定義
過度管理指的是有的管理者喜歡事事親歷親為,事必躬親,整日陷於忙碌之中,過分相信自己的能力、精力和眼光,不相信自己的員工能夠做好,認為缺少自己的指揮就達不到預期結果
負面效應
緊張氛圍:由於企業領導人過度管理企業內部事務,員工會帶著緊張情緒工作,員工隨時都會想:領導對我的工作滿意嗎?領導是不是不重視我了?讓員工揣摩領導的心理,迎合領導的胃口工作,員工的精神壓力往往過大,根本沒有輕鬆和快樂可言,完全沒有激情、只是機械地做事,更別談什麼創造性的工作了。在緊張的氛圍下工作,員工隨時都有一種危機感,哪有心思更好地工作。久而久之,企業的效率低下,經濟效益自然也好不到哪裡,更別談社會效益了。
通路不暢:過度管理,企業內部的信息溝通將遭遇障礙,無論是員工之間的溝通,還是員工與上級的溝通,都不能達到最佳效果,員工對上級也往往是報喜不報憂,只說領導的好話。信息不暢和缺乏雙向反饋,就談不上信息的準確性,有效性和及時性,企業往往錯失良機。
官僚作風:過度管理將導致產生官僚現象。領導和管理人員只知道開會、看報表、簽簽字,很少到市場,即使到市場上也是走馬觀花轉一圈。完全不了解市場情況,作出的決策往往會產生極大的執行偏差,執行力越強的企業執行的偏差越大,企業的損失也越大。同時也容易滋生懶惰作風,反正有人做,只要聽報告就可以,將報告一層層傳下去,一項指令需要轉多次才傳給目標客群,延誤了時間、延誤了時機。
推卸責任:過度管理帶來的最直接後果是推卸責任。因為企業的領導人對任何事都要過問和管理,這就難免下屬有時是在執行一個錯誤的決定,錯誤的決定必定會導致一個錯誤的結果。而錯誤的結果就必然有人承擔,這個人不可能是企業領導人或管理者,只能是具體執行人。追究責任的結果就是執行人的工資降低或沒有獎金,甚至是被辭退,而不管你以前是如何出色。勇於承擔責任是企業領導人或管理者個人魅力的表現和基本素質。
解決方法
第一,建立信任。這個要靠授權,明確各自職責,將信息流程的臃腫度將到最低。授權並不是棄權,而是為了更好的利用好權力,也是為了更好的監控權力和掌控權力。不必事必躬親,事事不放心,其實絕大部分員工心中都有想乾出一番事情的“理想”。最重要是對下屬有授權要有明確的目標、要求和標準,這就夠了。
第二,樹立榜樣。榜樣的力量是無窮的,它具有毛主席說的“播種機、宣傳隊、宣言書”似的效果,而且力量源源不斷。沒有人是想退步的,只要他覺得有希望且能實實在在的看到希望。
第三,職業規劃。規劃、晉升這一塊移動做的還是不錯的,但前端人員晉升的途徑及時間問題;契約制人員的晉升、薪酬等問題;再有就是培訓和激勵機制。不斷有新的機會出現;不斷有新的思想輸入。能看得到自己的位置,以及位置移動的軌跡和方向。
第四,企業文化。從文化的層面對員工進行再宣貫,文化的作用是潛移默化的,不是一朝一夕的事情。從員工工作的行為上著手,不斷深化,由制度到行為,由行為到習慣,最終形成觀念的革新和對企業價值觀的認可。
避免方式
一是正確理解執行力和細節管理
二是正確授權。
有效的執行力,不在於管理者事必躬親,而在於營造簡潔、合理和高效的執行機制。同時,注重細節,也不是要管理者對所有細節都了如指掌,那是根本沒影的事。應該注重的是對全局有決定意義的關鍵細節,以及通過細節反映出的管理的真實情況。所謂“一滴水見太陽”的意思。
授權並不是棄權,而是為了更好的使用權力。授權的前提是必須建立信任和健全的企業管理制度,有效地監督和約束權力。如此管理者才能從繁忙的事物中解脫出來,思考企業戰略層面的重大問題,通過監控決策的實施狀況,實行有效而且適度的管理,避免落入過度的境地。