簡介
隨著Facebook、Twitter、微博等社會化媒體的興起，越來越多的品牌和機構開始利用社會化媒體進行行銷。但社會化媒體的興起，為品牌與機構帶來機遇的同時，也帶來了新的挑戰。以官微運維為例，企業有可能因只有140個字的微博撰寫，而賠得傾家蕩產！企業官微說錯話，消費者會進行抵制；企業官微沒有及時回復，會丟失潛在消費者；企業官微沒有實時輿情監測，躺著中槍是必然；企業官微不關注競品，輸掉商戰的幾率很大。企業官微做不好統計及報告，辛苦工作或被輕視無視。
從撰寫到審核、從發布到記錄、從推廣到統計、從競品監測到輿情管理等等，官微運維是一項由數十項不容忽視且又彼此緊密相關的工作環節，組成的規範化、流程化、嚴謹的系統工程，僅靠一個人或一個小團隊輔以若干個APP根本無法承擔。
“WbCloud微行銷雲平台”針對以上微博運維的現狀應需而生，通過發布管理、冬粉管理、互動管理、採購管理、活動管理、運維評估、輿情監控、競品監測、緊急求助、一鍵報告等十大功能模組，徹底解決企業、政府、媒體及其它機構在社會化媒體行銷中所面臨的全部難題，實現高效的一站式社會化媒體行銷管理。
價值理念
社會化媒體行銷“簡”而不“易”，並存在“管”而不“理”、“營”而不“銷”等諸多問題。“WbCloud微行銷雲平台”從行銷角度出發，以技術作為後盾，讓用戶通過平台功能實現社會化媒體行銷與管理的傻瓜化、規範化。核心優勢
“WbCloud微行銷雲平台”一站式社會化媒體行銷管理平台，針對政府、企業、媒體及其它機構在社會化媒體行銷中遇到的問題與挑戰，擁有以下三類核心優勢。一站式行銷：
海量素材讓內容創意更輕鬆，微行銷雲平台通過日曆雲、內容雲、推薦區三大素材版塊，為用戶提供大量文字素材、著作權圖片、熱門推薦服務，定製功能進一步滿足用戶專屬內容、個性微博撰寫素材需求。
冬粉、信息分類管理實現精準互動：參考標籤，對冬粉進行關係識別和分類，依據冬粉身份開展CRM資料庫行銷；一鍵標識互動信息，完成分類信息的精準處理，通過選擇默認回復內容，讓互動更標準、規範。
整合微博資源，全平台覆蓋推廣，近百個媒體賬號、上千個媒體人賬號、數萬個草根紅人賬號、微博平台廣告採購，全面滿足微博推廣需求；內容採購、數據採購為用戶提供特色內容服務和專項監測報告服務。
效果直觀呈現，冬粉影響力、微博傳播力、微博互動力三大類數據，縱向檢核自身社媒行銷工作成效；微博運維綜合評分、矩陣概況，橫向檢核賬號在行業和矩陣內的排名變化。
實時監測、輿情預警，跟蹤關鍵字發展趨勢，掌握輿情動態，同時提供危機預警功能，達到設定臨界值，系統將以郵件和手機簡訊形式向用戶傳送危機預警。
一站式管理：
團隊分工、明晰權責：“運”、“管”分離，“審”、“發”分離，合理分工，權責清晰，提升運維效率同時有效開展團隊績效考核。
矩陣管理、資源共享：通過矩陣設定，實現同一企業矩陣賬號之間的內容資源共享、矩陣內實時溝通、橫向評估和聯合推廣。
資產管理、資產增值：內容資產，用戶專屬內容庫，實現優質內容資產的持續性積累；媒體資產，推廣資源的整合、最佳化，豐富品牌自身媒體庫；冬粉資產，冬粉分類和冬粉互動操作，完成冬粉CRM管理；口碑資產，冬粉精準互動，互動信息處理和跟蹤，提升服務滿意度。
特色功能：
1v1的行銷專家顧問團隊，通過線上客服、電話客服、緊急求助等方式，微行銷雲平台的業界頂尖專家顧問團隊會為用戶提供策略諮詢、內容創意、危機諮詢等一對一式顧問服務。
個性化定製自助式服務，微行銷雲平台為用戶提供內容、美圖、APP、推廣等個性化定製服務。
重要信息實時提醒，社會化媒體一舉一動都盡在“掌”握。發布狀態、危機預警、矩陣內互動等重要信息都提供簡訊提醒。
功能模組
“WbCloud微行銷雲平台”根據社會化媒體行銷管理的不同功能，主要分為八大功能模組：
包含內容雲、圖片雲、日曆雲等三大素材雲模組，為微博運維人員快速撰寫好微博提供參考；發布佇列、發布狀況實時顯示官微發布情況；定時發布、微博發布審批把控官微內容發布質量；發布來源凸顯官微運維個性；發布管理讓微博發布更加高效、嚴謹、安全。
該功能模組通過預設或企業自定義設定完成對冬粉的標識分類，而“批量標識”則可一鍵進行對冬粉的標識，讓企業用戶快速記憶冬粉屬性，建立企業“社會化CRM”資料庫，讓微博行銷更加高效。
包含從“互動標識”到“互動信息處理”的一站式作業操作流程，利用互動分類標識、同類互動批量處理等工作環節不會遺漏任何一條互動信息，讓互動管理更加體系化、有效化。
包含“微博推廣”、“內容採購”、“媒介採購”、“數據採購”的多種採購類型，微行銷雲平台擁有豐富的微博主資源庫以及專業的推廣效果監測技術讓微博傳播推廣精準、高效。
