實驗
心情好時購物，有助快速作出抉擇，且回家後不易反悔。美國維吉尼亞理工大學、斯基德莫爾學院和新罕布夏大學研究人員聯手研究情緒如何影響人們作抉擇的基本要素，即是否喜歡某樣物品。
他們讓實驗對象看一些對情緒產生積極影響或消極影響的照片，比如，可愛的小狗代表積極影響，一雙爛腳代表消極影響，或是讓實驗對象回憶令人愉快或不愉快的經歷。
經過這種“情緒誘導”後，研究人員向實驗對象展示一些普通物品的照片。照片在電腦螢幕上一一閃過，一次一張，會配合出現諸如“喜歡”、“不喜歡”、“好”、“壞”、“討喜”、“不討喜”、“吸引人”、“令人厭惡”等單詞。
如果某個單詞正好符合實驗對象看到相應物品的感受，他們就要按下“是”鍵，反之則按下“否”鍵。
作抉擇
研究人員發現，實驗對象看到小狗照片時通常比看到爛腳照片時心情好，這些心情好的人按下“是”或“否”鍵的速度通常更快，也更堅定。
另外，如果他們已經回答喜歡某樣物品，當這樣物品的照片再次出現但配發的是負面意義的單詞時，他們不會選擇“不喜歡”。也就是說，他們不會推翻先前抉擇。
消費者對客觀事物是否符合自己需要而產生的一種主觀體驗，就是消費者的情感過程，包括情緒和情感兩方面，主要分三種表現形式，即激情、心境和熱情。
研究人員在最新一期《消費研究雜誌》（JournalofConsumer）季刊上發表報告說：“關於激情、心境、熱情如何影響人們作抉擇存在不少爭論……我們前期研究發現，比起帶有負面意義的形容詞，人們對帶有積極意義的形容詞反應速度更快，現在的研究則顯示，當人處於積極情緒中時，這種差異消失……而且不易反悔。”
結論
情緒與情感對消費行為的作用既有積極的一面，也有消極的一面。愉快的情緒及對商品的喜歡，都對消費行為產生積極影響；消極情緒則反之。
消費者在多次購物過程中還會形成一些穩定的情感體驗，它以及相應的態度勢必在每次購物行為中有所體現。
研究人員說，這雖然是針對消費者心理的研究，但對零售商、生產商同樣有益，因為消極情緒可能來自商品、購物場所或銷售人員。“如果希望消費者購買更多商品，商家要儘量減少導致產生消極情緒的因素，”報告說，對生產商而言，新產品能否贏得市場，很大程度上取決於消費者對它的第一印象。
報告還寫道：“研究結論對人們如何處世有指導意義。人們喜歡或不喜歡周邊事物，意味著人們願意接近什麼或遠離什麼。”
