編輯推薦
員工培訓大講堂，中國工人出版社培訓書系，同一課堂，大成員工培訓書系。國家著名禮儀培訓師趙鴻漸助你禮贏職場
行走職場暢通無阻的黃金法則
送好“禮”—零場禮儀全攻略
51招讓你人見人愛
內容簡介
這是一本企業用來提高員工職業素養的教科書。書中的“經驗法則”已經被很多企業證明有效，幫助很多企業提升了整體形象。它們來源於工作，同時又高於工作。而“好望角”的意思是“帶來美好希望的海角”，它阻止不了風暴降臨，但卻可以讓船長改變航向。書有很多種，讀法也不同。禮儀方面的書，一般不是只拿來看看的，而是需要一邊看一邊對照著練習。如果說具備禮儀素養是一種能力，那么掌握一門知識與掌握一種能力，方法是完全不同的。如果你像學習數學、英語、行銷等課程一樣來學習此書，就算你把《職場禮儀價值百萬》背誦得滾瓜爛熟，也還是不能解決此類問題的困擾。
當然這並不是一本萬能的禮儀禮節素養訓練課程，它更像是一場精彩的話劇，使你身臨其境，有所啟發。書中的經驗，如果向你的上司或同事直接求教，對方恐怕很難和盤托出，因為或許這就是他們比你高出一籌的秘密武器。
作者簡介
趙鴻漸，國家著名禮儀培訓導師中華禮儀網總裁、首席禮儀培訓師
北京慧儀永誠文化傳播有限公司董事長
清華大學能源與管理中心特聘講師
國內多家企業管理特聘顧問、培訓師
主要的培訓課程：
商務禮儀、銷售禮儀、服務禮儀
卓越的客戶溝通與服務
公務員禮儀
現代社交禮儀、人際溝通
服務意識與禮儀規範
航空乘務禮儀
銀行服務禮儀
酒店管理服務禮儀
長期致力於禮儀培訓，培訓足跡遍布全國各地。培訓方式獨特，案例多為原創，培訓學員數十萬人。至今為止，已為包括外資企業、民營企業、國有企業、上市公司及行政機關、事業單位在內的幾百家單位提供了專業的培訓。
媒體評論
一流的員工要擁有一流的職業形象。而如何打造完美的職業形象，如何達到自身職業素養的提升，我們可以從《職場禮儀價值百萬》中尋找答案。——國家無線電監測中心處長 邵起樹
現代社會競爭，已不僅僅是產品和價格的競爭，更是服務的競爭。一個優秀的企業，它所展現的良好形象是提高企業競爭力、促進企業發展的有效保證，更是得到客戶認可的關鍵。趙鴻漸老師是國家著名禮儀培訓導師，他的這本書是專為企業打造完美形象而出版的優秀作品。
——中國銀河證券總經理 梁亞樓
《職場禮儀價值百萬》從員工的實際需要出發，提供了一些員工切實可行的訓練方法，將儀容、儀表、行為舉止、氣節操守等職場中員工所需的禮儀素養鮮活地展現給大家，是不可多得的員工自我提升輔助教材。
——國家開發銀行青海分行處長 焦玲
我願意把這本書推薦給廣大管理者和員工，推薦給希望改變自己職業形象、提升自身職業素養的朋友，推薦給追求企業騰飛的朋友。看完本書大家會有這樣的收穫：開卷有益。釋卷有成。
——中石油浙江油田公司主任 羅新明
很多朋友都希望我給他們推薦一些比較實用的職場禮儀方面的書，通常我都會把這本書推薦給他們。因為我是一名文字工作者，曾讀過無數本書，然而我覺得《職場禮儀價值百萬》一書是不可多得的精品，相信該書將會讓員工的總體素質上一個新台階。
——《環球財經》雜誌總監 任北橋
目錄
第1單元用禮儀樹立起你的職業形象／1第一章關注你的整體形象／1
第一節儀容要規範／2
一、男士儀容／3
二、女士儀容／4
第二節著裝是一門藝術／6
一、著裝的“TPO”原則／6
二、和諧原則／7
三、個性原則／9
四、正式和整潔的原則／9
第三節穿制服的禮儀／10
一、制服的選擇／10
二、制服的穿法／12
第四節女職員巧穿職業裝／15
一、套裙的款式／15
二、色彩搭配／16
三、飾品搭配／16
四、與鞋襪配套／18
第五節男士西服有講究／20
一、穿西裝首先要學會打領帶／21
二、西服的著裝／23
第二章打造優雅的行為舉止／25
第一節站、坐、行的體姿禮儀／26
一、站姿／26
二、坐姿／28
三、行姿／30
第二節正確地使用手勢／33
一、幾種常見手勢／33
二、手勢注意事項／34
第三節得體地遞接名片／36
一、攜帶名片／36
二、名片的遞送／36
三、名片的接收／38
四、如何索要名片／38
第四節握手禮儀，有規可循／39
一、握手的場合／39
二、握手的順序／40
三、握手禮儀／40
四、握手忌諱／41
第三章把話說好，言之有“禮”／42
第一節合理的稱呼／43
一、稱呼的原則／43
二、稱呼的技巧／44
三、稱呼的禁忌／45
第二節善用客套用語／47
一、一般性的四大禮貌用語／47
二、敬語／48
三、謙語／49
四、雅語／49
第三節學會巧妙地讚美／50
一、為什麼要學會讚美／50
二、如何有禮有節地讚美／50
第四節明智地選擇話題／53
一、不宜談論的話題／53
二、社交四宜談／55
第五節微笑是一種無聲的語言／56
