《給中國學生的一封信》

內容

我在中國的這兩年來，工作中最大的享受是到國內各高校與學生們進行交流。這些訪問和交流使得我有機會與成千上萬的青年學生就他們所關心的事業、前途等問題進行面對面的溝通。中國學生的聰明、好學和上進給我留下了非常深刻的印象。
在與這些青年學生的交流過程中，我發現有一些問題是大家都十分關心的。那些已經獲得國外大學獎學金的學生，大都希望我談一談應該如何度過自己在美國的學習生涯；那些決定留在國內發展的學生，非常關心如何確定一個正確的方向，並以最快的速度在科研和學業方面取得成功；還有那些剛剛踏進大學校門的學生，則希望我能講給他們一些學習、做人的經驗之談。最近，更有一些學生關心網絡信息產業的發展，希望了解美國的大學生是如何創業和致富的。看到這么多雙渴求知識、充滿希望的眼睛，我突然產生了一種衝動，那就是給中國的學生們寫一封信，將我與同學們在交流過程中產生的一些想法以及我要對中國學生的一些忠告寫出來，幫助他們在未來的留學、工作或者創業的過程中能夠人格更完美，生活更順利，事業更成功。

李開復

堅守誠信、正直的原則

我在蘋果公司工作時，曾有一位剛被我提拔的經理，由於受到下屬的批評，非常沮喪地要我再找一個人來接替他。我問他：“你認為你的長處是什麼？”他 說：“我自信自己是一個非常正直的人。”我告訴他：“當初我提拔你做經理，就是因為你是一個公正無私的人。管理經驗和溝通能力是可以在日後工作中學習 的，但一顆正直的心是無價的。”我支持他繼續幹下去，並在管理和溝通技巧方 面給予他很多指點和幫助。最終，他不負眾望，成為一個出色的管理人才。 　
與之相反，我曾面試過一位求職者。他在技術、管理方面都相當出色。但是，在談話之餘，他表示，如果我錄取他，他可以把在原來公司工作時的一項發 明帶過來。隨後他似乎覺察到這樣說有些不妥，特作聲明：那些工作是他在下 班後做的，他的老闆並不知道。這一番談話之後 ，對於我而言，不論他的能力和工作水平怎樣，我都肯定不會錄用他。原因是他缺乏最基本的處世準則和最起碼的職業道德：“誠實”和“講信用”。如果雇用這樣的人，誰能保證他不會在這工作一段時間後，把在這裡的成果也當作所謂“業餘之作”而變成向其他公司討好的“貢品”呢？這說明，一個人品不完善的人是不可能成為一個真正有所作為的人的。
在美國，中國學生的勤奮和優秀是出了名的。曾經一度是美國各名校最歡迎的留學生群體，而最近，卻有一些變化。原因很簡單，某些中國學生拿著讀博士的獎學金到了美國，可一旦找到工作機會，他們就會馬上申請離開學校，將自己曾經承諾要完成的學位和研究拋在一邊。這種言行不 一的做法已經使得美國一部分教授對中國學生的誠信產生了懷疑。應該指出，有這種行為的中國學生是少數，然而就是這樣的“少數”，已經讓中國學生的名譽受到了極大的損害。另外，目前美國有些教授不願理會部分中國學生的推薦信，因為他們知道這些推薦信根本就出自學生自己之手，已無參考性可言。這也是誠信受到損害以後的必然結果。
我在微軟研究院也曾碰到過類似的問題。一位來這裡實習的學生，有一次出乎意料地報告了一個非常好的研究結果。但是，他做的研究結果別人卻無法重複。後來，他的老闆發現，這個學生對實驗數據進行了挑選，只留下了那些合乎最佳結果的數據，而捨棄了那些“不太好”的數據。我認為，這個學生永遠不可能實現真正意義的學術突破，也不可能成為 一名真正合格的研究人員。
最後想提的是一些喜歡貪小便宜的人。他們用學校或公司的電話打私人長途、多報銷計程車票。也許有人認為，學生以成績、事業為重，其他細節只是一些小事，隨心所欲地做了，也沒什麼大不了的。然而，就是那些身邊的所謂“小事”，往往成為一個人塑造人格和積累誠信的關鍵。一些貪小便宜、耍小聰明的行為只會把自己定性為一個貪圖小利、沒有出息的人的形象，最終因小失大。中國有“勿以惡小而為之”的古訓，很值得記取。
生活在群體之中
與大多數美國學生比較而言，中國學生的表達能力、溝通能力和團隊精神要相對欠缺一些。這也許是由於文化背景和教育體制的不同而造成的。今天，當我們面對一個正在走向高度全球化的社會時，生活在群體之中，做出更好的表現，得到更多的收穫，是尤為重要的。
表達和溝通的能力是非常重要的。不論你做出了怎樣優秀的工作，不會表達，無法讓更多的人去理解和分享，那就幾乎等於白做。所以，在學習階段，你不可以只生活在一個人的世界中，而應當儘量學會與各類人交往和溝通，主動表達自己對各種事物的看法和意見，甚至在公眾集會時發表演講，鍛鍊自己的表達能力。
表達能力絕不只是你的“口才”。哈佛大學的Ambady教授最近做過一個非常有趣的實驗，他讓兩組學生分別評估幾位教授的授課質量。他把這幾位教授的講課錄像帶先無聲地放兩秒鐘給一組學生看，得出一套評估結果。然後與那些已經聽過這幾位教授幾個月講課的學生的結果進行對比，兩個小組的結論竟然驚人的相似。這表明，在表達自己思想的過中，非語言表達方式和語言同樣重要，有 時作用甚至更加明顯。這裡所講的非語言表達方式是指人的儀表、舉止、語氣、
聲調和表情等。因為從這些方面，人們可以更直觀、更形象地判斷你為人、做事的能力，看出你的自信和熱情，從而獲得十分重要的“第一印象”。
對於一個集體、一個公司，甚至是一個國家，團隊精神都是非常關鍵性的。微軟公司在美國以特殊的團隊精神著稱。像Windows2000這樣的產品的研發，有超過3000名開發工程師和測試人員參與，寫出了5000萬行代碼。沒有高度統一的團隊精神，沒有全部參與者的默契與分工合作，這項工程是根本不可能完成的。
以前我在別的公司時卻也曾見到過相反的現象。一項工程布置下來，大家明明知道無法完成，但都心照不宣，不告訴老闆。因為反正也做不完，大家索性也不努力去做事，卻花更多的時間去算計怎么把這項工程的失敗怪罪到別人身上去。就是這些人和這樣的工作作風，幾乎把這家公司拖垮。
為了培養團隊精神，我建議同學們在讀書之餘積極參加各種社會團體的工作。在與他人分工合作、分享成果、互助互惠的過程中，你們可以體會團隊精神的重要性。
在學習過程中，你千萬不要不願意把好的思路、想法和結果與別人分享，擔心別人走到你前面的想法是不健康的，也無助於你的成功。有一句諺語說，“你付出的越多，你得到的越多”。試想，如果你的行為讓人覺得“你的是我的，我的還是我的”，當你需要幫忙時，你認為別人會來幫助你嗎？反之，如果你時常
慷慨地幫助別人，那你是不是會得到更多 人的 回報呢？
在團隊之中，要勇於承認他人的貢獻。如果藉助了別人的智慧和成果，就應該聲明。如果得到了他人的幫助，就應該表示感謝。這也是團隊精神的基本體現。
做一個主動的人

三十年前，一個工程師夢寐以求的目標就是進入科技最領先的IBM。那時IBM 對人才的定義是一個有專業知識的、埋頭苦幹的人。斗轉星移，事物發展到今天，人們對人才的看法已逐步發生了變化。現在，很多公司所渴求的人才是積極主動、充滿熱情、靈活自信的人。
作為當代中國的大學生，你應該不再只是被動地等待別人告訴你應該做什麼，而是應該主動去了解自己要做什麼，並且規劃它們，然後全力以赴地去完成。想想今天世界上最成功的那些人，有幾個是唯唯諾諾、等人吩咐的人？對待自己的學業和研究項目，你需要以一個母親對孩子那樣的責任心和愛心，全力投入，不斷努力。果真如此，便沒有什麼目標是不能達到的。
一個積極主動的人還應該虛心聽取他人的批評和意見。其實，這也是一種進取心的體現。不能虛心接受別人的批評，並從中汲取教訓，就不可能有更大的進步。比爾·蓋茨曾經對公司所有員工說過：“客戶的批評比賺錢更重要。從客戶的批評中，我們可以更好地汲取失敗的教訓，將它轉為成功的動力。”
除了虛心接受別人的批評，你還應該努力尋找一位你特別尊敬的良師。這位良師應該是直接教導你的老師以外的人，這樣的人更能客觀地給你一些忠告。這位良師除了可以在學識上教導你之外，還可以在其他一些方面對你有所指點，包括為人處世，看問題的眼光，應對突發事件的技能等等。
我以前在蘋果公司負責一個研究部門時，就曾有幸找到這樣一位良師。當時，他是負責蘋果公司全球運作和生產業務的高級副總裁，他在事業發展方面給我的許多教誨令我終身受益。如果有這樣的人給你幫助 ，那你成長的速度一定會比別人更快一些。
中國學生大多比較含蓄、害羞，不太習慣做自我推銷。但是，要想把握住轉瞬即逝的機會，就必須學會說服他人，向別人推銷自己或自己的觀點。在說服他人之前，要先說服自己。你的激情加上才智往往折射出 你的 潛力，一個好的自我推銷策略可以令事情的發展錦上添花。
例如，有一次我收到了一份很特殊的求職申請書。不同於已往大多數求職者，這位申請人的求職資料中包括了他的自我介紹、他對微軟研究院的嚮往、以及他為什麼認為自己是合適的人選，此外還有他已經發表的論文、老師的推薦信和他希望來微軟作的課題等。儘管他畢業的學校不是中國最有名的學校，但他的自我推銷奏效了。我從這些檔案中看到了他的熱情和認真。在我面試他時，他又遞交了一份更充分的個人資料。最後，當我問他有沒有問題要問我時，他反問我：“你對我還有沒有任何的保留？”當時，我的確對他能否進入新的研究領域有疑慮，於是就進一步問了他一些這方面的問題。他舉出了兩個很有說服力的例子。最後，我們雇用了這名應聘者。他現在做得非常出色。
挑戰自我、開發自身潛力

我在蘋果公司工作的時候，有一天，老闆突然問我什麼時候可以接替他的工作？我非常吃驚，表示自己缺乏像他那樣的管理經驗和能力。但是他卻說，這些經驗是可以培養和積累的，而且他希望我在兩年之後就可以做到。有了這樣的提示和鼓勵，我開始有意識地加強自己在這方面的學習和實踐。果然，我真的在兩年之後接替了他的工作。我個人認為，一個人的領導素質對於他將來的治學、經商或從政都是十分重要的。在任何時候、任何環境裡，我們都應該有意識地培養
自己的領導才能。同時，我建議你給自己一些機會展示這方面的能力，或許像我一樣，你會驚訝自己在這一方面的潛力遠遠超過了自己的想像。
給自己設定目標是一件十分重要的事情。目標設定過高固然不切實際，但是目標千萬不可定得太低。在二十一世紀，競爭已經沒有疆界，你應該放開思維，站在一個更高的起點，給自己設定一個更具挑戰性的標準，才會有準確的努力方向和廣闊的前景，切不可做“井底之蛙”。另外，只在一所學校取得好成績、好名次就認為自己已經功成名就是可笑的，要知道，山外有山，人上有人，而且，不同地方的衡量標準又不一 樣。所以，在訂立目標方面，千萬不要有“寧為雞首，不為牛後”的 思想。
一個一流的人與一個一般的人在一般問題上的表現可能一樣，但是在一流問題上的表現則會有天壤之別。美國著名作家威廉·福克納說過：“不要竭盡全力去和你的同僚競爭。你更應該在乎的是：你要比現在 的你 更強。”你應該永遠給自己設立一些很具挑戰性、但並非不可及的目標。
在確立將來事業的目標時，不要忘了捫心自問：“這是不是我最熱愛的專業？我是否願意全力投入？”我希望你們能夠對自己選擇所從事的工作充滿激情和想像力，對前進途中可能出現的各種艱難險阻無所畏懼。談到對工作的熱愛，認識的一位微軟的研究員曾經讓我深有感觸。他經常周末開車出門，說去見“女朋友”，後來，一次偶然機會我在辦公室里看見他，問他：“女朋友在哪裡？”他笑著指著電腦說：“就是她呀。 ”
對於工作的熱愛，比爾·蓋茨也曾有過非常精彩的闡述，他說：“每天早晨醒來，一想到所從事的工作和所開發的技術將會給人類生活帶來的巨大影響和變化，我就會無比興奮和激動。”
幾個月前，《北京青年報》上曾有一場探討比爾·蓋茨和保爾·柯察金誰更偉大的討論。由於從小在美國長大，我並不知道保爾和他的事跡。但是，我非常贊同保爾的這段名言：“人最寶貴的東西是生命，生命屬於我們只有一次。人的一生應當這樣度過，當他回首往事的時候，不因虛度年華而悔恨，也不因碌碌無為而羞愧……”所以，你應當選擇一個你真心熱愛的事業，不斷地挑戰自我、完善自我，讓自己的一生過得精彩和充實。
客觀、直接了當的溝通

