基本信息
0外文書名:TheManualforMarketingManagers
叢書名:派力行銷圖書
平裝:484頁
正文語種:簡體中文
開本:16
ISBN:780255697X,9787802556973
條形碼:9787802556973
商品尺寸:23.2x16.6x3cm
商品重量:581g
品牌:派力行銷
ASIN:B004A910YC
內容簡介
《行銷經理手冊--中國行銷經理入門寶典》:目前我國越來越多的企業都已經設定了市場行銷部及行銷經理職位，但是由於起步較晚、缺乏專業人才和專業指導等原因，很多企業和行銷經理對部門職能、崗位設定、人才選用、組織運行等所需知識還了解掌握不足，亟需專業指導。基於派力16年的行銷諮詢經驗和西方專業的行銷理論，《行銷經理手冊--中國行銷經理入門寶典》系統介紹了市場行銷的基本概念、市場行銷部的職能、崗位設定與崗位職責、工作方法等，同時展現了幾個主要行業的行銷原理、行銷組織及行銷人員的選育留用等內容，實用性很強。《行銷經理手冊--中國行銷經理入門寶典》初版於2001年，因為是中國第一本行銷經理入門手冊，倍受讀者歡迎，持續暢銷30萬冊；今日修訂再版，希望能給予新上崗的中國行銷經理們帶來與時俱進的專業指導。編輯推薦
《行銷經理手冊:中國行銷經理入門寶典》三十多年來，伴隨中國市場經濟的快速發展和市場行銷的普及教育，越來越多的中國企業已經認識到了市場行銷對於企業經營的重要價值，部分領先的企業陸續設定了更加專業化和細分化的市場行銷組織，對行銷人員的選、育、用、留也更加重視和專業。為了方便企業各職能崗位的日常工作及培養行銷新手，派力行銷的諮詢顧問們投入一年時間編撰並於1999年推出了合計10本的《派力行銷經理實戰手冊系列》，包括《行銷經理手冊》、《產品經理手冊》、《廣告經理手冊》、《公關經理手冊》、《促銷經理手冊》、《市場調研經理手冊》、《渠道行銷經理手冊》、《銷售經理手冊》、《銷售代表手冊》和《導購代表手冊》。該手冊系列圖書推出後因為持續熱銷，派力行銷的諮詢顧問們又於2004年更新出版了第二套手冊並繼續受到中國行銷人員的熱烈歡迎。
基於當今行銷人員新的工作需求，派力行銷決定與時俱進的更新並推出全新的《中國行銷人員實戰手冊系列》，並力求在質量上再上一個新的台階。
作者簡介
屈雲波(作者),王嬋龍(作者)目錄
第一章市場行銷與市場行銷部第一節市場行銷的基本概念
第二節市場行銷的職能與組織
第三節市場行銷部的角色
第四節市場行銷部經理的角色
第二章市場行銷部內部分工與配合
第一節市場行銷部組織結構
第二節市場行銷部崗位職責
第三節市場行銷部各職能崗位的配合
第三章市場行銷部與其他部門及機構的分工與配合
第一節市場行銷部與其他部門的分工與配合
第二節市場行銷部與專業機構的分工與配合
第四章市場行銷部常用的專業方法與工具
第一節市場行銷信息收集與分析方法
第二節市場行銷戰略制定方法
第三節市場行銷策略制定方法
第四節年度行銷計畫制定方法
第五節市場行銷執行與控制方法
第五章幾個主要行業的行銷原理及行銷組織設定
第一節服務行業第二節零售行業第三節工業品行業第四節網際網路行業
第六章如何選育留用市場行銷人員
第一節市場行銷人員的招聘
第二節市場行銷人員的培訓
第三節市場行銷人員的團隊合作
第四節市場行銷人員的薪酬與績效考核
第五節市場行銷人員應具備的幾種能力
序言
《派力行銷人員實戰手冊系列》中國行銷人員的案頭工具和入門手冊
