集團介紹
胖東來胖東來電器成立於2000年4月18日，是胖東來（集團）公司的下屬公司。位於許昌市南關大街與七一路交叉口。主要經營中外名優家用電器。現經營的電器品牌有400多個，40000多種型號。包括電視、冰櫃、洗衣機、空調、音響、電腦、手機通訊、數碼產品、燈具燈飾、野外用品、音像製品、照攝器材、廚衛電器等高、中、低檔電器應有盡有。為了滿足廣大消費者的需求，2002年12月6日胖東來電器通訊城開業迎賓，2004年7月3日，胖東來電器禹州店正式開業，並迅速獲得了顧客的信賴和好評，2005年12月26日胖東來電器新鄉店的開業邁出了走出許昌地區經營的第一步。
2009年5月1日，許昌胖東來時代廣場恢弘開業。成為了許昌乃至周邊地區最大的商場之一
集團榮譽
胖東來董事長於東來集團服務
與胖東來電器同時成立的售後服務公司解除了購買電器的後顧之憂，為廣大消費者提供了強有力的售後保障。 2002年，胖東來電器商場成為市消協指定的“消費者投訴站定點試點單位”。2004年初，魏都區消協授予胖東來電器“先進消費者投訴站”。2004年10月，胖東來電器榮獲河南省家電協會頒發的“河南省十佳金牌經銷商”稱號。胖東來電器更提出了電器類商品售出15天內如有廠家降價，為顧客無條件補償差價。秉承著胖東來（集團）公司的企業文化和經營理念，胖東來電器一定會不折不扣的兌現承諾，真正做到讓每一位顧客滿意！
集團歷程
胖東來1996年3月，東來哥等人赴北京向國防工業捐款，中央電視台拍攝並播放了專題片《三兄弟的故事》，在全國引起了強烈反響。
1997年8月，“望月樓胖子店“更名為”胖東來菸酒有限公司”，提出“創中國名店，做許昌典範”，明確了企業的發展目標。
1997年10月1日，胖東來第一個分店——五一路分店開業。
1998年3月15日縱火案使胖東來剎那間化為烏有，大火毀掉了我們的一切，卻鍛造了我們的靈魂與堅強，在社會各界及百姓的支持幫助下5月1日望月店重新開業。
1998年6月26日——人民店開業。
1998年9月1日——許扶店開業。
1999年3月配送中心，外銷部供應部成立。
1999年5月1日胖東來綜合量販開業，第一次把“量販”這種業態引入許昌。
1999年9月19日，胖東來第一個專業量販 ——名牌服飾量販開業，推出“免費乾洗、熨燙、縫邊”等超值服務項目。
1999年10月1日，胖東來新興店開業。
1999年11月24日，胖東來公司7個連鎖店同時做出“不滿意就退貨”的全新經營理念，至此，構成胖東來承諾的全部內容：用真品換真心，不滿意就退貨。
1999年12月25日，鞋業量販開業。
2000年1月12日——健康店開業。
2000年1月26日——麵包房開業（這是我們的第一種胖東來牌產品）。
2000年1月29日——毓秀店開業。
2000年3月1日，公司開始實施股份制。
2000年3月12日——新許店開業。
2000年4月8日，公司保衛科成立。
2000年4月18日，胖東來電器量販開業，營業面積1800平方米，是當時豫南地區最大的電器商場。
2000年5月23日，公司網站開通。
2000年7月1日，設立服務投訴獎100元。
2000年8月18日，胖東來公司工會委員會成立。
2000年9月18日，公司黨總支成立。
2000年11月25日，率先使用可降解袋，提出：“保護環境，從我做起”。
2001年8月26日——勞動店開業。
2001年11月3日——建安店開業。
2002年1月1日，集團第一家旗艦店“胖東來生活廣場”開業，營業面積23000平方米，集購物、休閒、餐飲、娛樂於一體，是許昌最大的大型綜合超市。