有一次，一位中國的大學教授找到我，希望我幫他找一位國外的專家在他組織的會議上去作主題演講，末了還特意加了一句，最好是一個洋人。我很不以為然地對他說：“這個領域最具權威的人士就是在北京的一個中國人，為什麼你一定要找一位洋人呢？”他表面上同意我的說法，但是他仍然請了一個美國人來作這個演講，結果效果很差。所以，我們不應該陷入盲目的崇洋情結。我們應該用客觀的眼光來判斷事物，而不是以他 的膚色或他的居住地來決定。
有一句話說，“真理往往掌握在少數人手中”。這句話的意思是，我們看問題應該有自己的眼光，有獨立思考的能力，不一定大多數人認可的，或某個權威說的，就是對的。不論是作學問、搞研究還是經商，我們都不能盲從，要多想幾個為什麼。有了客觀的意見，你就應該直接了當地表達。如果做任何事情都像“打太極拳”，會讓人不知所云，也會造成很多誤會。有一次，在微軟研究院工作的一位研究人員就自己所選擇的研究方向來徵求我的意見，我作了一番分析，認為這個方向有不少問題，但如果他堅持，我願意支持他試著去做。結果他認為我這句話的意思實際上就是不允許他去做，所以他就選擇了其他的方向。後來他要出差時，負責行政事務的人告訴他，你可以選擇坐火車或者坐飛機。他認為行政人員實際上是在暗示他坐火車，因為坐飛機太貴。其實，他的猜測都是錯誤的。因為我們的溝通方式是直接了當，而他卻在“打太極拳”。這之後，我們通過一系列的公司文化講座，讓員工們了解到，心裡想什麼就講什麼，不要把簡單的問題複雜化。現在，研究院裡這類的誤會少了很多。 　
拐彎抹角，言不由衷，結果浪費了大家的寶貴時間。瞻前顧後，生怕說錯話，結果是變成謹小慎微的懦夫。更糟糕的是還有些人，當面不說，背後亂講，這樣對他人和自己都毫無益處，最後只能是破壞了集體的團結。這樣的人和作風既不能面對社會，也不可能在科學研究中走出新路，更不可能在激烈的商戰中脫穎而出。
希望同學們能夠做到開誠布公，敢於說“不”，這才是尊重自己思想意願的表現。當然，在表達你的意見時，無論反對和批評都應是建設性的，有高度誠意的，而不是為批評而批評，為辯論而批評。我贊成的方式是提供建設性的正面的意見。在開始討論問題時，任何人先不要拒人千里之外，大家把想法都擺在桌面上，充分體現個人的觀點，這樣才會有一個容納大部分人意見的結論。當然，你也要學習用適當的方法和口氣表達你的意見，比如說不要在很多人面前讓別人難
堪。這樣，你的批評才會奏效。
珍惜校園學習生活
幾天前，報紙上登出一條訊息，說有中學生輟學去開網路公司。我認為這並不值得提倡。對絕大多數學生來講，在校生活是系統地學習基礎理論知識，學習思考和解決問題方式的好機會。這些知識將成為你未來發展過程中所需要的最基本的知識和技能。就像建一棟高樓，如果不打好基礎，是經不起風吹雨打的。
在全球範圍內，美國的研究水平無疑是世界一流的。而除了美國之外，你會發現英國的研究水平也是相當突出的。究其原因，其實就是語言問題。英國人可以毫無阻礙地閱讀美國乃至全球各種最新的英文研究報告和資料。這對於他們把握研究方向，跟蹤最新進展，發表研究成果都有很大的幫助。因此，英語學習對於我們作研究的人來說，是相當重要的。只有加強這方面素質的培養，才能適應將來的發展。我建議，學英語先聽說，再學讀寫，而且務必在大學階段完全解決
英語學習的問題。等到年齡大了，要付出的代價相比就會大得多。
除了英語之外，數學、統計學對理工科學生也是很重要的基礎課程，是不可忽視的。數學是人類幾千年的智慧結晶，你們一定要用心把它學好，不能敷衍了事。我今天就很後悔自己當初沒有花更多功夫把數學 學得 更好些。另外，計算機套用、算法和編程也都是每一個工科學生應該 熟悉和掌握的，它們是將來人人必須會用的工具。
科技的發展可謂日新月異。在校學習的目的，其實就是掌握最基本的學習工具和方法。將來利用這些工具和方法，再學習新的東西。比如：上課學會了C＋＋，能否自己學會Java？上課學會了HTML，能否自己學會XML？與其說上大學是為了學一門專業，不如說是為了學會如何學習 ，讓 自己能夠“無師自通”。
大學畢業後的前兩年，同學們聚到一起，發現變化都還不算大。五年後再聚到一起，變化就大多了。一些人落伍了，因為他們不再學習，不再能夠掌握新的東西，自然而然地落在了社會發展的後面。如果我們要在這個競爭激烈的社會中永不落伍，那就得永遠學習。
我的老闆RickRashid博士是目前微軟公司主管研究的高級副總裁，他已經功成名就，卻始終保持著一顆學習和進取的心。現在，他每年仍然編寫大約50，000行程式。他認為：用最新的技術編程可以使他保持對計算機最前沿技術的敏感，使自己能夠不斷進步。今天，有些博士生帶著低年級的本科生和碩士生做項目，就自滿地認為自己已經沒有必要再編程了。其實，這樣的做法是很不明智的。
每次到清華和其他學校訪問，被問到最多的就是學生打工的問題。我認為，打工從總體來說對學生是一件好事，是拓寬視野的一種方式。例如，在研究機構打工，可以學到最新的科技；在產品部門打工，可以學到開發的技術和技能；在市場部門打工，可以理解商業的運作。我認為每一個學生都應該有打工的經驗，但不要打一些“沒用的工”。首先要明白打工只是學生生活中的一種補充，學習才是最重要的。打工的目的是開闊眼界，不是提前上班。如果你把翻譯書本、錄
入資料庫所花的時間投入學 習，將來可以賺更多的錢。那些錢將遠遠超出目前打工的收入。
此外，還有一些學生受到目前退學創業風潮的鼓勵，為成為中國的比爾·蓋茨和麥可·戴爾而中途輟學。以我的觀點，除了十分特殊的情況外，我不建議在校學生退學創業。你所看到的那些退學創業的成功者實際上少之又少。目前，
大部分學生雖有創業的想法，但缺少創業的經驗，所以失敗的可能性非常大。如果要成功，我建議你們先把書讀好。如果是要學習創業的經驗，你完全可以利用假期的時間先去一家公司邊打工邊學。
比爾·蓋茨也曾說過：“如果你正在考慮自己成立一家新公司，你應該首先明確地知道：創辦公司需要巨大的精力投入，要冒巨大的風險。我覺得你們不必像我，一開始就創辦一家公司。你應該考慮加盟其他公司並 在這 家公司中學習
他們的工作、創業方法。”
你想戴一頂什麼樣的博士帽

在我進入卡內基梅隆大學攻讀計算機博士學位時，系主任曾對我講，當你拿到你的博士學位時，你應該成為你所從事的研究領域裡世界第一的專家。這句話對於初出茅廬的我來說簡直高不可攀，但也讓我躊躇滿志、躍躍欲試。就這樣，在經過五年寒窗、夜以繼日的努力工作後，他所期待的結果就那么自然而然地出現了。
一個打算攻讀博士學位的人，就應該給自己樹立一個很高的目標。如果沒有雄心壯志，就千萬不要自欺欺人，也許經商或從事其它工作，會有更大的成績。在目標確立之後，我建議你為自己設計一個三年的學習和科研計畫。首先，你需要徹底地了解在相關領域他人已有的工作和成績。然後再提出自己的想法和見解，做腳踏實地的工作。另外，還要不斷跟蹤這個領域的最新研究進展。只有這樣，才可以把握好方向，避免重複性工作，把精力集中在最有價值的研究方向上。在學術界，人們普遍認為“名師出高徒”。可見導師在你的成長道路中作用是多么大。所以，你應該主動去尋找自己所研究的領域裡最好的老師。除了你的老師之外，你還應該去求教於周圍所有的專家。更不要忘了常去求教“最博學的老師”Internet！現在，幾乎所有的論文、研究結果、先進想法都可以在網上找到。我還鼓勵你直接發電子郵件去諮詢一些世界公認的專家和教授。以我的經驗，對於這樣的郵件，他們中的大部分都會很快給你回復。
我在攻讀博士學位時，每周工作七天，每天工作16個小時，大量的統計結果和分析報告幾乎讓我崩潰。那時，同領域其他研究人員採用的是與我不同的傳統方法。我的老師雖然支持我，但並不認可我的研究方向 。我也曾不止一次地懷疑自己的所作所為是否真的能夠成功。但終於有一 天，在半夜三點時做出的一個結果讓我感受到了成功的滋味。後來，研究有了突飛猛進的進展，導師也開始採用我的研究方法。我的博士論文使我的研究成為自然語言研究方面當時最有影響力的工作之一。
讀博士不是一件輕鬆的事，切忌浮躁的情緒，而要一步一個腳印，扎紮實實地工作。也不可 受一些稍縱即逝的名利的誘惑，而要200%的投入。也許你會疲勞，會懊悔，會迷失方向，但是要記住，你所期待的成功和突破也正孕育其中。那種一切都很順利，誰都可以得到的工作和結果，我相信研究價值一定不高。從一定意義上講，一個人如果打算一輩子從事研究工作，那么從他在讀博士學位期間所形成的做事習慣、研究方法和思維方式基本上就可以判斷出他未來工作的輪廓。所以，你一定要做一個“有心人”，充分利 用在 校的時間，為自己的將來打好基礎。 　

　
上述一些觀點，是我在與同學們交往過程中的一些感受。我希望這些建議和想法能對正在未來之路上跋涉的你們有所啟發，能對你們目前的學習有所幫助。或許因為觀點不同、人各有志，或許因為忠言逆耳，這封信可能無法為每一位同學所接受。但是只要一百位閱讀這封信的同學中有一位從中受益，這封信就已經比我所作的任何研究都更有價值。我真誠地希望，在新的世紀，中國學生無論是在國內，還是國外；無論是做研究，還是經商，都顯得更成熟一些，成功的機率
更大一些。

附屬檔案

第二封信

三年前離開中國時，我在《給中國學生的一封信》中，與廣大青年學生一道，討論了一些大家共同關心的話題，並結合自己的學習和工作經歷，就青年學生如何對待機遇、學業、工作、他人、自己等問題，闡述了我的個人意見。我提出誠信和正直、主動意識、交流和溝通、努力一生學習這幾個個人素質方面值得中國學生高度重視，
在這三年，許多中國學生，經過電子郵件、講座後的問答、座談、和其他渠道（例如在電視節目“對話”中），常對我提到“如何成才”的問題。對於這個大家關注的問題，我整理了許多材料，集成這封“第二封信”。
在第一封信力所提到的個人素質或“價值觀”是成材的必要的基礎。但是，除了素質之外，成才同樣的需要領導能力（leadership）。很多人誤以為領導能力最重視的是天資、號召力、管理能力。但是，根據我個人的經驗，和最近一些研究的結論，如果你想成為一名成功的領導，最重要的不是你的智商（IQ）,而是你的情商（EQ）。最重要的不是要成為一個有號召力令人信服的領導，而是要成為一個有 “謙虛”、“執著”和“勇氣” 的領導。
這“給中國學生的第二封信”是為那些希望不斷提高自己，不斷學習事業成功所必需的基本技能和領導藝術的人所寫的。第一部分重申了《給中國學生的一封信》中討論過的有關個人素質的話題；第二部分闡釋了領導能力中最重要的情商；第三部分給出了卓越的領導所必須具備的、有別於普通人的基本特質。
如何提高個人素質

李開復

誠信和正直
一個人的人品如何直接決定了這個人對於社會的價值。而在與人品相關的各種因素之中，誠信又是最為重要的一點。微軟公司在用人時非常強調誠信，我們只僱傭那些最值得信賴的人。去年，當微軟列出對員工期望的“核心價值觀”時，誠信(honesty and integrity)被列為一位。
在我發表“第一封信”後，曾經有一位同學問我：為什麼一個公司要涉入員工的道德呢？我回答：這是為了公司自己的利益。例如，一位應聘者在面試時曾對我說，如果他能加入微軟公司，他就可以把他在前一家公司所做的發明成果帶過來。對這樣的人，無論他的技術水平如何，我都不會雇用他。他既然可以在加入微軟時損害先前公司的利益，那他也一定會在加入微軟後損害微軟公司的利益。
另外有一位同學看了“對話”後問我，為什麼我會把誠信放在智慧之前呢？難道我們會去衡量員工的誠信和他們的智慧而給誠信更高的比重？其實，我們的衡量都在直接的工作目標上，並不會對誠信或智慧做直接的衡量。但是，作為第一“核心價值”，誠信是我們對員工最基本的要求。 我們根本不會去雇用沒有誠信的人。如果一個員工發生了嚴重誠信的問題，他會被立刻解僱。
當一個公司這么重視誠信，員工一定更值得信賴。因此，公司對員工也能夠完全信任，讓他們發揮自己的才能。在微軟公司，公司的各級管理者都會給員工較大的自由和空間發展他們的事業，並在工作和生活上充分信任、支持和幫助員工。只要是微軟錄用的人，微軟就會百分之百地信任他。和一些軟體企業對員工處處提防的做法不同，微軟公司內的員工可以看到許多原始碼，接觸到很多技術或商業方面的機密。正因為如此得到公司的信任，微軟的員工對公司才有更強的責任心和更高的工作熱情。
培養主動意識
坦白地說，中國的學生和職員大多屬於比較內向的類型，在學習和工作中還不夠主動。在學校時，學生們往往需要老師安排學習任務，或是按照老師的思路做課題研究。在公司里，中國職員常常要等老闆吩咐做什麼事、怎么做之後，才開始工作。此外，許多中國人並不善於推銷和宣傳自己，這恐怕和中國自古以來講求中庸的文化氛圍有很大關係。
但是，要想在現代企業中獲得成功，就必須努力培養自己的主動意識：在工作中要勇於承擔責任，主動為自己設定工作目標，並不斷改進方式和方法；此外，還應當培養推銷自己的能力，在領導或同事面前要善於表現自己的優點，有了研究成果或技術創新之後要通過演講、展示、交流、論文等方式和同事或同行分享，在工作中犯了錯誤也要勇於承認。只有積極主動的人才能在瞬息萬變的競爭環境中獲得成功，只有善於展示自己的人才能在工作中獲得真正的機會。
客觀、直接的交流和溝通

開誠布公的交流和溝通是團隊合作中最重要的環節。人與人之間遮遮掩掩、言不由衷甚至挑撥是非的做法都會嚴重破壞團隊中的工作氛圍，阻礙團隊成員間的正常交流，並最終導致項目或企業經營失敗。
比如，在開會討論問題的時候，與會的所有人員都應當坦誠地交換意見，這樣才能做出正確的決定。如果某個人因為考慮到某些其他因素(比如不願反駁上級領導的意見)而在會議上不敢表達自己的觀點，一味地唯唯諾諾，會後到了洗手間裡再和別人說“其實我不同意他的觀點”，這種戴著假面具工作的人不但不能堅持自己的觀點，還會破壞公司內部的溝通和交流渠道，對工作產生負面的影響。
微軟公司有一個非常好的文化叫“開放式交流(Open communication)”，它要求所有員工在任何交流或溝通的場合里都能敞開心扉，完整地表達自己的觀點。在微軟開會時，大家如果意見的不統一，一定要表達出來，否則公司可能錯過良機。當Internet剛開始時，很多微軟的領導者不理解、不贊成花太多精力做這個“不掙錢”的技術。但是有幾位技術人員，他們不斷地提出他們的意見和建議，雖然他們的上司不理解，但是仍然支持他們“開放式交流”的權利。後來，他們的聲音很快的達到比爾?蓋茨的耳里，促成比爾改變公司方向，徹底支持Internet。從這個例子我們可以看到，這種開放的交流環境對微軟公司保持企業活力和創新能力都是非常重要的。
徹底的開放式交流也有缺點。開放式交流有時會造成激烈的辯論甚至是爭吵，而吵到氣頭上有時會說出不尊重別人的語言，會破壞人與人之間的關係。因此，微軟公司的總裁史蒂夫?鮑爾默去年在微軟的核心價值觀中，提出我們要把這種開放式交流文化改進成“開放並相互尊重(Open and respectful)”。這要求我們在相互交流時充分尊重對方。當我們不同意對方的意見時，一定要用建設性的語言提出。
挑戰自我、學無止境