三十多年來，伴隨中國市場經濟的快速發展和市場行銷的普及教育，越來越多的中國企業已經認識到了市場行銷對於企業經營的重要價值，部分領先的企業陸續設定了更加專業化和細分化的市場行銷組織，並且在企業經營中發揮著日趨重要的作用。
為了方便企業各類行銷人員的日常工作及培養行銷新手，派力行銷的諮詢顧問們投入一年時間編撰並於1999年11月份推出了合計10本的《派力行銷經理實戰手冊系列》，包括《行銷經理手冊》、《產品經理手冊》、《廣告經理手冊》、《公關經理手冊》、《促銷經理手冊》、《市場調研經理手冊》、《渠道行銷經理手冊》、《銷售經理手冊》、《銷售代表手冊》和《導購代表手冊》。
推出後因為持續熱銷，派力行銷的諮詢顧問們又於2004年更新出版了第二版並繼續受到中國行銷人員的熱烈歡迎。
基於當今行銷人員的工作需求，派力行銷決定與時俱進的更新並推出第三版《派力行銷人員實戰手冊系列》，並力求在質量上再上一個新的台階。
作為《派力行銷人員實戰手冊系列》第三版的重要一員，《導購代表手冊》（第三版）共分八章：
第1章講述導購代表是什麼、做什麼、如何成為一位合格的導購代表，通過本章您就能了解導購代表的職業內涵、工作職責、工作流程以及導購代表所需的基本素質等；
第2章講述導購代表需要做好哪些崗位基本知識準備，這主要包括顧客知識、商品知識、終端賣場知識、競品知識、公司知識以及禮儀知識；
第3章講述導購代表的專業銷售技巧，從銷售開啟、展示商品、處理異議、促成銷售、達成交易、出售連帶品、收集信息、歡送顧客等各個環節詳細描述導購代表如何科學地、有效地向顧客提供銷售服務；
第4章講述導購代表的助銷工作，主要包括導購代表如何最佳化商品與POP陳列、如何支持終端促銷活動；
第5章講述導購代表如何積極處理顧客的抱怨，重點從識別抱怨、預防抱怨、接受抱怨、處理抱怨幾個方面探討，以及當顧客犯錯時，導購代表應該採取何種態度與措施；
第6章講述導購代表如何收集市場信息，主要從本品信息、競品信息、賣場信息三個方面展開；
第7章講述行銷經理、人力資源經理如何選、育、用、留導購代表；
第8章簡單描述導購代表的職業規劃。
感謝您閱讀、推薦和指正《派力行銷人員實戰手冊系列》，勉勵派力行銷與您共同進步！
派力行銷諮詢部全體同事2010年6月1日
文摘
在非行銷導向的企業里，市場行銷部門往往無足輕重，不僅不是核心部門，對行銷運作的實際操作與最後結果也缺乏直接的影響力。但在行銷主導的企業中，市場行銷部門負責整合公司所有的資源，主導行銷運作過程，並對最後的銷售數字與盈虧負責。因此，市場行銷經理名義上雖無直接指揮調度其他部門的實權，但實質上卻類似於一個執行官的角色，他要負責讓一切行銷運作順利推動，並達到(甚至超越)原先設定的目標。但市場行銷工作是一項系統工作，市場行銷部只是一個負責統籌協調的核心部門，行銷工作的順利進行離不開其他部門的大力支持與配合。
如果沒有相關部門持續地緊密合作，行銷部門再怎么三頭六臂，也無法獨力完成任務。市場行銷人員一定要明白：所有非行銷部門的工作都是專業、重要且必須被尊重的，不能認為市場行銷部比較重要而其他部門無足輕重。行銷人員必須認識到其他部門的協助是不可或缺的。同時要學會謙虛，尊重其他部門的專家，肯定其他部門的貢獻。非行銷部門應該認知到自己是行銷部門不可或缺的合作夥伴。只有大家共同努力才能讓行銷運作順利進行。
下面我們以圖表的形式給出市場行銷部門與幾個主要的部門之間的配合。
