Email行銷E-mail行銷是在用戶事先許可的前提下，通過電子郵件的方式向目標用戶傳遞有價值信息的一種網路行銷手段。
歷史
Email行銷1電子郵件的誕生
據電子郵件的發明人雷.湯姆林森(Ray Tomlinson)回憶道，電子郵件的誕生是在1971年秋季(確切的時間已經無法考證)，當時已經有一種可傳輸檔案的電腦程式以及一種原始的信息程 序。但兩個程式存在極大的使用局限——例如：使用信息程式的人只能給接收方傳送公報，接收方的電腦還必須與傳送方一致。
發明電子郵件時，湯姆林森是麻薩諸塞州劍橋的博爾特.貝拉尼克.紐曼研究公司(BBN)公司的重要工程師，當時，這家企業受聘於美國軍方，參與 Arpanet網路(網際網路的前身)的建設和維護工作。湯姆林森對已有的傳輸檔案程式以及信息程式進行研究，研製出一套新程式，它可通過電腦網路傳送和接 收信息，再也沒有了以前的種種限制。為了讓人們都擁有易識別的電子信箱地址，湯姆林森決定採用＠符號，符號前面加用戶名，後面加用戶信箱所在的地址。電子 郵件由此誕生。雖然電子郵件是在70年代發明的，它卻是在80年才得以興起。70年代的沉寂主要是由於當時使用Arpanet網路的人太少，網路的速度也僅為目前 56Kbps標準速度的二十分之一。受網路速度的限制，那時的用戶只能傳送些簡短的信息，根本別想像現在那樣傳送大量照片；到80年代中期，個人電腦興 起，電子郵件開始在電腦迷以及大學生中廣泛傳播開來；到90年代中期，網際網路瀏覽器誕生，全球網民人數激增，電子郵件被廣為使用使電子郵件成為主流的第一個程式是Euroda，是由史蒂夫·道納爾在1988年編寫的。由於Euroda是第一個有圖形界面的電子郵件管理程式，它很快就成為各公司和大學校園內的主要使用的電子郵件程式。
然而Euroda的地位並沒維持太長時間。隨著網際網路的興起，Netscape和微軟相續推出了它們的瀏覽器和相關程式。微軟和它開發的Outlook使Euroda逐漸走向衰落。
在過去5年中，關於電子郵件發生的最大變化是基於網際網路的電子郵件的興起。人們可以通過任何聯網的計算機在郵件網站上維護他們的郵件帳號，而不 是只能在他們家中或公司的聯網電腦上使用郵件。這種郵件是由Hotmail推廣的。如今Hotmail已經成為一大熱門網站，微軟在8月宣布，郵件服務的 用戶已經達到了1.1億。但微軟在1998年收購此網站的時候卻僅用了4億美元，這個價格後來令Hotmail的創建者沙比爾·布哈蒂爾後悔不迭。
Hotmail的成功使一大批競爭者得到了啟發，很快電子郵件成為入口網站的必有服務,如雅虎，netscape，Exicite和Lycos等，都有自己的電子郵件服務
2Email行銷產生 發展成熟
最早的Email行銷來源於垃圾郵件，著名事件是“律師事件”，因為這次事件，使人們對E-mail行銷有了系統的了解，所以普遍觀點認為E-mail行銷誕生於1994年，而將Email行銷概念進一步推向成熟的是“許可行銷”理論的誕生（內容會將會完善）
基本因素
Email行銷因素1 基於用戶許可 2 通過電子郵件傳遞信息 3 信息對用戶是有價值的郵件的內容：
（1）目標一致性
郵件內容的目標一致性是指郵件行銷的目標應與企業總體行銷戰略相一致，行銷目的和行銷目標是郵件內容的第一決定因素。因此，以用戶服務為主的會員通訊郵件內容中插入大量的廣告內容會偏離預定的顧客服務目標，同時也會降低用戶的信任。
（2）內容系統性