從一名大學生到一名程式設計師，再到一位管理者，在軟體人才的成長曆程中，學習是永無止境的。在大學期間，我們要打好基礎，培養自己各方面的素質和能力；工作以後，我們應當努力在實際工作中學習新的技術並積累相關經驗；即使走上了管理崗位，我們也應當不斷學習，不斷提高自己。軟體產業本身就是一個每天都會有新技術、新概念誕生，充滿了活力和創造力的產業。作為軟體產業的從業人員，如果只知道閉門造車、抱殘守缺，我們就必然會落伍，必然會被市場淘汰。
許多中國學生喜歡與別人競爭，但這種競爭更多地表現為一種“零和遊戲”，無法使自己和他人得到真正的提高。我建議大家最好能不斷和自己競爭——不要總想著勝過別人，而要努力超越自我，不斷在自身的水平上取得進步。
在學習的過程中，打好基礎最為重要。從軟體產業對人才的需求來看，我們必須學好數學和英語這兩門基礎學科。數學是所有工程科學的基礎，無論是軟體產品的開發，還是軟體技術的研究，都要大量使用數學方法和數學原理。英文則是軟體行業中的國際語言，要想了解國際上軟體技術的發展趨勢，掌握最新的研究成果，或是與國外同行進行技術交流，就必須掌握英文的聽、說、讀、寫，能夠在工作中熟練使用英文來解決問題。
情商和領導能力

同學們都希望增進自己的leadership skills(領導能力)。從我的經驗和一些最近的研究結果看來，領導能力中最重要的是所謂的“情商”( EQ)。
智商(IQ)反映人的智慧水平，情商則反映了人在情感、情緒方面的自控和協調能力。在高新技術企業中，大家都知道智慧的重要，但是情商的重要性甚至超過了智商。我看過一篇文章，該文的作者調查了188個公司，他用心理學方法測試了這些公司里每一名員工的智商和情商，並將測試結果和該員工在工作上的表現聯繫在一起進行分析。經過研究，該文的作者發現，在對個人工作業績的影響方面，情商的影響力是智商的兩倍。此外，他還專門對公司中的高級管理者進行了分析。他發現在高級管理者中，情商對於個人成敗的影響力是智商的九倍。這說明，智商略遜他人的人如果擁有更高的情商指數，也一樣可以獲得成功；反之，智商很高，但情商不足的人欠缺“領導能力”，很難成為一個成功的領導。
什麼是情商？

在現代社會，如果你只知道智商而不曉得情商的話，你至少在意識上已經落伍了。許多心理學家早已明確地指出，單單使用智商的標準考察一個人在才智方面的表現，並不足以準確預測這個人在事業上可能取得的成就。為了全面考察個人能力，特別是考察個人在社會生活中的適應能力和創造能力，心理學家們提出了情商的概念。
情商主要是指那些與認識自我、控制情緒、激勵自己以及處理人際關係等相關的個人能力。在情商所描述的各項能力因素中，自覺、同理心、自律和人際關係是四種對現代人的事業成敗起決定性作用的關鍵因素。
智商是先天賦予的，但是情商是可以培養的。多花功夫理解和套用這四種情商的關鍵因素。除此之外，因為情商不是自己能看清楚的，我建議可多理解別人對你的看法、多吸取別人(尤其是情商高的人)的意見。
自覺

中國人常說，人貴有自知之明。這實際上是說，社會生活中的每個人都應當對自己的素質、潛能、特長、缺陷、經驗等各種基本能力有一個清醒的認識，對自己在社會工作生活中可能扮演的角色有一個明確的定位。心理學上把這種有自知之明的能力稱為“自覺”，這通常包括察覺自己的情緒對言行的影響，了解並正確評估自己的資質、能力與局限，相信自己的價值和能力等幾個方面。
我的下屬中有一個“自覺心”明顯不足的人：他雖然有一些能力，但是他自視甚高，總是對自己目前的職位不滿意，隨時隨地自吹自擂，總是不滿現狀。前一段時間，他認為我不識才，沒有重用他，決定離開我的組，並期望在微軟其他組中另謀高就。但是，他最終發現，自己不但找不到更好的工作，公司里的同事也都對他頗有微辭，認為他缺少自知之明，期望和現實相距太遠。最近，他沮喪地離開了公司。接替他職位的人，是一個能力很強，而且很有“自覺心”的人。雖然這個人在上一個職位工作時不很成功，但他理解自己升遷太快，願意自降一級來做這份工作，以便打好基礎。他現在的確做得很出色。
簡單地說，一個人既不能對自己的能力判斷過高，也不能輕易低估自己的潛能。對自己判斷過高的人往往容易浮躁、冒進，不善於和他人合作，在事業遭到挫折時心理落差較大，難以平靜對待客觀事實；低估了自己的能力的人，則會在工作中畏首畏尾、踟躕不前，沒有承擔責任和肩負重擔的勇氣，也沒有主動請纓的積極性。無論是上述哪一種情況，個人的潛力都不能得到充分的發揮，個人事業也不可能取得最大的成功。
有自知之明的人既能夠在他人面前展示自己的特長，也不會刻意掩蓋自己的欠缺。談成自己的不足而向他人求教不但不會降低了自己，反而可以表示出自己虛心和自信，贏得他人的青睞。比如，當一個領導對某個職員說“在技術上你是專家，我不如你，我要多向你學習”的時候，職員不但認為這個領導非常謙虛，也一定會對這個領導更加信任，因為他理解自己的能力。
在微軟公司，大家在技術上互幫互學，在工作中互相鼓勵，沒有誰天天都擺出盛氣凌人的架子，也沒有誰自覺矮人一頭，這就自然營造出了一種坦誠、開放的工作氛圍。
有自知之明的人在工作遇到挫折的時候不會輕言失敗，在工作取得成績時也不會沾沾自喜。認識自我，準確定位自我價值的能力不僅僅可以幫助個人找到自己合適的空間及發展方向，也可以幫助企業建立起各司其職、協同工作的優秀團隊。有自知之明的人讓人感覺他是一個自信、謙虛、真誠的人。
同理心
同理心(Empathy)是一個比較抽象的心理學概念，但解釋起來非常簡單：同理心指的是人們常說的設身處地、將心比心的做法。也就是說，在發生衝突或誤解的時候，當事人如果能把自己放在對方的處境中想一想，也許就可以更容易地了解對方的初衷，消除誤解。我們在生活中常說“人同此心，心同此理”，就是這個道理。
人與人之間的關係沒有固定的公式可循，要從關心別人、體諒別人的角度出發，做事時為他人留下空間和餘地，發生誤會時要替他人著想，主動反省自己的過失，勇於承擔責任。只要有了同理心，我們在工作和生活中就能避免許多抱怨、責難、嘲笑和譏諷，大家就可以在一個充滿鼓勵、諒解、支持和尊重的環境中愉快地工作和生活。
對於軟體企業中的管理者來說，體現同理心的最重要一點就是要體諒和重視職員的想法，要讓職員們覺得你是一個非常在乎他們的領導。拿我自己來說，我在工作中不會盲目地褒獎下屬，不會動不動就給職員一些“非常好”、“不錯”、“棒極了”等泛泛的評價，但是我會在職員確實做出了成績的時候及時並具體地指出他對公司的貢獻，並將他的業績公之於眾。例如，我會給部門內的全體職員發電子郵件說某個員工在上一周的工作中取得了出色的成績，並詳細說明他的工作成果，列舉他的工作對於公司的重要價值，給出具體的表彰意見。這種激勵員工的方式能夠真正贏得員工的信任和支持，能夠對企業的凝聚力產生巨大的影響。
同理心也是一種了解和認識他人的有效方法。我被調到新部門擔任領導職位的時候，部門中有400多名員工，我都不認識。於是，我每周選出了10名員工，與他們共進午餐。在午餐時，我詳細了解了每一個人的姓名、履歷、工作情況以及他們對部門工作的建議。這些信息對於一個部門領導來說非常重要。在午餐會後，我立即根據這10名員工對部門的建議，安排部署相關的工作，並給這10名員工一一發回反饋意見，告訴他們我的處理方法。我的計畫是在一個不長的時間裡，認識並了解部門中的每一位員工，並在充分聽取員工意見的基礎上合理地安排工作。
自律

自律(Self-Regulation)指的是自我控制和自我調整的能力。這包括：自我控制不安定的情緒或衝動，在壓力面前保持清晰的頭腦；以誠實贏得信任，並且隨時都清晰地理解自己的行為將影響他人。
自律對於領導者來說更為重要。作為軟體企業的領導，要管理別人，要讓下屬信服，就要先從自我做起。這是因為，領導的做法通常是大家做事的目標和榜樣，領導的每一次舉手投足都會給下屬留下深刻的印象，如果處理不好的話，可能會造成負面的影響。特別是當公司或團隊處於危急時刻，需要領導帶領大家克服困難、衝出重圍的時候，如果領導表現得比職員還要急躁，翻來覆去拿不定主意，大家就會對領導喪失信心，公司或團隊也會因此而走向失敗。
有一次，我見過公司里的兩個組即將被合併。第一個組的經理缺少自律，開會時對他的隊伍說合併不是他的決定，他自己也不知下一步該怎么辦。這個經理對未來沒有信心，並猜測自己的隊伍可能會被裁員。而第二個組的經理則在合併後告訴他的隊伍這次合併對公司的好處。他也坦誠地說自己並不掌握所有的信息，但是他承諾會提醒上級儘快地做決定。並且，第二個經理還告訴大家他會盡其所能，幫助每一個員工安排最合理、最公平的出路。最後的結果是，第一個組的人很快就散了，他們的經理離開了公司，而第二個組的經理接管了合併後的機構。
自律必須建立在誠信的基礎上。為了表現所謂的“自律”而在他人面前粉飾、遮掩自己的缺點，刻意表演的做法是非常不可取的。只有在贏得他人信任的基礎上，嚴於律己、寬以待人，才能真正獲得他人的尊重和讚許。
人際關係

人際關係包括在社會交往中的影響力、傾聽與溝通的能力，處理衝突的能力、建立關係、合作與協調的能力，說服與影響的能力等等。
有些人在人際交往中的影響力是與生俱來的，他們在參加酒會或慶典的時候，只要很短的時間就能和所有人交上朋友。但也有些人並不具備這樣的天賦，他們在社交活動中常常比較內向，寧願一個人躲在角落裡也不願主動與人交談。
我個人就缺乏人際交往的傾向。以前，我並不認為這有什麼不妥，直到我遇到了一位非常具有個人影響力的經理為止。那個經理沒有超人的智慧，但是他自稱他認識了公司中幾乎每一個有能力的人，並和其中的許多人成為了非常要好的朋友。我不知道他是怎么做到這一點的，但我很快就發現，他的這種能力對公司非常有用。比如，我需要在公司內部選拔一些職員到我的部門工作時，我就可以從他那裡獲得許多有關該職員的詳細信息；與公司其他部門協調工作時，他的人際關係網也可以發揮非常大的作用。從那時起，我發現處理人際關係的能力對於一個人，特別是一個領導者來說非常重要，我開始特別注重培養自己在人際關係方面的影響力。
在技術研究和開發方面，溝通和說服的能力也至關重要。比如，我們開發出了一項先進的技術，要把它變成公司的產品。這首先要說服公司的決策層。我們必須細心準備我們的產品建議書，並通過精彩的演講和現場展示讓領導者相信我們研究出的技術對公司來說大有裨益，讓決策層認為即將開發的產品可以在市場上取得成功。這些工作都需要我們具備處理人際關係、展示自己、影響他人的能力。
從優秀到卓越

在著名企業管理學家吉姆·柯林斯的《從優秀到卓越》(中信出版社，2002年)一書中，作者通過大量的案例調查和統計，討論並分析了一家企業或一位企業的領導者是如何從優秀(Good)上升到卓越(Great)的層次的。柯林斯和他的研究小組耗費了10.5個人年，閱讀並系統整理了6000多篇文章，記錄了2000多頁的專訪內容，對1435家企業進行了問卷調查，收集了28家公司過去50年甚至更早的信息，進行了大範圍的定性和定量分析，得出了如何使公司和公司的管理者從優秀跨越到卓越的令人驚異而振奮的答案。
根據吉姆·柯林斯得出的結論，優秀的公司和優秀的領導者很多，許多公司都可以在各自的行業里取得不俗的業績。但如果以卓越的標準來衡量公司和個人的成績，那么，能夠保持持續健康增長的企業和能夠不斷取得事業成功的領導者都非常少。一位企業的領導者在成功的基礎上，要想進一步提高自己，使自己的企業保持持續增長，使自己的個人能力從優秀向卓越邁進，就必須努力培養自己在“謙虛”、“執著”和“勇氣”這三個方面的品質。
謙虛使人進步。許多領導者在工作中唯我獨尊，不能聽取他人的規諫，不能容忍他人和自己意見相左，這些不懂得謙虛謹慎的領導者也許可以取得暫時的成功，但卻無法在事業上不斷進步，達到卓越的境界。這是因為，一個人的力量終究有限，在瞬息萬變的商業環境中，領導者必須不斷學習，善於綜合他人的意見，否則就將陷入一意孤行的泥潭，被市場所淘汰。比爾·蓋茨就是一個非常謙虛的人。例如，他在每一次演講結束後，請撰寫演講稿的人分析一下他的演講有哪些不足之處，以便下一次改進。
執著是指我們堅持正確方向，矢志不移的決心和意志。無論是公司也好，還是個人也好，一旦認明了工作的方向，就必須在該方向的指引下鍥而不捨地努力工作。在工作中輕言放棄或者朝三暮四的做法都不能取得真正的成功。微軟公司在Windows 95作業系統取得了巨大的成功之後，比爾·蓋茨仍然堅持發展企業級的Windows NT和Windows 2000作業系統。這是因為，他看到了企業級市場的廣闊前景和微軟在此方面的巨大潛力。經過幾年的發展，微軟公司的企業級作業系統終於在原本被Unix統治的市場上取得了成功，現在，包括個人作業系統在內的所有Windows產品都已經被構建在了更加安全、可靠的Windows NT架構之上。
成功者需要有足夠的勇氣來面對挑戰。任何事業上的成就都不是輕易就可以取得的。一個人想要在工作中出類拔萃，就必須面對各種各樣的艱難險阻，必須正視事業上的挫折和失敗。只有那些有勇氣正視現實，有勇氣迎接挑戰的人才能真正實現超越自我的目標，達到卓越的境界。正如馬克·吐溫所說：“勇氣不是缺少恐懼心理，而是對恐懼心理的抵禦和控制能力。”
結論

