概念
電子商務的基本定義是指是在全球各地廣泛的商業貿易活動中，在網際網路開放的網路環境下，基於瀏覽器/伺服器套用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和線上電子支付以及各種商務活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。電子商務行銷是網上行銷的一種，是藉助於網際網路完成一系列行銷環節，達到行銷目標的過程。 在成功為多家知名電子商務企業服務後，森合萬源利用自身的優勢，針對電子商務企業的行銷需求，成立了專業的電子商務服務模組。我們可以幫助傳統企業進入電子商務領域，從最初的網站定位規劃到品牌定位，以及整個網站的整合行銷，森合萬源都能提供專業的服務。在過去的幾年時間裡，我們先後為阿里巴巴、淘寶網、1688、拉手網、我友網等知名電子商務企業，並且取得了非常良好的效果。在內部進行資源整合的同時，團隊也吸納了一批電商企業人才，為森合萬源電子商務服務提供了人才保障，能夠為企業提供一攬子電子商務解決方案。電子商務涵蓋的範圍很廣，泛指透過網路進行之交易或信息之交換，像網路購物、公司間之帳務支付，或電子公文及通訊等等均為電子商務之重要環節；一般可分為企業對企業(Business-to-Business)，或企業對消費者(Business-to-Consumer)兩種。隨著國內Internet使用人口之增加，利用Internet進行網路購物並以信用卡付款的消費方式已漸流行，而最常見之安全機制有SSL及SET兩種。
網際網路上的電子商務可以分為三個方面：信息服務、交易和支付。主要內容包括：電子商情廣告；電子選購和交易、電子交易憑證的交換；電子支付與結算以及售後的網上服務等。主要交易類型有企業與個人的交易(B to C方式)和企業之間的交易(B to B方式)兩種。 參與電子商務的實體有四類：顧客(個人消費者或企業集團)、商戶(包括銷售商、製造商、儲運商)、銀行(包括發卡行、收單行)及認證中心。
根據市場需要組織生產產品，並通過銷售手段把產品提供給需要的客戶被稱作行銷。在具有不同的政治、經濟、文化的國家，行銷不應該一成不變。即使在同一個國家，在消費品行業、B2B行業(business to business industries)和服務業，行銷方式也是不同的。
核心
在當代高速發展的的電子商務中，核心①網路推廣②網路行銷一直都是企業家們一直所圍繞的話題，而話題的中心就是提高企業品牌知名度同時提高業績。因此，品牌聯播行銷技巧的核心在於如何打動消費者，讓企業的產品或品牌深入到消費者心坎里去，讓消費者認識品牌、了解品牌、信任品牌到最後的依賴品牌。不過，傳統的行銷方式（電視廣告、報紙、戶外廣告等等）成本大、見效慢、效果難監控。隨著網路的發展，網際網路品牌推廣以高性價比的優勢，逐漸受到企業的青睞。
作用模式
電子商務通常是指是在全球各地廣泛的商業貿易活動中，在網際網路開放的網路環境下，基於瀏覽器/伺服器套用方式。
第一、國際性的電子商貿
第二、企業與企業之間交易，
第三、消費者與企業之間的交易
電商主要銷售模式有：
招商加盟、渠道分銷（類似代銷）、電話銷售、線下銷售等。
電商建立模式主要有：B2B、B2C、C2C等
。
特點
與傳統商務形式相比，電子商務有以下幾個特點：
凡是能夠上網的人，無論是在南非上網還是在北美上網，都將被包容在一個市場中，有可能成為上網企業的客戶。
電子商務能在世界各地瞬間完成傳遞與計算機自動處理，而且無須人員干預，加快了交易速度。
通過以網際網路為代表的計算機網際網路進行的貿易，雙方從開始洽談、簽約到訂貨、支付等，無須當面進行，均通過計算機網際網路完成，整個交易完全虛擬化。
由於通過網路進行商務活動，信息成本低，足不出戶，可節省交通費，且減少了中介費用，因此整個活動成本大大降低。
電子商務中的雙方的洽談、簽約，以及貨款的支付、交貨的通知等整個交易過程都在電子螢幕上顯示，因此顯得比較透明。
電子商務的操作要求按統一的標準進行。
國際網際網路的網頁，可以實現24小時的服務。任何人都可以在任何時候向網上企業查詢信息，尋找問題的答案。企業的網址成為永久性的地址，為全球的用戶提供不間斷的信息源。
電子商務是網際網路爆炸式發展的直接產物，是網路技術套用的全新發展方向。網際網路本身所具有的開放性、全球性、低成本、高效率的特點，也成為電子商務的內在特徵，並使得電子商務大大超越了作為一種新的貿易形式所具有的價值，它不僅會改變企業本身的生產、經營、管理活動，而且將影響到整個社會的經濟運行與結構。