該模組設定了從“發布活動”到“活動監控”再到“一鍵抽獎”的作業流程，通過活動的控管、效果的統計分析等工作環節讓企業官微活動發布更加規範化、效果明晰。
該模組包含“運維得分”、“冬粉影響力”、“微博傳播力”、“微博互動”三大評估維度，由數據排列組合形成直觀的可視化圖表，方便企業官微了解自身運維狀況，讓企業官微行銷管理更加規範化。
本功能模組設定了從“關鍵字搜尋”到”輿情分析”再到“危機預警？”一體化輿情監控流程，並生成詳細的輿情分析報告，為企業做出深度、專業的輿情分析，助力企業規避企業危機、捕獲商機。
本模組包含“競品對象監測”、“競品報告生成”功能，通過分析對比競爭對手，監控異常信息等工作環節讓企業官微全面掌握競品官微動態，樹立知己知彼的競爭優勢。
套用示例
微博團隊成員決定了微博運維的結果，平衡工作量，重視團隊合理分工，通過“運維人員許可權管理”賦予運維人員分配不同的許可權，便於明細權責和運維人員績效考核。
參考雲平台提供海量素材迅速捕捉熱點完成微博創作，或者可以向平台定製個性化的內容，然後匹配相關的圖片，用戶可以選擇正版、清晰的著作權圖片，或者向平台定製個性化美圖，完成內容點擊發布，微博進入到發布佇列，按時發布。
通過“冬粉標識”參考標籤，對冬粉進行關係識別和分類；如果需要同時對很多冬粉進行分類可用批量標識完成，運用冬粉數據，實現對不同身份冬粉的快捷傳播，通過批量操作可以完成一對多的溝通，一鍵“導出冬粉資料庫”有利於對冬粉信息進行深入分析，針對性的制定行銷策略。
參考信息分類標籤，甄別危機還是商機，對冬粉互動信息進行分類，以便有針對性的回覆，對已分類的互動信息進行回復、批量回復，可以選擇默認回復內容，標準、多樣的內容，互動更輕鬆，藉助已處理信息流和回復功能，持續跟進互動信息結果，提升互動溝通的質量。
藉助微博推廣模組，完善“我要推廣”區信息，填選發布類型（直發、轉發）、活動名稱、起止時間、是否置頂、內容等信息，然後對微博推廣資源（媒體微博、媒體人微博、草根紅人）進行合理搭配，通過推廣效果查看微博推廣帶來的評論量、轉發量的走勢，衡量微博推廣是否達到市場預期。
參考“活動類型說明”藉助成熟模板，輕鬆完成活動設定，通過“活動監測”直觀展現活動每小時、每天的轉發量，為活動推廣效果提供數據參考，利用“活動效果分析”直觀展示該活動帶來的冬粉增長、互動量、影響力，對活動價值產出情況有一個清晰的認識。
通過“關鍵字跟蹤規則”添加監測關鍵字，未雨綢繆，以便快速精準查找相關監測信息，查看“跟蹤趨勢圖”了解關鍵字發展趨勢，因勢制宜，依據監測分析結果制定行銷策略，快速鎖定“關鍵字相關微博”進行回復、轉發操作，贏得主動和先機，在“高級監測”添加關鍵字，每30分鐘在已設定的輿情庫內進行關鍵字監測，會及時預警通知，用戶也可以申請“重大事件監測報告”獲得專項監測服務。
新浪微博不但是一個行銷平台，也是一個重要的信息渠道，在雲平台“監測對象”下查詢並添加監測對象，鎖定監測範圍，查看“競品報告”對監測對象的冬粉情況等進行對比分析，得出競品曲線圖譜，用戶可以向平台定製全面的競爭分析報告，更準確的掌控競品動態。
運維質量不是冬粉數說了算，也不是轉發數說了算，而是一個綜合因素，在雲平台“運維評估”模組查看微博運維得分，昨日行業排名，昨日矩陣內排名，綜合了解微博運維的成績和距離，查看矩陣內詳細信息，關注矩陣內成員，與之進行對比參考，檢核企業自身矩陣內微博運維情況，參考冬粉狀態變化曲線，了解高質量冬粉變化，查看冬粉性別比例、冬粉標籤占比，檢核冬粉與官微定位的匹配度；通過“微影響”分析微博的互動量、覆蓋度，深度檢核微博的活躍度和傳播力，準確掌控運營狀態。
通過“一鍵報告”一鍵勾選運維分析、發布狀況、傳播情況、冬粉分析、矩陣分析、活動分析、競品對比下的分析維度，點擊“一鍵生成報告”所有選擇的報告維度立即生成報告，所選即所得，通過“列印預覽”檢核列印效果，並快速完成列印。
核心資源
“WbCloud微行銷雲平台”整合上下游產業鏈，擁有以下核心資源：擁有覆蓋全行業的意見領袖及草根紅人賬號推廣資源，並簽訂了數百個媒體、媒體人賬號的獨家推廣協定。同時，用戶還可通過平台進行新浪廣告資源的相關採購。
與全景網等專業圖片入口網站合作，為用戶提供高品質、個性化的海量著作權圖片。同時，還為用戶提供基於行業時時更新的海量文字、圖片、視頻等素材內容。
整合新浪微博高級接口資源，為用戶提供批量操作等服務，提升微博運維效率。
拓展性地為用戶提供定製的APP創意、設計、製作服務。
為用戶提供全面、權威的監測報告服務，覆蓋賬號運維，冬粉評估，微博關鍵字監測，競品監測等各個方面，並通過一鍵報告生成專業的監測評估報告。
