簡介
金融界科技2010年11月4日早間訊息，騰訊今日公布了對QQ用戶的第二封信，標題為“難以承受之痛的背後”。
信件全文
致qq用戶的第二封信親愛的QQ用戶：
這是一個無眠之夜。是我們騰訊人度過的最痛苦和最難過的十幾個小時。我們知道，在做出那個艱難的決定之後，將要直面一些用戶的吃驚與不解，指責，痛罵甚至背離。我們也知道，即使你們已經做出選擇，仍然會心存疑問：騰訊的反應，何至用如此激烈的方式？
在此，請聽我們誠懇地再道一聲歉，為所有可能給你造成的困擾和顧慮，這樣的困局，我們同樣難以承受。我們清楚地記得讓用戶有安全穩定服務的莊重承諾，也記得12年來為了產品進步而辛苦努力的日日夜夜。如今，我們寧肯背負可能的罵名，以如此激烈的方式來表達的原因，是因為任何的勸說，，正義的聲音都無法遏制360沒有道德底線的破壞和竊取，是因為我們已經退無可退，讓無可讓，我們的身後，是懸崖萬丈！
是因為，我們看到360肆無忌憚欺壓同行的行為已經愈演愈烈，早已不是兩家公司的恩怨，需要有大是大非的判斷，需要引起整個行業乃至政府監管部門的高度關注，在朗朗乾坤下，回到以用戶利益至上的網際網路發展正道。否則，只會使整個行業陷入惡性競爭，而最終受損的是你，是他，是每個熱愛我們，使用我們產品的用戶，是整個在勃勃興起，謀求健康發展的網際網路行業。
而一切皆有緣起。
兩年之前360安全衛士曾是騰訊公司尊重的產品，多年積累才進駐了2億用戶的電腦，由此形成一個龐大的“雲查殺”網路。這種“雲查殺”模式的指令來自伺服器後台，在遠程遙控安裝在2億台電腦里的360安全軟體。這甚至是連微軟、谷歌等國際網際網路巨頭也沒有的超級能力。
但實際上，當360安全衛士的第一位創始人在2008年離職之後，360就開始走向另一個極端：利用這種遠程遙控的方式，破壞一切競爭對手的任何軟體！它們的名字包括金山、SB、可牛、傲遊、百度、阿里巴巴，卡巴斯基以及騰訊QQ。在過去幾年內，這些公司都把360告上了法庭。
您自然要問，能夠把這么多公司激怒的一系列惡行，為什麼可以毫無忌憚，為什麼可以逍遙法外？
回望中國網際網路僅僅十餘年的發展，整個行業的立法難免跟不上層出不窮的技術變革。而結果有二：其一，還沒有權威的專業機構能對非法的技術手段做出快速的鑑定，比如360所使用的“雲”技術；其二，即使對於證據確鑿的犯罪，也未能給予足夠的懲罰。至今為止，中國網際網路業的違規罰款都只在數百萬元。試問，區區數百萬元能夠對收入動輒上億的企業有足夠威懾力嗎？難。
這也造就了敢於踐踏法律的公司。流氓軟體的始作俑者在運營3721的幾年裡，用臭名昭著的手法欺壓同行並輸掉好幾起官司，但仍然順順噹噹以1.2億美金出售。
作為一個安全軟體，從技術角度講，對整個系統擁有至高無上的控制力，正因如此，安全軟體必須要做到絕對的公正、公平和正直，而我們憂心地看到在過去的一段日子裡，360利用自身安全軟體對系統至高無上的控制力，不斷利用技術手段惡意打擊同行，踐踏法律。
不僅如此，360更是欺騙那些對網路技術不夠了解的網民，因為它的手法相當具有欺騙性。360打著“安全”的名義，以“恐嚇”的方式脅迫不明的用戶卸載掉360的競爭對手。過去兩年，國內幾乎所有瀏覽器都遭到了360“感染木馬”名義的恐嚇，國內幾乎所有防毒軟體都遭到360發出的“過期”、“安全隱患”的打擊，360防毒因此一家獨大。
現在，360作為安全軟體控制了整個QQ的聊天入口。QQ的所有數據包括登錄賬戶、密碼、好友、聊天信息都得被360過濾之後才送還給QQ用戶。這相當於每個用戶自家門口不請自來的“保鏢”，每次進門都被“保鏢”強制搜身才能進自己家門。而且這個非法“外掛”在360安全軟體的包庇下像病毒一樣快速蔓延。
萬般無奈，我們只能用躲避360的方式，才能保護QQ帳號不被惡意劫持。親愛的用戶，您能明白嗎？很多憤怒的網友指責我們“霸道”，很多信任的網友說我們“太笨”——可是，親愛的用戶，我們今天面對您，道一道我們心底的苦衷。
我們只是在以一種最慘烈的方式，去發起一次呼救。若沒有這次呼救，6億QQ用戶的隱私和網路財產，都將被劫持並掌握在一家沒有道德底線的公司手裡；若沒有這次呼救，不僅QQ會像SB、金山、可牛、傲遊、卡巴斯基那樣無辜的倒下去，接下來，所有進入360戰線的網際網路企業都會倒下去；若沒有這次呼救，不敢想像當360純熟地利用法律的灰色地帶控制著用戶電腦每一個角落的時候，還有沒有正義的力量可以再與之！