1．電子商務將傳統的商務流程電子化、數位化，一方面以電子流代替了實物流，可以大量減少人力、物力，降低了成本；另一方面突破了時間和空間的限制，使得交易活動可以在任何時間、任何地點進行，從而大大提高了效率。
2．電子商務所具有的開放性和全球性的特點，為企業創造了更多的貿易機會。
3．電子商務使企業可以以相近的成本進入全球電子化市場，使得中小企業有可能擁有和大企業一樣的信息資源，提高了中小企業的競爭能力。
4．電子商務重新定義了傳統的流通模式，減少了中間環節，使得生產者和消費者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個社會經濟運行的方式。
5．電子商務一方面破除了時空的壁壘，另一方面又提供了豐富的信息資源，為各種社會經濟要素的重新組合提供了更多的可能，這將影響到社會的經濟布局和結構。
電子商務指的是利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動。 電子商務可以通過多種電子通訊方式來完成。簡單的，比如你通過打電話或發傳真的方式來與客戶進行商貿活動，似乎也可以稱作為電子商務；但是，人們所探討的電子商務主要是以EDI（電子數據交換）和INTERNET來完成的。尤其是隨著INTERNET技術的日益成熟，電子商務真正的發展將是建立在INTERNET技術上的。所以也有人把電子商務簡稱為IC（INTERNET COMMERCE）。
從貿易活動的角度分析，電子商務可以在多個環節實現，由此也可以將電子商務分為兩個層次，較低層次的電子商務如電子商情、電子貿易、電子契約等；最完整的也是最高級的電子商務應該是利用INTENET網路能夠進行全部的貿易活動，即在網上將信息流、商流、資金流和部分的物流完整地實現，也就是說，你可以從尋找客戶開始，一直到洽談、訂貨、線上付（收）款、開據電子發票以至到電子報關、電子納稅等通過INTERNET一氣呵成。
要實現完整的電子商務還會涉及到很多方面，除了買家、賣家外，還要有銀行或金融機構、政府機構、認證機構、配送中心等機構的加入才行。由於參與電子商務中的各方在物理上是互不謀面的，因此整個電子商務過程並不是物理世界商務活動的翻版，網上銀行、線上電子支付等條件和數據加密、電子簽名等技術在電子商務中發揮著重要的不可或缺的作用。
這是因為以網際網路為依託的“電子”技術平台為傳統商務活動提供了一個無比寬闊的發展空間，其突出的優越性是傳統媒介手段根本無法比擬的。
網際網路跨越國界,穿越時空,無論你身處何地,無論白天與黑夜,只要您利用瀏覽器輕點滑鼠,你就可以隨心所欲地登錄任何國家,地域的網站,與你想交流的人面對面的直接溝通.
21世紀是信息社會,信息就是財富,而信息傳遞速度的快慢對於商家而言可說是生死攸關.網際網路以其傳遞信息速度的快捷而倍受商家青睞,可以說,北半球剛剛發生的事情,南半球的人們便可在十幾分鐘.幾分鐘甚至短時間內通過上網獲知.網際網路真正使整個地球變成了一個地球村.
網際網路使的傳統的空間概念發生變化,出現了有別於實際地理空間的虛擬空間或者虛擬社會.處於世界任何角落的個人,公司或機構,可以通過網際網路緊密地聯繫在一起,建立虛擬社區,虛擬公司,虛擬政府,虛擬商場,虛擬大學或者虛擬研究所等,以達到信息共享,資源共享,智力共享等.
通過網際網路,商家之間可以直接交流,談判,簽契約,消費者也可以把自己的反饋建議反映到企業或商家的網站,而企業或者商家則要根據消費者的反饋及時調查產品種類及服務品質,做到良性互動.
綜合以上優勢,電子商務作為一種新的商業模式於20世紀最後的十年出人們面前.和傳統的交易方式相比,電子商務有很多優越之處,如它可以突破地域和時間限制,使處於不同地區的人們自由地傳遞信息,互通有無,開展貿易,它的快捷,迅速,自由和交換的低成本為人們所樂道,真是何樂而不為呢?
套用系統
企業與企業之間的電子商務將是電子商務業務的主體，約占電子商務總交易量90%。就來看，電子商務在供貨、庫存、運輸、信息流通等方面大大提高企業的效率，電子商務最熱心的推動者也是商家。企業和企業之間的交易是通過引入電子商務能夠產生大量效益的地方。對於一個處於流通領域的商貿企業來說，由於它沒有生產環節，電子商務活動幾乎復蓋了整個企業的經營管理活動，是利用電子商務最多的企業。通過電子商務，商貿企業可以更及時、準確地獲取消費者信息，從而準確定貨、減少庫存，並通過網路促進銷售，以提高效率、降低成本，獲取更大的利益。以下舉幾個典型的例子，中國誠商網、阿里巴巴（alibaba), 中國製造網，環球資源，慧聰網、ECVV等。