2002年1月18日——光明店開業。
2002年1月28日——望田店開業。
2002年6月1日——古槐店開業。
2002年9月19日，胖東來服飾鞋業大樓開業，營業面積8000平方米，是許昌最大的服飾鞋類專業商場。
2002年12月6日——胖東來通訊城開業。
2003年5月16日——胖東來東關店開業。
2003年11月29日——廣場醫藥部開業。
2003年12月19日——胖東來高檔服飾開業。
2004年7月3日——禹州電器開業。
2005年8月20日——西大街便利01店開業。
2005年9月9日——胖東來珠寶城開業。
2005年12月26日——胖東來第一家形象旗艦店“新鄉胖東來百貨”開業。
2006年4月26日——六一店開業。
2006年5月18日——胖東來電器城開業。 2006年8月12日——胖東來羽絨服開業。
2007年3月30日，新鄉生活廣場開業。
2008年9月17日，文峰廣場胖東來愛心橋奠基儀式。
2009年4月25日——時代廣場開業。
品牌傳奇
胖東來胖東來起步於90年代中期，至今已有近20年的歷史，能夠發展到今天實屬不易，他現在又是河南省本地（新鄉、鄭州、洛陽、南陽、信陽、許昌）的第一把交椅。
許昌人為何不在自己家門口買東西，反而從幾十里外的鄉村跑到胖東來買東西，大家再看看，不論是鄉村，還是城鎮，人們手裡提的食品袋最多的也是胖東來專用袋，幾乎遍地都是胖東來，儘管你也知道胖東來的東西或許還比別家超市貴，然而，最終你選擇的還是胖東來，就連吃飯也依賴胖東來，這說明了什麼？到底又是為什麼？
難道僅僅只是壟斷經營嗎？都被胖東來灌迷魂湯啦嗎？
在許昌的商業歷史上，先後經歷過百貨大樓、蓮城商廈、天都商廈、亞細亞、志德超市、九弟超市、銀基超市、新開端超市、一峰超市、鴻寶百貨三家電等等大大小小眾商家先後粉墨登場，經歷戰火紛紜，幾進幾出，激烈鏖戰，群雄逐鹿，直至今天胖東來一枝獨秀，難道這是上天唯獨厚愛胖東來，有意的安排不成？！讓他洗禮，讓他超脫。
商品齊全、硬體設施到位、地理位置好、打折優惠活動多，這些是原因么？
無吸挑剔的服務態度，“不滿意就退貨”的經營理念，引來了不少銷售額。家裡可有可無的東西隨隨便便就買了，不再猶豫，因為可以隨時退。
“用真品換真心”如同魔咒一樣，牢牢的吸引了所有消費者。
胖東來以守為攻 沃爾瑪拒之門外
“我從未想過要把企業做多大，只想管好一個店。”當有的企業想方設法做大做強時，河南許昌的於東來卻嫌自己的企業太“大”，試圖以守為攻，抵禦巨頭的進攻。他創辦的胖東來生活廣場年銷售額達5億元，連沃爾瑪、家樂福等零售巨頭都插不進腳。
縱觀2009年零售業，零售巨頭開疆拓土，圈地二三線城市，沃爾瑪、家樂福、TESCO等巨頭90%以上的新開店面都設在二三線城市。二三線市場的本土零售商岌岌可危，況且國外零售商對本土企業一直虎視眈眈，伺機併購，其中年度最大的零售業併購案要數韓國樂天百貨以42.6億元人民幣巨資收購江蘇時代零售，樂天藉此一舉殺入江蘇、浙江、上海。
正當零售業頻繁上演“大魚吃小魚”，本土零售商大喊“狼來了”的時候，河南許昌胖東來卻從不怕國內外的零售巨頭。商務部研究院消費經濟研究部副主任趙萍表示，零售業本土化程度很重要，相比外資，沒有人比本土零售商更了解本區域情況，如果本土企業學習一些大企業的管理經驗，再結合自身的本土優勢，就一定能本土為王，而胖東來就是零售企業練好內功、本土為王最好的例子。
誠然，面對幾年後可能進入許昌的家樂福、沃爾瑪，胖東來並沒急於去外省市圈地，也沒有在周邊大肆擴張，而是專心做好企業。