很多人認為，在IT和其他高科技領域內，西方人表現得更為出色，因此中國人只有吸取西方的企業文化才能獲得一席之地。的確，IT產業內的一些新觀點、新理念，與中國古老的東方文化之間確實有差異(例如，西方文化直截了當的溝通和主動參與的意識)。
不過，從本文中我們不難發現，成功所需要的一些最重要、最基本的素質大多還是中華的傳統美德。在故宮裡，我看到“正大光明”的匾額，其含義也就是“誠信和正直”；“學無止境”、“人貴有自知之明”、“將心比心”、“嚴於律己、寬以待人”都是中國歷來推崇的道德觀；人際關係更是在西方人公認在中國成功的秘訣；而最重要的“謙虛”、“執著”、“勇氣”這三點則是中國傳統文化的直接體現。因此，我認為中國人的EQ決不低於西方人，我對中國卓越的人才無比樂觀。
在今天這個充滿機遇和挑戰的時代里，在軟體產業這個高速發展、不斷創新的領域內，只有那些不懈努力、善於把握自己、勇於迎接挑戰的人才能取得真正的成功。我個人衷心地希望中國高新技術產業能夠在新世紀中蓬勃發展，中國的人才能夠在事業上不斷取得成功，實現從優秀到卓越的跨越。

第三封信

此前，我和中國學生的多次交流都是圍繞如何達到優秀和卓越、如何成為領導人才而展開的。最近，在新浪網的聊天室和我收到的許多電子郵件中，我發現更多的中國學生需要知道的不是如何從優秀到卓越，而是如何從迷茫到積極、從失敗到成功、從自卑到自信、從惆悵到快樂、從恐懼到樂觀。
一個極端的例子是2004年2月發生在雲南大學的馬加爵事件。馬加爵殘忍地殺害了自己的4名同學。但從馬家爵被捕後與心理學家的對話內容看來，他應該不是一個邪惡的人，而是一個迷失方向、缺乏自信、性格封閉的孩子。他和很多大學生一樣，迫切希望知道如何才能獲得成功、自信和快樂。
我這一封信是寫給那些渴望成功但又覺得成功遙不可及，渴望自信卻又總是自怨自艾，渴望快樂但又不知快樂為何物的學生看的。希望這封信能夠帶給讀者一個關於成功的嶄新定義，鼓勵讀者認識和肯定自己，做一個快樂的人。也希望這封信能夠幫助讀者理解成功、自信、快樂是一個良性循環：從成功里可以得到自信和快樂，從自信里可以得到快樂和成功，從快樂里可以得到成功和自信。
成功就是成為最好的你自己

美國作家威廉·福克納說過：“不要竭盡全力去和你的同僚競爭。你應該在乎的是，你要比現在的你強。”
中國社會有個通病，就是希望每個人都照一個模式發展，衡量每個人是否“成功”採用的也是一元化的標準：在學校看成績，進入社會看名利。尤其是在今天的中國,人們對財富的追求首當其衝，各行各業,對一個人的成功的評價，更多地以個人財富為指標。但是，有了最好的成績就能對社會有所貢獻嗎？有名利就一定能快樂嗎？
真正的成功應是多元化的。成功可能是你創造了新的財富或技術，可能是你為他人帶來了快樂，可能是你在工作崗位上得到了別人的信任，也可能是你找到了回歸自我、與世無爭的生活方式。每個人的成功都是獨一無二的。所以，凌志軍在其《成長》一書中得出的重要結論是“成為最好的你自己”。也就是說，成功不是要和別人相比，而是要了解自己，發掘自己的目標和興趣，努力不懈地追求進步，讓自己的每一天都比昨天更好。
成功的第一步：把握人生目標，做一個主動的人

在新浪聊天室里，當網友問我的人生目標是什麼時，我是這么回答的：“人生只有一次，我認為最重要的就是要有最大的影響力（impact），能夠幫助自己、幫助家庭、幫助國家、幫助世界、幫助後人，能夠讓他們的日子過得更好、更有效率，能夠為他們帶來幸福和快樂。”我回答這個問題時絲毫不需要思考，因為我從大學二年級起就把“影響力”當作自己的人生目標。
對我來說，人生目標不是一個口號，而是我最好的智囊，它曾多次幫我解決工作和生活中的難題。我當初放棄在美國的工作，隻身來到中國創立微軟中國研究院，就是因為我覺得後一項工作有更大的影響力，和我的人生目標更加吻合。此外，當我收到一封封迷茫學生的來信，給他們寫回信時，我也會想：“如何讓回信有更大的影響力？”我先後公開的三封“給中國學生的信”都是如此誕生的。
馬加爵也悟出了他的人生目標，只可惜他是在案發被捕後才悟出的。他說：“姐，現在我對你講一次真心話，我這個人最大的問題就是出在我覺得人生的意義到底是為了什麼？……在這次事情以後，此時此刻我明白了，我錯了。其實人生的意義在於人間有真情。”如果馬加爵能早幾個月悟出人生目標，他在做傻事前就會問問自己，充滿真情的父母、姐姐會怎么看待這件事？這樣，他可能就不會走上歧途了。
所以，無論是為了真情，為了影響力，還是為了快樂、家人、道德、寧靜、求知、創新……一旦確定了人生目標，你就可以像我一樣在人生目標的指引下，果斷地做出人生中的重大決定。每個人的人生目標都是獨特的。最重要的是，你要主動把握自己的人生目標。但你千萬不能操之過急，更不要為了追求所謂的“崇高”，或為了模仿他人而隨便確定自己的目標。
那么，該怎么去發現自己的目標呢？許多同學問我他們的目標該是什麼？我無法回答，因為只有一個人能告訴你人生的目標是什麼，那個人就是你自己。只有一個地方你能找到你的目標，那就是你心裡。
我建議你閉上眼睛，把第一個浮現在你腦海里的理想記錄下來，因為不經過思考的答案是最真誠的。或者，你也可以回顧過去，在你最快樂、最有成就感的時光里，是否存在某些共同點？它們很可能就是最能激勵你的人生目標了。再者，你也可以想像一下，十五年後，當你達到完美的人生狀態時，你將會處在何種環境下？從事什麼工作？其中最快樂的事情是什麼？當然，你也不妨多和親友談談，聽聽他們的意見。
成功的第二步：嘗試新的領域、發掘你的興趣
為了成為最好的你自己，最重要的是要發揮自己所有的潛力，追逐最感興趣和最有激情的事情。當你對某個領域感興趣時，你會在走路、上課或洗澡時都對它念念不忘，你在該領域內就更容易取得成功。更進一步，如果你對該領域有激情，你就可能為它廢寢忘食，連睡覺時想起一個主意，都會跳起來。這時候，你已經不是為了成功而工作，而是為了“享受”而工作了。毫無疑問的，你將會從此得到成功。
相對來說，做自己沒有興趣的事情只會事倍功半，有可能一事無成。即便你靠著資質或才華可以把它做好，你也絕對沒有釋放出所有的潛力。因此，我不贊同每個學生都追逐最熱門的專業，我認為，每個人都應了解自己的興趣、激情和能力（也就是情商中所說的“自覺”），並在自己熱愛的領域里充分發揮自己的潛力。
比爾·蓋茨曾說：“每天清晨當你醒來的時候，都會為技術進步給人類生活帶來的發展和改進而激動不已。”從這句話中，我們可看出他對軟體技術的興趣和激情。1977年，因為對軟體的熱愛，比爾·蓋茨放棄了數學專業。如果他留在哈佛繼續讀數學，並成為數學教授，你能想像他的潛力將被壓抑到什麼程度嗎？2002年，比爾·蓋茨在領導微軟25年後，卻又毅然把執行長的工作交給了鮑爾默，因為只有這樣他才能投身於他最喜愛的工作——擔任首席軟體架構師，專注於軟體技術的創新。雖然比爾·蓋茨曾是一個出色的執行長，但當他改任首席軟體架構師後，他對公司的技術方向做出了重大貢獻，更重要的是，他更有激情、更快樂了，這也鼓舞了所有員工的士氣。
比爾·蓋茨的好朋友，美國最優秀的投資家，華倫·巴菲特也同樣認可激情的重要性。當學生請他指示方向時，他總這么回答：“我和你沒有什麼差別。如果你一定要找一個差別，那可能就是我每天有機會做我最愛的工作。如果你要我給你忠告，這這是我能給你的最好忠告了。”
比爾·蓋茨和華倫·巴菲特給我們的另一個啟示是，他們熱愛的並不是庸俗的、一元化的名利，他們的名利是他們的理想和激情帶來的。美國一所著名的經管學院曾做過一個調查，結果發現，雖然大多數學生在入學時都想追逐名利，但在擁有最多名利的校友中，有90%是入學時追逐理想、而非追逐名利的人。
我剛進入大學時，想從事法律或政治工作。一年多後我才發現自己對它沒有興趣，學習成績也只在中游。但我愛上了計算機，每天瘋狂地編程，很快就引起了老師、同學的重視。終於，大二的一天，我做了一個重大的決定：放棄此前一年多在全美前三名的哥倫比亞大學法律系已經修成的學分，轉入哥倫比亞大學默默無名的計算機系。我告訴自己，人生只有一次，不應浪費在沒有快樂、沒有成就感的領域。當時也有朋友對我說，改變專業會付出很多代價，但我對他們說，做一個沒有激情的工作將付出更大的代價。那一天，我心花怒放、精神振奮，我對自己承諾，大學後三年每一門功課都要拿a。若不是那天的決定，今天我就不會擁有在計算機領域所取得的成就，而我很可能只是在美國某個小鎮上做一個既不成功又不快樂的律師。
即便如此，我對職業的激情還遠不能和我父親相比。我從小一直以為父親是個不苟言笑的人，直到去年見到父親最喜愛的兩個學生（他們現在都是教授），我才知道父親是多么熱愛他的工作。他的學生告訴我：“李老師見到我們總是眉開眼笑，他為了讓我們更喜歡我們的學科，常在我們最喜歡的餐館討論。他在我們身上花的時間和金錢，遠遠超過了他微薄的收入。”我父親是在70歲高齡，經過從軍、從政、寫作等職業後才找到了他的最愛——教學。他過世後，學生在他抽屜里找到他勉勵自己的兩句話：“老牛明知夕陽短，不用揚鞭自奮蹄。”最令人欣慰的是，他在人生的最後一段路上，找到了自己的最愛。
那么，如何尋找興趣和激情呢？首先，你要把興趣和才華分開。做自己有才華的事容易出成果，但不要因為自己做得好就認為那是你的興趣所在。為了找到真正的興趣和激情，你可以問自己：對於某件事，你是否十分渴望重複它，是否能愉快地、成功地完成它？你過去是不是一直嚮往它？是否總能很快地學習它？它是否總能讓你滿足？你是否由衷地從心裡（而不只是從腦海里）喜愛它？你的人生中最快樂的事情是不是和它有關？當你這樣問自己時，注意不要把你父母的期望、社會的價值觀和朋友的影響融入你的答案。
如果你能明確回答上述問題，那你就是幸運的，因為大多數學生在大學四年里都在摸索或悔恨。如果你仍未找到這些問題的答案，那我只有一個建議：給自己最多的機會去接觸最多的選擇。記得我剛進卡內基·梅隆的博士班時，學校有一個機制，允許學生挑老師。在第一個月里，每個老師都使盡全身解數吸引學生。正因為有了這個機制，我才幸運地碰到了我的恩師瑞迪教授，選擇了我的博士題目“語音識別”。雖然並不是所有學校都有這樣的機制，但你完全可以自己去了解不同的學校、專業、課題和老師，然後從中挑選你的興趣。你也可以通過圖書館、網路、講座、社團活動、朋友交流、電子郵件等方式尋找興趣愛好。唯有接觸你才能嘗試，唯有嘗試你才能找到你的最愛。
我的同事張亞勤曾經說：“那些敢於去嘗試的人一定是聰明人。他們不會輸，因為他們即使不成功，也能從中學到教訓。所以，只有那些不敢嘗試的人，才是絕對的失敗者。”希望各位同學盡力開拓自己的視野，不但能從中得到教益，而且也能找到自己的興趣所在。
成功的第三步：針對興趣，定階段性目標，一步步邁進

找到了你的興趣，下一步該做的就是制定具體的階段性目標，一步步向自己的理想邁進。
首先，你應客觀地評估距離自己的興趣和理想還差些什麼？是需要學習一門課、讀一本書、做一個更合群的人、控制自己的脾氣還是成為更好的演講者？十五年後成為最好的自己和今天的自己會有什麼差別？還是其他方面？你應盡力彌補這些差距。例如，當我決定我一生的目的是要讓我的影響力最大化時，我發現我最欠缺的是演講和溝通能力。我以前是一個和人交談都會臉紅，上台演講就會恐懼的學生。我做助教時表現特別差，學生甚至給我取了個“開復劇場”的綽號。因此，為了實現我的理想，我給自己設定了多個提高演講和溝通技巧的具體目標。
其次，你應定階段性的、具體的目標，再充分發揮中國人的傳統美德——勤奮、向上和毅力，努力完成目標。比如，我要求自己每個月做兩次演講，而且每次都要我的同學或朋友去旁聽，給我反饋意見。我對自己承諾，不排練三次，決不上台演講。我要求自己每個月去聽演講，並向優秀的演講者求教。有一個演講者教了我克服恐懼的幾種方法，他說，如果你看著觀眾的眼睛會緊張，那你可以看觀眾的頭頂，而觀眾會依然認為你在看他們的臉，此外，手中最好不要拿紙而要握起拳來，那樣，顫抖的手就不會引起觀眾的注意。當我反覆練習演講技巧後，我自己又發現了許多秘訣，比如：不用講稿，通過講故事的方式來表達時，我會表現得更好，於是，我仍準備講稿但只在排練時使用；我發現我回答問題的能力超過了我演講的能力，於是，我一般要求多留時間回答問題；我發現自己不感興趣的東西就無法講好，於是，我就不再答應講那些我沒有興趣的題目。幾年後，我周圍的人都誇我演講得好，甚至有人認為我是個天生的好演說家，其實，我只是實踐了中國人勤奮、向上和毅力等傳統美德而已。
任何目標都必須是實際的、可衡量的目標，不能只是停留在思想上的口號或空話。制定目標的目的是為了進步，不去衡量你就無法知道自己是否取得了進步。所以，你必須把抽象的、無法實施的、不可衡量的大目標簡化成為實際的、可衡量的小目標。舉例來說，幾年前，我有一個目標是擴大我在公司里的人際關係網，但“多認識人”或“增加影響力”的目標是無法衡量和實施的，我需要找一個實際的、可衡量的目標。於是，我要求自己“每周和一位有影響力的人吃飯，在吃飯的過程，要這個人再介紹一個有影響的人給我”。衡量這個目標的標準是“每周與一人一餐、餐後再認識一人”。當然，我不會滿足於這些基本的“指標”。擴大人際關係網的目的是使工作更成功，所以，我還會衡量“每周一餐”中得到了多少信息，有多少我的部門雇用的人是在這樣的人際網中認識的。一年後，我的確從這些衡量標準中，看到了自己的關係網有了顯著的擴大。
制定具體目標時必須了解自己的能力。目標設定過高固然不切實際，但目標也不可定得太低。對目標還要做及時的調整：如果超出自己的期望，可以把期望提高；如果未達到自己的期望，可以把期望調低。達成了一個目標後，可以再制定更有挑戰性的目標；失敗時要坦然接受，認真總結教訓。
最後，再一次提醒同學們，目標都是屬於你的，只有你知道自己需要什麼。制定最合適的目標，主動提升自己，並在提升過程中客觀地衡量進度，這樣才能獲得成功，才能成為更好的你自己。
自信是自覺而非自傲

