簡介
作 者：白戰風
白戰風出版社：中國經濟出版社2006-5
定 價：28元
圖書簡介
不了解消費者的心理和行為，就無法解釋這一問題。本書正是為解決這一難題頁創作的。全書共有8章，基本上可分為兩大部分，第一部分為您詳細介紹了消費心理的三大過程即認知過程、情感過程和意志過程；購買行為和模式；新產品購買和重複購買；階層、團體和文體對消費心理的影響；以及售後消費心理和行為（包括第1-6章；第8章），第二部分（第7章）是行銷對策。即根據上述顧客的消費心理、行為而採取的行銷策略。包括在產品設計、商標、價格、包裝、銷售終端方面如何滿足消費者各種不同的心理和習慣。
目錄
第一章 掌握消費者的認知過程
非常關註：黃金法則
一、黃金概念
1.消費心理
2.感（知）覺
3.認識、記憶
4.學習
二、黃金法則
法則1 感（知）覺決定消費者對商品的印象，刺激購買慾望
法則2 認識、記憶民形成購買決定的基礎
法則3 “學習”可以左右消費者最初建立的購買模式
非常聚焦：實務操作
三、實務操作
1.如何使用完形心理學理論進行廣告宣傳
2.如何促進消費者對產品的記憶
3.如何設定產品指標，讓消費者放心
非常連結：典型中國實踐
案例：甲公司進軍跳舞毯市場失敗
第二章 投其所好：抓住消費者的心
非常關註：黃金法則
一、黃金概念
1.消費者的價格
2.需要
二、黃金法則
法則1 個人情感因素促進消費特點的形成
法則2 消費者的需要是提升銷售額的原動力
非常聚焦：實務操作
三、實務操作
1.對消費者需要的常規分析和滿足需要的方法
非常連結：典型中國實踐
案例：寶潔本土化產品迎合中國消費者的個性需要
第三章 消費者的意志：導致的購買行為的關鍵一步
非常關註：黃金法則
一、黃金概念
1.購買態度
2.購買動機
……
第四章 了解購買行為的基本模式
第五章 新產品購買和重複購買
第六章 社會階層、團體和文化是影響購買行為的重要因素
第七章 對症下藥：制定符合不同消費者心理的行銷對策（上）
第七章 對症下藥：制定符合不同消費者心理的行銷對策（下）
第八章 售後消費心理和行為
分類與標籤
套用心理學>消費心理學