1995年創立的胖東來，從一家菸酒店起家，如今涉及超市、百貨、專賣店、便利店多種業態。從服裝、家電到首飾；從藥品、餐飲到糧油果蔬，凡與日常生活息息相關的商品或服務幾乎無所不包，胖東來用一張密集的商業網路壟斷了許昌市零售業，只有一小部分便利店和菸酒店在夾縫中生存。
資深業內人士表示，胖東來的經營沒有秘訣，而是踏實地在服務上下功夫，顧客想要什麼就給什麼。在胖東來，顧客就是上帝，樓層電梯出入口總有數名專職服務人員站立攙扶老人和孩子，不斷輕聲提醒乘客。曾有一個遠道而來的老鄉，想買幾兩蕎麥麵做“藥引子”治病，當時胖東來並無此商品，服務員留下老鄉的地址後，從別處採購來商品並送貨上門。
員工對顧客悉心的服務源於於東來一套人性化管理體系。“一個月給他多發一萬元，我就不相信他會跳槽？”於東來深諳商業模式最精髓的正是把最高的工資給最優秀的人才，最優秀的人才創造最大的價值。
在胖東來，最基層的員工每月收入2200元，加上公司股份，每個月可得300元。課長每年收入6萬元，處長22萬元，店長50萬元，區域經理100萬元。不僅如此，於東來還把股份都分給員工，他自己不占任何股份。
胖東來的每個員工都有一本“規劃手冊”，包括“人生規劃”、“工作標準”、“生活標準”，其中“人生規劃”中細緻到為員工規劃住房，基層員工是兩三個人合租二居室；課長級則有一套60～80平方米的住房；處長有100平方米的住房。按規劃，一個營業員成長為店長的時間為6年。“不僅教員工如何工作，還教他如何享受生活。”於東來對員工向來很捨得。
零售商做得好，必須與供應商建立在公平、誠信的基礎之上，零供關係是很多零售商的心頭患，然而除了有質量問題，胖東來從未懲罰過商戶，與供應商的和諧共處也讓胖東來為消費者爭取到最低的價格，回饋顧客，增強了競爭能力。
在其他競爭對手忙於開疆拓土之時，胖東來卻把精力放在對購物環境升級上。出於對顧客購物便捷、輕鬆的人性化考慮，收銀線、生鮮區、存包區增設了大量新型設施，胖東來對商品結構進行了全方位的審視和充實完善，極力迎合不同消費階層的習慣和需求。
丹尼斯總經理蔡英德曾經表示，在二級市場，競爭對手不再是沃爾瑪、家樂福等這些外資企業，而是這些“地方諸侯”。大連大商河南公司董事長皇甫立志也認為，胖東來是值得學習的企業，在提升服務的同時不斷學習、苦練內功，紮實地前行。
或許，這就是胖東來的策略，以守為攻。
胖東來輝煌的真諦
雖然我是許昌人，但是迄今為止，我對胖東來內部運作的一切也只是局外人遠距離的感受而已。東來的管理人員包括於東來本人，對我來說從未謀面，形同陌路，去年末在第十屆全國連鎖經營大會上，本來有和於東來面見的機會，但最終因為事務纏身而失之交臂。
但是年輕的時候已經知道胖東來了。後來隨著筆者涉入零售業，對胖東來和於東來本人的變化也就不自覺關注了很多。更多時候人們只是看到東來像一顆樹苗一樣，風裡雨里日漸參天，但是很少有人去考究它最終成材的原因。10年前，甚至更遠，當地幾家呼聲很高的連鎖零售企業，做夢也不會想到，短短三四年會被東來遠遠甩在身後，有的已經在“規模連鎖”的道路上走上不歸之路。五年前，當地有一家早於胖東來開闢超市連鎖業態的企業，其高層曾經喊出“打垮胖東來”的誓言，此言一出，說實話，我很感動，但也很茫然，因為在“連鎖”和“規模”的選擇上，胖東來沒有不同之處，但對當地很多連鎖零售企業來說，錯就錯在，大家沒有理會、也沒有看懂胖東來究竟是怎么走的這條路。零售業有一句很土的話：向連鎖和規模要效益，就像一盤棋，跳馬過河，大路都懂，只是不同的對弈者有不同的心念、不同的心智、不同的戰略眼光和戰術運用手法。一場戰役，成敗取決於指揮官，揮手之間繫於理智和判斷，這叫一念之差。當地眾多的失敗者功虧一簣，其實就是形成於情緒化、膚淺化的走上連鎖、規模的道路。換句露骨的話說，好大喜空，成為大家的心魔，唯獨東來卻一直在靜練內功，寂寞自安。戰勝一種充滿誘惑的欲望很難，但是東來戰勝了自我，獲得空前的成功。
