內容簡介
《絕對成交的銷售話術》你是否計算過，有多少次你花了許多時間進行說服後，對方卻告訴你“不要再說了，我完全沒興趣”、“我很喜歡。但是我必須去問……”或是客戶和你互動良久，你都以為彼此是生死至交了，對方卻問你：“你剛剛說要推薦給我什麼？”這些回答保證讓你無語問蒼天。說不定還在心裡暗暗埋怨客戶：“既然不想買或根本不能決定能不能買，為什麼不早說！”又或者當客戶進門，你笑臉迎人地走上前去，結果原本認真看著產品的客戶居然落荒而逃，甚至賞你白眼，讓你忍不住在心裡嘀咕：“怎么儘是遇到一些怪人……”當你總是因對方的這種拒絕或莫名動作而浮現這些想法時。那么我確定你將會很需要這本書。
作者簡介
張潛，曾在企業里擔任業務經理、公關部對外發言人，現任國際管理顧問公司特約企劃。對公共關係及人際心理有深入的研究，以其獨特的“讀心術”、“識人術”累積了眾多的人脈和財富，並通過豐富的業務、公關經驗，歸納出獨門的“讀心術”，讓更多人了解如何在與陌生客戶初次見面的短短几秒鐘內，掌握其個性、喜好與需要，準確命中其死穴，圓滿成交。
主要著作：《TOPSALES不會踩的話術地雷》《公關專家不告訴你的讀心術》《公關專家不告訴你的讀心術II》《公關專家不告訴你的識人術》《公關專家不告訴你的M型人脈厚黑法則》《說話致富》《公關專家不告訴你的AIDA銷售話術》
編輯推薦
銷售人員必懂的GET銷售法則
找對人，說對話，才有生意做
銷售就像挖寶，GET法則就是銷售中的挖掘器
掌握關鍵人物，才能活用絕對成交的銷售話術
駕馭型
適時適量地恭維
把利益擺在眼前
說太多還不如讓客戶自己問
“我會考慮”代表他們已經讓步
演說型
讚美的話要誇張地說
別提任何期限和特價
複述他的“演說重點”，就能刺激他的購買慾
愈多人在場，銷售會愈好
反覆型
選擇太多，煩惱也多
精彩書摘
我之所以會這么建議，是因為衝動型客戶雖然很有行動力、看起來很積極，但內心並不像他們表現那這么強悍。他們在與人相處上，其實是略帶點自卑的，當他們不確定對方會不會想要和他們拉近距離時，就會產生退縮心理。這時如果你主動而且友善地和他們談起日常生活，他們會“確定”你對他們有好感。而且樂於對你回報同等的善意，如果可以，他們會很認真地想和你做朋友。
可能有人會說，難道“友善的單純推銷”不行嗎？一定要提到私人事項嗎？
我恐怕必須點頭說是。在衝動型的客戶心裡，能否談到“私人事項”，就是銷售員和朋友的分界線。
如果你覺得反正也只見一次面而已，無所謂。那我會告訴你：他們會向銷售人員買東西，但這些東西通常是朋友推薦的；他們對銷售人員通常是嚴苛的，但對朋友則非常友善；買到不喜歡的東西，他們會退銷售人員的貨，但如果這是朋友介紹的，他們會請朋友再推薦另一樣；他們很難對銷售人員予以信任。但只要是朋友說的通常會照單全收；而且，他們喜歡和朋友談話，勝於聽銷售人員介紹。
所以，事情其實很簡單，多和衝動型客戶們態度誠懇地聊聊天氣、聊聊運動、聊聊旅行……你將發現，他們隔三差五就會來光顧你！
圖書目錄
作者序先掌握關鍵人物．才能活用關鍵話術
chapter1
GET法則讓Key-man無所遁形
一、找對人。才有生意做／2
二、切記：提出需求的人≠Key-man／5
三、用GET法則。找出Key-man／7
G-Going（行為）／7
E－Eye（視線）／9
T－Talk（交談）／10
四、強／弱勢判定與GET法則缺一不可／14
五、Key-man六大類型／16
駕馭型的人／17
反覆型的人／19
衝動型的人／21
演說型的人／23
邏輯型的人／25
