概述
一說到管理，每個人都有自己的觀點，也有自己的套路，可謂是仁者見仁，智者見智。這也真應了管理是藝術性的一大特點：沒有一定之規。
傳統對管理的理解，管理無非是建立制度，一大摞檔案，無數的表格，這規定，那章程，真正起了多少作用？大家都非常懷疑，也非常漠視。真正從管理中獲益的企業很微乎其微。
那么這是否就是說向管理要效益只是空談呢？答案顯然是否定的，不是空談。鷹騰諮詢認為，要想管理出效益，必須正確認識並做好以下四個方面的工作：
關於管理制度
有人認為，管理無非就是編制度，這是非常錯誤的一種理念！我們認為，制度建立是企業規範化的基礎工作，也是必需的，但是企業需要什麼制度？需要哪些制度？應該進行制度策劃，制度永遠都是需求的產物，沒有需求就沒有制度。可以看出，關於“制度”的處理方式，決定了一個管理者的管理理念和系統管理的思想，這是一種管理態度，更是一種管理理念，沒有這種理念，管理就無從談起。
關於職能和職責
職能是界定公司哪個部門做什麼？職責是界定哪個崗位乾什麼？這個很重要，這個問題似乎企業都認識到了。根據鷹騰管理諮詢實踐和研究發現，很多企業雖然有職能，但是很不全面，甚至員工連知道都不知道；或是雖然有職能，但員工很難理解、很難記憶，更談不上執行了。那么這個問題怎樣解決呢？在鷹騰管理諮詢中，我們總結出來一套行之有效的辦法，那就是“模組化”。把所有職能按工作性質、內容的差異，一個模組一個模組的連貫起來，它們之間既有邏輯關係，又有邏輯先後順序，容易理解，容易記憶。當然各崗位的職責，同職能一樣，道理就這樣簡單。所以，我們認為管理越簡單越好，簡單到“傻瓜式的管理模式”，才是最理想的。優秀的管理者，是將管理簡單化。
關於組織結構
管理上有一句名言，叫“結構決定行為”。可見組織結構的重要性，如果結構都確定了，那么一切將無法改變，確定合理、適合、科學的組織結構是管理者的重要職責。因此，企業的組織結構設計很重要，應該重視，只有組織結構設計科學了，以後的管理才會順暢，事半功倍。否則，任何的管理舉措只是空談。
關於流程
流程就是做事的程式、步驟和方法。管理者有責任和義務制定出公司的關鍵業務流程，一層一層培訓和輔導。
綜上所述，企業必須做好管理制度、職能與職責、組織結構、流程這四件事，才能向管理要效益，其中的任何一環出現問題，管理都無法出效益。在本書的其它章節中，有對管理制度、職能與職責、組織結構以及流程方面做了詳細的闡述。