企業間電子商務通用交易過程可以分為以下四個階段。一是交易前的準備。這一階段主要是指買賣雙方和參加交易各方在簽約前的準備活動。二是交易談判和簽訂契約。這一階段主要是指買賣雙方對所有交易細節進行談判，將雙方磋商的結果以檔案的形式確定下來，即以書面檔案形式和電子檔案形式簽訂貿易契約。三是辦理交易進行前的手續。這一階段主要是指買賣雙方簽訂契約後到契約開始履行之前辦理各種手續的過程。四是交易契約的履行和索賠。
從長遠來看，企業對消費者的電子商務將最終在電子商務領域占據重要地位。但是由於各種因素的制約，以及比較長的一段時間內，這個層次的業務還只能占比較小的比重。它是以網際網路為主要服務提供手段，實現公眾消費和提供服務，並保證與其相關的付款方式的電子化。它是隨著全球資訊網(WWW)的出現而迅速發展的，可以將其看作是一種電子化的零售。在網際網路網上遍布各種類型的商業中心，提供從鮮花、書籍到計算機、汽車等各種消費商品和服務。在網際網路的全球資訊網上有很多這一類型電子商務套用的例子，如全球最大的亞馬遜書店，顧客可以自己管理和跟蹤貨物的聯邦快遞，網上預訂外賣食品的比薩屋。國內的也有卓越、e800商城等。
這種購物過程徹底改變了傳統的面對面交易和一手交錢一手交貨及面談等購物方式，這是一種新的，很有效的電子購物方式。當然，要想放心大膽地進行電子購物活動，還需要非常有效的電子商務保密系統。
包括政府採購、稅收、商檢、管理規則發布等在內的、政府與企業之間的各項事務都可以涵蓋在其中。例如，政府的採購清單可以通過網際網路發布，公司以電子的方式回應。隨著電子商務的發展，這類套用將會迅速增長。政府在這裡有兩重角色：既是電子商務的使用者，進行購買活動，屬商業行為人。又是電子商務的巨觀管理者，對電子商務起著扶持和規範的作用。在已開發國家，發展電子商務往往主要依靠私營企業的參與和投資，政府只起引導作用。與已開發國家相比，開發中國家企業規模偏小，信息技術落後，債務償還能力低，政府的參與有助於引進技術、擴大企業規模和提高企業償還債務的能力。
發展
國際商會對電子商務的定義強調的是交易的形式，而IBM強調的則是交易的基礎，包括網路系統本身以及與交易有關的各個方面。無論各種定義的側重點如何，最基礎的一點就是交易方式的電子化，這同時意味著有交易活動的發生，所以，也有人簡單地理解為電子商務就是電子交易。可見，網上行銷與電子商務的主要分界線就在於是否有交易行為的發生，為最終產生網上交易所進行的推廣活動屬於網上行銷的範疇。因此，當一個企業的網上行銷活動發展到可以實現電子化交易的程度，就認為是進入了電子商務階段。
據統計，1．8億聯網的美國人1998年網上消費總額已經達到了70億美元，而在2002年將增加到410億美元，更有人估計2002年全球網上交易總額將達到數千億美元。今後成千上萬的公司會把他們的業務搬到網上去經營，這種現象會成為一種世界潮流是毫無疑問的。
網上行銷是藉助於網際網路完成一系列行銷環節，達到行銷目標的過程。我們知道，網路具有快速、高效、低成本的特點，在網際網路上信息資源共享，進入障礙為零。作為一種新的媒體，網路具有一對一的互動特性，這是對傳統媒體面對大量“客群”特徵的突破。從行銷的角度講，網路上生產者和消費者一對一的互動溝通，了解顧客的要求、願望及改進意見，將工業時代大規模生產大規模行銷改進為小群體甚至個體行銷，為消費者提供了極大的滿足，迎合了現代行銷觀念的宗旨。
網路行銷
隨著網際網路和網際網路技術的迅速發展，網路不但滲透到人們的生活以及工作中，也改變了企業的推廣手段。近幾年來，網路推廣成就了許許多多的企業，使其品牌的知名度得以提升，但是也有很多企業由於人才的缺乏和不了解網路行銷，使得在網路推廣中無法取得高效益的成果。那么如何做好網路推廣呢?國際品牌網與大家總結網路推廣四大技巧，以供企業或電子商務人士參考借鑑。
一、控制好網路廣告
，日益豐富的網路信息傳播途徑，促使許多企業都紛紛投向商業性質的網路廣告。網路廣告除了製作成本低，更換周期靈活，投放的廣告更有針對性之外，而且還傳播範圍廣，衝破了時間和空間的限制，互動效果較為明顯。
未來的網路廣告發展趨勢將會逐步從粗放式投放過渡到精準化投放。國際品牌網提醒企業或電子商務人士，要收集網路廣告投放前和投放後對比數據，可以查看對比網路廣告的效果。
二、根據自身情況，建企業網站
建立企業網站是為了進行品牌推廣，企業通過網路行銷和網路推廣，打造企業形象的基矗企業要根據企業的發展方向，企業情況來建設適合自己的網站，畢竟企業只有根據自身實際情況來建設的網站，這樣的品牌推廣效果才是最好的。
三、搜尋引擎推廣
