道歉信:道歉信是要向對方陳述無法答應的所請所託的原因，對不願為的事，可聲 -百科知識中文網

概述

道歉信的格式及範文(如何寫道歉信) 道歉信是因工作失誤，引進對方的不快，應以表示陪禮道歉，消除曲解，增進友誼和信賴的信函。

道歉信

開頭：簡單交代對何事進行道歉。

正文：解釋事情發生的原因，消除誤會或矛盾。

結尾：再次表示遺憾和歉意，表明願意補救的願望，提出建議或安排。

向客戶致歉

某公司：

你方本月28日定貨單收悉。非常抱歉！定購貨品目前無法交貨。我們最快的交貨期要到7月初。

當然，你方是急著要貨的。但是，需要量遠遠超過我們以往的經驗，特向你方道歉！

道歉方

X年X月X日

事情原委要解釋清楚。

說明情況與理由，實事求是，簡明扼要。

態度誠懇。

用詞委婉，語氣溫和，得體。

請把握寫道歉信的幾個原則，譬如，口氣誠懇，說明清楚為何你覺得要道歉？以及日後你希望怎樣補救？不要忘了兩個要件：“檢討自己”和“感謝對方”。