內容簡介
《NBSS銷售模式》設計原理：一、遵循DOME原則：診斷（diagnosis）——診斷銷售上所發生的問題；目標（objective）——通過訓練所希望達成的學習目標；方案（manner）——準備使用何種方式來執行訓練課程；評估（estimate）——訂出定期檢視訓練成果的時間表；運用此原理，科學規劃教育訓練內容，讓設計的課程符合行銷團隊管理的要求。滿足企業經營需求。
二、運用KASH原理：
通過運用K（knowledge）知識、A（attitude）態度、S（skill）技巧、H（habit）習慣原理，明確對受訓對象所需傳授的知識、改變的態度，應具備的技巧、及最後希望他們養成的工作習慣。
三、採取PESOS步驟：
通過PESOS（準備、說明、示範、觀察、督導）五步訓練方法，建立一套標準的訓練執行步驟，讓訓練更科學、訓練效果更明顯。
作者簡介
蘭彥嶺，全美優勢談判大師羅傑·道森談判大賽總冠軍，芝麻開門訓練系統創始人，鬼谷子智慧套用專家，超級團隊建設專家，資深管理教練，“學習型中國——世紀成功論壇”主講嘉賓，北京縱橫智慧文化傳播有限公司董事長。 蘭彥嶺老師具有13年的行銷管理實戰經驗，具有業務代表、團隊主管、總經理、講師、培訓顧問全程經歷。在個人成長、行銷策略、組織發展及領導統御等方面有獨樹一幟的心得與成就，被業界譽為“中國當代鬼谷子”、“塑造鋼鐵行銷軍團的魔術師”。
蘭彥嶺老師先後接受了美國國際行銷教練協會主席Micheal、世界第一名潛能大師安東尼。羅賓、世界第一名人際關係專家哈維·麥凱、世界第一名談判大師羅傑·道森及亞洲行銷學、成功學領域數十位國內外大師的輔導訓練，他同時結合自已十二年來的行銷管理實戰經驗，提煉出系列課程——芝麻開門訓練系統：《總裁演說智慧》、《NBSS銷售模式》、《鬼谷子說服智慧》、《浴火鳳凰特訓營》、《總裁影響力》等課程。
蘭老師輔導過的部分企業有韓國現代、中國移動、中國聯通、中國人壽、中國平安、太平洋人壽、錦繡圖書、建設銀行、農業銀行、中國旅行社、中青旅、完美、雅歌丹、科瑞華等。
媒體推薦
蘭彥嶺和他的隊友贏得了談判比賽總冠軍。他完全掌握了我傳授的談判技巧，他的說服力堪稱一流！
——羅傑·道森 美國總統顧問、國際首席商業談判大師
目標像蝴蝶你去追它會很辛苦，如果你種很多花，蝴蝶就會自己飛過來，只有不斷地提升自己才能吸引好運降臨，成功不是戰勝別人而是改變自己！我相信，蘭老師的新書《NBSS銷售模式》能徹底幫助你實現突破性的改變。
——楊濱 亞洲性格領導力創始人
如果把別的老師的課程比喻成汽油，那么蘭老師的課程就是發動機！因為這堂課程，我企業的年營業額從兩年前的2.9個億到去年上升到6.2個億，在這裡，我代表我的企業深深地感謝蘭老師！
——呂君領 山東大化齊魯化工集團董事長
一個人的說服力來自於一個人改變的結果與改變的速度。我的突破改變來自於蘭彥嶺蘭老師的NBSS銷售模式，他的NBSS銷售模式可以說是一語中的、一針見血！蘭老師說，一個人沒有業績百分百是行動力不夠，屬於心態問題，而業績不高那才是技能技巧問題。《NBSS銷售模式》這本書不僅讓你擁有陽光心態，更重要的是擁有實用性非常強的技能技巧。
——鄭俊芳北京縱橫智慧文化傳播有限公司行銷總監、銷售冠軍
編輯推薦
《NBSS銷售模式》：讓你過去的年收入，變成現在的月收入。
世界500強企業訓練銷售精英的終極秘訣。
你想擁有屢創奇蹟的銷售精英嗎？你想打造一支戰無不勝的“亮劍”團隊嗎？你想立刻倍增企業的銷售業績嗎？你想快速實現企業的盈利目標嗎？NBSS銷售模式就是幫助你實現夢想的“阿拉丁神燈”！
書本目錄
導讀
上篇 NBSS：需求導向式銷售——穩打穩扎的銷售基本功
第一章 銷售你自己
一、銷售是所有人的基本功
二、推銷產品之前先推銷自己
三、月入百萬的行銷員的九個習慣
四、開發準客戶是銷售的源頭
第二章 口到錢來的電話行銷藝術
一、電話行銷必備的信念
二、電話行銷前的準備
三、電話行銷的開場白
四、說明產品的好處及價值
五、解除客戶的反對意見
案例：簡訊行銷法
第三章 戰無不勝的會議行銷術
一、明確會議行銷的目的是關鍵
二、會議主題要鮮明
三、如何成功邀約客戶
四、精心設計會議流程
五、團隊配合默契更重要
六、細節決定成敗
七、會後追蹤才能產生生產力
第四章頂尖推銷員應有的心態和素養
一、懷著積極的心態去推銷
二、使命感是銷售的最大驅動力
三、愛心能使你感動“上帝”
