內容簡介
隨著經濟、社會和媒體業的迅猛發展，中國企業逐漸步入公共關係高危時期，企業發言人制度和企業發言人這個職業應運而生。本教材立足一線實際，列舉分析了中國企業近年來最鮮活的案例和經驗，同時將國際前沿公共關係學科理論融入其中。全書結構清晰，可操作性強。讀者可從中了解企業發言人制度和企業發言人的相關知識，掌握企業發言人的基本能力和企業日常傳播管理技巧。對企業行銷經理人、企業市場部/廣告部/公關部員工、公關公司/廣告公司員工、傳播學/公共關係學專業學生非常實用。
本教材被評為北京市精品教材。
作者簡介
杜國清，中國大陸首位廣告學博士，現任中國傳媒大學文筆學院公共關係系副教授、廣告主研究所所長、中國廣告主協會專家諮詢委員會委員。為業界知名廣告主廣告公關活動研究專家，媒體廣告經營策略諮詢專家。主持擔綱了中國傳媒大學教育部司局級發言人培訓，為多家企業提供公關傳播諮詢服務。著有《廣告即戰略——品牌競合時代的戰略廣告觀》、《中國戶外媒體發展趨勢研究報告——戶外行銷實戰手冊》、《新媒體激變》、《廣告主藍皮書：中國廣告主行銷推廣趨勢報告》等。
圖書目錄
序言
第一篇 企業發言人策略引論
第一章 企業及企業發言人
第一節 企業的本質
第二節 亟鬚髮言人制度的企業
第三節 企業發言人
第四節 企業發言人涉及的機構
第二章 企業發言人制度的起源
第一節 西方企業發言人制度的起源
第二節 中國企業發言人制度的起源
第三節 中國企業發言人興起背景及動因
第三章 企業發言人策略
第一節 策略框架
第二節 環境分析
第三節 發言人制度中的人、事、物
第四章 發言人制度及職能
第一節 不同理念指導下企業發言人制度建構
第二節 從公共關係學前沿視野看企業發言人制度的四大職能領域
第五章 企業發言人的基本能力和素養
第一節 企業發言人的基本能力及素養
第二節 企業發言人培訓
第二篇 日常對外公共關係傳播管理
第六章 公共關係傳播管理中的媒體關係管理
第一節 媒體關係管理的內涵：內容與要素
第二節 發言人與媒體關係管理
第七章 媒體及新聞運作的基本規則
第一節 媒體的功能和基本運作方式
第二節 媒體組織類別及運作特點
第三節 什麼是新聞
第四節 正確把握與記者的關係
第五節 如何維護與記者的關係
第八章 媒體活動的組織策劃
第一節 媒體活動的含義
第二節 組織策劃媒體活動
第三節 參加媒體活動
第九章 如何接受採訪
第一節 接受記者採訪前的準備工作
第二節 採訪中的注意事項及採訪後的後續工作
第三節 有效規避記者專訪中的“陷阱”
第四節 採訪方式的選擇
第十章 如何組織新聞發布會
第一節 新聞發布的基本規範
第二節 新聞發布的主要形式
第三節 新聞發布會的會前準備
第四節 新聞發布會前發言人的準備重點
第五節 新聞發布會的會務及後續評估
第六節 新聞發布中發言人的溝通技巧
第七節 新聞發布中發言人回答媒體記者提問的技巧
第三篇 突發事件與危機傳播管理
第十一章 企業發言人運作中的危機傳播管理
第一節 企業危機傳播管理現狀
第二節 企業危機傳播管理的核心是修補企業形象
第三節 中國公共關係環境變化對企業危機傳播管理的影響
第四節 企業危機傳播管理的策略
第十二章 新媒體傳播環境下的危機傳播管理
第一節 新媒體傳播在企業危機傳播管理中的角色
第二節 新媒體傳播環境下企業危機傳播管理應對策略
第四篇 對內公共關係傳播管理
第十三章 企業對內公共關係傳播管理
第十四章 企業發言人對內公共關係傳播管理的工具
第五篇 對企業行銷公關傳播活動的管理及支持
第十五章 對企業廣告活動的管理與支持
第十六章 對企業形象代言人的管理
第十七章 協調危機期間的行銷推廣行為
參考文獻
致謝