一、微笑是有效溝通的法寶／56
二、微笑的方法及注意事項／57
三、“習慣性微笑”帶來的傷害／58
第2單元氣節操守讓你馳騁職場／60
第四章忠誠氣節勝於能力／60
第一節職場需要忠誠／61
一、忠誠的最大受益者是你自己／62
二、你對誰忠誠／63
第二節對公司機密守口如瓶／64
一、養成嘴緊的習慣／65
二、注意檔案的保管／66
三、學會轉移話題／66
第三節與企業同舟共濟／68
一、以企業利益為重／68
二、與企業一起成長／69
三、與企業共渡難關／70
第四節時刻維護企業信譽／71
一、做企業形象代言人／71
二、時刻為公司做宣傳／72
三、樹立對公司的榮譽感／73
第五節員工忠誠的誤區／74
一、聽話=員工忠誠／74
二、思維趨同=員工忠誠／75
三、價值認同=員工忠誠／75
四、從一而終=員工忠誠／76
第五章敬業為你增添價值／77
第一節培養敬業精神／78
一、敬業“五組合”理論／78
二、敬業標準／79
三、員工需要有敬業精神／79
四、員工如何做到敬業／80
第二節正確看待你的工作／83
一、正確看待自己的工作，應具備七種心態／83
二、正確看待自己的工作，應戒四種心態／84
三、正確看待自己的工作，應認清自己的工作／85
第三節做好本職工作／86
一、在其位需盡其責／86
二、怎么做好本職工作／87
第四節做個勤奮的員工／89
一、勤奮是員工必不可少的美德／90
二、如何做到勤奮／91
第五節用激情點燃敬業的火焰／94
一、有激情的員工最受歡迎／95
二、如何培育激情／95
三、把激情賦予工作中／96
第六章責任讓你更受歡迎／98
第一節培養職場責任感／99
一、員工應該充滿責任感／100
二、員工如何培養自己的責任感／101
第二節嚴格遵守企業規章制度／103
一、企業管理規範的特點及作用／103
二、員工要遵守企業的管理規範／105
第三節改掉不負責任的職場習慣／106
一、辦事拖拉——總完不成任務／106
二、投機取巧——總想找捷徑／107
三、淺嘗輒止——以最低標準要求自己／108
四、工作馬虎——不能精益求精／109
五、虎頭蛇尾——不能堅持到底／109
六、眼高手低——看起來容易做起來難／110
……
第七章節儉辦公使你更有魅力
第3單元有禮有節，決勝職場
第八章與上司相處要有禮有節
第九章如何與同事相處
第十章好禮節擁有好客戶
後記：禮儀，一份內心的呼喚
精彩書摘
一、男士儀容要想做一個有魅力的職場男性，就應該注意自己的儀容。男人愛美不像女人那般用心，但若不注意自己的形象，就會成為時代的落伍者。一個頭髮雜亂、衣著不整、眼神散漫的男人，很難得到同性的友情，更難討得女性的喜歡，最終會影響到他的人際交往。男人的形象其實要注意很多方面。一般來說，要保持男人紳士般的形象也不是很難，但應該注意以下幾個方面的問題。
1．忌身上有異味。
男人的汗腺比較發達，出汗後身上會產生一些酸敗味，使人“敬而遠之”。所以，大汗剛過的男人如有可能應換上乾淨的衣服再往人群中湊，或注意與他人保持一定距離，還可在腋下、胸前等易出汗的部位塗一點兒止汗香劑。吸菸的男人最好在與人交談時停止吸菸，注意不要過近地與人面對面談話，吸菸後最好能嚼些口香糖等能去除煙味的食物。不少男人是汗腳，所以，應注意保持鞋的清潔，皮鞋最好有兩雙以上，換著穿。有口臭的人，應養成一日刷三次牙的習慣，如一段時間之後仍有口腔異味，應去看醫生。
2．忌臉上總是過於油膩。
多數男人的臉比較容易油膩，且易生出粉刺，因此，要特別注重面部的清潔。不妨選用男性洗面乳及吸油麵紙等，每日早晚各清潔一次，這樣既清潔又護膚。鬍鬚、頭髮應時常清理。男人的頭髮和鬍子很容易影響自身的形象，而且油膩髒亂的頭髮會對精神面貌有很大的負面影響。男士應該每天都將自己的下巴颳得光潔平滑，這樣看上去更顯年輕，更精神。成年男士要注意經常修剪鼻毛，不能讓鼻毛生長到鼻孔之外，這樣很不雅觀．
3．最不容忽視的一點就是不要變得女人氣。
對男士來說這是很值得重視的問題。男人的形象與女性健美形象的標準不同，如果男人像女人那樣塗脂抹粉，會顯得不倫不類。男人不應使用過濃的香水，穿著太花哨的衣服，語言和動作也不應矯揉造作，否則會給人不像個男子漢的印象。但是，男人不能抱著不需要打扮自己的舊觀念不放，衣裝不要太隨便、沒情趣。由於男人的服裝式樣比較少，這就更要注意細節和搭配，特別是顏色和款式的搭配，穿出自己的個性。
4．精神面貌也不容忽視。
男人的形象與其精神面貌有很大的關係，如果外表各方面都處於最佳狀態，但目中無光，神態不振，這個人的形象也就談不上好。所以，男人在精神面貌上要保持對生活的樂觀和追求，少些抑鬱憂愁，多些爽朗歡笑。
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