河南胖東來商貿集團
一、集團介紹
胖東來公司1995年3月在河南省許昌市創業，經過十多年的不懈努力，已發展成為集超市、百貨、專賣店、便利店等多種業態於一體，區域覆蓋許昌、新鄉兩地的集團公司。現有連鎖門店30多家，員工近10000人，總營業面積20多萬平方米。其中，胖東來時代廣場——營業面積7.8萬平方米，是集購物、休閒、娛樂、餐飲美食為一體的大型綜合購物中心，是胖東來根據自身企業文化理念及經營戰略，自行設計、施工、裝修的大型項目，體現胖東來向國際化商業看齊的戰略思想。
“新鄉胖東來百貨”是胖東來公司在2005年跨出許昌發展的第一步，它營業面積40000平方米，是新鄉市經營面積最大的大型綜合性購物商場。2007年元月，營業面積20000多平方米的“新鄉胖東來生活廣場”開業。為新鄉消費者帶來全新的經營理念和商業文明。
胖東來把“讓商業為人類創造更多快樂”做為企業目標，“全心全意為顧客營造一個快樂購物家園”做為自己的使命，真心回報顧客。顧客來到胖東來，不僅有優質豐富的商品，溫馨優美的環境，更有濃濃的親情，讓顧客感受到商業文明帶來的和諧、尊重和關愛，得到精神上的滿足與快樂。
“樂觀、健康、專業”是胖東來團隊的特色。
胖東來發展至今，已安排下崗職工近2000名，向國家累計納稅4000多萬元，為國防事業、希望工程、見義勇為基金捐贈200多萬元。2008年5月12日，汶川地震發生後，集團公司率先組織救援隊前赴救援，並先後共向災區捐款600萬元、捐助物資180多萬元。
胖東來公司多次受到河南省、市黨委和政府及有關部門的表彰和嘉獎，先後獲得“志願國防先進單位”、2006年被評為“河南優秀民營企業”、2007年被中國保護消費者基金會評為“全國文明誠信（視窗）單位”、國家A級守信企業、“河南省誠信民營企業”、河南商業企業突出貢獻獎、被授予AAA級信用企業，2008年6月被中華全國總工會授予抗震救災重建家園先進集體“工人先鋒號”榮譽稱號，2009年元月榮獲“全國（行業）顧客最佳滿意企業”，是許昌市政府扶持的小巨人企業之一。
二、胖東來歷程
·1995
1995.3.12 1995年3月12日，胖東來的前身——望月樓胖子店開業，營業面積40多平方米，由下崗職工於東來帶領三名同伴創業。
1995.9 1995年下半年，望月樓胖子店做出 “用真品，換真心” 的承諾，在當時假貨充斥，商戰激烈的市場背景下，望月樓胖子店獨特的承諾和實實在在的商品與服務，贏得了消費者的信任。
·1996
1996.3 1996年3月，於東來等人赴北京向國防工業捐款，中央電視台拍攝並播放了專題片《三兄弟的故事》，在全國引起了強烈反響。
·1997
1997.8 1997年8月，“望月樓胖子店“更名為”胖東來菸酒有限公司”，提出“創中國名店，做許昌典範”，明確了企業的發展目標。
1997.10.1 1997年10月1日，胖東來第一個分店——五一路分店開業。
·1998
1998.3.15 1998年3月15日縱火案使胖東來鳳凰涅磐，眾人相助，5月1日重新開業。
1998.6.26 1998年6月26日——人民店開業。
1998.9.1 1998年9月1日——許扶店開業。
·1999
1999.3 1999年3月配送中心，外銷部供應部成立。
1999.5.1 1999年5月1日胖東來綜合量販開業，第一次把“量販”這種業態引入許昌。
1999.9.19 1999年9月19日，胖東來第一個專業量販 ——名牌服飾量販開業，推出“免費乾洗、熨燙、縫邊”等超值服務項目。
1999.10.1 1999年10月1日，胖東來新興店開業。
1999.11.24 1999年11月24日，胖東來公司7個連鎖店同時做出“不滿意就退貨”的全新經營理念，至此，構成胖東來承諾的全部內容：用真品換真心，不滿意就退貨。
