概述
照顧好你的員工，員工就會照顧好你的客戶，進而照顧好你的利潤；
天天講溝通，可是往上溝通沒有膽（識），水平溝通沒有肺（腑），往下溝通沒有心（情），怎么辦？
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本書是當今中國最受歡迎的管理培訓師余世維先生繼《贏在執行》《企業變革與文化》之後隆重推出的又一經典力作，深化入淺出地講述了提高領導商數、掌握管理技能的全新方法，全書詼諧幽默，案例以小見大，盡顯余先生的語言魅力與演講風采，掩卷遐思，則有醍醐灌頂、茅塞頓開之感。
余老師講課總是聯繫企業實際，有案例、有方法、有觀念，便於記憶，利於行動，且有後續效益產生。為此我們一再請余老師上課，總公司上，各分公司也上。
——中國柯達公司
余世維先生是最為華人推崇的實戰型培訓專家之一，其演說家的風采，戰略家的氣度，學者型的才華，深受客戶歡迎；其寓觀念於談笑間，蘊哲理於詼諧中，獲得社會各界的青睞。
——《中國行銷專家網》
余博士深入淺出的生動授課，使我們發現了自身在管理當中的一些誤區和問題，為日後工作的改進提供了很大的幫助。
——美的集團
每次聽余博士的課都給我嶄新的理念，都能使我在管理上找到自己的差距。企業要良性運轉，看來觀念的改變是不可少的，但像余博士這樣能扭轉觀念的大師卻不多。
——恆源祥集團行政總裁 朱廷傑
