內涵
1、狼的特立獨行性。即追求自由、追求“狼格”獨立的不屈精神,用行銷的觀點說就是差異性,追求與眾不同,這樣才能保持它們永遠是狼,永遠具有狼性。行銷人只有不懈的追求差異性才能生存於市場之中。《狼圖騰》中小狼的行為就證明了這一點,狼絕不認為人給的食物是施捨的,它天然地認為那是自己拚鬥來的。行銷團隊的成績就是每一個行銷人拼搏得來的,每一個行銷人都必須有這樣一種意識。行銷戰場中沒有施捨的說法,只有血腥的戰場,沒有永久的藍海,只有永久的紅海!草原狼就是靠這種意識才成為草原上最古老的民族的。陳陣為狼做了一頓美餐,由此認為狼應該感恩戴德才是,但狼不是狗,他並因為你的施捨就放棄了狼格的獨立。所以當陳陣以優越的心理去看待狼的時候,狼發怒了,他呲牙咧嘴地警告陳陣,少靠近我,少憐憫我,我不需要!行銷人需要去感恩,但是不需要憐惜。在行銷團隊中同樣是這樣,你必須有你自己的風格和獨特性,否則你沒有存在的價值。行銷團隊如果沒有競爭就沒有了戰鬥力和活力,行銷團隊沒有了每個行銷人的特立獨行就沒有了文化和內涵。因此,行銷團隊的建設首先就要培養成員的獨特性和不屈不撓的戰鬥作風。
2、其次是狼的團隊精神。
不僅僅作戰是協同的,而且為了家族,頭狼、大狼都具有犧牲精神。《狼圖騰》臨近尾聲的一次獵狼場面描寫,另人唏噓不已:當神槍手們坐著高速吉普在平曠的草原上獵殺狼群的時候,頭狼、大狼為了掩護母狼、小狼,故意找最難逃生的路線跑,以吸引獵手的追殺,這種自我犧牲精神確實讓人可敬,同時也讓人可怕。行銷團隊是一個集體,更需要向狼學習團隊精神。剛才所講的特立獨行是培養行銷狼群的基礎,團隊精神是狼贏得生存的基礎。沒有團隊精神,狼不可能存於草原之中,如單打獨鬥狼是害怕狗的,但是狼比狗厲害。團隊的領導者應該像頭狼樣,有足夠的威信和能力,讓團隊成員團結一致。
3、再次是狼的吃苦耐勞。
無論是數九寒天,或是炎炎烈日,狼都能忍受。而且狼的胃口又極好,腐肉、骨頭、皮毛,只要狼能吞進肚裡的,莫不消化,這確實讓人感慨。在嚴酷的蒙古草原中,獅、虎、豹這種號稱動物之王的野獸都不能生存,而只有蒙古草原狼活了下來,並主宰著草原,靠的是吃苦耐勞!日本如此小國就能稱霸世界,靠的就是吃苦耐勞。日本的小孩可絕對沒有中國小孩的幸福,下雪天,為了鍛鍊孩子的毅力,竟然讓孩子們脫掉衣服,只穿短褲在外面跑步。這要放在中國,這樣的學校早就關閉了,因為沒有家長捨得孩子這樣的!人們的孩子已經落後於人了,你還能指望將來能戰勝日本、超過日本。組建狼群式的行銷團隊,學習狼群的吃苦耐勞!
4、最後是狼的耐性。
狼打獵的耐性讓人佩服:當狼圍捕黃羊時,總是事先就埋伏好了,然後耐心地等待,有時是長達十幾個小時的等待。一直等到黃羊吃撐了跑不動的時候才出擊!這么長久的等待,肚中飢腸嚕嚕,眼前是如此的美味肥羊,沒有耐性是不行的。狼追求的是更大的勝利,是整個冬季的糧食,為此目的,他能忍住一時的飢餓。行銷也是如此,沒有足夠的耐性去磨鍊,沒有厚積就不能薄發。行銷成員就是要學習這種耐性!