四、自信是推銷員的精神脊梁骨
五、汲取豐富的專業知識
第五章 建立非凡的親和力
一、“設身處地”與客戶的情緒同步
二、配合客戶的感官方式——語調和速度同步
三、與客戶“志同道合”——生理狀態同步
四、贏得客戶的心——語言文字同步
五、為客戶著想的合一架構法
第六章 目標規劃與時間管理
一、每時每刻做最有生產力的事
二、時間就是金錢
三、克服對要求成交的恐懼
四、完善的事前規劃
五、充足的產品知識
六、避免無效率拜訪
七、拜訪路線和區域規劃
八、有規律的生活
九、提早見第一位客戶的時間
十、善於利用零碎時間
下篇 超級成功之道——步步為贏的推銷流程
第一步 完美的準備——望穿秋水
一、情緒上的準備
二、精神上的準備
三、態度上的準備
四、體力上的準備
五、聽眾需求的準備
六、說服內容的準備
第二步 讓情緒達到顛峰狀態
一、自我激勵
二、改變肢體動作
三、激情音樂
四、成功心理預演
第三步 建立信賴感——讓客戶一見鍾情
一、接洽——建立信賴感的第一印象
二、世界上最動聽的語言是讚美
第四步 了解顧客的問題需求和渴望
一、對客戶進行深度調查
二、問出客戶需求的缺口
三、問出客戶購買需求的程式
四、把客戶需要激發成想要
五、提升顧客渴望度的5大關鍵問題
第五步 塑造產品物有所值的價值
一、把快樂說透把痛苦說夠
二、做產品介紹的五大技巧
三、塑造產品價值的19條經典話術
第六步 競爭對手分析——讓USP（獨特賣點）魅力四射
第七步 解決抗拒問題
一、有效傾聽
二、承認、同意、道歉
三、試探
四、使用溝通模式
五、重新框式
六、有效解除抗拒問題的黃金方程式
七、假設成交
八、問好的問題
九、回馬槍成交法
第八步 成交——要愛就請說出口
一、具有絕對成交的信念
二、絕對成交的口號
三、辨識客戶購買信號
四、超級說服力的10大武器
五、邁向巔峰的30種成交方法
第九步 以一成百的開拓方法——轉介紹
一、認識轉介紹的重要性
二、索取轉介紹的時機
三、取得轉介紹的流程
四、讓客戶瘋狂給你轉介紹的方法
第十步優良的服務就是優良的推銷
一、售後服務是銷售的開始
二、4種開展客戶後續服務工作的方法
三、做讓顧客感動的服務
四、以平和心態處理投訴
附錄 對業務員的100個忠告
文摘
上篇 NBSS：需求導向式銷售——穩打穩紮的銷售基本功
第一章 銷售你自己
對銷售代表來說，銷售學知識無疑是其必須掌握的，沒有學問作為根基的銷售，只能視為投機，無法真正體驗到銷售的妙趣。
一次成功的推銷不是一個偶然發生的故事，它是學習、計畫以及一個銷售代表的知識和技巧運用的結果。
推銷完全是常識的運用，但只有將這些為實踐所證實的觀念運用在“積極者”身上，才能產生效果。
莎士比亞曾經說過：在人類的活動中，有一種潮流存在，這個潮流從洪水中產生，並會引領我們走向富裕之路。
這個活動就是推銷。21世紀是一個推銷的世紀，不管個人或企業生產什麼，關鍵是你要把產品賣出去換成錢。因為上世紀資源短缺，人們手中有錢但是市場沒有產品，人們有錢買不到產品，所以產品非常值錢。人們需要排隊購物，哪怕是次品也不愁銷路。然而21世紀的到來，因為人們大量地加工生產產品。卻找不到人來購買，所以人們需要推銷。
一天，有人問一個世界五百強大企業的老總，你是世界五百強大企業的老總，是億萬富翁，我想問你一下，如果你百年以後，你能留給你孩子多少遺產？這個億萬富翁就說了這樣一句話，他說是這樣的，我感覺到當我的兒子有本事的時候，不需要我給他留太多的錢，他自己就能夠創造很多財富。當我兒子不成器的時候，我留下再多的財產也沒有用。因而我只乞求上帝給我兒子一種能力——超級推銷員的能力。
國家的發展靠經濟，經濟的發展靠企業，企業的發展是需要不斷的製造出來對路的產品並且把它變成貨幣，當然每一個公司、每一個企業最渴望的就是能夠把商品不斷地賣出去創造利潤。所以如果你具有超級推銷員的能力你就能走遍世界各地，你就一定是最受企業歡迎的人！
一、銷售是所有人的基本功
比爾·蓋茨曾經說過，只有創新和行銷是利潤，其他的一切都是成本。
假如你是一位超級推銷員，你可以不斷地把商品賣出去，你是不是最受老闆歡迎的人？當你具有超級推銷員的能力以後你走遍世界各地，你的職業不是問題，你的收入不是問題，你的生活狀況更不是問題。
所以，我們每一個人都應該學會一個超級推銷員的能力。21世紀每一個人必須要具備三種能力：推銷力、行銷力、領導力。如果要再加上另外兩種的話就是外語和電腦。這是我們最基本的生存五種能力。
