內容簡介
本書圍繞領導力建設，從領導修為、團隊組建、用人之道、制度管控、文化推動、溝通反饋、精神激勵、科學授權、問題管理、經驗傳承、客戶服務，以及與時俱進等12個方面，深入淺出地論述了麥肯錫公司的領導理念和團隊管理方法。在麥肯錫公司及其服務對象的實際案例的基礎上，對比了諸多知名企業的管理思路，糅合了系統化的管理心理學理論以及中外眾多哲學大師的觀點，能夠在生動、深入的閱讀體驗中，幫助管理者更好地解析麥肯錫的團隊管理事跡,借鑑麥肯錫的管理思想，從而達到其提升管理素養，提高團隊執行力，更好地開展管理工作的目的。
目錄信息
第一章?領導能力——領導格局決定團隊的高度???/?1
1．領導力的本質 / 2
2．大經營者當有大魄力 / 5
3．必要的獨斷精神是難能可貴的 / 8
4．治者，言必信，行必果 / 12
5．以身作則，踐行價值標準 / 15
6．到底應該是領導，還是管理 / 18
7．能夠明確自身職責才是好領導 / 21
第二章??團隊組建——團結的隊伍是效率的基石???/?25
1．尋覓團隊的最佳人選 / 26
2．麥肯錫組織構建的“7S”框架 / 29
3．界定清晰的工作方式 / 32
4．讓個人與集體共同發展 / 34
5．清除妨礙組織發展的障礙 / 37
6．集體活動可以有效培養成員感情 / 40
7．掌握火候，保持團隊士氣 / 43
第三章?用人之道——知人善用才能讓下屬各騁所長???/?47
1．我們需要敬業的精英人才 / 48
2．為人才決不省小錢 / 51
3．能力所在，沒有性別之分 / 54
4．思維方式比知識更重要 / 57
5．“挖”不如“養”——注重人才的培訓 / 59
6．要招攬人才，更要關心人才 / 62
7．致力於培養下一代領導者 / 66
第四章?制度管控——高效的執行力依賴於有效的規則???/?71
1．紀律有著難以估量的力量 / 72
2．麥肯錫的專門事務委員會制度 / 75
3．削減不必要的管理層 / 78
4．監督制度宜“少而精” / 81
5．不公開上市的合伙人制度 / 84
6．讓團隊成員充分流動起來 / 87
第五章?文化推動——文化是團隊向心力的黏合劑???/?91
1．謹言慎行，鑄就職業典範 / 92
2．權責明確是對抗失敗的最好方法 / 94
3．發掘獨特的競爭優勢 / 97
4．系統化的文化學習機制 / 100
5．培養快速行動的企業文化 / 103
6．調和文化差異，讓彼此成為一體 / 106
7．為團隊創建一片精神綠洲 / 109
第六章?溝通反饋——溝通是破解執行密碼的萬能鑰匙???/?115
1．下級為什麼聽不到上級的聲音 / 116
2．不溝通容易形成獨斷，而獨斷誤事 / 119
3．保持溝通，讓信息流動起來 / 122
4．傾聽，讓下屬更容易向你提出意見 / 124
5．閉環溝通，需跨越部門局限 / 128
6．用科學手段克服溝通障礙 / 131
7．談話要簡明扼要、抓住重點 / 134
第七章?精神激勵——用激勵的力量感召團隊成員???/?137
1．投之以桃，員工才能報之以李 / 138
2．激勵的VICTORY之環 / 141
3．用黃金法則激勵員工工作 / 143
4．激勵需要擁有一定的透明度 / 146
5．尊重是促使員工更好發揮能力的關鍵 / 149
6．表揚也是一種有效的激勵手段 / 152
第八章?科學授權——適當授權才能充分調動執行力???/?157
1．沒有人能做好所有事 / 158
2．事事插手實際上是一種無能 / 160
3．科學授權，讓企業結構協調化 / 163
4．越是關鍵時刻，越要敢於授權 / 166
5．管理不需要太多中繼站 / 169
6．分工要隨團隊規模而改變 / 172
7．不要患上“過度授權綜合徵” / 175
第九章?問題管理——用管理保證執行的正確性???/?179
1．為什麼我們常對問題視而不見 / 180
2．問題也可能是潛在的機會 / 183
3．用細節管理戰勝問題 / 186
4．出現問題，要對事不對人 / 189
5．風險管理優於緊急處理 / 192
6． “預防”與“應對”並進 / 195
7．一切以事實為基礎 / 198
第十章?經驗傳承——最省力的管理方式???/?201
1．有主見的人生才有價值 / 202
2．崗位培訓是最佳的授業方式 / 204
3．把重任交給優秀的年輕人 / 207
4．不僅是指導，還要指正 / 211
5．必要時，可以讓新員工教老員工 / 214
6．超越時代的合縱連橫 / 217
7．麥肯錫專業化的知識管理 / 219
第十一章?客戶服務——創造利潤的金手指???/?223
1．唯一的出路是專注於客戶 / 224
2．客戶的需要就是上帝的需要 / 226
3．以重要客戶為核心 / 229
4．用附加價值提高客戶的滿意度 / 232
5．面對客戶，你不僅代表你自己 / 235
6．每一個客戶都是獨一無二的 / 238
7．服務必須與市場同步 / 240
第十二章?與時俱進——讓基業長青???/?245
1．因循守舊、安於現狀必遭市場淘汰 / 246
2．緊跟時代步伐，才能獲得長遠發展 / 249
3．敢說NO，敢於否定自己 / 253
4．用創新思維迎接新變化 / 256
5．讓創新為你帶來競爭優勢 / 259
6．主動挑戰才能占據主導優勢 / 262
7．不斷進步，不斷更新領導層 / 265
參考書目???/?268
