介紹
《公關專家不告訴你的讀心術》什麼樣的人可以成為你一生的朋友？什麼樣的人可以成為合作夥伴？什麼樣的人是你絕對不能深交的？讀心術教你在對方未開口之前，通過察言觀色做出判斷。
客戶買不買，看臉就知道
5秒內看出對方的購買意願
和雙眼皮的人合作，要馬上籤約
鼻子能告訴你客戶的理財觀
……
客戶的肢體不會說謊
從對方打招呼的表情看出你的分量
客戶是否喜歡你，握手就知道
伸方式展示客戶的弱點
從腳就知道客戶信不信任你
內容簡介
你很會說話，卻接不到訂單？你EQ很高，客戶仍不買賬？基實，這些你認為難搞的問題，在公關專家口袋裡，都有特效藥方。只是公關專家不會教你，教你也留好幾手。《公關專家不告訴你的讀心術》作者將大膽出賣公關專家的秘密，告訴你從沒想過，也想不到的專家級攻心秘訣。
作者簡介
張潛，行銷管理專業顧問。曾任企管公司業務經理、公關室對外發言人，現任國際管理顧問公司特約企劃。對公共關係及人際心理有深入的研究，並靠讀心術累積了眾多人脈和財富。著有《說話致富：有錢人的說話模式和你不一樣》等。
前言
在進行銷售或談判時，很多人問我：“為什麼我們一句話都沒說，你卻好像做過調查一樣，有些甚至連我們自己都不了解的事，你也能絕不含糊地隨口說來？”
我總是這樣回答他們說：“是的，因為我會讀心術。”
他們並不覺得訝異，因為我的確表現得像是能讀透他們的心一樣。
在我剛踏進公關這個領域時，有位前輩告訴我：“如果你等到別人開口時才開始做判斷，那么你在這場談話中就已經失去了主導權。”
我當時覺得真是言過其實，但現在我要把這幾句話送給各位讀者。
我想大家多少都知道，每個人身上都有一些傳遞信息的簡單密碼，藉由某些小動作、服裝、飾品、語氣等，透露出心中最隱匿的想法。即使在沒有經過訓練的情況下，每個人也還是都有自成一套的讀人方法。而那些業務高手、銷售專家、公關人員大腦中的“解碼器”又比一般人更有效率。這些專家之所以能比一般人更快、狠、準地讀透人心，原因就在於他們能將截取到的信息進行“交叉比對”，讓現有信息發揮出最高效能。
只要你看過描寫犯罪的電影，對“人格側寫”或“冷讀術”這些名詞就應該不陌生。警方或偵探們必須運用心理學、社會學、精神分析學等技巧來推測嫌犯的內心世界，乃至於教育、家庭、朋友、親子關係等背景。他們靠的當然不是求神問卜或內線訊息，而是對對方各種細節的觀察與留意。
當我們在進行銷售或談判時，雖然不需要做到如此精細的地步，卻也要運用到類似的技巧——從外在可見的信息，了解客戶真正的需要和想法。如果你能做到這一點，將會對我們接下來的行動很有幫助。