大部分企業網站還是挺注重搜尋引擎推廣的，畢竟搜尋引擎推廣可以使企業更容易被客戶找到，在網際網路的競爭中戰勝競爭對手，脫穎而出。企業可以通過搜尋引擎推廣，贏得源源不斷的客戶，並且引擎競價排名可以使企業網站的流量短時間內迅增，使企業擴展業務。
四、電子郵件推廣
很多企業都會通過傳送大量的電子郵件傳遞信息給客戶，是一種主動性的網路推廣手段。再者，電子郵件是使用最為廣泛的網際網路套用，但是，企業在使用電子郵件推廣企業產品或服務時，必須要尊重客戶，否則，只會引起客戶的反感，給企業造成負面影響。
失敗案例
1. 來自另一個渠道的糟糕的用戶體驗
案例描述：如果你收到一張喜愛的服裝品牌禮品卡。當你去使用它時發現它已經被買卡的員工使用過了。毫無疑問，這種不佳的體驗導致了一些反擊，如退訂了該品牌的郵件、在社交媒體上發表消極言論，並且也不在喜歡去該品牌的門店購物。
點評：這是一個渠道的消極體驗對其他渠道帶來不利影響的典型例子，在開展市場行銷活動之前，品牌至少應該去識別潛在消費者和現有客戶之間的不同特性，了解他們可能會需要的具體服務和偏好，以此避免在某一渠道上產生不快體驗，同時還應在各個高度相關的互動渠道中實現數據信息的共享，以避免出現類似錯誤。
電子商務2.未使用用戶偏好和興趣信息
案例描述：你是否通過偏好中心、調查、投票或者甚至是客戶服務的方式在郵件、SMS、或甚至直郵推銷等渠道提供給客戶一些具有偏好性和興趣度的信息?當你特別在一個品牌更新了對於鞋子、服裝和包包的興趣類別，但是收到的郵件內容卻無關個人的興趣愛好和購物偏好。
點評：請確保你正在進行個性化的溝通，提供個性化的商品、優惠及體驗，以此充分實現用戶分享的偏好信息的價值，同時以個性化郵件行銷回報用戶的信息分享行為，並為用戶帶來更好的體驗。
3.多渠道使用競爭性報價
案例描述：當你在一家電商網站購買了產品後。過了幾天又收到該網站從簡訊、郵件渠道傳送來的折扣優惠。並且優惠比之前買的同款產品更低。無論你是否需要繼續購買同款產品，但在三個渠道的不同價格，使感覺先前的購物體驗沒那些愉快了。
點評：在各個渠道分別提供具有競爭性的報價一定程度上可以促進渠道的轉化率，但是也可能造成用戶的困惑和渠道間的衝突，最後導致用戶對品牌的不信任感，更可能不再願意在品牌各個渠道進行購買和互動，所以使用多渠道競爭性報價的基礎是，分別為不同渠道提供渠道專屬優惠，以供用戶自主選擇購買渠道，而免給用戶帶來困惑。
4.濫用“用戶調查”
案例描述：相信很多人都遇到過這樣的情況，當訪問了一個網站才幾秒鐘，突然跳出來的彈出視窗讓你嚇一跳，而目的就是要求你參與一個調查，這對於市場行銷人員來說，已經習以為常，但是從用戶角度來說，在他們根本還未有任何體驗之前讓他們提交調查信息，這不是扯淡嘛!
點評：的確，調查、測試和漸進分析對於蒐集更多的用戶偏好和個人信息以促進用戶參與品牌互動非常有效。然而，當這種方法使用過於頻繁、太久或者跨多個部門，可能造成濫用，而調查濫用對於品牌形象和用戶互動非常不利。所以，你能做些什麼呢?Webpower中國區認為，在發起調查之前，仔細考慮調查的目的、時間及頻率，以及在不同渠道和部門間進行協調，以幫助用戶順利參與調查。
5.虛構緊迫性
案例描述：當你接受到一個喜愛的品牌周末清倉大減價的訊息時你肯定會很高興，並前往採購。但過了一周，仍然受到同樣信息，只不過清倉日期改為下一周了。很顯然！你之前高興的情緒頓時全無了！
點評：一些品牌虛構緊迫性，不但影響了品牌的信用度，而且也錯過了一次向用戶進行交叉銷售的機會。請記住，運用緊迫性策略的關鍵在於：適度且合法。
談判策略
為了使談判成功,需要採取何種策略?談判是雙方智慧的較量,怎樣抓住對方的弱點,最大限度地發揮自己的憂勢,讓對手心悅誠服?建立優勢談判的態度與信念.了解談判前準備的重要;提升EQ與人際溝通的能力;調整行為模式面對談判的多變性;認識談判的開場.中場.收場策略;學習有效的談判技巧,本課程將帶你進入談判的藝術殿堂,幫助您掌握談判的技巧,學習本課程,您將在談判中揮灑自如,走向成功,在談判中獲得雙贏,達成雙方最理想的結果。
談判的基本概念;銷售談判的特點;雙贏的態度;何為成功的談判;
談判過程的三步驟;談判的戰略準備要素;談判的戰術準備;尋找共同點外部因素影響;談判的劃階段：計畫在談判中使用的策略.
價格策略;大驚小怪;做一個不情願的賣主;上級領導;進入包箱;燙手山芋;禮尚往來;組合搭配促成談判;交換條件蠶食鯨吞;讓步的類型;最後的安慰;掌握不同談判風格;了解各國談判特點;優勢談判者的特質;善用壓力進行談判;識破圈套、陷阱及其對策;化解談判障礙僵局;常用處理特殊談判方法.