如果對我們訂閱的電子刊物和會員通訊內容進行仔細分析，不難發現，有的郵件廣告內容過多，有些郵件內容匱乏，有些則過於隨意，沒有一個特定的主題，或者方向性很不明確，讓讀者感覺和自己的期望有很大差距，如果將一段時期的郵件內容放在一起，則很難看出這些郵件之間有什麼系統性，這樣，用戶對郵件內容很難產生整體印象，這樣的郵件內容策略將很難培養起用戶的忠誠性，因而會削弱Email行銷對於品牌形象提升的功能，並且影響Email行銷的整體效果。
（3）內容來源穩定性
我們可能會遇到訂閱了郵件卻很久收不到郵件的情形，有些可能在讀者早已忘記的時候，忽然接收到一封郵件，如果不是用戶信箱被禁止而無法接收郵件，則很可能是因為郵件內容不穩定所造成。在郵件行銷過程中，由於內容來源不穩定使得郵件發行時斷時續，有時中斷幾個星期到幾個月，甚至因此而半途而廢的情況並不少見，即使不少知名企業也會出現這種狀況。內部列表行銷是一項長期任務，必須有穩定的內容來源，才能確保按照一定的周期傳送郵件，郵件內容可以是自行撰寫、編輯、或者轉載，無論哪種來源，都需要保持相對穩定性。不過應注意的是，郵件列表是一個行銷工具，並不僅僅是一些文章/新聞的簡單匯集，應將行銷信息合理地安排在郵件內容中。
（4）內容精簡性
儘管增加郵件內容不需要增加信息傳輸的直接成本，但應從用戶的角度考慮，郵件的內容不應過分龐大，過大的郵件不會受到歡迎：首先，是由於用戶信箱空間有限，位元組數太大的郵件會成為用戶刪除的首選對象；其次，由於網路速度的原因，接收/打開較大的郵件耗費時間也越多；第三，太多的信息量讓讀者很難一下子接受，反而降低了Email行銷的有效性。因此，應該注意控制郵件內容數量，不要過多的欄目和話題，如果確實有大量的信息，可充分利用連結的功能，在內容摘要後面給出一個URL，如果用戶有興趣，可以通過點擊連結到網頁瀏覽。
（5）內容靈活性
前面已經介紹，建立郵件行銷的目的，主要體現在顧客關係和顧客服務、產品促銷、市場調研等方面，但具體到某一個企業、某一個網站，可能所希望的側重點有所不同，在不同的經營階段，郵件行銷的作用也會有差別，郵件行銷的內容也會隨著時間的推移而發生變化，因此郵件行銷的內容策略也不算是一成不變的，在保證整體系統性的情況下，應根據階段行銷目標而進行相應的調整，這也是郵件內容目標一致性的要求。郵件的內容畢竟要比印刷雜誌靈活得多，欄目結構的調整也比較簡單。
（6）最佳郵件格式
郵件內容需要設計為一定的格式來發行，常用的郵件格式包括純文本格式、HTML格式（推薦）和Rich Media格式，或者是這些格式的組合，如純文本/HTML混和格式。一般來說，HTML格式和Rich Media格式的電子郵件比純文本格式具有更好的視覺效果，從廣告的角度來看，效果會更好，但同時也存在一定的問題，如檔案位元組數大（比如Rich Media格式），以及用戶在客戶端無法正常顯示郵件內容等。哪種郵件格式更好，目前並沒有絕對的結論，與郵件的內容和用戶的閱讀特點等因素有關。
特點
Email行銷範圍廣：
隨著國際網際網路(Internet)的迅猛發展，中國的上網總人數以達數千萬之眾，全球已經超過5億。面對如此巨大的用戶群，作為現代廣告宣傳手段的Email行銷正日益受到人們的重視。只要你擁有足夠多的Email地址，就可以在很短的時間內向數千萬目標用戶發布廣告信息，行銷範圍可以是中國全境乃至全球……
操作簡單效率高：
使用我們提供的專業郵件群發軟體，單機可實現每天數百萬封的發信速度。操作不需要懂得高深的計算機知識，不需要繁鎖的製作及傳送過程，傳送上億封的廣告郵件一般幾個工作日內便可完成。
成本低廉：
Email行銷是一種低成本的行銷方式，所有的費用支出就是上網費，成本比傳統廣告形式要低的多。
套用範圍廣：
廣告的內容不受限制，適合各行各業。因為廣告的載體就是電子郵件，所以具有信息量大、保存期長的特點。具有長期的宣傳效果，而且收藏和傳閱非常簡單方便。
針對性強反饋率高：
