訂票途徑
途徑一： 網路訂票12306鐵道部客戶服務官網已於2011年年底全面開啟了網路訂票，另外國內一些出名的出行網站，比如：攜程、去哪兒等也提供訂票服務。
途徑二：通過電話訂票鐵道部公布的全國統一訂票電話
途徑三：合作購票2012年1月1日，鐵道部對火車票的購買採取實名制，旅客須憑本人有效身份證件購買車票，一人一票。為了節省排隊的時間，大家可以在出行時間確定以後，安排一個人攜帶所有購票人的證件，進行集體購票。
訂票準備
準備一：如果是網路訂票，一定要確保網路環境的穩定，其次就是提防釣魚網站，保證電腦在安全的環境下運行。
準備二：如果是電話訂票的話，當前鐵道部公布的全國統一訂票，只收取本地市話費。電話訂票系統開放時間為每日6時至23時。
準備三：確保開通好網銀，提前在電腦上下載和安裝好網銀登錄控制項。
準備四：查詢好列車時刻表，確定你可接受的車次和席別。
準備五：事先在12306網站上註冊帳號，提前在12306網站把訂票人的姓名和證件號碼添加到常用聯繫人，訂票時直接勾選就行了。
準備六：熟悉訂票的電話、網路操作流程，熟悉訂票步驟。
準備七：根據預售期，計算好所訂車票的起訂日期和準確的起訂時間。
訂票流程
網路訂票
2015年春節火車票訂票時間：從中國鐵路總公司獲悉，從2014年12月1日起，鐵路網際網路售票、電話訂票的預售期將由目前的20天逐步延長至60天。①12月1日，網際網路、電話訂票預售期由20天延長至30天②12月2-6日，預售期每天比上一日延長6天③12月6日起，預售期延長至60天④12月7日，提前60天開始發售2015年春運第一天火車票⑤車站視窗等其他售票方式仍按錯後2天原則同步執行。
為確保能提前購買到往返的車票，建議大家做好準備工作，了解好火車時刻表與發售情況。
1、主流的瀏覽器都能順利購票。瀏覽器的正常運行是保證購票的基本條件，許多主流瀏覽器都能正常訪問12306網站並順利購票，其中不少瀏覽器還針對春運購票推出了輔助外掛程式，在使用時一定要保證運行環境的安全以及兼容性。
2、確保銀行卡的網銀開通並在電腦上安裝好安全控制項。網路購票需在12306進行線上支付，購票前請確保網銀的開通和有足夠的錢。購票成功後，乘客持有效身份證件，到售票大廳或者售票視窗領取紙質車票。
3、註冊並激活賬戶，添加聯繫人信息。提前在12306註冊好購票的帳號，按照提示填寫真實姓名、手機號碼、電子信箱。並根據提示通過信箱激活帳號。切記保管好註冊時的用戶名和密碼。
4、時刻關注12306上的售票情況，根據自己的實際情況提前購買，由於購票人數眾多，可能造成網站擁堵，推薦使用獵豹瀏覽器春運搶票版，能自動刷新，便於你能隨時掌握訊息順利搶到票。
5、搶票完成後，請立即進行線上支付。超過45分鐘未支付，將被取消訂單！
電話訂票
1、撥打電話前請保證電話信號，以及通話環境良好。
2、查詢好需要購買的火車車次、時間，最好給自己預留2套購票方案，以便在特殊情況下也能購買到往返車票。
3、除了熟悉電話號碼外，了解到當捷運路局的購票電話也是必須的，以防止撥打不通，撥打當捷運路局購票電話也能順利買到票。
4、電話訂票成功後，一定要記下9位訂單號和取票截止時間，以免訂單失效而無法取票。取票時須將訂單號和訂票所使用證件號碼一同報給售票員，一證一票。
5、訂票成功後一定要記得在24小時內取票，電話訂票只有24小時的時效性，過了這個時間段，車票將自行失效。
6、車站的售票廳都有自動購票機，可以用二代身份證自行取票。
注意事項
1、確認自己的購票證件是否有效。購買火車票都採用二代身份證。乘車、取票時需攜帶有效身份證件。
2、有效的12306網站帳號，以及網銀的開通、充足的票款。提前安排出行計畫和行程。
3、注意取票的時間，避免因為一時疏忽導致購票失敗。
4、網路購票時一定要保證安全的購票環境，預防釣魚網站。
5、車票預售期： 2013年春運從1月26日開始，至3月6日結束，總計40天。
6、旅客提前兩小時到達車站候車，避免造成因時間緊張而無法出行，延誤行程。
7、鐵路部門提醒，12306網站維護時間為23:00-07:00，在此期間，如需在網際網路購票、改簽或退票，請到鐵路車站視窗辦理。服務時間內，旅客辦理網路購票、改簽、退票業務的時間應不晚於該次列車開車前2小時。開車前2小時內，需要改簽、退票的，應到車站售票視窗辦理。
8、車站的售票廳都有自動購票機，可以用二代身份證自行取票。