自信的人敢於嘗試新的領域，能更快地發展自己的興趣和才華，更容易獲得成功。自信的人也更快樂，因為他不會時刻擔心和提防失敗。
很多人認為自信就是成功。一個學生老得第一名，他有了自信。一個員工總是被提升，他也有了自信。但這只是一元化的成功和一元化的自信。
其實，自信不一定都是好事。沒有自覺的自信會成為自傲，反而會失去了別人的尊重和信賴。好的自信是自覺的，即很清楚自己能做什麼，不能做什麼。自覺的人自信時，他成功的機率非常大；自覺的人不自信時，他仍可努力嘗試，但會將風險坦誠地告訴別人。自覺的人不需要靠成功來增強自信，也不會因失敗而喪失自信。
自信的第一步：不要小看自己，多給自己打氣

“自”信的關鍵在於自己。如果你自己總認為自己不行，你是無法得到自信的。例如，馬加爵曾說：“我覺得我太失敗的，同學都看不起我……很多人比我老練，讓我很自卑。”雖然馬加爵很聰明也很優秀，但他從沒有真正自信過。
自信的秘密是相信自己有能力。中國古諺：“天生我才必有用”，“一枝草，一點露”，每個人都有自己的特性和長處，值得看重和發揮。我記得我11歲剛到美國時，課堂上一句英語都聽不懂，有一次老師問“1/7換算成小數等於幾？”我雖然不懂英文，但認得黑板上的“1/7”，這是我以前“背”過的。我立刻舉手並正確回答了這個問題。不會“背書”的美國老師詫異地認為我是個“數學天才”，並送我去參加數學競賽，鼓勵我加入數學夏令營，幫助同學學習數學。她的鼓勵和同學的認可給了我自信。我開始告訴自己，我有數學的天分。這時，我特別想把英文學好，因為只有這樣才能學習更多的數學知識。這種教育方式不但提高了我的自信，也幫助我在各方面取得了長足的進步。
中國式教育認為人的成長是不斷克服缺點的過程，所以老師更多是在批評學生，讓學生彌補最差的學科。雖然應把每科都學得“足夠好”，但人才的價值在於充分發揮個人最大的優點。美國蓋洛普公司最近出了一本暢銷書《現在，發掘你的優勢》。蓋洛普的研究人員發現：大部分人在成長過程中都試著“改變自己的缺點，希望把缺點變為優點”，但他們卻碰到了更多的困難和痛苦；而少數最快樂、最成功的人的秘訣是“加強自己的優點，並管理自己的缺點”。“管理自己的缺點”就是在不足的地方做得足夠好，“加強自己的優點”就是把大部分精力花在自己有興趣的事情上，從而獲得無比的自信。
凌志軍的《成長》一書里還有很多得到自信的例子：微軟亞洲工程院院長張宏江說他從小就“相信我是最聰明的。即使再後來的日子裡我常常不如別人，但我還是對自己說：我能比別人做得好”；微軟亞洲研究院的主任研究員周明小時候在“學生勞動”中刷了108個瓶子，打破了紀錄，從而獲得自信。他說：“我原來一直是沒有自信心的，但是這件事給了我自信。這是我一生中最快樂的經驗，散發著一種迷人的力量，一直持續到今天。我發現了天才的全部秘密，其實只有6個字：不要小看自己。”
自信是一種感覺，你沒有辦法用背書的方法“學習”自信，而唯一靠“學習”提升自信的方法是以實例“訓練”你的大腦。要得到自信，你必須成為自己最好的拉拉隊，每晚入睡前不妨想想，今天發生了什麼值得你自豪的事情？你得到了好的成績嗎？你幫助了別人嗎？有什麼超出了你的期望嗎？有誰誇獎了你嗎？我相信每個人每天都可以找到一件成功的事情，你會慢慢發現，這些“小成功”可能會越來越有意義。
有個著名教練在每次球賽前，總會要求隊員回憶自己最得意的一次比賽。他甚至讓隊員把最得意的比賽和一個動作（如緊握拳頭）聯繫起來，以便使自己每次做這個動作時，就會下意識地想到得意的事，然後在每次比賽前反覆做這個動作以“訓練”大腦，提升自信。
希望同學們都能成為自己最好的拉拉隊，同時多結交為你打氣的朋友，多回味過去的成功，千萬不要小看自己。
自信的第二步：用毅力、勇氣，從成功里獲得自信，從失敗里增加自覺

當你感覺到自信時，無論多么小的成功，你都會特別期望再一次得到自己或別人的肯定，這時，你需要有足夠的毅力。只要你有毅力，就會像周明所說的那樣，“什麼事情只要我肯乾，就一定可以乾好。你能學會你想學會的任何東西，這不是你能不能學會的問題，而是你想不想學的問題。如果你對自己手裡的東西有強烈的欲望，你就會有一種堅韌不拔的精神，尤其當你是普通人的時候。”
有時，你可能沒做過某一件事，不知道能不能做成。這時，除了毅力外，你還需要勇氣。我以前在工作中，一般的溝通沒有問題，但到了總裁面前，總是不敢講話，怕說錯話。直到有一天，公司要做改組，總裁召集十多個人開會，他要求每個人輪流發言。我當時想，既然一定要講，那不如把心裡話講出來。於是，我鼓足勇氣說：“我們這個公司，員工的智商比誰都高，但是我們的效率比誰都差，因為我們整天改組，不顧到員工的感受和想法……”我說完後，整個會議室鴉雀無聲。會後，很多同事給我發電子郵件說：“你說得真好，真希望我也有你的膽子這么說。”結果，總裁不但接受了我的建議，改變了公司在改組方面的政策，而且還經常引用我的話。從此，我充滿了自信，不懼怕在任何人面前發言。這個例子充分印證了“你沒有試過，你怎么知道你不能”這句話。
有勇氣嘗試新事物的同時，也必須有勇氣面對失敗。大家不能只憑匹夫之勇去做注定要失敗的事。但當你畏懼失敗時，不妨想一想，你怕失去什麼？最壞的下場是什麼？你不能接受嗎？在上面的例子中，如果總裁否定了我的看法，他會不尊重我嗎？不但不會，別人很可能還會認為我勇氣可嘉。而且，自覺的人會從失敗中學習，認識到自己不適合做什麼事情，再提升自己的自覺。因此，不要畏懼失敗，只要你盡了力，願意向自己的極限挑戰，你就應為自己的勇氣而自豪。
一個自信和自覺的人，如果能勇敢地嘗試新的事物，並有毅力把它做好，他就會從成功里獲得自信，從失敗里增加自覺。
自信的第三步：自覺地定具體的目標，虛心地聽他人的評估

培養自信也要設定具體的目標，一步步地邁進。這些目標也必須是可衡量的。我曾把我在總裁面前發言的例子講給我女兒聽，因為她的老師認為她很害羞，在學校不舉手發言，我希望鼓勵她勇於發言。她同意試一試，但她認為只有在適當的時候，有最好的意見時才願意發言。但是，我認為有了“最好的意見”這個主觀的評估，目標就很難衡量。於是，我和她制定了一個可衡量的、實際的目標：她每天舉一次手，如果堅持一個月就有獎勵。然後，我們慢慢增加舉手的次數。一年後，老師注意到，她對課堂發言有了足夠的自信。
自信絕非自我偏執、不容許自己犯錯，或過度自我中心，失去客觀的立場。我有個絕頂聰明的同事，他一生認準了“我永遠不會錯”這句“真理”。他表現得無比自信，一旦證明他某句話是對的，他就會提醒所有人幾個月前他早就說過了。但因為他幾乎是為了自信而活著，一旦證明他某句話是錯的，他就會顧左右而言他，或根本否認此事。雖然他的正確率高達95%，但5%的錯誤讓他失去了自己的信譽和他人的尊敬。這個例子告訴我們，自傲的自信或不自覺的自信甚至比不自信更加危險。
情商中的自覺有兩個層面：對自己和環境皆能俱到，掌握主客觀的情勢。有自覺的人不會過度地自我批評，也不會天真地樂觀，他們能客觀地評估自己。所以，他們會坦誠地面對自己的能力極限，不會輕易地接受自己能力範圍外的工作。當然，他們仍樂於接受挑戰，但會在接受挑戰時做客觀的風險評估。這樣的人不但對自己坦誠，對他人也坦誠。坦誠地面對失敗會得到別人的信賴，因為他們知道你接受了教訓。坦誠地面對自己的缺點也會得到別人的尊敬，因為他們知道你不會自不量力。所以，自覺的人容易成功，也容易自信。
自覺的人不但公平地評價自己，還主動要求周圍的人給自己批評和反饋。他們明白，雖然自己很自覺，但別人眼中的自己是更為重要的。一方面，別人眼中的自己更為客觀，另一方面，別人眼中的自己才是真正存在的自己（“perception is reality”），也就是說，如果別人都認為你錯了，只有你自認為沒有錯，那么在社會、學校或公司眼中，你就是錯了。所以，你必須虛心地理解和接受別人的想法，而且以別人的想法作為最終的目標。比如，我女兒可以每天評估自己的發言，但最終，只有當老師和同學們認為她是個開朗的、有想法的學生時，她才達到了最終的目標。
獲得坦誠的反饋特別是負面的回饋並不容易。所以，你最好能有一些勇敢坦誠的知心好友，他們願意在私下對你說真心話。當然，你不能對負面的反饋有任何不滿，否則你以後就聽不到真心話了。除了私下的反饋外，在美國的公司里，還有一種“360度”意見調查，可以對員工的上司、下屬同時做多方面的調查。因為這種調查是匿名的，它往往能獲得真實的意見，如果很多人都說你在某方面仍須改進，這樣的說法就比自己的或老闆的看法更有說服力。雖然在學校里沒有這種正式的調查，但是你仍然可以盡力地去理解他人對你的想法。我的父親常教誨我們凡事謀之於眾，就是指開放心胸，切勿以井觀天，局限了自己的視野。
馬加爵說：“同學都看不起我。”其實，如果他有勇氣向他信任的同學求證，他也許會發現自己錯怪了同學，也許會發現交錯了朋友，也許會證實同學確實看不起他並了解其中的原因，然後自我改進。坦誠的交流和真心的朋友或許都可以幫助馬加爵避免悲劇的發生。
有自覺的人會為自己制定現實的目標，客觀地衡量自己，並會請他人幫助評估。這樣的人能持續提升自己的自信，並能避免自信發展為自傲。
快樂比成功更重要
科學研究證明：心情好的人最能發揮潛力；快樂能提高效率、創造力和正確決策的機率；快樂的人有開明的思想，願意幫助別人。但與其說快樂帶來成功，還不如說成功的目的是帶來快樂。我曾建議同學們追逐自己的理想和興趣，其實做自己理想的、有興趣的事情就是一種快樂。所以，快樂比成功更應成為我們的最終目標。
快樂的第一步：接受你的父母、環境、自己