電子郵件本身具有定向性，你可以針對某一特定的人群傳送特定的廣告郵件，你可以根據需要按行業或地域等進行分類，然後針對目標客戶進行廣告郵件群發，使宣傳一步到位，這樣作可使行銷目標明確，效果非常好。
三大基礎
（1）Email行銷的技術基礎：從技術上保證用戶加入、退出郵件列表，並實現對用戶資料的管理，以及郵件傳送和效果跟蹤等功能；
（2）用戶的Email地址資源：在用戶自願加入郵件列表的前提下，獲得足夠多的用戶Email地址資源，是Email行銷發揮作用的必要條件；
（3）Email行銷的內容：行銷信息是通過電子郵件向用戶傳送的，郵件的內容對用戶有價值才能引起用戶的關注，有效的內容設計是Email行銷發揮作用的基本前提。
存在問題
Email行銷從其歷史來源來看早期的Email行銷來源於垃圾郵件，使人們對其沒有好感，存在排斥心理。
準確、客觀的市場定位同一般行銷相比,E-mail行銷的前期工作也包括準確客觀的市場。
定位,但與一般行銷有較大的區別,因 此其市場定位也有其獨特的特點。如何準確客觀地進行行銷的市場定位,是關係到整個E-mail行銷成敗的關鍵。這包括目標市場的選擇、確定行銷目標、產品 和服務的定位,以及對競爭對手的分析等。
行銷的專業化程度
對E-mail行銷的研究,大都著眼於具體的操作技巧和一般方法,而站在企業行銷戰略的高度進行 研究的很少,也許是因為E-mail行銷剛剛起步,還沒有受到很多企業的重視,或者是對E-mail行銷策略的實施缺乏全局的考慮。但現在的一些企業已經 認識到商業網站設計專業化的重要性,E-mail行銷專業化的問題也必將在網路行銷實踐中充分地表現出來。
一方面,由於缺乏專業人員,許多網站不了解如何正確利用用戶資料進行行銷,即使擁有幾萬甚至上百萬 用戶的註冊信息,卻不知道如何有效地發揮其作用,有時每天將大量的商業信息強行傳送給用戶,有時在很長時間之內似乎完全沒有考慮到用戶的存在,這樣的E- mail行銷當然不可能有好的效果。企業花費很大代價獲取用戶資料,但由於缺乏專業的網路行銷人員開展專業的行銷工作,用戶資料很難轉化為收益,實際上是 資源的重大浪費。
另一方面,行銷服務要專業化,不論是企業自行開展專業化的E-mail行銷,還是利用專業服務商的 服務,網站都是最重要的行銷工具,網路行銷的成效在一定程度上取決於網站建設的專業化水平。同樣,E-mail行銷的效果也與專業化與否有直接關係。針對 很多企業網站實際上沒有發揮作用的情況,時代財富科技公司總裁張靜君認為：“一個界面粗糙、內容空洞、流程混亂、安全性差、沒有更新維護的網站給訪問者留 下的是極差的感覺,嚴重地破壞了企業的形象。這樣的網站又怎么能發揮作用呢？企業網站必須是專業的、有吸引力的、經常更新的,能提供強烈的宣傳效果繼而引 起訪問者的購買慾。”
行銷定製化程度
由於資料數多繁雜,分析員很難精確地對資料分類。在這種情況下,許多企業通常以批量傳送的方式向用戶散發行銷郵件,根本無法達到定製化的目標。舉個例子,一家機票代理商收集到某用戶經常作商務旅行的信息,於是就開始向這位用戶傳送機票打折信息。然而,由於沒有對 這位商務人士的信息進行詳細分析,信息的目標性很差：資料顯示,該用戶常住北京,通常飛往上海、廣州兩地出差,他最希望得到的信息自然是由北京飛往這兩地 或是這兩地飛往北京的打折機票的信息。但這家機票代理公司卻給他發去了許多無用的信息(比如,從哈爾濱到北京的機票打8折,從長沙至成都的機票打7.5 折……)。於是,用戶將該郵件視作垃圾郵件,將郵件丟入了“垃圾筒”。如果機票代理公司仍繼續給他傳送類似的郵件,該用戶可能還要將其地址列入拒收郵件列 表。這家公司也許就此永遠地丟失了一位潛在客戶。