“所過之處，寸草不生”，這股兇惡而蠻橫的力量不僅是金山、SB和QQ們的噩夢，早已成為中國網際網路產業的噩夢。請你相信，我們以如此慘烈的方式，不只是為了一個公司的惡行，而是以自殘的方式，來引起全行業、全的關注，來呼喚行業立法的加速和網民知情權的覺醒！所幸，您既然看到了這封信，就表明我們的目的正在達到；您既然發出了疑問，我們就對您的安全和這個產業的未來多一份信心！
最後，我們再次誠摯地呼籲360及時剎車，停止對行業中合法公司的侵犯，向全行業和用戶道歉，並且承諾給用戶一個公正，公平，安全和無干擾的環境來自由選擇合法軟體。
儘管有用戶一時對我們強烈質疑，但我們堅信邪不壓正，時間最終會讓戶明白，正義的信念必定讓我們最終獲得用戶的支持和認可！
看法
騰訊昨晚發布緊急通知
2010年11月3日晚，騰訊公司向所有用戶和媒體發布了《致廣大QQ用戶的一封信》，稱“剛剛作出了一個非常艱難的決定”：將在裝有360軟體的電腦上停止運行QQ軟體。騰訊此舉是因為此前與360公司之間爆發的一場大戰。
幾天前，當用戶打開QQ時，發現彈窗閃出一條由金山、百度、騰訊、遨遊、可牛幾家公司聯合共同發布的《聯合聲明》，呼籲堅決反對360不正當競爭行為；轉天，360公司也以同樣的方式向用戶發出了彈窗公告，稱QQ長期以“超級黑名單”方式，偷偷掃描用戶硬碟，從而獲取巨額利益。
大多數用戶對此感到一頭霧水，雖然此前也都見識過網際網路界的“口水戰”，但這次兩家公司正面交鋒，把普通用戶的電腦桌面變成戰場的事還是頭一次遇到。
而就在彈窗大戰爆發幾天之後，騰訊公司做出了上述決定。“我們是為用戶著想，不想讓用戶的桌面變成戰場，給了用戶選擇權。”騰訊公關部相關人士這樣對記者解釋。
3日晚上，記者在一台安裝了360防毒軟體的電腦上打開QQ，發現彈出了一個“緊急通知”視窗，顯示的內容為：因您電腦中的360軟體對QQ多項功能進行破壞，嚴重影響QQ軟體的安全和正常運行。為了避免您的賬戶資料、個人信息、虛擬財產等敏感信息被非法窺視或盜取，請您馬上卸載360軟體後再重新啟動QQ。
網友對二選一的不滿
此舉一出，頓時在網際網路上引起了軒然大波，網友紛紛表示了不滿。
網友“12163778**”說：“360和騰訊怎么能這樣？你們對於我們來說都是必不可少的，一個是特別好的防毒軟體，一個是必不可少的‘通訊工具’。勸你們停止‘戰爭’。”
網友“sdn6688”也表示：“QQ不是在和360爭鬥，而是在綁架廣大的用戶，強迫QQ用戶卸載360，贏了360，卻會輸掉廣大QQ用戶的心。”
網友“清風逸客”稱：“QQ和360間的問題，竟牽扯到廣大用戶，剛還和朋友聊得好好的，突然斷線，讓二選一！影響我們的利益，現在中國網民有誰離得開QQ。”
對此，業內人士也表示了不滿。DCCI網際網路數據中心總經理胡延平表示：“騰訊殺氣騰騰，意在威逼用戶做出選擇，卸360留QQ；這是對用戶軟體選擇權的嚴重侵犯，也是對QQ用戶權益的踐踏；一些原本中立的用戶包括我，由此也被逼迫到反騰訊霸權的立場；網際網路老大們，企業競爭你們隨便，逼迫誰也別逼迫用戶，和誰過不去都行，別和用戶過不去！”
相關訴訟
法院受理相關訴訟法院受理相關訴訟
騰訊與360的戰爭起因是一款名為“360隱私保護器”的安全軟體組件。國慶節前後，不少使用360安全軟體的用戶收到了一款新組件的安裝信息，該組件名稱為“360隱私保護器”。沒想到，這款隱私保護器卻成了360與騰訊對簿公堂的直接導火索。隨後，雙方爆發了嚴重的口水大戰。不過，這場戰爭並沒有僅僅停留在口頭上，隨後演變成了用戶桌面上的彈窗大戰。
在2010年11月3日晚“二選一”事件爆發之前，北京市朝陽區人民法院已正式受理了騰訊科技（深圳）有限公司、深圳市騰訊計算機系統有限公司訴北京奇虎科技有限公司、奇智軟體（北京）有限公司和北京三際無限網路科技有限公司涉嫌不正當競爭案。這場備受關注的戰爭已經全面升級。
騰訊認為，北京奇虎科技有限公司系“360隱私保護器”的開發者和著作權人，同時也是www.360.cn域名的註冊人，奇智軟體（北京）有限公司繫上述軟體的發行人，北京三際無限網路科技有限公司系www.360.cn網站的實際運營人，他們共同實施了不正當競爭行為，應當承擔連帶責任。故訴至法院，要求上述三公司立即停止涉案的不正當競爭行為，包括但不限於停止開發、傳播和發行“360隱私保護器”及相關軟體，停止虛假宣傳，停止詆毀騰訊公司及其產品、服務的行為；要求上述三公司連續三個月在www.360.cn網站首頁顯著位置、新浪網、搜狐網和網易等網站首頁顯著位置，在《法制日報》和《中國智慧財產權報》等報紙第一版顯著位置就其不正當競爭行為進行道歉，消除影響；要求上述三公司連帶賠償騰訊400萬元，並承擔訴訟費用。