1999.12.25 1999年12月25日，鞋業量販開業。
·2000
2000.1.12 2000年1月12日——健康店開業。
2000.1.26 2000年1月26日——麵包房開業（這是我們的第一種胖東來牌產品）。
2000.1.29 2000年1月29日——毓秀店開業。
2000.3.1 2000年3月1日，公司開始實施股份制。
2000.3.12 2000年3月12日——新許店開業。
2000.4.8 2000年4月8日，公司保衛科成立。
2000.4.18 2000年4月18日，胖東來電器量販開業，營業面積1800平方米，是當時豫南地區最大的電器商場。
2000.5.23 2000年5月23日，公司網站開通。
2000.7.1 2000年7月1日，設立服務投訴獎100元。
2000.8.18 2000年8月18日，胖東來公司工會委員會成立。
2000.9.18 2000年9月18日，公司黨總支成立。
2000.11.25 2000年11月25日，率先使用可降解袋，提出：“保護環境，從我做起”。
·2001
2001.4.12 2001年4月12日，《胖東來人》報創刊號出版發行。
2001.5.1 2001年5月1日，胖東來首屆集體婚禮--快樂家園（15對新人中有1對顧客）。
2001.8.26 2001年8月26日——勞動店開業。
2001.9.1 2001年9月1日起，人民店開始24小時營業制。
2001.11.3 2001年11月3日——建安店開業。
·2002
2002.1.1 2002年1月1日，集團第一家旗艦店“胖東來生活廣場”開業，營業面積23000平方米，集購物、休閒、餐飲、娛樂於一體，是許昌最大的大型綜合超市。
2002.1.18 2002年1月18日——光明店開業。
2002.1.28 2002年1月28日——望田店開業。
2002.6.1 2002年6月1日——古槐店開業。
2002.9.18 2002年9月18日，原省長李克強視察胖東來生活廣場，對下崗職工創業，安置下崗職工再就業給予高度評價。
2002.9.19 2002年9月19日，胖東來服飾鞋業大樓開業，營業面積8000平方米，是許昌最大的服飾鞋類專業商場。
2002.11.19 2002年11月19日，胖東來客訴服務中心成立，開通免費電話：800 883 5500
2002.12.6 2002年12月6日——胖東來通訊城開業。
·2003
2003.1.3 2003年1月3日，集團公司提出目標：“世界的品牌，文明的使者”。
2003.5.16 2003年5月16日——胖東來東關店開業。
2003.5.17 2003年5月17日，成立胖東來園林公司。
2003.11.29 2003年11月29日——廣場醫藥部開業。
2003.12.19 2003年12月19日——胖東來高檔服飾開業。
·2004
2004.7.3 2004年7月3日——禹州電器開業。
2004.9.10 2004年9月10日，營運部成立。
2004.12.22 2004年12月22日——胖東來員工診所開業。
·2005
2005.8.20 2005年8月20日——西大街便利01店開業。
2005.9.9 2005年9月9日——胖東來珠寶城開業。
2005.12.26 2005年12月26日——胖東來第一家形象旗艦店“新鄉胖東來百貨”開業。
·2006
2006.4.26 2006年4月26日——六一店開業。
2006.4.28 2006年4月28日——胖東來家居館（新許扶店改版）開業。
2006.5.1 2006年5月1日，胖東來第二屆集體婚禮---真愛在家園（108對新人）。
