職業概要
銷售經理：指導產品和服務的實際銷售。通過確定銷售領域、配額、目標來協調銷售工作，並為銷售代表制定培訓項目。分析銷售數據，確定銷售潛力並監控客戶的偏好。多數企業管理部門和最高行政主管的職位由經驗豐富的低層經理和行政人員替補，銷售經理可以晉升為總經理，直至最高職位總裁或執行長。
企業經理要求的教育背景相差很大，多數擁有文科或管理的本科學位。行銷、商業、金融、會計、計算機、心理學課程也是對這一職位的很好的準備。國際貿易知識和外語水平對這一職位非常重要。
職位技能
有較強的組織能力，溝通能力，交際能力，創造能力，商務技能，談判策略以及管理下屬能力。工作任務
解決用戶關於銷售和服務的投訴。計畫和指導工作人員，訓練和對其進行績效評估，發展並控制銷售和服務程式。
觀察用戶偏愛，確定銷售努力的焦點。
指導和協調各類銷售活動，包括所生產的產品、服務、商品或其他物品的銷售。
拜訪給予特權的經銷商，激起其對建立或者擴大合作計畫的興趣。
確定價格時間表和貼現率。
與準客戶商討其對設備的需要，並且給用戶提出購買設備型號的建議。
監督地區的、本地的銷售經理和他們的工作人員。
指導文案人員對出口信件、投標請求、信貸收集作記錄，保持目前關於關稅，許可和限制的信息。
檢查運營記錄和銷售報告，確定盈利。
銷售經理職位要求
企業經理要求的教育背景相差很大，多數擁有文科或管理的本科學位。行銷、商業、金融、會計、計算機、心理學課程也是對這一職位的很好的準備。國際貿易知識和外語水平對這一職位非常重要。需要接受市場行銷、產品知識、公共關係、管理技能的開發等方面的培訓。可參考的專業證書包括：中國市場學會頒發的《中國銷售經理業務資格證書》和美國ATA考試公司頒發的《銷售經理業務技能水平證書》。銷售經驗8年以上，業績良好，渠道資源豐富，能夠獨擋一面，能夠擔負起區域、大區、或做過全國市場的人員。5年以上銷售一線工作經驗，對市場行銷有深刻認知，有良好的市場開拓能力及判斷能力，以及較強的組織管理能力。多數企業管理部門和最高行政主管的職位由經驗豐富的低層經理和行政人員替補，銷售經理可以晉升為總經理，直至最高職位總裁或執行長。
銷售經理崗位職責/工作內容
1.區域銷售計畫的制定與執行：根據本區域內各目標客戶群的需求分析及公司年度銷售計畫，分解並制定本區域銷售人員具體的銷售目標；組織下屬執行銷售政策及策略，指導下屬的銷售業務技能，檢查、監督銷售計畫的完成情況，出現偏差及時糾正，保證實現本區域的市場占有率和銷售目標；2.銷售回款：指導下屬收集信息、評估客戶資信及對公司的重要程度，審批客戶資信額度，並隨時跟蹤資信使用情況，確保其處於正常範圍；每月分析下屬的應收帳反饋信息，指導下屬提高回款技能，確保貨款順利回收；
3.銷售費用控制：根據公司的銷售費用管理規定及銷售部門的費用預算指標，組織下屬嚴格按照費用預算指標完成銷售任務，審核銷售折扣，審核、控制並不斷降低銷售費用，保證完成公司的銷售費用控制指標；
4.市場開發：根據公司業務發展戰略及銷售部門的經營目標，配合市場部門組織實施本區域市場開發計畫及具體的實施方案，促進公司及產品品牌的提升；了解客戶需求動態，指導下屬挖掘潛在客戶，並對客戶開發情況進行跟蹤；以實現公司市場占有率不斷增長的目標；
5.客戶關係管理：根據公司業務發展需要，通過組織安排所轄區域各客戶群客戶到公司考察、參觀交流等方式建立順暢的客戶溝通渠道；負責拜訪本區域的重要客戶，監督、檢查銷售員對客戶的定期訪問情況，隨時了解客戶要求；及時處理客戶異議和投訴，以提高客戶滿意度，建立長期、良好、穩固的區域客戶關係；
6.售後服務：依據公司的售後服務規定及產品特點，通過與客戶服務、技術等相關部門溝通，協助組織、協調所轄區域的到貨、產品安裝、技術支持、售後維修等工作，共同實現售後服務目標；
7.銷售信息管理：根據公司業務發展需要及區域市場特點，組織下屬收集本區域的產品市場行情變化及重點競爭對手的銷售策略、市場策略等信息，並對市場信息進行分析、預測並制定對策，及時向相關部門提供建議；對客戶檔案、交易記錄等進行綜合分析；保證銷售信息的及時性、準確性和完整性，為銷售、採購、生產等決策的制定提供支持；
8.銷售團隊建設：根據公司的長遠發展需要和規章制度，組織對下屬員工的招聘、培訓、工作任務分配及業務指導等，制定下屬的考核目標並定期溝通績效評估結果、提出改進建議，幫助下屬員工提高工作業績，增強團隊凝聚力和合作精神，以建立一支高效的銷售團隊，支持銷售目標的達成。
銷售經理薪酬參考