不快樂的人總對一些無奈的事生悶氣，不喜歡自己、父母和老師，不願意讀枯燥的書、不願意應付考試。對於這些無奈的事，我希望同學們能學會坦然地接受它們。
在所有“不能改變的事情” 中，最不能改變的是父母，最應接受的也是父母。有不少學生說：“父母不理解我，不接受我，不體會我的想法，總要求我用他們的價值觀和理念來做事、讀書、求學。所以我總是避開他們，越來越孤獨。”對這些同學，我的回答包括以下兩個方面：
第一，你應該接受你的父母，千萬不要因為感覺父母不理解你而自我封閉。父母的成長環境不同，思維方式不同，他們對成功的定義可能也不同，對你的期望與你對自己的期望就有較大的差異。但他們人生的路走得比你長，經驗比你豐富，你不能先入為主地排斥他們。另外，你必須理解，父母是世界上最愛你的人，他們也是唯一可以無條件為你付出的人，你應該無條件地接受你的父母。作子女的經常把父母親過度理想化，而疏忽了絕大多數的父母，在他們生長的環境中，比我們更為匱乏、不足，他們可能沒有機會學習如何當一個稱職的父母，但以他們的條件，也盡力了。如果我們鄙視、排斥父母，無異是對自己生命的來源不敬，那如何能快樂？
第二，你可以試著去改變父母的想法，但你首先應反問，你理解和接受你的父母嗎？你能體會父母的想法嗎？當你抱怨父母總是期望你完美時，難道你不也是在期望父母完美嗎？凌志軍建議說：“父母對你們的期望沒有錯，只是你們應該讓父母了解，你們對他們的期望。”所以，在要求他們理解你之前，你應先去理解他們，這樣才能更成功地和他們溝通。相互了解後，也許你們仍有不同意見但能彼此諒解，也許你或他們會改變原來的看法而達到共識。為此，你首先應和父母建立一個坦誠的溝通關係。也許起初你們會覺得彆扭，但我相信你們很快就會體會到親情與溫馨。
除了接受父母，你還應接受環境中不能改變的事情。有些同學期望著不必考他們認為沒用的題目，不必上他們認為沒用的課，不必聽他們不信任的老師講課。但在社會中生存，我們必須學會接受那些不能改變的事。凌志軍說：“如果我遇到‘應該做的事情’和‘喜歡做的事情’之間的衝突，我會給自己安排一個時間表，每天在規定的時間裡完成‘應該做的事情’——時間表能激勵你集中精力並提高效率。然後去做‘喜歡做的事情’。”人生是有限的，大家應把有限的時間用在“喜歡做的事情”上，但必須先把“應該做的事情”做得足夠好。
最無謂的“發愁”就是對自己不滿意。這不但浪費了時間，而且會造成事倍功半。所以，同學們一方面要培養自己的自信，以每一個小的成功來激勵自己，另一方面也必須能接受自己，理解你們是為自己而生活的。為自己而生活就是要為了自己的快樂、興趣和人生目標而努力，不要活在別人的價值觀里。微軟亞洲研究院院長沈向洋小時候一直活在別人的價值觀里，為了“第一名”拚命，但是有一天，“我忽然意識到原來的想法錯了。打敗別人，得第一名，不是最重要的。最重要的是，你能不能學會尊重你自己，能不能發現自己的價值在哪裡。”
當你開始為自己而生活，接受並喜歡你自己，接受並接近你的父母，接受環境中不能改變的事情，你就會發現你開始快樂了。
快樂的第二步：宣洩你的情感，控制你的脾氣
心理學家認為，馬加爵“在精神上一直是孤獨的，因為他總不願與人交流，不願說出自己真實的感受……是一個情緒反應相當激烈的人，但是他外表上又是一個相當壓抑的人。”馬加爵給親人的信上也寫道：“我這個人動情的話歷來就講不出口。”如果馬加爵能直接地宣洩自己的感情，他也許可以防止悲劇發生。事後馬加爵也想到：“逃亡的時候覺得自己傻，可以選擇吵架就算了，沒有必要殺人。”
中國人總認為矜持、含蓄是美德。但我認為，在今天的時代里，直截了當的溝通更為重要。拐彎抹角、言不由衷、瞻前顧後、當面不說、背後亂講都是壞習慣。有一位中國老闆和他的下屬吵架，他問我是不是該請第三者調解，我給他的建議是：因為這是情感的事情，你應該直接去和下屬溝通；第三者為了做和事佬，可能會說出違背你或你的下屬意願的話（例如謊稱你已經認錯，但其實你沒有），這反而會造成更多的麻煩。
當然，在情感問題上，直接溝通也需要技巧。例如，那位老闆如果第一句話就對下屬說：“你錯了，但是我不和你計較。”那么下屬肯定會反感。如果老闆說：“你在那么多人面前罵我，很顯然是你想搶我的工作。”結果就更不堪構想。顯然，當你直接溝通時，不要論對錯，不要猜測別人的動機，更不要再趁機補一句。最有效的溝通就是直接談到你的感情，比如那位老闆可以說：“當你在那么多人面前罵我時，我感到失去尊嚴，非常為難。”這樣一句話是不能反駁的，甚至可能會引發理解和同情。
當你怒火中燒時，把憤怒的話轉變成感性的話並不容易。要做到這一點，我們又需要依靠“自覺”和 “自控”。自覺不只是認識自己的能力，更是認識自己的感情。自覺的人知道自己何時會喜怒哀樂，也理解喜怒哀樂的宣洩會造成何種後果。如果他感到氣憤，他不會瞬間爆炸，因為他知道爆炸的後果，但他也不會壓抑自己的感情，因為那會對心靈造成很大的傷害，他通常會儘量自控地用最有建設性的方式處理。正面、感性的溝通可以降低火爆的氣氛。感情和溝通都是最有感染性的，你完全可以用有建設性的、寬容的態度來與他人溝通並影響他人。
自控是一種內心的自我對話，可以提醒自己不要落入惡劣態度的陷阱。除了上溯的理智分析外，深呼吸是最快、最簡單的情緒調節方法，中國人說：“心浮氣躁”、“心神不寧”、“心亂如麻”、“心焦如焚”，指的都是心情紊亂和情緒及精神狀態的關係，而“氣定神閒”、“心安理得”最方便的作法就是深呼吸，也就藉由調氣調息，把氣調順了，比較能擺脫情緒的牽扯，回到理性思考。美國對有暴力行為的加害人，都會施以團體教育，而教導他們認清暴力的毀滅性，學習控制自己的衝動，也就是懂得“叫停”或“離開現場”，以保護自己和對方的安全，避免鑄成大錯。
如果認為自控不容易，那么，你可以請你的知心好友隨時提醒你。我過去的一個老闆常常一生氣就一發不可收拾，而且他生氣都有前兆：他會先用刁鑽的問題考倒你，然後他開始戰抖，最後他才發脾氣。但他想改掉這個毛病，於是他要求我在每次看到前兆時，用一句“密語”（如“讓我們言歸正傳吧”）來提醒他。幾次“密語”提醒之後，他就有了自覺和自控的能力，再也不需要別人提醒了。
快樂的第三步：有人分享快樂加倍，有人分擔痛苦減半

科學研究告訴我們，調節自己的心情最好的方法就是找到知心的人傾訴和溝通。科學的根據是，感情源於人腦的lymbic系統，而該系統主要靠與他人的接觸調節。科學證明，在一起交談的兩個人會慢慢達到同樣的心理狀態（喜怒哀樂）和生理狀態（體溫、心跳等）。因此，若想達到感情的平衡，我們必須懂得依靠別人。與人溝通是提升你的情商和快樂的唯一方法。與世隔絕的人只會越來越苦悶。西方有一古諺：“有人分享快樂加倍，有人分擔痛苦減半。”馬加爵所謂的真情，應該就是指能分享心情、內心的人吧！
所以，如果你情緒不好，或受了委屈時，應多向父母、朋友傾訴，不要像馬加爵那樣總把話悶在心裡，只對日記傾訴。馬加爵很苦悶，卻沒有傾訴苦悶的渠道。他說：“我在學校一個朋友也沒有，我在學校那么落魄……在各種孤獨中間，人最怕精神上的孤獨。”馬加爵在人際交往中碰到很多障礙，這些障礙帶給他苦悶，而這些苦悶又沒有渠道宣洩，進而造成更大的苦悶。這個惡性循環最終導致了悲劇的發生。其實，馬加爵的內心獨白，證明他是一個有自覺的人，他能看清自己的困境，可惜他將自己鎖在自我封閉的牢籠里，讓仇恨把他帶向毀滅。記得去年，非典風波，最恐怖的威脅就是被隔離，可是平日裡我們卻常忽略了心裡的孤立，使我們和快樂絕緣。
要得到快樂，你需要幽默、樂觀的想法和溝通。在所有的溝通中，“笑”的感染力是最大的。耶魯大學的研究發現，“笑”的感染力超過了所有其他感情，人們總會反射式地以微笑來回報你的微笑，而開懷的大笑更能迅速創造一個輕鬆的氣氛，此外，幽默的笑也能促進相互信任，激發靈感。樂觀、正面思考的力量是無窮的。近年來憂鬱症已成為全世界來勢洶洶的心理疾病，而其和負面思考有極大的關係，有些人習慣鑽牛角尖，往悲觀無助的方向想，困在死胡同中。如果能換個角度，半杯水有一半滿的而非一半空的！現在的不如意，代表有無限成長進步的空間。學習檢查自己，常保正念。
無論是驅逐悲傷或是獲取快樂，我們都需要從傾訴和溝通中得到正面的激勵。最自然的溝通對象可能是你的親人，特別是你的父母。我相信，所有的父母都願意聽孩子的傾訴。
但是，“在家靠父母，出外靠朋友”，所以我們也需要和知心朋友溝通、傾訴。交朋友時不要只看朋友的嗜好和個性，更重要的是，你需要一些會鼓勵人的、樂觀的、幽默的、誠懇的、有同理心的、樂於助人的、願意聽人訴說的朋友。也許你會說：“我沒有這樣的朋友，也不敢去亂找朋友，如果別人拒絕怎么辦？”如果別人拒絕你，你沒有失去任何東西，但如果別人接受你，你可能因此找到你自己。
我希望你也會在尋找好友的過程中，也讓自己成為這樣一個會鼓勵人的、樂觀的、幽默的、誠懇的、有同理心的、樂於助人的、願意聽人訴說的人，並盡力去幫助你周圍的親人和朋友。唯有更多人願意付出，快樂才能更迅速地通過人際網擴散。
給中國學生的祝福
我一直信奉以下做事的三原則：有勇氣來改變可以改變的事情，有度量接受不可改變的事情，有智慧來分辨兩者的不同。
祝福中國的學生，當你碰到挫折時，能用這三個原則，以度量、勇氣、智慧來幫助你渡過難關。
祝福中國的學生，當你追求成功、自信、快樂時，不要忘了成功是多元化的，不要忘了自信是自覺而非自傲，不要忘了快樂的人總能理解、接受和喜歡自己。
祝福中國的學生，當你逐步獲得成功、自信、快樂時，會發現一個良性循環：從成功里得到自信和快樂，從自信里得到快樂和成功，從快樂里得到成功和自信。
祝福中國的學生，當你擁有成功、自信、快樂後，不要忘了幫助他人獲得成功、自信和快樂。