缺點
有一位消費者在網上訂購了一新款女式背包，雖然質量不錯，但怎么看款式都沒有網上那箇中意。許多消費者都反應實際得到的商品不是在網上看中的商品。這是怎么回事呢？其實在把一件立體的實物縮小許多變成平面的畫片的過程中，商品本身的一些基本信息會丟失；輸入電腦的只是人為選擇商品的部分信息，人們無法從網上得到商品的全部信息，尤其是無法得到對商品的最鮮明的直觀印象。
當在網上購物時，用戶面臨的一個很大的問題就是如何在眾多的網站找到自己想要的物品，並以最低的價格買到。搜尋引擎看起來很簡單：用戶輸入一個查詢關鍵字，搜尋引擎就按照關鍵字到資料庫去查找，並返回最合適的Web頁連結。但根據NEC研究所與Inktomi公司研究結果表明，在網際網路上至少10億網頁需要建立索引。而現有搜尋引擎僅僅能對5億網頁建立索引。仍然有一半不能索引。這主要不是由於技術原因，而是由於線上商家希望保護商品價格的隱私權。因此當用戶在網上購物時，不得不一個網站一個網站搜尋下去，直到找到滿意價格的物品。
電子商務與傳統商務方式一個很大的不同是交易的當事人不見面，交易的虛擬性強，這就要求整個社會的信用環境要好，信用消費的觀念要深入人心。西方國家的電子商務發展勢頭比較好，一個重要的原因是西方的市場秩序比較好，信用制度比較健全，信用消費觀念已被人們普遍接受。然而在我國，一方面人們信用消費的意識非常薄弱，信用卡的使用遠沒有普及；另一方面，人們到商場還怕買到假冒偽劣產品，更何況是在不知道離自己多遠的網上？
電子商務的安全問題仍然是影響電子商務發展的主要因素。由於Internet的迅速流行，電子商務引起了廣泛的注意，被公認為是未來IT業最有潛力的新的增長點。然而，在開放的網路上處理交易，如何保證傳輸數據的安全成為電子商務能否普及的最重要的因素之一。調查公司曾對電子商務的套用前景進行過線上調查，當問到為什麼不願意線上購物時，絕大多數的人的問題是擔心遭到黑客的侵襲而導致信用卡信息丟失。因此，有一部分人或企業因擔心安全問題而不願使用電子商務，安全成為電子商務發展中最大的障礙。
電子商務的多姿多彩給世界帶來全新的商務規則和方式，這更加要求在管理上要做到規範，這個管理的概念應該涵蓋商務管理、技術管理、服務管理等多方面，因此要同時在這些方面達到一個比較令人滿意的規範程度，不是一時半時就可以做到的。另外電子商務平台的前後端相一致也是非常重要的。前台的Web平台是直接面向消費者的，是電子商務的門面。而後台的內部經營管理體系則是完成電子商務的必備條件，它關係到前台所承接的業務最終能不能得到很好的實現。一個完善的後台系統更能體現一個電子商務公司的綜合實力，因為它將最終決定提供給用戶的是什麼樣的服務，決定電子商務的管理是不是有效，決定電子商務公司最終能不能實現贏利。
稅務（包括關稅和稅收）是一個國家重要的財政來源。由於電子商務的交易活動是在沒有固定場所的國際信息網路環境下進行，造成國家難以控制和收取電商務的稅金。
各國的國情不同，電子商務的交易方式和手段當然也存在某些差異，而且我們要面對無國界、全球性的貿易活動，因此需要在電子商務交易活動中建立相關的、統一的國際性標準，以解決電子商務活動的互操作問題。中國電子商務問題是概念不清，搞電子的搞商務，搞商務的搞電子，呈現一種離散、無序、局部的狀態。
由於金融手段落後、信用制度不健全，中國人更喜歡現金交易，沒有使用信用卡的習慣。而在美國，現金交易較少，國民購物基本上採用信用卡支付，而且國家出於金融、稅收、治安等方面的原因，也鼓勵使用信用卡以減少現金的流通。完善的金融制度，方便、可*、安全的支付手段是B to C電子商務發展的基本條件。不難看出，影響我國電子商務發展的不單是網路頻寬的狹窄、上網費用的昂貴、人才的不足以及配送的滯後，更重要的原因來自於信用制度不健全與人們的生活習慣。
配送是讓商家和消費者都很傷腦筋的問題。網上消費者經常遇到交貨延遲的現象，而且配送的費用很高。業內人士指出，我國國內缺乏系統化、專業化、全國性的貨物配送企業，配送銷售組織沒有形成一套高效、完備的配送管理系統，這毫無疑問地影響了人們的購物熱情。
在由電子商務引起的法律問題中，保護智慧財產權問題又首當其衝。由於計算機網路上承載的是數位化形式的信息，因而在智慧財產權領域（專利、商標、著作權和商業秘密等）中，著作權保護的問題尤為突出。
在電子商務中，傳統商務交易中所採取的書面契約已經不適用了。一方面，電子契約存在容易編造、難以證明其真實性和有效性的問題；另一方面，現有的法律尚未對電子契約的數位化印章和簽名的法律效力進行規範。
