內容簡介
本書綜合了大量國內外的最新資料和作者的研究成果，以社會化商務為研究對象，藉助社會計算的思想，探索並改進了適用於社會化商務智慧型和業務分析的計算機智慧型處理技術，建立了合理的模型，研究了相對於傳統的電子商務，社會化商務模式的特點、信譽和信任因素、參與者信譽感知的定量評價方法、社會化商務運行及交易決策機制及參與者信譽感知和網路信任的傳遞機制和交易決策機制。勾畫了社會化商務學科分支的理論架構，並在理論研究的基礎上，以典型網站為案例進行套用研究，給出了實踐指導策略。
目錄
第1章商務模式、商務模式創新和社會化商務模式創新
1.1商務模式的概念
1.2商務模式的支撐要素
1.3商務模式創新
1.4社會化商務的概念
1.5社會化商務主要形式
1.6社會化商務與傳統電子商務異同
1.7社會化商務參與者行為
1.8社會化商務發展制約的關鍵要素
1.9社會化商務的數據採集
1.9.1社交網站數據抓取
1.9.2電子商務網站數據抓取
1.10社會化商務的國內外發展狀況
1.11社會化商務的研究意義
1.12本章小結
思考題
第2章基於社會化媒體智慧型計算的社會化商務套用模式
2.1社會化媒體智慧型計算
2.2社會化商務創新套用模式
2.2.1網路團購模式
2.2.2O2O模式
2.2.3移動社會化商務模式
2.2.4微信行銷模式
2.2.5雲社會化商務模式
2.3社會化商務的擴展立體畫布模型
2.4基於計算機智慧型的產品評論情感傾向性分析
2.5基於社會化媒體挖掘的商務智慧型推薦
2.5.1基於社會商務智慧型推薦的商務模式的價值創造與運作創新
2.5.2基於大眾商務分類的社會化商務研究
2.5.3基於商業病毒行銷的社會化商務
2.6本章小結
思考題
第3章社會化商務的信任
3.1信任
3.1.1信任的社會學視角
3.1.2信任的心理學視角
3.1.3信任的經濟學和管理學視角
3.2電子商務信任
3.2.1電子商務信任的來源及其分類
3.2...
3.2.2電子商務信任的建立過程和機理
3.2.3電子商務信任的屬性及影響因素
3.2.4電子商務信任的研究方法和軟體平台
3.3電子商務信任模型
3.3.1不含機率的模型
3.3.2機率相關模型
3.3.3借用網路結構的模型
3.3.4採用雲技術的模型
3.3.5採用計算機智慧型技術的模型
3.4社會化商務信任模型研究
3.5本章小結
思考題
第4章社會化商務的信譽
4.1信譽
4.2電子商務信譽感知
4.2.1電子商務信譽感知及其影響因素
4.2.2信譽系統平台及信譽測度模型
4.2.3實例：基於客戶信譽系統數據挖掘的產物“京東白條”
4.2.4電子商務信譽評價機制問題與改進
4.2.5社會化商務信譽感知及其測度
4.3社會化商務跨平台客戶信譽整合機制
4.4本章小結
思考題
第5章社會化商務參與者信譽感知影響因素
5.1基於社會計算的社會化商務信譽影響因素的存儲、表達、傳輸、
追蹤方式
5.2社會化商務信譽感知影響因素分析
5.3基於社會計算的社會化商務信譽影響研究方法——
信譽雲代理模型
5.4本章小結
思考題
第6章基於社會化媒體的信譽值模型
6.1基於社會化媒體褒貶計算的信譽值模型
6.2基於社會化媒體網路結構的信任度評估模型
6.3社會化商務的六維空間模型
6.4本章小結
思考題
第7章社會化商務中信譽—信任的定量測度和傳遞機制研究
7.1信譽與信任的關係
7.2基於信譽範圍的信任機制分類
7.2.1基於局部信譽的信任機制
7.2.2基於全局信譽的信任機制
7.2.3綜合局部信譽和全局信譽的信任機制
7.3社會化商務信譽和信任研究方法
7.3.1文本信息挖掘方法
7.3.2社會網路構建及分析方法
7.4社會化商務中網路信任模型構建及其傳遞機制研究
7.4.1社會化商務網路信任體系模型——SBS模型
7.4.2社會化商務參與者信譽感知和網路信任的傳遞機制
7.5社會化商務信譽和信任研究展望
7.6本章小結
思考題
第8章基於信譽—信任模型的社會化商務運行、決策及其交易機制
8.1電子商務中消費者交易決策過程
8.2信任在電子商務交易決策中的作用
8.3基於電子商務交易過程的信任機制研究
8.3.1面向交易過程的多維度信任機制
8.3.2面向交易過程的多階段信任機制
8.4社會化商務參與者信譽—信任對交易決策的影響
8.5基於信譽—信任模型的社會化商務基本運行機制
8.6社會化商務中社會關係和網路信息與消費者的互動作用
8.7社會化商務中基於信譽—信任的消費者決策行為特性及其路徑
8.8基於社會計算的社會化商務信譽—信任—交易水平提升策略
8.9基於信譽—信任的社會化商務交易機制設計
8.10基於信譽—信任的社會化商務研究展望
8.11本章小結
思考題
第9章基於社會計算的社會化商務環境下信譽—信任—交易機制套用
9.1基於電子商務網站的社會化商務信譽—信任—交易機制
9.2基於網路團購形式的社會化商務信譽—信任—交易機制
9.3基於移動社會化商務的社會化商務信譽—信任—交易機制
9.4本章小結
思考題
第10章社會化商務環境下的企業運作創新
10.1社會化商務的發展模式
10.2社會化商務的套用策略
10.3社會化商務的套用評價
10.4社會化商務的監管
10.5本章小結
思考題
參考文獻
