圖書編號:1704022
出版社:人民
定價:22.0
ISBN:701005304
作者:陳秀梅/甘玲/於亞博
出版日期:2005-01-01
版次:
開本:32開
目錄:
第一章概念理解：突發事件概述
一、什麼是突發事件
二、突發事件的特性
三、突發事件的分類
四、突發事件的演化
五、研究狀況分析
第二章危機背後：偶然中的必然
一、錯綜複雜的國際政治風雲
二、社會轉型期各種矛盾的交織
三、法制觀念的淡薄
四、自然災害：防不勝防
第三章應對策略：突發事件處置原則與程式
一、堅持原則，保證處置的規範性
二、遵循程式，講究處置的策略性
第四章勇敢破題：對農村突發事件的處置
一、農村突發事件的界定
二、用新的視角去看待農村
三、堅冰可破：有系統的解決農村突發事件
第五章擺脫困境：對企業突發事件的處置
一、贏了官司丟了市場的三株口服液
二、聯合利華應對外部危機事件的成功
三、南京冠生園“陳餡事件”的背後
四、“老字號”遭遇尷尬
五、支招：如何應對企業危機
第六章敏感話題：對民族宗教地區突發事件的處置
一、民族宗教地區突發事件的動因分析
二、處理民族宗教地區突發事件的主要原則
三、正確解決民族宗教地區的突發事件
第七章持續思考：對公共突發事件的處置
一、難以估價的負面影響
二、世界輿論的焦點：困擾全球的顯形公共危機
三、政策建議：對公共突發危機的管理
第八章借鑑經驗：世界各國危機管理狀況
一、以總統為核心的美國危機管理
二、以危機管理決策為核心的以色列
三、綜合治理的日本危機管理體系
四、保衛國家安全的韓國危機管理
五、澳大利亞危機管理介紹
第九章未雨綢繆：預防突發事件於未然
一、消滅潛在危機於萌芽狀態
二、對災害事故的預警
三、對群體性突發事件的超前疏導
四、對動亂恐怖的嚴格監控
第十章長治久安：構建突發事件應急機制
一、應急機制的缺失
二、走出低谷：在現實中建立應急機制
三、建立突發事件應急機制的原則
四、四大機制：完善突發事件應急系統
第十一章妙用媒體：突發事件中的媒體報導
一、“千島湖事件”的教訓
……
第十二章教訓與啟示：領導者在突發事件中的作用
第十三章現實考驗：突發事件挑戰領導能力
第十四章心理調適：突發事件中的領導心理救治
附錄一：領導幹部處置突發事件的步驟及技能
附錄二：危機發言人的任務、應該具備的知識和相應的技能
參考文獻
後記