2006.5.18 2006年5月18日——胖東來電器城開業。
2006.8.12 2006年8月12日——胖東來羽絨服開業。
2006.11.2 2006年11月2日，在北京展覽館舉行的IGA中國新成員簽約儀式上，胖東來成功加入IGA中國。
·2007
2007.3.30 2007年3月30日，新鄉生活廣場開業。
2007.12.15 2007年12月15日，《講述胖東來和您的故事》第1冊書籍製作完成，印刷10000冊發放與員工人手一冊。
·2008
2008.8.8 2008年8月8日，顧客服務投訴獎改為500元。
2008.5.13 2008年5月13日，四川抗震救災。
2008.8 2008年8月中旬，公司各項工作委員會成立，崗位實操手冊（各項工作標準）開始製作。
2008.9.17 2008年9月17日，文峰廣場胖東來愛心橋奠基儀式。
2008.12.22 2008年12月22日，《講述胖東來和您的故事》第2冊書籍製作完成。
·2009
2009.4.25 2009年4月25日——時代廣場開業。
2009.4.29 2009年4月29日——胖東來捐資建設的文峰路過街愛心天橋正式通行
2009.5.21 2009年5月21日——胖東來《員工指導手冊》發放，員工人手一冊
2009.7.23 2009年7月23日——公司舉辦第一屆胖東來管理層（課長、課助級別）PK賽。
2009.9. 2009年9月——成立公司消防隊，隊員由部門消防員組成。
2009.11.26 2009年11月26日——公司開始對員工進行甲型流感疫苗注射。
三、賣場分布
01胖東來 時代廣場
胖東來時代廣場胖東來時代廣場位於河南省許昌市七一路中段，是由胖東來根據自身企業文化理念及經營戰略，自行設計、施工、裝修的大型項目。體現胖東來向國際化商業靠齊的戰略思想。全體胖東來人承諾：一定盡心把此項目打造成環境一流、服務一流、商品一流、功能一流。管理細節一流，文化理念一流的商業楷模，同樣也是許昌一張靚麗的名片。願與商業同行們推動許昌、河南、乃至中國商業品質，風險每一個胖東來人的智慧與潛能。
02胖東來新鄉胖東來百貨（新鄉地區）
新鄉胖東來百貨03胖東來新鄉胖東來生活廣場（新鄉地區）
新鄉胖東來生活廣場胖東來生活廣場位於新鄉市勞動路與勝利路交叉口，地處新鄉市的繁華街道，交通便利，商品齊全。
04胖東來生活廣場
胖東來生活廣場05胖東來服飾鞋業大樓
胖東來服飾鞋業大樓06胖東來廣場營業部
胖東來廣場營業部位於穎昌路81號，廣場營業部東區主要經營精品男裝，精品女裝，男女毛衣，少男、少女休閒運動裝，視頻皮具等。西區主要經營大眾男、女裝，各類童裝，物價服飾，褲裝，精品男、女鞋、運動鞋、童鞋、休閒鞋。三樓針織區主要經營床上用品，睡衣、內衣、文胸、婦嬰用品、毛巾等。
07胖東來電器城
胖東來電器城08胖東來通訊城
胖東來通訊城09胖東來禹州電器
胖東來禹州電器10胖東來電器售後
胖東來電器售後位於許昌市穎昌大道（原電器商城南鄰），公司成立時的宗旨是“家電壞了別煩惱，陽光服務到您家”，並在城區及郊縣區內提供免費服務，並率先提出不管在哪裡購買的商品，只要不換配件，不收取任何費用，極大的推動了家電維修市場，拉動了消費者的價值觀。
11胖東來勞動點
胖東來勞動點位於勞動路北段，營業面積1000平方米。
其餘不再列敘
四、企業追求
一、把顧客當做自己的朋友，真心實意地為顧客著想
二、打造一支快樂團隊，給員工提供實現價值的平台
三、建立科學管理體制，確立企業願景
五、愛心援助
身著迷彩服的胖東來搶險救援隊隊員們在緊張忙碌
河南省許昌市胖東來商貿集團公司員工搬運救災物質，奔赴四川災區開展救援