“據點式”作戰
企業在實現一定的資本積累後，處在十分困惑的選擇階段。因為市場規律這支達摩克利斯之劍開始懸在你的頭頂，還有積累的資本如何轉化成更多的回報。很多快速消費品零售企業倉促運用似懂非懂的所謂“資本運作”，單一的、失去理智的進行規模張揚，追求一種遍地開花、處處設點的表面繁榮，在管理資源、資本承載能力有限的情況下，展開大而全的商業擴張。幾年前在當地，許昌市區的市場，周邊縣市的市場，瞬間被幾家競爭對手布局設點，密集占領，而那時的胖東來，從實力到規模，和大家同處一條起跑線上。
不僅僅是對手在周邊名噪一時，繁華一現的銷售收入也足以讓人眼熱。胖東來卻一直呆在許昌城內，足不出戶，只不過店面一天天總會有新的變化，商品和人員服務一點點在加深人們對這個普通零售企業的理解和記憶。那時關於胖東來的傳說逐漸很多，基本像現在一樣，大家都在猜測胖東來會有什麼舉動，然而胖東來就一直這么沉靜的、平平淡淡的經營著，日出開門，日落打烊。
大概是2002年，胖東來在許昌火車站附近開張了第一家大賣場——胖東來生活廣場，一經面世，全城矚目。富麗堂皇的店堂內部，悅耳貼心的服務，琳琅滿目、新鮮誘人的商品，傾倒古城。胖東來用全新的經營理念和商品結構，為企業帶來與眾不同的良好形象，為許昌商業帶來了變革性轉化，一時間，大小商超追逐效仿胖東來之風盛行。
生活廣場的開業，使許昌及所屬縣市居民感受到了購物的樂趣，激發了無限消費欲望，人們第一次感受到，商品原來是這樣的充滿誘惑。
生活廣場的成功，是胖東來數年潛心修煉的結果，也是胖東來多年圍繞市內10多家中小規模超市，處驚不燥，堅持靜心打造、細節管理、夯實基礎、積累豐厚的回報。10多年間，胖東來所具備的明晰科學的戰略發展思路，就是以許昌為核心，正視許昌市場、重視許昌市場、夯實許昌市場，穩固盤踞許昌市場，從不輕易無把握邁出域外一步。這一切並非保守，而是東來為宏大的戰略發展願景積累資源、強體健身、磨練利器的有效戰術手段。
2006年，在許昌當地一些商超陷入資金鍊斷裂而引起倒閉、萎縮的“商業寒流”中，胖東來歷經多年謹慎醞釀、調研和長時間精心籌備 之後，在豫北重鎮新鄉開張了一座投資過億，面積達4萬平方的超大綜合賣場，甫一登場，身手不凡，引來新鄉市民同聲喝彩。這是胖東來第一次走出許昌，也是首次將自己亮麗的形象展示給許昌以外的河南。
胖東來久占許昌這個“商業據點”10多年，名副其實成為當地零售業龍頭老大多年以後，謹慎邁出這個城市門口的第一次。
“修煉式”經營
在許昌零售業狂掀擴張連鎖浪潮的數年間，胖東來都在做什麼？其實，“滿足”在東來的經營戰略詞典中是不存在的。對自身的苛求，對過去的修正，折射出胖東來永遠對現狀的不滿足和對前景循序的推動。
20年前，於東來在許昌市中心地帶的望月樓下開設了一家幾十平方的菸酒店，起了個風趣的名字“胖子店”。一改國有、集體商業機構死板、冷漠的面孔，以其和悅的待客之道，豐富的菸酒品種，超低的價格，令人信賴的商品質量，為機關和工薪階層津津樂道。當時，筆者剛到偏遠的一處政府機關工作，清晰記得中秋、雙節單位福利總是遠赴許昌到胖子店採購。那時，很多農民老鄉修房造物、婚喪嫁娶所需菸酒物什，也到胖子店採買，沖的就是胖子店低價、和氣、放心。
