勞動與生產力研究會理事、集團公司顧問等。曾主持省部級研究項目多項，參與國家教委和北京市社會科學聯合會項目及部委委託項目多項。出版《精心打造企業運作平台》《現代工商企業管理》《研究與開發戰略》《現代企業生產管理》等著作多部。在《經濟管理與研究》《中外文化管理》等期刊發表專業論文幾十篇，科研成果累計300餘萬字。曾榮獲北京市勞動模範、北京市優秀教師等榮譽稱號。
