自我意識
1.塑造形象的意識,是公共關係意識的核心;
2.服務公共的意識;
3.真誠互惠的意識,是公共關係的功利意識;
4.溝通交流的意識,實際上也可以說是一種信息意識;
5.立足長遠的意識;
6.創新審美的意識。
心理素質
1.自信的心理
2.熱情的心理
3.開放的心理
能力資質
公共關係人員是否具備良好的專業知識結構和能力結構,直接關係到他們心理素質的發揮和整體職業素質的提高。
知識結構
(1)公共關係的基本理論知識。
①公共關係的基本概念;②公共關係的由來和歷史沿革;③公共關係的職能;④公共關係活動的基本類型;⑤公共關係的三大要素,即社會組織、公眾、傳播的概念和類型;⑥不同類型公共關係工作機構的構建原則和工作內容;⑦公共關係工作的基本程式;等等。
(2)公共關係的基本實務知識。
①公共關係調研的知識;②公共關係活動策劃知識;③公共關係活動實施和評估的知識;④公眾分析的知識;⑤與各類公眾打交道的知識;⑥社交禮儀知識;等等。
能力結構
(1)較強的文字和口頭表達能力。
(2)良好的組織能力。
(3)健全的思維和謀劃能力。
(4)敏銳的觀察能力。
(5)很好的自製自控和靈活應變的能力。
(6)善於與他人交往的能力。
(7)掌握政策、理論的能力。