電子郵件退信率
這是一個相對具體的問題。郵件列表用戶地址數量是許可E-mail行銷的基礎,信息的有效傳送才是廣告效果得以保證的根本。但是,由於種種原因,造成郵件列表退信率不斷增高,這在很大程度上降低了E-mail行銷的效果,制約了郵件廣告的發展。
市場供求信息不暢通
同許多行業一樣,是市場形成初期買賣雙方的信息不暢通,為溝通帶來一定的困難,在網際網路上,這種狀況也沒有根本的改變。哪些企業需要E-mail廣告？如何說服這些企業利用E-mail廣告作為網路行銷手段？諸如此類的問題,讓一些直復行銷商感到苦惱。
另一方面,一些廣告主又面臨著到哪裡尋找E-mail廣告服務商的問題。這樣的問題對一些網路業內 的資深人士來說,也許不算問題,但是並不是每個希望投放郵件廣告的企業都能夠找到自己理想的媒體的,有時甚至可以說是很難或無法找到,一般的廣告代理商沒有這樣的業務,提供這種服務的有限的幾家公司又缺乏有效的推廣手段和力度。
解決方法
Email行銷1制定完善的電子郵件行銷的法律
中國在2005年制定了《網際網路電子郵件服務管理辦法》，自2006年3月30日起施行 。
2建立專業化個性化的電子郵件服務商
Web2.0——新興的一波網際網路技術，以部落格、內容聚合(RSS)、社會性網路(SNS)為主要體現形式，相比目前我們已經習慣的網路，它在真實性、個性化、互動性方面大大提升，聲勢浩大的Web2.0運動正在形成了全球性的新一輪網際網路熱潮。 懷揣著美國DFJ投資集團的數百萬美元回到北京，劉勇迅速組建了一家名為億友的交友網站。
2003年底，從全美排名第一的商學院凱洛格畢業後，劉勇直接回到了中國。到2005年7月，億友網路已經開始贏利，用戶數也達到上百萬人。劉勇是幸運的，DFJ是Hotmail、SUN、Skype、百度最早的投資機構，DFJ看好新一輪的Web2.0技術，而劉勇的億友網站採用的社會性網路技術正是典型的Web2.0技術。劉勇只是一個例子。事實上，與億友公司幾乎同時進入中國社會性網路市場大大小小企業多達數十家。
3把Email行銷和其他的行銷方式進行優勢互補
4從企業來說，要重視行銷人才的培養，行銷要專業化。
5國家要儘快建立各個行業的信息平台，以解決市場供求信息不通暢以後會添加案例分析，歡迎大家提供，謝謝光臨。
實施方式
1. 文本標誌
Email 最通常的方式是文本標誌，文本標誌是一些有特定意義的字元，大約5行左右，一般放置在新聞郵件或經許可的 Email 中間。這些文本標誌也可以設定一個URL，連結到廣告主公司主頁或提供產品或服務的特定頁面。
2. 標誌廣告
HTML格式的 Email 和新聞郵件可以設定與一般網頁上所顯示的一樣的標誌廣告，不過並不是要在整頁都放置廣告，而是在特定目標客群的HTML格式的 Email 和新聞郵件中放置標誌廣告，這些目標客群是事先徵得許可的。
對於上述任何一種方式，標誌的內容通常由與 Email 直郵毫無關係的第三方來制訂。這種行銷方式的效果可以根據CPM來評價：CPM有效嗎？根據效果評價，這些付出值得嗎？
3. 其它方式
隨著 Email 行銷的不斷發展，現在出現了一些更有吸引力的其它方式，這些方式有時是由廣告主和第三方撰寫的 Email ，其中一些行銷方案中設有獎勵或獎金計畫。
影響難題
（1）垃圾郵件。
（2）服務商禁止郵件。
（3）垃圾郵件黑名單。
（4）郵件內容設計。
（5）郵件中的圖片、連結、HTM片斷。
（6）Email讀者閱讀程式的兼容性。
（7）Rich Media的影響。
（8）濫用許可的權利。
（9）郵件被退回。
（10）Email效果測量有難度。
（11） 郵件傳遞延遲。
（12）反垃圾郵件法律的影響。
