內容簡介
公共關係理論與實訓本書主要包括導論、公共關係機構及人員、公共關係的職能和功效、公共關係傳播、公共關係與CIS、公共關係危機、公共關係調研、公共關係策劃、公共關係禮儀和公共關係專題活動共十章的內容知識。
本書可作為高等職業院校培養套用型、技能型人才的公共關係教材，也可作為社會從業人員的業務參考書使用。
圖書目錄
第一章 導論
第一節 公共關係的內涵
一、公共關係的含義
二、公共關係的性質
三、公共關係的特徵
四、公共關係的三要素
第二節 公共關係的歷史
一、公共關係的產生條件
二、公共關係的發展歷程
三、公共關係在中國的發展
第三節 公共關係的類型
一、宣傳型公共關係
二、交際型公共關係
三、服務型公共關係
四、社會型公共關係
五、徵詢型公共關係
六、建設型公共關係
七、維繫型公共關係
八、防禦型公共關係
九、進攻型公共關係
十、矯正型公共關係
本章實訓
第二章 公共關係機構及人員
第一節 公共關係機構
一、公共關係部
二、公共關係公司
三、公共關係社團
第二節公共關係人員的素質及培訓
一、公共關係人員的基本素質
二、公共關係人員的培訓
本章實訓
第三章 公共關係的職能和功效
第一節 公共關係的一般職能
一、收集信息
二、諮詢建議
三、傳播推廣
四、危機管理
五、教育引導
第二節 公共關係的核心職能
一、塑造良好的組織形象
二、協調組織的內外關係
第三節 公共關係的功效
一、公共關係對社會組織的功效
二、公共關係對個人的功效
三、公共關係對社會的功效
本章實訓
第四章 公共關係傳播
第一節 傳播的基本理論
一、傳播的含義
二、傳播的要素
三、傳播的層次
第二節 現代傳播的幾種主要方式
一、新聞傳播
二、實像傳播
三、網路傳播
四、整合行銷傳播
本章實訓
第五章 公共關係與CIS
第一節 CIS概述
一、CIS的內涵及構成
二、CIS的作用與意義
三、CIS的發展
第二節 CIS的三大子系統
一、理念識別系統
二、行為識別系統
三、視覺識別系統
第三節 CIS的導入
一、準備計畫階段
二、調查階段
三、企劃分析階段
四、設計開發階段
五、貫徹實施階段
六、編制CIS手冊
本章實訓
第六章 公共關係危機
第一節 公共關係危機概述
一、危機的含義
二、公共關係危機的內涵
三、公共關係危機分類
四、危機事件的特點
第二節 公共關係危機的成因及應對
一、危機事件的成因
二、公共關係危機的預防
三、公共關係危機的處理原則
四、公共關係危機的處理要點
五、危機化解的利器——媒體公關
六、網路公共關係危機的應對
本章實訓
第七章 公共關係調研
第一節 公共關係調研的內容
一、公共關係調查的內容
二、公共關係調查的程式
第二節 公共關係調研的方法
一、文獻調查法
二、訪談法
三、問卷調查法
四、觀察法
五、抽樣調查法
本章實訓
第八章 公共關係策劃
第一節 公共關係策劃概述
一、公共關係策劃的含義
二、公共關係策劃的四要素
三、公共關係策劃的特點
第二節 公共關係策劃的思維和方法
一、公共關係策劃與創造性思維
二、創造性思維的含義和類型
三、公共關係策劃的方法
第三節 公共關係策劃的主要內容和方案
一、公共關係策劃的主要內容
二、公共關係策劃方案
本章實訓
第九章 公共關係禮儀
第一節 公共關係禮儀概述
一、公共關係禮儀的含義
二、公共關係與禮儀的關係
第二節 個人基本禮儀
一、服飾
二、儀容與衛生習慣
三、舉止風度
第三節 公共關係交往禮儀
一、見面與介紹禮儀
二、握手禮儀
三、交談禮儀
四、稱呼
五、一些儀式中的禮儀
本章實訓
第十章 公共關係專題活動
第一節 公共關係專題活動概述
一、公共關係專題活動的特徵與類型
二、公共關係專題活動的要求
第二節 新聞發布會
一、新聞發布會的特點
二、新聞發布會的準備工作
三、新聞發布會的程式
四、新聞發布會後的工作
第三節 展覽會
二、展覽會的特點
二、展覽會的組織與實施
三、展覽會的效果評估
四、組織展覽會應注意的問題
第四節 慶典活動
一、慶典活動的類型
二、慶典活動的組織與實施
第五節 贊助
一、贊助的特點與類型
二、開展贊助活動的步驟
三、開展贊助應注意的問題
本章實訓
參考文獻