銷售經理薪酬原則
1．準確原則準確是基本的原則和要求，在溝通中，只有當你所用的語言和方式能為對方理解時，溝通也才有效。這一點看起來簡單，做起來未必容易。在實際工作中，由於接收方對傳送方的信息未必能完全理解，傳送方應將信息加以綜合併力求用容易理解的方式來表述，這就要求傳送方具有較高的語言表達能力並熟悉下級、同級和上級所用的語言，如此，才能克服溝通過程中的各種障礙。2．逐級原則
在開展縱向溝通（包括向下溝通和向上溝通）時，應儘量遵循“逐級”原則。
在向下溝通時，由於銷售經理下面往往還有主管（如負責一方市場的區域主管），主管下面還有普通職員（如業務代表），銷售經理應設法使主管人員位於信息交流的中心，儘量鼓勵他們發揮核心作用。但在實際工作中，銷售經理可能會忽視這一點，他會越過下級主管人員而直接向一線人員發號施令，這可能會引起許多不良後果。如果確實要這樣做，銷售經理也應事先與下級主管進行溝通，只有在萬不得已的情況下（如緊急動員完成某項工作）才可以越級溝通。在向上溝通時，原則上也應該遵循“逐級”原則（銷售經理一般直接相行銷總監或銷售總監報告工作），特殊情況下（如在提建議、出現緊急情況等情形下）才可以越級報告。
3．及時原則
信息只有得到及時反饋才有價值。在溝通時，不論是向下傳達信息，還是向上提供信息，或者與橫向部門溝通信息，銷售經理都應遵循“及時”原則。遵循這一原則可以使自己容易得到各方的理解和支持，同時可以迅速了解同仁的思想和態度。在實際工作中，溝通常因信息傳遞不及時或接受者重視不夠等原因而使效果大打折扣。
崗位職責
1.區域銷售計畫的制定與執行：根據本區域內各目標客戶群的需求分析及公司年度銷售計畫，分解並制定本區域銷售人員具體的銷售目標；組織下屬執行銷售政策及策略，指導下屬的銷售業務技能，檢查、監督銷售計畫的完成情況，出現偏差及時糾正，保證實現本區域的市場占有率和銷售目標； 2.銷售回款：指導下屬收集信息、評估客戶資信及對公司的重要程度，審批客戶資信額度，並隨時跟蹤資信使用情況，確保其處於正常範圍；每月分析下屬的應收帳反饋信息，指導下屬提高回款技能，確保貨款順利回收；
3.銷售費用控制：根據公司的銷售費用管理規定及銷售部門的費用預算指標，組織下屬嚴格按照費用預算指標完成銷售任務，審核銷售折扣，審核、控制並不斷降低銷售費用，保證完成公司的銷售費用控制指標；
4.市場開發：根據公司業務發展戰略及銷售部門的經營目標，配合市場部門組織實施本區域市場開發計畫及具體的實施方案，促進公司及產品品牌的提升；了解客戶需求動態，指導下屬挖掘潛在客戶，並對客戶開發情況進行跟蹤；以實現公司市場占有率不斷增長的目的；
5.客戶關係管理：根據公司業務發展需要，通過組織安排所轄區域各客戶群客戶到公司考察、參觀交流等方式建立順暢的客戶溝通渠道；負責拜訪本區域的重要客戶，監督、檢查銷售員對客戶的定期訪問情況，隨時了解客戶要求；及時處理客戶異議和投訴，以提高客戶滿意度，建立長期、良好、穩固的區域客戶關係；
6.售後服務：依據公司的售後服務規定及產品特點，通過與客戶服務、技術等相關部門溝通，協助組織、協調所轄區域的到貨、產品安裝、技術支持、售後維修等工作，共同實現售後服務目標；
7.銷售信息管理：根據公司業務發展需要及區域市場特點，組織下屬收集本區域的產品市場行情變化及重點競爭對手的銷售策略、市場策略等信息，並對市場信息進行分析、預測並制定對策，及時向相關部門提供建議；對客戶檔案、交易記錄等進行綜合分析；保證銷售信息的及時性、準確性和完整性，為銷售、採購、生產等決策的制定提供支持；
8.銷售團隊建設：根據公司的長遠發展需要和規章制度，組織對下屬員工的招聘、培訓、工作任務分配及業務指導等，制定下屬的考核目標並定期溝通績效評估結果、提出改進建議，幫助下屬員工提高工作業績，增強團隊凝聚力和合作精神，以建立一支高效的銷售團隊，支持銷售目標的達成。
具備品質
（1）具有強烈的責任心，忠誠可靠，以公司利益出發。（2）認真負責，對待工作一絲不苟，精益求精。
（3）積極進取，保持樂觀向上的心態。
（4）平易近人，熱情對待銷售員，關心他們的工作以及生活。
（5）擁有較強的管理能力，領導員工共同進步。
把握要點
首先，要想做好銷售經理需要明確會議的時間，養成習慣，提前做好會前準備，掌控好會議時間，提高會議質量；其次，建立制度目的是培養團隊習慣，打造快樂團隊，這就需要有隊歌、隊舞進行自我激勵；
最後，要讓各種行為規範有章可循，如每日三省吾身的工作日誌，上門登記、回訪以及案場行為規範等等。
