開卷管理（open-book management）
什麼是開卷管理？
開卷管理，是一種提升員工士氣的管理策略，尋求獲得某種平衡的績效管理體系。
就此種體系而言,它主要是對如下兩種需求進行平衡:獲取競爭力和贏利滾滾的需求,以及人性化需求.此種體系之所以被稱作"開卷管理",主要是因為它遵循的哲學是: 如果企業能夠展示它的賬簿的話---展示利潤,損失,收入和費用——那么員工的參與度將大大增強,他們將變得更具商業頭腦,將積極參與企業運作,共同沿著正確的方向努力將上述數字型現的績效搞好。有些公司甚至走得更遠,他們基於員工提升上述數字的努力程度,與員工共享公司的利潤。這一體系要想獲得成功,極大依賴於企業如何向員工傳授業務知識.如果員工沒有獲得任何有助於理解企業財務狀況的工具,那么員工的參與度將大受影響。
顯而易見,對於能夠並且願意將公司的財務信息與員工進行分享的公司而言,他們都可以採納這一績效管理體系.上市公司比較容易實施這一模式。透過公開企業的各種關鍵數據，解釋兩項重要信息：一、個人怎樣改善表現？二、為甚么要改善表現？因為員工付出更多努力和時間，便會改善企業的業績，而最終企業與員工得相當的權力，對鼓勵工作士氣有一定幫助。
開卷管理的三個條件
要使開卷管理髮揮到效用，企業必須符合三個條件：
一、改變以往分配資料的形式，從此部門主管須把手上的資料公開，包括了營業額、財政目標和預算等。因為這些數據都可作企業的溫度計，量度成績起跌，而且解釋了企業某種行為和策略的動機，使員工在數據中預測到他們的表現對企業的影響。
二、讓員工自定工作進度，增加他們的責任，令產品和服務達到一定水準外，還需要讓他們計畫成本預算和利潤目。在開卷管理的企業內，所有員工都會學習評估、分析和衡量財政數字。
三、企業必須設立完善的酬金制度，包括花紅獎勵和認股權計畫。開卷管理的特點之一，是獎勵制度與部門表現掛釣，使之更易量度。在這透明度高的制度下，員工對決定企業成功的數據有一定的理解，在一般情況下，會改善他們的表現來影響數量。而且未達到目標以前，員工會預先得知應得的獎勵。
開卷管理的步驟
採取開卷式管理有以下4個步驟；
1、讓信息透明化、公開化
就是讓營運和財務數字說話，把所有數據包括收入、成本、利潤、現金流量、應收和應付賬款，客戶契約等都讓員工知道，讓他們知道如何把工作做得更好，更有效率。這些數字可以印出來，做成報表或圖表，或上網讓員工查詢。
2、教員工基本的財務知識
讓所有員工都了解基本的財務知識，透過訓練讓他們知道每個名詞的意義。並且能夠意識到公司目前經營的好壞。史塔克經常強調經營企業就像打球，要先懂得遊戲規則。一旦懂得規則，才知道球要怎么打。把追求目標當成上籃得分，要如何克服困難，尋找機會，過程是相當有趣的。一旦員工了解數字代表的意涵，就會工作得起勁。
3、員工要對其掌控的數字負責
許多公司成立項目小組、混合任務小組或其它作業小組，卻沒有讓他們共享財務信息。因此最好方式是讓一起作業的人定期（每周或每月）在一起討論相關的財務數字，知道經營的成果和改進方法。每個人都要對自己掌控的數字負責，同一單位內的各個成員不但了解自己也了解別人的績效表現，彼此互相信任和合作。
4、根據員工的表現給予獎勵
如果你要員工像合伙人一樣思考，你也要給予相同的獎勵。傳統的企業雖然也會給予員工分紅，但員工只是被動的根據公司政策得到獎勵。推行開卷式管理的員工則清楚他們的表現和公司的營運有密切關係，做得好，他們就會得到該有的獎賞，做不好，他們也了解公司目前營運的困難，為何獎金或薪資縮水。
開卷管理的運用
美國春田再制公司（Springfield Re Manufacturing）的前身是國際豐收公司（International harvester）旗下一個零件再制中心，主要從事柴油引擎、水幫浦等零件的再制。1979年由於經營不善，年營收2600萬美元，卻虧損200萬美元，面臨倒閉威脅。公司決定裁員並縮減2／3的生產線以度過危機。當時工廠負責人傑克．史塔克（Jack Stack）和其它12位經理籌資了900萬美元在1982年買下公司，經過4年努力，公司轉虧為盈，1986年營收為4200萬美元，年成長率30%。
在這段時間，史塔克推出了員工入股計畫，讓員工占有31%的股份，史塔克仍為最大股東。其次，他召開每周一次部門主管會議，檢討公司經營成果，會後把重要的財務數據讓所有員工知道。員工和經理在下班後會聚在一起討論公司的營運狀況。此外，他建立起20幾種根據績效表現所設定的獎勵辦法，有效激勵員工提升士氣和生產力。但是在1986年底，因為最大的客戶通用汽車取消了5千個引擎的訂單，使得它次年的業績流失40%，因此史塔克積極投入新產品開發，避免裁減員工。
到1998年，春田和全美最大的農業和建築設備公司Deere ＆ Company合資成立再制科技公司（ReGen Technologies L.L.C.）專門生產柴油引擎。來年，春田年營收達5千萬美元，開始朝多元化經營，避免受到景氣循環的影響。到2000年以後，春田成長為擁有22家子公司，年營收1.5億美元，年成長率15%的企業，是否美國中小企業的典範之一。
春田轉敗為勝的關鍵在於史塔克倡導的“開卷管理”（open-book management）方式，即是把公司的帳簿公開，把財務數據和員工分享，這些數據包括損益平衡表、資產負債表、盈虧數字、預算、營業預估等。和傳統管理最大不同在於，過去一般員工對公司的經營狀況，尤其是財務狀況都只能用猜測的，因此員工只把自己視為受僱者，公司經營好壞、賺不賺錢和他不相干，但是開卷式管理把員工視為合伙人，一起幫助公司成長。推行開卷式管理的公司建立起一個互信和互重的組織環境，讓所有人都了解和關心公司目標和發展。