第四封信

2005年2月
今天，我回復了“開復學生網”開通以來的第1000個問題。關掉電腦後，始終有一封學生來信縈繞在我的腦海里，揮之不去：
開復老師：
就要畢業了。
回頭看自己所謂的大學生活，
我想哭，不是因為離別，而是因為什麼都沒學到。
我不知，簡歷該怎么寫，若是以往我會讓它空白。
最大的收穫也許是……對什麼都沒有的忍耐和適應……
這封來信道出了不少大三、大四學生的心聲。大學期間，有許多學生放任自己、虛度光陰，還有許多學生始終也找不到正確的學習方向。當他們被第一次補考通知喚醒時，當他們收到第一封來自應聘企業的婉拒信時，這些學生才驚訝地發現，自己的前途是那么渺茫，一切努力似乎都為時已晚……
這“第四封信”是寫給那些希望早些從懵懂中清醒過來的大學生，那些從未貪睡並希望把握自己的前途和命運的大學生以及那些即將邁進大學門檻的未來大學生們的。在這封信中，我想對所有同學說：
大學是人一生中最為關鍵的階段。從入學的第一天起，你就應當對大學四年有一個正確的認識和規劃。為了在學習中享受到最大的快樂，為了在畢業時找到自己最喜愛的工作，每一個剛進入大學校園的人都應當掌握七項學習：學習自修之道、基礎知識、實踐貫通、興趣培養、積極主動、掌控時間、為人處事。只要做好了這七點，大學生臨到畢業時的最大收穫就絕不會是“對什麼都沒有的忍耐和適應”，而應當是“對什麼都可以有的自信和渴望”。只要做好了這七點，你就能成為一個有潛力、有思想、有價值、有前途的快樂的畢業生。大學：人生的關鍵
大學是人生的關鍵階段。這是因為，進入大學是你終於放下聯考的重擔，第一次開始追逐自己的理想、興趣。這是你離開家庭生活，第一次獨立參與團體和社會生活。這是你不再單純地學習或背誦書本上的理論知識，第一次有機會在學習理論的同時親身實踐。這是你第一次不再由父母安排生活和學習中的一切，而是有足夠的自由處置生活和學習中遇到的各類問題，支配所有屬於自己的時間。
大學是人生的關鍵階段。這是因為，這是你一生中最後一次有機會系統性地接受教育。這是你最後一次能夠全心建立你的知識基礎。這可能是你最後一次可以將大段時間用於學習的人生階段，也可能是最後一次可以擁有較高的可塑性、集中精力充實自我的成長曆程。這也許是你最後一次能在相對寬容的，可以置身其中學習為人處世之道的理想環境。
大學是人生的關鍵階段。在這個階段里，所有大學生都應當認真把握每一個“第一次”，讓它們成為未來人生道路的基石；在這個階段里，所有大學生也要珍惜每一個“最後一次”，不要讓自己在不遠的將來追悔莫及。在大學四年里，大家應該努力為自己編織生活夢想，明確奮鬥方向，奠定事業基礎。
大學四年每個人都只有一次，大學四年應這樣度過……自修之道：從舉一反三到無師自通
記得我在哥倫比亞大學任助教時，曾有位中國學生的家長向我抱怨說：“你們大學裡到底在教些什麼？我孩子讀完了大二計算機系，居然連VisiCalc都不會用。”（註：VisiCalc是當時最熱門的計算機套用軟體，但它在二十年前就被淘汰了，這件事又一次證明了科技的發展是日新月異的。而且，VisiCalc的使用方法也不是計算機系的學生應該學的。） 我當時回答道：“電腦的發展日新月異。我們不能保證大學裡所教的任何一項技術在五年以後仍然管用，我們也不能保證學生可以學會每一種技術和工具。我們能保證的是，你的孩子將學會思考，並掌握學習的方法，這樣，無論五年以後出現什麼樣的新技術或新工具，你的孩子都能遊刃有餘。” 她接著問：“學最新的軟體不是教育，那教育的本質究竟是什麼呢？” 我回答說：“如果我們將學過的東西忘得一乾二淨時，最後剩下來的東西就是教育的本質了。” 我當時說的這句話來自教育家B. F. Skinner的名言。所謂“剩下來的東西”，其實就是自學的能力，也就是舉一反三或無師自通的能力。大學不是“職業培訓班”，而是一個讓學生適應社會，適應不同工作崗位的平台。在大學期間，學習專業知識固然重要，但更重要的還是要學習獨立思考的方法，培養舉一反三的能力，只有這樣，大學畢業生才能適應瞬息萬變的未來世界。我認識的不少在中國讀完大學來美國念研究生的朋友。他們認為來美國後，不論是學習，工作還是生活他們最缺乏的是獨立思考的能力因為在國內時他們很少獨立思考和獨立決策。
上中學時，老師會一次又一次重複每一課里的關鍵內容。但進了大學以後，老師只會充當引路人的角色，學生必須自主地學習、探索和實踐。走上工作崗位後，自學能力就顯得更為重要了。微軟公司曾做過一個統計：在每一名微軟員工所掌握的知識內容里，只有大約10%是員工在過去的學習和工作中積累得到的，其他知識都是在加入微軟後重新學習的。這一數據充分表明，一個缺乏自學能力的人是難以在微軟這樣的現代企業中立足的。
自學能力必須在大學期間開始培養。許多同學總是抱怨老師教得不好，懂得不多，學校的課程安排也不合理。我通常會勸這些學生說：“與其詛咒黑暗，不如點亮蠟燭”。 大學生不應該只會跟在老師的身後亦步亦趨，而應當主動走在老師的前面。例如，大學老師在一個課時里通常要涵蓋課本中幾十頁的信息內容，僅僅通過課堂聽講是無法把所有知識學通、學透的。最好的學習方法是在老師講課之前就把課本中的相關問題琢磨清楚，然後在課堂上對照老師的講解彌補自己在理解和認識上的不足之處。
中學生在學習知識時更多地是追求“記住”知識，而大學生就應當要求自己“理解”知識並善於提出問題。對每一個知識點，都應當多問幾個“為什麼”。一旦真正理解了理論或方法的來龍去脈，大家就能舉一反三地學習其他知識，解決其他問題，甚至達到無師自通的境界。
事實上，很多問題都有不同的思路或觀察角度。在學習知識或解決問題時，不要總是死守一種思維模式，不要讓自己成為課本或經驗的奴隸。只有在學習中敢於創新，善於從全新的角度出發思考問題，學生潛在的思考能力、創造能力和學習能力才能被真正激發出來。
《禮記·學記》上講：“獨學而無友，則孤陋而寡聞”。也就是說，大學生應當充分利用學校里的人才資源，從各種渠道吸收知識和方法。如果遇到好的老師，你可以主動向他們請教，或者請他們推薦一些課外的參考讀物。除了資深的教授以外，大學中的青年教師、博士生、碩士生乃至自己的同班同學都是最好的知識來源和學習夥伴。每個人對問題的理解和認識都不盡相同，只有互幫互學，大家才能共同進步。
有些同學曾告訴我說，他們很羨慕我在讀書時能有一位獲得過圖靈獎的大師傳道授業。其實，雖然我非常推崇我的老師，但他在大學期間並沒有教給我多少專業知識。他只是給我指明了大方向，讓我分享他的經驗，給我提供研究的資源，並教我做人的方法。他沒有時間也沒有必要指導我學習具體的專業知識。我在大學期間積累的專業知識都是通過自學獲得的。剛入門時，我曾多次紅著臉向我的師兄請教最基本的知識內容，開會討論時我曾問過不少膚淺的問題，課餘時間我還主動與同學探討、切磋。“三人行必有我師”，大學生的周圍到處是良師益友。只要珍惜這些難得的機會，大膽發問，經常切磋，我們就能學到最有用的知識和方法。
大學生應該充分利用圖書館和網際網路，培養獨立學習和研究的本領，為適應今後的工作或進一步的深造做準備。首先，除了學習老師規定的課程以外，大學生一定要學會查找書籍和文獻，以便接觸更廣泛的知識和研究成果。例如，當我們在一門課上發現了自己感興趣的課題，就應當積極去圖書館查閱相關文獻，了解這個課題的來龍去脈和目前的研究動態。熟練和充分地使用圖書館資源，這是大學生特別是那些有志於科學研究的大學生的必備技能之一。讀書時，應儘量多讀一些英文原版教材。有些原版教材寫得深入淺出，附有大量實例，比中文教材還適於自學。其次，在書本之外，網際網路也是一個巨大的資源庫，大學生們可以藉助搜尋引擎在網上查找各類信息。“開復學生網”開通半年以來，我發現很多同學其實並沒有很好地掌握網際網路的搜尋技巧，有時他們提出的問題只要在搜尋引擎中簡單檢索一下，就能輕易找到答案。還有些同學很容易相信網上的謠言，而不會利用搜尋引擎自己查考、求證。除了搜尋引擎以外，網上還有許多網站和社區也是很好的學習園地。
自學時，不要因為達到了學校的要求就沾沾自喜，也不要認為自己在大學裡功課好就足夠了。在二十一世紀的今天，人才已經變成了一個國際化的概念。當你對自己的成績感到滿意時，我建議你開始自學一些國際一流大學的課程。例如，美國麻省理工學院（MIT）的開放式課程已經在網上無償發布出來，大家不妨去看看MIT的網上課程，做做MIT的網上試題。當你可以自如地掌握MIT課程時，你就可以更加自信地面對國際化的挑戰了。
我曾經說過，中國學生的一大優勢是紮實的基礎知識，如數學、物理等。但是，最近幾年，同學們在目睹了很多速成的例子（如丁磊、陳天橋等）之後，也迫切希望能駛上成功的快車道。這漸漸形成了一種追求速成的浮躁風氣。有許多大學生夢想在畢業後就立即能做“經理”、“老闆”，還有許多大學生入學時直接選擇了“管理”專業，因為他們認為從這樣的專業畢業後馬上就可以成為企業的管理者。可不少學生進入了管理專業後，才發現自己對本專業的學習毫無興趣。其實，管理專業和其他專業一樣，都是傳授基礎知識和基本方法的地方，沒有哪個專業可以保證學生在畢業時就能走上領導崗位。無論同學們所學的是哪個專業，大學畢業才是個人事業的真正開始。想做企業領導或想做管理工作的同學也必須從基層做起，必須首先在人品方面學會做人，在學業方面打好基礎。
如果說大學是一個學習和進步的平台，那么，這個平台的地基就是大學裡的基礎課程。在大學期間，同學們一定要學好基礎知識其中包括數學、英語、計算機和網際網路的使用，以及本專業要求的基礎課程（如商學院的財務、經濟等課程）。在科技發展日新月異的今天，套用領域裡很多看似高深的技術在幾年後就會被新的技術或工具取代。只有對基礎知識的學習才可以受用終身。另一方面，如果沒有打下好的基礎，大學生們也很難真正理解高深的套用技術。最後，在許多的中國大學裡，教授對基礎課程也比對最新技術有更豐富的教學經驗。
數學是理工科學生必備的基礎。很多學生在高中時認為數學是最難學的，到了大學裡，一旦發現本專業對數學的要求不高，就會徹底放鬆對數學知識的學習，而且他們看不出數學知識有什麼現實的套用或就業前景。但大家不要忘記，絕大多數理工科專業的知識體系都建立在數學的基石之上。例如，要想學好計算機工程專業，那至少要把離散數學（包括集合論、圖論、數理邏輯等）、線性代數、機率統計和數學分析學好；要想進一步攻讀計算機科學專業的碩士或博士學位，可能還需要更高的數學素養。同時，數學也是人類幾千年積累的智慧結晶，學習數學知識可以培養和訓練人的思維能力。通過對幾何的學習，我們可以學會用演繹、推理來求證和思考的方法；通過學習機率統計，我們可以知道該如何避免鑽進思維的死胡同，該如何讓自己面前的機會最大化。所以，大家一定要用心把數學學好，不能敷衍了事。學習數學也不能僅僅局限於選修多門數學課程，而是要知道自己為什麼學習數學，要從學習數學的過程中掌握認知和思考的方法。
二十一世紀裡最重要的溝通工具就是英語。有些同學在大學裡只為了考過四級、六級而學習英語，有的同學僅僅把英語當作一種求職必備的技能來學習，甚至還有人認為學習和使用英語等於崇洋媚外。其實，學習英語的根本目的是為了掌握一種重要的學習和溝通工具。在未來的幾十年里，世界上最全面的新聞內容，最先進的思想和最高深的技術，以及大多數知識分子間的交流都將用英語進行。因此，除非你甘心做一個與國際脫節的人，英語學習是至關重要的。在軟體行業里，不但程式語言是以英語為基礎設計出來的，最重要的教材、論文、參考資料、用戶手冊等資源也大多是用英語寫就的。學英語絕不等於崇洋媚外。中國正在走向世界，中國需要學習西方的先進思想和先進科學技術，學好英語才是真正的愛國。
很多中國留學生的英語考試成績不錯，也高分考過四級、六級、托福，但是留學美國後上課時卻很難聽懂課程內容，和外國同學交流時就更加困難。我們該如何學好英語呢？既然英語是最重要的溝通工具，那么，最重要的學習方法就是儘量與實踐結合起來，不能只“學”不“用”，更不能只靠背誦的方式學習英語。讀書時，大家儘量閱讀原版的專業教材（如果英語不夠好，可以先從中英對照的教材看起），並適當地閱讀一些自己感興趣的專業論文，這可以同時提高英語和相關專業的知識水平。其次，提高英語聽說能力的最好方法是直接與那些以英語為母語的外國人對話。現在有很多在中國學習和工作的外國人，他們中的不少人為了學中文，很願意與中國學生對話、交流，這是很好的學習機會。此外，大家不要把學英語當作一件苦差事，完全可以用有趣的方法學習英語。例如，可以多看一些名人的對話或演講，多看一些小說、戲劇甚至漫畫。初學者可以找英文原版的教學節目和錄像來學習，有一定基礎的則應該看英文電視或電影。看一部英文電影時，最好先在有字幕的時候看一遍，同時查考生詞、熟悉句式，然後在不加字幕的情況下再看一遍，僅靠耳朵去聽。聽英文廣播也是很好的練習英文聽力的方法，大家每天最好能抽出半小時到一小時的時間收聽廣播並儘量理解其中的內容，有必要的話還可以錄下來反覆收聽。在網際網路上也有許多互動式的英語學習網站，大家可以在網站上用遊戲、自我測試、雙語閱讀等方式提升英語水平。總之，勇於實踐、持之以恆是學習英語的必由之路。
資訊時代已經到來，大學生在信息科學與信息技術方面的素養也已成為他們進入社會的必備基礎之一。雖然不是每個大學生都需要懂得計算機原理和編程知識，但所有大學生都應能熟練地使用計算機、網際網路、辦公軟體和搜尋引擎，都應能熟練地在網上瀏覽信息和查找專業知識。在二十一世紀裡，使用計算機和網路就像使用紙和筆一樣是人人必備的基本功。不學好計算機，你就無法快捷全面地獲得自己需要的知識或信息。
最後，每個特定的專業也有它自己的基礎課程。以計算機專業為例，許多大學生只熱衷於學習最新的語言、技術、平台、標準和工具，因為很多公司在招聘時都會要求這些方面的基礎或經驗。這些新技術雖然應該學習，但計算機基礎課程的學習更為重要，因為語言和平台的發展日新月異，但只要學好基礎課程（如數據結構、算法、編譯原理、計算機原理、資料庫原理等）就可以萬變不離其宗。有位同學生動地把這些基礎課程比擬為計算機專業的內功，而把新的語言、技術、平台、標準和工具比擬為外功。那些只懂得追求時髦的學生最終只知道些招式的皮毛，而沒有內功的積累，他們是不可能成為真正的高手的。
雖然我一向鼓勵大家追尋自己的興趣，但在這裡仍需強調，生活中有些事情即便不感興趣也是必須要做的。例如，打好基礎，學好數學、英語和計算機的使用就是這一類必須做的事情。如果你對數學、英語和計算機有興趣，那你是幸運兒，可以享受學習的樂趣；但就算你沒有興趣，你也必須把這些基礎打好。打基礎是苦功夫，不願吃苦是不能修得正果的。實踐貫通：“做過的才真正明白”
上高中時，許多學生會向老師提出“為什麼？有什麼用？”的問題，通常，老師給出的答案都是“不準問”。進入大學後，這些問題的答案應該是“不準不問”。在大學裡，同學們應該懂得每一個學科的知識、理論、方法與具體的實踐、套用如何結合起來，尤其是工科的學生更是如此。
有一句關於實踐的諺語是這樣說的：“我聽到的會忘掉，我看到的能記住，我做過的才真正明白。”
無論學習何種專業、何種課程，如果能在學習中努力實踐，做到融會貫通，我們就可以更深入地理解知識體系，可以牢牢地記住學過的知識。因此，我建議同學們多選些與實踐相關的專業課。實踐時，最好是幾個同學合作，這樣，既可經過實踐理解專業知識，也可以學會如何與人合作，培養團隊精神。如果有機會在老師手下做些實際的項目，或者走出校門打工，只要不影響課業，這些做法都是值得鼓勵的。外出打工或做項目時，不要只看重薪酬待遇（除非生活上確實有困難），有時候，即便待遇不滿意，但有許多培訓和實踐的機會，我們也值得一試。
