內容簡介
封面 圖書目錄
第1章 緒論
1.1 研究的背景、目的和意義
1.2 電子商務信任的概念
1.3 電子商務信任分類
1.3.1 按照信任的發展階段進行分類
1.3.2 按照信任的發展過程進行分類
1.3.3 按照信任的程度進行分類
1.3.4 按照信任的性質進行分類
1.3.5 按照信任的學科背景與信任對象進行分類
1.3.6 按照信任的產生機制進行分類
1.3.7 按照信任的發展速度進行分類
1.4 電子商務信任理論模型
1.4.1 通用信任模型
1.4.2 過程信任模型
1.4.3 跨學科信任模型
1.4.4 交易信任模型
1.5 電子商務信任實證研究
1.5.1 初始信任研究
1.5.2 基於制度信任研究
1.5.3 B2C信任研究
1.5.4 跨文化信任研究
1.5.5 B2B信任研究
1.5.6 虛擬社區或C2C信任研究
1.5.7 信任的動態研究
1.6 國內研究概況
1.7 本書的主要內容與創新點
1.7.1 本書的主要內容
1.7.2 本書的主要創新點
1.8 本章小結
第2章 面向交易過程的電子商務信任框架
2.1 電子商務交易過程及風險
2.1.1 電子商務交易過程
2.1.2 電子商務交易的特點與風險
2.2 電子商務信任模型的拓撲結構
2.3 電子商務信任模型的理論基礎
2.3.1理性行為理論
2.3.2 計畫行為理論
2.3.3 社會交換理論
2.3.4 平衡理論
2.3.5 社會資本理論
2.3.6社會影響理論
2.3.7 交易成本經濟學
2.3.8 代理理論
2.3.9 信號理論
2.3.10 制度理論
2.3.11技術接受模型
2.4 交易前信任模型
2.4.1 消費者個人特徵
2.4.2 商家特徵
2.4.3 網站系統質量
2.4.4 網站信息質量
2.4.5 初始信任模型
2.5 交易中信任模型
2.5.1 隱私保護機制
2.5.2 支付安全機制
2.5.3 電子商務法律、法規
2.5.4 交易中信任模型
2.6 交易後信任模型
2.7 面向交易過程的整合信任框架
2.8 本章小結
第3章 基於詳盡似然模型的網上信任兩階段發展模型
3.1 理論背景
3.2 網上信任兩階段發展模型
3.3 一個基於詳盡似然模型的初始信任模型
3.3.1 研究模型
3.3.2 研究方法
3.3.3 研究結果
3.3.4 討論
3.4 本章小結
第4章 網上市場的價格特徵及信任的作用
4.1 價格水平、選單成本與價格離散
4.1.1 價格水平
4.1.2 選單成本
4.1.3 價格離散
4.2 數據收集
4.3 數據分析
4.3.1 價格水平
4.3.2 選單成本
4.3.3 價格離散
4.4 信任對電子市場高價格離散的解釋
4.5 本章小結
第5章 基於技術接受模型的初始信任研究
5.1 消費者初始信任與技術接受理論
5.2 初始信任模型及研究假設
5.3 問卷設計與數據收集
5.4 信度效度檢驗及調節與中介作用分析
5.4.1 信度檢驗
5.4.2 效度檢驗
5.4.3 模型假設檢驗
5.4.4 中介與調節作用分析
5.5 研究結果討論
5.6 本章小結
第6章 基於第三方信任機制的交易中信任研究
6.1 電子市場中的第三方信任機制分類
6.2 C2C市場中的第三方信任機製作用研究
6.2.1 研究模型
6.2.2 問卷設計與數據收集
6.2.3 基於偏最小二乘法的數據分析過程
6.2.4 研究結果討論
6.3 基於內容分析法的網站隱私聲明研究
6.3.1 引言
6.3.2 隱私及隱私保護措施
6.3.3 數據收集與內容分析
6.3.4 研究結果
6.3.5 研究結果討論
6.4 本章小結
第7章 基於服務質量的交易後信任研究
7.1 服務質量與信任、滿意度
7.2 交易後信任模型及研究假設
7.3 問卷設計與數據收集
7.4 信度效度檢驗及二階因子分析
7.4.1 探索性因子分析
7.4.2 驗證性因子分析
7.4.3 通徑分析
7.4.4 服務質量二階因子分析
7.5 研究結果討論
7.6 本章小結
第8章 網上社區用戶信任研究
8.1 網上社區及虛擬社區感
8.2 研究模型與假設
8.3 研究方法
8.4 研究結果
8.5 討論
8.6 本章小結
第9章 基於多層線性模型的網上信任研究
9.1 多層線性模型提出的背景
9.2 多層線性模型的原理
9.3 網上信任多層理論模型
9.4 數據分析與結果
9.5 本章小結
第10章 基於感知價值的移動商務用戶信任研究
10.1 研究模型
10.2 研究方法
10.3 研究結果
10.4 討論
10.5 本章小結
參考文獻