信息網路中的信息具有不穩定性或易變性，這就造成了信息網路發生侵權行為時，鎖定侵權證據或者獲取侵權證據難度極大，對解決侵權糾紛帶來了較大的障礙。如何保證在網路環境下信息的穩定性、真實性和有效性，是有效解決電子商務中侵權糾紛的重要因素。
最後就是一些不規範的細節問題，例如網上商品價格參差不齊，主要成交類別商品價格最大相差40%；網上商店服務的地域差異大；線上購物發票問題大；網上商店對定單回應速度參差不齊；電子商務方面的法律，對參與交易的各方面的權利和義務還沒有進行明確細緻的規定。
網際網路的電子商務，它是指:通過網際網路向上網用戶提供信息的服務活動。電子商務就是指以電子為手段、以商務為主體，將傳統的銷售渠道和購物渠道移到網際網路上來進行的經濟活動。電子商務最早採用的經營模式是電子數據交換（EDI），逐步發展出B－C（商家對消費者）、B－B（企業間交易）、C－C（消費者之間交易）等新的經營模式。
比爾.蓋茨說:“21世紀要么電子商務,要么無商可務！” 在網際網路上我們該做什麼？ 21世紀的人最多的時間將耗費在網際網路上。而在網際網路做什麼事就成為每個人要面對的重要課題。我們應該抓住網際網路提供的平台展現自己。 21世紀有三大槓桿事業：第一是教育。教育可以改變命運，第二是網際網路。網際網路正在改變著我們生活中的一切，它將成為我們生活中的必需品。中央經濟台報導：“未來5年，地面上70%的公司將走入電子商務”因為電子商務是資訊時代的產物。有人說手機：打給什麼人、說什麼事、決定了手機給你帶來的價值。 電腦：上什麼網，交流什麼信息決定了電腦給你帶來的價值，甚至決定的命運和未來。因為今天是電腦時代 。
電子商務公司是真正的“穿著睡衣辦公，坐在家裡創業”的事業 ，你不用出門，只需要點點滑鼠，敲敲鍵盤就可以完成一切經營活動。若你對電子商務感興趣，我們來了了，歡迎訪問我的百度空間。
戰略分析
1、電子商務行銷產生的分析
在信息網路時代，網路技術的套用改變了信息的分配和接收方式，改變了人們的生活、工作和學習、合作和交流的環境。企業也正在利用網路新技術的快速便車，促進企業飛速發展。電子商務行銷是以網際網路為媒體，以新的方式、方法和理念實施行銷活動，更有效地促進個人和組織交易活動的實現。企業如何在如此潛力巨大的市場上開展網路行銷、占領新興市場，對企業既是機遇又是挑戰。網路行銷也產生於消費者價值觀的變革：滿足消費者的需求，是企業經營永恆的核心。利用電子商務這一科技制高點為消費者提供各種類型的服務，是取得未來競爭優勢的重要途徑。
2、電子商務行銷基本特徵的分析
公平性：在電子商務行銷中，所有的企業都站在同一條起跑線上。公平性只是意味給不同的公司、不同的個人提供了平等的競爭機會，並不意味者財富分配上的平等。
虛擬性：由於互聯使得傳統的空間概念發生變化，出現了有別於實際地理空間的虛擬空間或虛擬社會。
對稱性：在電子商務行銷中，互聯性使信息的非對稱性大大減少。消費者可以從網上搜尋自己想要掌握的任何信息,並能得到有關專家的適時指導。
模糊性：由於互聯使許多人們習以為常的邊界變得模糊。其中，最顯著的是企業邊界的模糊，生產者和消費者的模糊、產品和服務的模糊。
複雜性：由於電子商務行銷的模糊性，使經濟活動變得撲朔迷離，難以分辨。
壟斷性：電子商務行銷的壟斷是由創造性破壞形成的壟斷，是短期存在的，因為新技術的不斷出現，會使新的壟斷者不斷取代舊的壟斷者。
多重性：在網路行銷中，一項交易往往涉及到多重買賣關係。
快捷性：由於互聯，使經濟活動產生了快速運行的特徵，你可以訊速搜尋到所需要的任何信息，對市場作出即時反應。
正反饋性：在網路行銷中，由於信息傳遞的快捷性，人們之間產生了頻繁、迅速、劇烈的互動作用，從而形成不斷強化的正反饋機制。
全球性：由於互聯，超越了國界和地區的限制，使得整個世界的經濟活動都緊緊聯繫在一起。信息、貨幣、商品和服務的快速流動，大大促進了世界經濟一體化的進程。
3、電子商務行銷競爭優勢的分析
a、成本費用控制：開展網路行銷給企業帶來的最直接的競爭優勢是企業成本費用的控制。網路行銷採取的是新的行銷管理模式。它通過網際網路改造傳統的企業行銷管理組織結構與運作模式，並通過整合其他相關部門如生產部門、採購部門，實現企業成本費用最大限度的控制。利用網際網路降低管理中交通、通訊、人工、財務和辦公室租金等成本費用，可最大限度地提高管理效益。許多在網上創辦企業也正是因為網上企業的管理成本比較低廉，才有可能獨自創業和需求發展機會。
b、讓顧客滿意：在激烈的市場競爭中，沒有比讓顧客滿意更重要。利用網際網路企業可以將企業中的產品介紹、技術支持和訂貨情況等信息放到網上，顧客可以隨時隨地根據自己需求有選擇性的了解有關信息。這樣克服了在為顧客提供服務時的時間和空間限制。