以計算機專業為例，實踐經驗對於軟體開發來說更是必不可少的。微軟公司希望應聘程式設計師的大學畢業生最好有十萬行的編程經驗。理由很簡單：實踐性的技術要在實踐中提高。計算機歸根結底是一門實踐的學問，不動手是永遠也學不會的。因此，最重要的不是在筆試中考高分，而是實踐能力。但是，在與中國學生的交流過程中，我很驚訝地發現，中國某些學校計算機系的學生到了大三還不會編程。這些大學裡的教學方法和課程的確需要更新。如果你不巧是在這樣的學校中就讀，那你就應該從打工、自學或上網的過程中尋求學習和實踐的機會。在網上可以找到許多實踐項目，例如，有一批愛好編程的學生建立了一個討論軟體技術的網站（www.diyinside.com），在其中共享他們的知識和實踐經驗，並成功舉辦了很多次活動（如在各大高校舉辦校園技術教育會議），還出版了幫助學生提高技術、解答疑難方面的圖書，該網站有多位成員獲得了“微軟最有價值的專家”的稱號。培養興趣：開拓視野，立定志向
孔子說：“知之者不如好之者，好之者不如樂之者。”我在“給中國學生的第三封信”中曾深入論述了快樂和興趣是一個人成功的關鍵。如果你對某個領域充滿激情，你就有可能在該領域中發揮自己所有的潛力，甚至為它而廢寢忘食。這時候，你已經不是為了成功而學習，而是為了“享受”而學習了。在“第三封信”中，我也曾談到我自己是如何在大學期間放棄了我不感興趣的法律專業而進入我所熱愛的計算機專業學習的。
有些同學問我，如何像我一樣能找到自己的興趣呢？我覺得，首先要客觀地評估和尋找自己的興趣所在：不要把社會、家人或朋友認可和看重的事當作自己的愛好；不要以為有趣的事就是自己的興趣所在，而是要親身體驗它並用自己的頭腦做出判斷；不要以為有興趣的事情就可以成為自己的職業，例如，喜歡玩網路遊戲並不代表你會喜歡或有能力開發網路遊戲；不要以為有興趣就意味著自己有這方面的天賦，不過，你可以儘量尋找天賦和興趣的最佳結合點，例如，如果你對數學有天賦但又喜歡計算機專業，那么你完全可以做計算機理論方面的研究工作。
最好的尋找興趣點的方法是開拓自己的視野，接觸眾多的領域。唯有接觸你才能嘗試，唯有嘗試你才能找到自己的最愛。而大學正是這樣一個可以讓你接觸並嘗試眾多領域的獨一無二的場所。因此，大學生應當更好地把握在校時間，充分利用學校的資源，通過使用圖書館資源、旁聽課程、搜尋網路、聽講座、打工、參加社團活動、與朋友交流、使用電子郵件和電子論壇等不同方式接觸更多的領域、更多的工作類型和更多的專家學者。當年，如果我只是乖乖地到法律繫上課，而不去嘗試旁聽計算機系的課程，我就不會去計算機中心打工，也不去找計算機系的助教切磋，就更不會發現自己對計算機的濃厚興趣。
通過開拓視野和接觸嘗試，如果你發現了自己真正的興趣愛好，這時就可以去嘗試轉系的可能性、嘗試課外學習、選修或旁聽相關課程；你也可以去找一些打工或假期實習的機會，進一步理解相關行業的工作性質；或者，努力去考自己感興趣專業的研究生，重新進行一次專業選擇。其實，本科讀什麼專業並不能完全決定畢業後的工作方向，正如我所強調的那樣，大學期間的學習過程培養的是你的學習能力，只要具備了這種能力，即使從事的是全新的工作，你也能在邊做邊學的過程中獲取足夠的知識和經驗。
除了“選你所愛”，大家也不妨試試“愛你所選”。有些同學後悔自己在入學時選錯了專業，以至於對所學的專業缺乏興趣，沒有學習動力；有些同學則因為追尋興趣而“走火入魔”，畢業後才發現荒廢了本專業的課程；另一些同學因為在學習上遇到了困難或對本專業抱有偏見，就以興趣為藉口，不願意面對自己的專業。這些做法都是不正確的。在大學中，轉系可能並不容易，所以，大家首先應盡力試著把本專業讀好，並在學習過程中逐漸培養自己對本專業的興趣。此外，一個專業里可能有很多不同的領域，也許你對專業里的某一個領域會有興趣。現在，有很多專業發展了交叉學科，兩個專業的結合往往是新的增長點。因此，只要多接觸、多嘗試，你也許就會碰到自己真正感興趣的方向。“數字筆”的發明人王堅博士在微軟亞洲研究院負責用戶界面的研究，可是誰又能想到他從本科到博士所學的都是心理學專業，而用戶界面又正是計算機和心理學專業的最佳結合點。另一方面，就算你畢業後要從事其他的行業，你依然可以把自己的專業讀好，這同樣能成為你在新行業中的優勢。例如，有一位同學不喜歡讀工科，想畢業後進入服務業發展，我就建議他先把工科讀好，將來可以在服務業中以精通技術作為自己的特長。
人生的路很長，每個人都可以有很多不同的興趣愛好。在追尋興趣之外，更重要的是要找尋自己終身不變的志向。有一本書的作者曾訪問了幾百個成功者，問他們有哪件事是他們今天已經懂得，但在年輕時卻留下了遺憾的事情。在受訪者的回答中，最多的一種是：“希望在年輕時就有前輩告訴我、鼓勵我去追尋自己的理想和志向。”相比之下，興趣固然關鍵，但志向更為重要。例如，我的志向是“使影響力最大化”，多年以來，我有許多興趣愛好，如語音識別、對弈軟體、多媒體、研究到開發的轉換、管理學、滿足用戶的需求、演講和寫作、幫助中國學生等等，興趣可以改變，但我的志向是始終不渝的。因此，大家不必把某種興趣當作自己最後的目標，也不必把任何一種興趣的發展道路完全切斷，在志向的指引下，不同的興趣完全可以平行發展，實在必要時再做出最佳的抉擇。志向就像羅盤，興趣就像風帆，兩者相輔相成、缺一不可，它們可以讓你駛向理想的港灣。積極主動：果斷負責，創造機遇。
創立“開復學生網”時，我的初衷是“幫助學生幫助自己”。但讓我很驚訝的是，更多的學生希望我直接幫他們做出決定，甚至僅在簡短的幾句自我介紹後就直接對我說：“只有你能告訴我，我該怎么做”。難道一個陌生人會比你更知道自己該怎么做嗎？我慢慢認識到，這種被動的思維方式是從小在中國的教育環境中培養出來的。被動的人總是習慣性地認為他們現在的境況是他人和環境造成的，如果別人不指點，環境不改變，自己就只有消極地生活下去。持有這種態度的人，事業還沒有開始，自己就已經被擊敗，我從來沒見過這樣消極的人可以取得持續的成功。
從大學的第一天開始，你就必須從被動轉向主動，你必須成為自己未來的主人，你必須積極地管理自己的學業和將來的事業，理由很簡單：因為沒有人比你更在乎你自己的工作與生活。“讓大學生活對自己有價值”是你的責任。許多同學到了大四才開始做人生和職業規劃，而一個主動的學生應該從進入大學時就開始規劃自己的未來。
積極主動的第一步是要有積極的態度。大家可以用我在“第三封信”里推薦的方法，積極規劃自己的人生目標，追尋興趣並嘗試新的知識和領域。納粹德國某集中營的一位倖存者維克托·弗蘭克爾曾說過：“在任何特定的環境中，人們還有一種最後的自由，就是選擇自己的態度。”
積極主動的第二步是對自己的一切負責，勇敢面對人生。不要把不確定的或困難的事情一味擱置起來。比如說，有些同學認為英語重要，但學校不考試就不學英語；或者，有些同學覺得自己需要參加社團磨練人際關係，但是因為害羞就不積極報名。但是，我們必須認識到，不去解決也是一種解決，不做決定也是一個決定，這樣的解決和決定將使你面前的機會喪失殆盡。對於這種消極、膽怯的作風，你終有一天會付出代價的。
積極主動的第三步是要做好充分的準備：事事用心，事事盡力，不要等機遇上門；要把握住機遇，創造機遇。中國科技大學校長朱清時院士在大三時被分配到青海做鑄造工人。但他不像其他同學那樣放棄學習，整天打撲克、喝酒。他依然終日鑽研數理化和英語。六年後，中國科學院要在青海做一個重要的項目，這時朱校長就脫穎而出，開始了他輝煌的事業。很多人可能說他運氣好，被分配到缺乏人才的青海，才有這機會。但是，如果他沒有努力學習，也無法抓住這個機遇。所以，做好充分的準備，當機遇來臨時，你才能抓住它。 積極主動的第四步是“以終為始”，積極地規劃大學四年。任何規劃都將成為你某個階段的終點，也將成為你下一個階段的起點，而你的志向和興趣將為你提供方向和動力。如果不知道自己的志向和興趣，你應該馬上做一個發掘志向和興趣的計畫；如果不知道畢業後要做什麼，你應該馬上制定一個嘗試新領域的計畫；如果不知道自己最欠缺什麼，你應該馬上寫一份簡歷，找你的老師、朋友打分，或自己審閱，看看哪裡需要改進；如果畢業後想出國讀博士，你應該想想如何讓自己在申請出國前有具體的研究經驗和學術論文；如果畢業後想進入某個公司工作，你應該收集該公司的招聘廣告，以便和你自己的履歷對比，看自己還欠缺哪些經驗。只要認真制定、管理、評估和調整自己的人生規劃，你就會離你自己的目標越來越近。掌控時間：事分輕重緩急，人應自控自覺。
除了積極主動的態度，大學生還要學會安排自己的時間，管理自己的事務。一位同學是這么描述大學生活的：
“大學和高中相比似乎沒有什麼太大的區別，每天依舊是學習，每次考試後依舊是擔心考試成績……不同的只是大學裡上網的時間和睡覺的時間多了很多，壓力也小了很多。”
這位同學並不明白，“時間多了很多”正是大學與高中之間巨大的差別。時間多了，就需要自己安排時間、計畫時間、管理時間。
安排時間出了做一個時間表外，更重要的是“事分輕重緩急”。在《高效能人士的七個習慣》一書中，作者史蒂芬·柯維提出，“重要事”和“緊急事”的差別是人們浪費時間的最大理由之一。因為人的慣性是先做最緊急的事，但這么做會導致一些重要的事被荒廢掉。例如，我認為這篇文章里談到的各種學習都是“重要的”，但它們不見得都是老師布置的必修課業，採納我的建議的同學們依然會因為考試、交作業等緊急的事情而荒廢了打好基礎、學習做人等重要的事情。因此，每天管理時間的一種好方法是，早上確定今天要做的緊急事和重要事，睡前回顧一下，這一天有沒有做到兩者的平衡。
每個人都有許多“緊急事”和“重要事”，想把每件事都做到最好是不切實際的。我建議大家把“必須做的事”和“儘量做的事”分開。必須做的事要做到最好，但儘量做的事盡力而為即可。建議大家用良好的態度和寬廣的胸懷接受那些你暫時不能改變的事情，多關注那些你能夠改變的事情。此外，還要注意生物鐘的運行規律，按時作息，勞逸結合，這樣才能在學習時有最好的狀態。
大學四年是最容易迷失方向的時期。大學生必須有自控的能力，讓自己交些好朋友，學些好習慣，不要沉迷於對自己無益的習慣（如網路遊戲）里。一位積極、主動的中國學生在“開復學生網”上勸告其他同學：“不要玩遊戲，至少不要玩網路遊戲。我所認識的專業水平比較高的大學朋友中沒有一個玩網路遊戲的。沉迷於網路遊戲是對於現實的逃避，是不願面對自己不足的一面。我認為，要脫離網路遊戲，就得珍惜自己寶貴的大學時間，找到自己感興趣的方向，做一些有意義並能給自己帶來滿足感的事情。”為人處事：培養友情，參與群體。
很多大學生入校時都是第一次離開父母，離開自己生長的環境。進入校園開始集體生活後，如何與同學、朋友以及社團的同事相處就成為了大學生學習內容的一部分。大學是大家最後一次可以在相對寬鬆的環境中學習、培養、訓練如何與人相處的機會。在未來，人們在社會裡、在工作中與人相處的能力會變得越來越重要，甚至超過了工作本身。所以，大學生要好好把握機會，培養自己的交流意識和團隊精神。
“人際交往能力不夠強，人際圈子不夠廣，但又沒有什麼特長可以引起大家的注意，在社團里也不知道怎么和其他人有效地建立聯繫。”這是一些大學生在人際交往方面經常遇到的困惑。對於如何在大學期間提高人際交往能力，我的建議是：
第一，以誠待人，以責人之心責己、以恕己之心恕人。對別人要抱著誠摯、寬容的胸襟，對自己要懷著自我批評、有過必改的態度。與人交往時，你怎樣對待別人，別人也會怎樣對待你。這就好比照鏡子一樣，你自己的表情和態度，可以從他人對你流露出的表情和態度中一覽無遺。你若以誠待人，別人也會以誠待你。你若敵視別人，別人也會敵視你。最真摯的友情和最難解的仇恨都是由這種“反射”原理逐步造成的。因此，當你想修正別人時，你應該先修正自己。你想別人怎么對你，你就應該怎么對人。你想他人理解你，你就要首先理解他人。
第二，培養真正的友情。如果能做到第一點，很多大學時的朋友就會成為你一輩子的知己。在一起求學和尋求自身發展的道路上，這樣的友誼彌足珍貴。交朋友時，不要只去找與你性情相近或只會附和你的人做朋友。好朋友有很多種：樂觀的朋友、智慧的朋友、腳踏實地的朋友、幽默風趣的朋友、激勵你上進的朋友、提升你能力的朋友、幫你了解自己的朋友、對你說實話的朋友等等。此外，大學時談戀愛也可以教你如何照顧別人，增進同理心和自控力，但戀愛這件事要隨緣，不必為了談戀愛而談戀愛。
第三，學習團隊精神和溝通能力。社團是微觀的社會，參與社團是步入社會前最好的磨練。在社團中，可以培養團隊合作的能力和領導才能，也可以發揮你的專業特長。但更重要的是，你要做一個誠心誠意的服務者和志願者，或在擔任學生工作時主動扮演同學和老師之間溝通橋樑的角色，並以此鍛鍊自己的溝通能力，為同學和老師服務。這樣的學習過程也不會很輕鬆，挫折是肯定有的，但是不要灰心，大學社團里的人際交往是一種不用“付學費”的學習，犯了錯誤也可以重頭來過。
第四，從周圍的人身上學習。在班級里、社團中，多觀察周圍的同學，特別是那些你覺得交往能力和溝通能力特彆強的同學，看他們是如何與人相處的。比如，看他們如何處理交往中的衝突、如何說服他人和影響他人、如何發揮自己的合作和協調能力、如何表達對他人的尊重和真誠、如何表示讚許或反對，如何在不冒犯他人的情況下充分展示個性等等。通過觀察和模仿，你漸漸地會發現，自己的人際交往能力會有意想不到的改進。在學校里，每一個朋友都可以成為你的良師，他們的熱心、幽默、機智、博學、正直、溝通、禮貌等品德都可以成為你的學習對象。同時那些你不喜歡的人和事也可以為你敲響警鐘，警告你千萬不要做那樣的人和事。當然，你也應當慷慨地幫助每一個朋友，試著做他們的良師和模範。
第五，提高自身修養和人格魅力。如果覺得沒有特長、沒有愛好可能會成為自己人際交往能力提高的一個障礙，那么，你可以有意識地去選擇和培養一些興趣愛好。共同的興趣和愛好也是你與朋友建立深厚感情的途徑之一。很多在事業上有所建樹的人都不是只會閉門苦讀的書呆子，他們大多都有自己的興趣和愛好。我在微軟亞洲研究院的同事中就有繪畫、橋牌和體育運動方面的高手。業餘愛好不僅是人際交往的一種方式，還可以讓大家發掘出自己在讀書以外的潛能。例如，體育鍛鍊既可以發揮你的運動潛能，也可以培養你的團隊合作精神。如果真的沒有什麼興趣愛好，那么，多讀些好書豐富自己的知識也可以改進自己的人際交往能力，因為沒有什麼比智慧和淵博更能體現一個人的人格魅力了。
所以，學會與人相處，這也是大學中的一門“必修課”。對大學生們的期望
踏入大學校門時，你還是一個忙碌的、青澀的、被動的、為分數讀書的、被家庭保護著的中學畢業生。
就讀大學時，你應當掌握七項學習，學好自修之道、基礎知識、實踐貫通、興趣培養、積極主動、掌控時間、為人處事。
經過大學四年，你會從思考中確立自我，從學習中尋求真理，從獨立中體驗自主，從計畫中把握時間，從交流中鍛鍊表達，從交友中品味成熟，從實踐中贏得價值，從興趣中攫取快樂，從追求中獲得力量。
離開大學時，只要做到了這些，你最大的收穫將是“對什麼都可以擁有的自信和渴望”。你就能成為一個有潛力、有思想、有價值、有前途的中國未來的主人翁。
所以，我認為大學四年應是這樣度過。