內容簡介
朱華鋒主編的《銷售業務技能》包括認識銷售業務、銷售職業素養、銷售理論模式、銷售職業技能、終端客戶銷售、商業客戶銷售、工業客戶銷售、特定方式銷售以及銷售業務管理等內容。
《銷售業務技能》可作為市場行銷等經管類專業教材，也可作為企業銷售人員的培訓用書和自學參考書。
目錄
緒論 認識銷售業務
第一章 銷售職業素養
第一節 專業知識
第二節 職業素養
第三節 商務禮儀
第二章 銷售理論模式
第一節 銷售方格理論
第二節 埃達模式
第三節 迪伯達模式和埃德帕模式
第四節 費比模式
第三章 銷售職業技能
第一節 開發客戶技能
第二節 產品展示技能
第三節 處理異議技能
第四節 促成交易技能
第五節 維護客戶技能
第四章 終端客戶銷售
第一節 商業門店銷售
第二節 房地產樓盤銷售
第三節 直接上門銷售
第五章 商業客戶銷售
第一節 商業客戶銷售概述
第二節 經銷商開發與銷售管理
第三節 KA客戶銷售
第四節 中小客戶銷售
第六章 工業客戶銷售
第一節 工業採購行為分析
第二節 工業銷售方式
第三節 工業銷售流程與技巧
第七章 特定方式銷售
第一節 網路銷售
第二節 展會銷售
第三節 會議銷售
第四節 電話銷售
第八章 銷售業務管理
第一節 銷售計畫管理
第二節 銷售契約管理
第三節 銷售回款管理
第四節 客戶關係管理
第五節 銷售業績管理