c、滿足消費者個性化需求：網路行銷是一種以消費者為導向，強調個性化的行銷方式；網路行銷具有企業和消費者的極強的互動性，從根本上提高消費者的滿意度；網路行銷能滿足消費者對購物方便性的需求，省去了去商場購物的距離和時間的消耗，提高消費者的購物效率；由於網路行銷能為企業節約巨額的促銷和流通費用，使產品成本和價格的降低成為可能，可以實現以更低的價格購買。
4、電子商務競爭原則的分析
a、個人市場原則：在網路行銷中，可以藉助於計算機和網路，適應個人的需要，有針對地提供低成本、高質量的產品或服務。
b、適應性原則：由於互聯性的存在，市場競爭在全球範圍內進行，市場呈現出瞬息萬變之勢。公司產品能適應消費者不斷變化的個人需要，公司行為要適應市場的急劇變化，企業組織要富於彈性，能適應市場的變化而伸縮自如。
c、價值鏈原則：一種產品的生產經營會有多個環節，每個環節都有可能增值。我們將其整體稱作價值鏈。公司不應只著眼於價值鏈某個分支的增值，而應著眼於價值鏈的整和，著眼於整個價值鏈增值。
d、主流化原則：為了贏得市場最大份額而贈送第一代產品的做法被稱之為主流化原則。儘管企業最初建立數字產品和基礎設施的費用很大，但繼續擴張的成本卻很小，由此產生了新的規模經濟。
5、電子商務行銷競爭戰略的分析
電子商務行銷的企業必須加強自身能力，改變企業與其他競爭者之間的競爭對比力量。鞏固公司現有競爭優勢：利用網路行銷的公司可以對顧客的要求和潛在需求有較深了解，對公司的潛在顧客的需求也有一定了解，制定的行銷策略和行銷計畫具有一定的針對性和科學性，便於實施和控制，順利完成行銷目標。為入侵者設定障礙：設計和建立一個有效和完善的網路行銷系統是一個長期的系統性工程，需要大量人力物力和財力。一旦某個公司已經實現有效的網路行銷，競爭者就很難進入該公司的目標市場。
6、電子商務行銷戰略實施與控制的分析
電子商務行銷戰略的制訂要經歷三個階段：一是確定目標優勢，分析實施網路行銷能否促進本企業的市場增長，通過改進實施策略實現收入增長和降低行銷成本；二是分析計算收益時要考慮戰略性需求和未來收益；三是綜合評價網路行銷戰略。網路行銷在規劃執行後：一是應注意控制，以評估是否充分發揮該戰略競爭優勢，評估是否有改進餘地；二是要對執行規劃時的問題及時識別和加以改進；三是對技術的評估和採用。
7、電子商務行銷經濟學原理的分析
供求：在電子商務行銷中，供給增長，價格隨之下降，導致需求增長；供給減少，價格隨之上升，導致需求減少；例如，微軟公司的用戶一旦使用了該公司的產品，他們就不願意學習使用其他系統，而不斷購買原系統的新版本，而對其產品其具有越來越大的依賴性，出現了邊際效用遞增規律。失業：在網路行銷涉及的網路經濟理論可提高勞動生產率、繁榮經濟、創造新的產業和增加新的就業機會，可以實現經濟高速增長、低失業率、低通貨率同時並存。這種不斷循環的特殊的信息收集過程，被稱作學習。在通信、計算機等學習迅速的行業，規模經濟可以轉化為質量。
安全
系統安全
信息安全對於企業來說很重要，而信息安全的前提是系統安全。系統安全主要包括網路系統、作業系統和套用系統3個方面。系統安全可以採用的技術手段有網路隔離、訪問控制、身份鑑別、數據加密、監控評估等技術。
網路系統
網路系統的安全問題主要是由於網路的開放性造成的，解決問題的關鍵是把網路從開放、自由的環境中分離出來，使其變成可以控制和管理的獨立網路，就技術發展來看，可以採用下列方法解決系統安全問題。
系統隔離
就是將重要的網路系統與其他系統分離，有物理隔離和邏輯隔離。按照網路安全等級的不同可以將網路合理劃分為多個互不連通的網路，使不同安全級別的網路或設備不能相互訪問，從而達到安全隔離。也可以採用VLAN等網路技術對業務網路或辦公網路實行邏輯上的隔離，劃分出不同的套用子網；
訪問控制
通過設定有效合理的訪問策略，對於不同區域的網路資源實行訪問控制，防止非法用戶訪問受保護的資源，其主要解決的問題就是網路邊界的安全控制和網路內部資源的訪問控制。可以按照一定的原則根據需要對信息的流向進行單向或雙向控制。能夠設定訪問控制的網路設備有很多，比如交換機、路由器，而最重要也是最有效的則是防火牆，它通常被布置在網路的出入口處，對進出網路的數據信息進行有效的檢測和過濾，同時按照訪問控制列表和安全政策對信息流進行控制，允許合理有效的數據通過，將不安全和不符合要求的數據拒之網外；
身份鑑定