五項修煉
第一項修煉:自我超越
在聖吉看來,自我超越是一個學習型組織非常重要的智力活動。精熟“自我超越”的人,能夠不斷實現他們內心深處最想實現的願望。在很多企業中,人們見到的行銷人員是組織中最自信的、認為自己是最完美的,但實際上他們是最需要改善和突破的群體。
可選用的體驗式培訓項目:
(1)空中斷橋,隊員在有安全保護的前提下,在l2米的高空架上,跨越1.6米的斷橋。主要不是考察能否跳過去,而是考察是否能突破自己的心理障礙,勇敢地跳出這一步,實現自我超越。
(2)信任背摔,一個隊員站在一米多的高台邊上,背向下邊的隊員倒下,全體隊員按要求接住他,每個隊員都要嘗試一次。很多人不敢向後倒,或倒下時身體下意識呈直角,使隊友受力不均勻,如果能突破自我,充分信任隊友,就會呈水平狀態向後倒,不會傷到隊友。
第二項修煉:改善心智模式
“心智模式”是影響人們了解這個世界,以及如何採取行動的許多假設、成見,或圖像、印象等。如果你無法掌握市場的契機和推行組織中的變革,很可能是因為它們與人們心中隱藏的、強而有力的心智模式相牴觸。把鏡子轉向自己,是心智模式修煉的起步,藉此,人們學習、發掘內心世界的圖像,使這些圖像浮現表面,並嚴加審視。它還包括進行一種有學習效果的、兼顧質疑與表達的交談能力,有效地表達自己的想法,並以開放的心態容納別人的想法。
這種情況可能每天都在一些公司上演:行銷部門責怪其他部門,人們一直達不到銷售目標的原因,是人們的品質跟別人無法競爭;人們的成本太高,所以價格缺乏競爭力;人們的財務預算太少,所以廣告投入不足,品牌影響力不夠⋯⋯
行銷人員往往認為自己最了解市場、最了解用戶,但實際上這種所謂了解,往往是他們以自己的心智模式去分析得來的結果,與真實的情況可能會有很大差別。
可選用的體驗式培訓項目:
(1)管理金字塔,將隊員分為幾個層次,每一層代表企業中的一個管理層級或不同的部門,分別給定任務,在實施過程中,人們會發現只有改善了人們平時工作、生活中的思維模式,才能更加準確、高效地完成任務。
(2)雷區取水,在給定有限的可利用的工具條件下,要求人們突破原有的思維模式,想盡各種辦法,完成任務。行銷人員最常說的一句話是:企業定的任務目標太高了,競爭對手太強了,市場變化太快了,最終是要說明任務定得不合理,太難完成了。通過這個項目人們會發現,只要人們願意做,願意思考,會有無窮的方法去解決問題。
第三項修煉:建立共同願景
如果有一個理念,一直能在一個組織中鼓舞人心,那就是擁有了一種能夠凝聚並堅持實現共同願望的能力。有了衷心渴望實現的目標,大家會努力學習,追求卓越,不是因為他們被要求這樣做,而是因為衷心想要如此。有些組織所缺少的是將個人的願望整合、發掘出共有的“未來景象”的技術,這技術能幫助組織培養成員主動、真誠地奉獻和投入,而非被動地遵從。行銷人員往往認為只要我自己的銷售任務完成了,也就意味著達成了目標,所以在工作中往往表現為以自我利益為中心,很難顧全大局。
可選用的體驗式培訓項目:
(1)生死電網,要求全體隊員按規則,在給定時間內全部穿越一個電網,可以利用的只有全體隊員的身體。在共同目標的激勵下,大家會群策群力,很多隊員會為了實現團隊目標積極奉獻,不惜犧牲小我。
(2)畢業牆,全體隊員在約定時間內,不藉助任何工具,翻越一堵四米多的高牆,在實現全體畢業的共同願景激勵下,大家會發揮各自的身體優勢,有的甘當人梯,有的把生的機會留給夥伴,他們也不會放棄任何一位隊友,最終實現全體畢業的目標。
第四項修煉:團體學習
假如一個團體中每個人的智商都在120以上,何以集體的智商只有62呢?團體學習的修煉可以處理這種困境,人們知道團體確實能夠共同學習。當團體真正在學習的時候,不僅團體會產生出色的成果,個別成員成長的速度也比運用其他學習方式要快。知識共享就是力量。
在很多組織中,人們會看到總有一些行銷人員做得非常出色,但組織並沒有鼓勵他們,把他們的成功經驗總結出來,有效地傳遞給所有行銷人員。大家總是自以是,自己去摸索,浪費了組織的大量時間、資金、人力等資源。最終的結果是領導很鬱悶,為什麼每個人都很優秀,但組織績效並不理想?
可選用的體驗式培訓項目:
塞車,全體隊員分為兩組,相向而站,按規則要實現整體交換位置,剛開始時,大家會嘗試很多方法,在不能完成任務的情況下,總會有隊員在總結前邊的經驗教訓的基礎上,找出規律,更主要的是,要求他能夠把思路有效地傳遞給所有隊友,共同學習,達到目標。
第五項修煉:系統思考
當烏雲密布、天色昏暗時,就快要下雨了;當暴風雨過後,地面的水在滲入地下時,天空就會放晴,這一切雖有時空的差距,但事實上它們都息息相關,每個環節也相互影響。這些影響通常是隱匿而不易被察覺的,唯有對整體,而不是對部分深入地加以思考後,你才能系統地了解這一切。
可選用的體驗式培訓項目:
(1)孤島求援。將全體隊員分為三組,寓意不同的部門或層級,每組都有各自的任務書,隊員往往都致力於完成自己的任務,互不聯繫,造成了整體的割裂,忽略了整體的、更重要的任務。只有具備整體的、聯繫的思維模式,才是正確的。
(2)沙盤模擬。通過模擬企業生產經營中各部門之間的關聯,角色互換,使大家有一個換位思考的機會,並對自己的部門決策和行動對全局帶來的影響有了更直觀、更全面的認識,從而形成系統思考的優秀思維模式。