《實用導遊禮儀》

旅遊業是綜合性較強的服務行業，與一般服務業相比，旅遊業所提供的產品服務內容更豐富，形式更廣泛；除了賓館飯店、旅行社、旅遊交通等部門，還包括旅遊商業和旅遊娛樂等部門。 旅遊業是綜合性較強的服務行業，與一般服務業相比，旅遊業所提供的產品服務內容更豐富，形式更廣泛；除了賓館飯店、旅行社、旅遊交通等部門還包括旅遊商業和旅遊娛樂等部門。 而旅遊業的核心則是禮儀服務。

隨著改革開放的發展，人民生活水平的日益提高，旅遊已經成為我國重要的新興產業之一。旅遊以滿足遊客觀光遊覽、休閒度假、獵奇探險等目的為宗旨，擔負著對外交往視窗和橋樑的作用。
旅遊業是綜合性較強的服務行業，與一般服務業相比，旅遊業所提供的產品服務內容更豐富，形式更廣泛；除了賓館飯店、旅行社、旅遊交通等部門，還包括旅遊商業和旅遊娛樂等部門。而旅遊業的核心則是禮儀服務。

內容簡介

旅遊業是綜合性較強的服務行業，與一般服務業相比，旅遊業所提供的產品服務內容更豐富，形式更廣泛；除了賓館飯店、旅行社、旅遊交通等部門還包括旅遊商業和旅遊娛樂等部門。而旅遊業的核心則是禮儀服務。
本書從禮儀的基本知識開始，結合旅遊服務的實際情況，較為完整地對旅遊業相關禮儀服務作系統的介紹。既是對旅遊從業人員提出的規範和要求，也使旅遊消費者對旅遊禮儀有較全面的了解。
本書內容豐富，語方生動，集實用性、知識性、趣味性為一體，是旅遊教育管理部門或旅遊從業人員的工作參考書，也可作為旅遊者對旅遊知識的補充。

目錄

前言
第一章旅遊禮儀概論
第一節日常禮儀
一、語言禮節
二、行為舉止禮節
第二節儀表儀容禮儀
……

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