對訪問網路的用戶進行身份識別，通常可以使用三種方式對訪問者進行身份驗證，一是訪問者了解的安全信息，比如賬號、密碼、密鑰等；二是訪問者提供的物件，比如訪問磁卡、通用Ic卡、動態口令卡等；三是訪問者自身的特徵信息，比如聲音、指紋、視網膜、筆跡等。身份鑑定的目的就是阻止非法用戶訪問這些被加密的數據，而加密是為了防止網路數據被竊聽、泄漏、篡改和破壞；4）安全監測，利用網路設備的高級功能和技術，通過分析來訪數據信息，找出未經授權的網路訪問和非法行為，包括對網路系統的掃描、跟蹤、預警、阻斷、記錄等，從而將系統遭受的攻擊傷害減少到最低。除了網路設備，還可利用一些專業的網路掃描監測系統來對付黑客和非法入侵，這些系統能夠主動、實時、有效的識別出非法數據和用戶，並且通過網路掃描能夠針對網路設備的安全漏洞進行檢測和分析，包括網路服務、防火牆、路由器、郵件伺服器、網站伺服器等，從而識別那些可以被入侵者利用並非法進入的網路漏洞。網路掃描系統對檢測到的漏洞信息形成詳細報告並提供改進方案，使網路管理人員能檢測和管理好安全風險。
作業系統
實際上就是電腦管理控制程式，是管理計算機軟硬體資源的核心繫統，負責設備的管理、數據的存儲、信息的傳送和各種系統資源的調度，它是各種套用軟體的系統平台，具有通用性和易用性，作業系統的安全直接影響到套用系統和數據的安全，一般分為套用安全和系統掃描。1）套用安全，面向套用選擇可靠的作業系統，可以杜絕使用來歷不明的軟體。用戶可安裝作業系統保護與恢復軟體，並作相應的備份；2）系統掃描，基於主機的安全評估系統是對系統的安全風險級別進行劃分，並提供完整的安全漏洞檢查列表，通過不同版本的作業系統進行掃描分析，對掃描漏洞自動修補形成報告，保護應用程式、數據免受盜用、破壞。
套用系統
檔案的安全存儲
利用各種加密手段，結合相應的身份鑑定和密碼保護機制，使存儲在本地或者網路上的重要檔案處於安全存儲的狀態，即便他人通過非法手段獲取到了檔案或存儲設備，也難以取得檔案里的內容；
檔案的安全傳遞
對通過網路傳送的檔案進行安全處理，比如加密、簽名、完整性鑑別等，使被傳送的檔案只有指定的接收者通過相應的安全鑑別機制才能解密並閱讀，避免了檔案在傳送或存儲的過程當中被截獲、篡改和破壞等；3）業務服務安全：主要面向業務管理和信息服務的安全需求。對於各種通用信息服務，如WEB信息服務、FrP服務、電子郵件服務等服務，採用相應安全軟體系統進行保護，如安全郵件系統、WEB頁面保護等；對於各種業務信息可以配合專業管理信息系統軟體採取對信息內容的安全保護，防止外部非法侵入和內部信息泄漏。信息數據的安全主要包含了資料庫的安全和數據本身的安全，這兩個方面的安全問題都必須得有相應的安全措施，才能確保數據安全。
資料庫安全
很多企業使用的資料庫都是SQL Server或者ORACLE大型資料庫，這些資料庫系統本身具備一定的安全性，安全級別可以滿足日常需求。但是由於資料庫十分重要，應在此基礎上再採取一些安全措施，增加相應安全組件，改良密碼策略，對資料庫實施分級管理並提供可靠的故障恢復機制，實現資料庫的訪問、存取和加密控制。具體方法有安全資料庫系統、資料庫保密系統、資料庫掃描系統等；
數據安全
即存儲在資料庫中的數據本身的安全，相應的電子商務外包保護措施有安裝反病毒軟體和防火牆軟體，建立一套可靠的數據備份與恢復系統，定期對數據進行備份，定期修改資料庫密碼，必要時可以對重要數據採取多層加密保護。
交易安全
網上交易安全是用戶最關心的問題，只有提供穩定的安全保證，線上交易用戶才會具有安全感，才會覺得交易平台可靠，電子商務網站才會具有廣闊的發展空間。
商務部
2015年電子商務交易額超18萬億元
新華社北京11月21日電 商務部網站21日公布其近期制定的《商務部關於促進電子商務套用的實施意見》，提出到2015年使電子商務成為重要的社會商品和服務流通方式，電子商務交易額超過18萬億元，套用電子商務完成進出口貿易額力爭達到當年進出口貿易總額的10%以上，網路零售額相當於社會消費品零售總額的10%以上。
意見提出，全面拓展電子商務套用，重點發展零售、跨境貿易、農產品和生活服務領域電子商務，重點扶持中西部地區套用電子商務，促進我國電子商務在區域和行業領域的均衡發展。同時，意見明確以典型城市、基地、企業為主體建立電子商務試點示範體系，發揮示範帶動作用，引導行業發展方向。
在推動跨境電子商務創新套用方面，意見提出對生產企業和外貿企業，特別是中小企業利用跨境電子商務開展對外貿易提供必要的政策和資金支持。支持境內電子商務服務企業（包括第三方電子商務平台，融資擔保、物流配送等各類服務企業）“走出去”，在境外設立服務機構，完善倉儲物流、客戶服務體系建設，與境外電子商務服務企業實現戰略合作等；支持境內電子商務企業建立海外行銷渠道，壓縮渠道成本，創立自有品牌。
意見提出，各地應加快建立促進電子商務發展的多元化、多渠道投融資體制，充分發揮企業的主體作用，吸引更多民間資本進入電子商務領域。支持金融機構和社會資本投資電子商務項目。