若干年後，於東來很快接受了超市概念和現代經營業態，在許昌開出自己的第一家標超，不管怎么探索，總不放棄低價、和善的經營作風，“不滿意就退貨”，“開心購物胖東來”，於東來把那些國際零售巨頭的經營理念運用的淋漓盡致。人性化服務成為胖東來獲取顧客心理的一劑良方，在這樣的經營理念的指導下，實力經過多年積澱，近年來店面很快發展到10多個，業態涉及家電、服飾、運動休閒等。
顧客、員工、合作商是胖東來掌門人於東來心目中的“三個至上”。體現了於東來商業理念的核心價值，也是胖東來具備高度的團隊凝聚力、市場親和力的淵源。在許昌，有過很多胖東來的傳奇，集中體現在富具人性化的團隊管理和待客之道上。於東來對數千員工的思想狀態準確把握，總能及時為員工幹部解決急迫的困難，員工家庭遭遇病患和意外，於東來第一時間把撫慰金、醫藥費送去，甚至親自安排就醫；顧客購物體會最多的是輕鬆和關愛，樓層電梯出入口，總有數名專職服務人員站立攙扶老人孩子，不斷輕聲提醒乘客；嬰兒弄濕地板，不會招來呵斥與嫌棄，幾秒內便有保潔人員前來進行貼切的幫助和清掃；一個遠道的老鄉，要買幾兩蕎麥麵做“藥引子”治病，當時生活廣場並無此商品，有關人員留下顧客地址，從外處採購得來，並將此物送上家門。
胖東來的供應商合作是建立在公平誠信的基礎上，10多年來，除了涉及消費者利益的質量問題，胖東來從未隨便驅逐或懲罰過一個商戶。科學的、雷打不動的供應商財務結算體系，堅固的確立了胖東來穩定快速的合作供應鏈。重要的是，最大限度的獲得上游價格體系和促銷合作，為消費者爭取到一線價格，也增強了自身競爭能力。
提煉內功，強化素質歷來是胖東來管理和發展之道。從店堂形象到人員素質，從服務能力到商品配置，胖東來每一天都在尋求可能的改進和提升。許昌生活廣場，這座商業設施本身已經成為許昌功能最全、規模最大、環境設施最完善、服務體系最健全的零售休閒場所，但是開業不久，當其他企業忙於擴張布點的時候，胖東來斥資數百萬，對生活廣場賣場布局進行大面積調整和完善，出於顧客購物便捷、輕鬆的人性化考慮，對動線、收銀線、生鮮區、存包區增設了大量新型設施，對商品結構進行了全方位的審視和充實完善，極力迎合不同消費階層的習慣和需求。一些當地的零售商感嘆，東來足不出戶，可我們總也趕不上他的步子啊！
胖東來每年要花費巨額資金用於延聘那些國內零售業精英，對企業進行國際現代商業經營理念的植入和跟進，同時，每年大批次外派員工進行專業培訓和研修。幾乎每一個胖東來的管理幹部和業務幹部都到過上海、北京接受了零售實戰和理論充實，這也是東來能把自己的零售事業緊扣國際商業發展脈搏的關鍵所在。東來的員工工資標準在當地很高，管理層甚至超過壟斷行業的薪資水平。於東來的指導思想強調的是社會責任和人性化運營，和諧的團隊環境、優越的薪資待遇，所產生的結果是，制度雷厲風行、任務高效完成，執行力度空前強大。因為在胖東來，沒有誰願意因違反制度而失去良好的工作環境和豐厚的收入。
曾經有業內專家與媒體的朋友問我：胖東來身居一座區區幾十萬人口的小城，竟然在國內做出一些名氣，原因何在？我的回答是：紮實，敏銳。
十年磨一劍，今日胖東來。
競爭對手
據傳，多家零售業巨頭有意入駐許昌，與胖東來一較高下。這些企業有丹尼斯，沃爾瑪等。
丹尼斯
當年，胖東來入駐新鄉，擊垮了新鄉丹尼斯。現在，丹尼斯已經在胖東來生活廣場對面建起了商業大樓，準備一雪前恥。目前，丹尼斯商場正在建設之中。
新鄉丹尼斯在這輪洗盤中已經徹底輸給了胖東來，原先建的樓已經改作了寫字樓了。現在的新鄉丹尼斯生活館裡面是門可羅雀，說句老實話，丹尼斯已經敗了。
沃爾瑪
據說，沃爾瑪已經在許昌市東城區選好地址，具體入駐時間未定。
