內容簡介
電子商務項目運作與管理本書系統地闡述了電子商務項目運作與管理的基本知識、理論、方法和實踐技能。
本書首先從項目管理的視角，介紹了項目管理的基本知識。其次，從實戰的角度闡述了電子商務項目可行性分析、項目構思、項目計畫、項目執行與控制、項目的質量與風險管理的思路和方法，並介紹了Project 2010項目管理軟體操作的知識和技巧。最後，結合案例著重闡述了電子商務項目策劃、管理和實施的具體過程和實際做法，使學生掌握電子商務項目運作和管理的基本技能。本書從內容的編寫上突出三個特點：基於一般工程項目，突出電子商務項目特點；基於項目管理知識體系，突出電子商務項目管理特點；基於項目管理理論和方法，突出電子商務項目運作和管理的套用實踐。
本書立意新穎、內容豐富、深入淺出，著重介紹當前網上創業研究和套用實踐的最新成果，並在書中插入大量鮮活的創業案例，引入了網上創業項目實習、實踐的內容。
本書適合作為高等院校電子商務、市場行銷、項目管理、工商管理等專業的教材，也可以作為從事電子商務、項目管理等人員的參考用書。
目錄
第1章 電子商務項目管理概述1
1.1 項目管理概述1
1.1.1 項目管理產生與發展1
1.1.2 項目的概念與特點2
1.1.3 項目管理的概念與內容3
1.1.4 項目管理的主要目標5
1.2 電子商務項目概念及其特點5
1.2.1 電子商務項目的概念5
1.2.2 電子商務項目的特點6
1.3 企業電子商務的層次與項目規劃7
1.3.1 企業電子商務發展的層次7
1.3.2 電子商務項目規劃的目的8
1.3.3 電子商務項目規劃的步驟9
1.3.4 電子商務項目規劃的任務10
1.4 電子商務項目管理的過程與特徵11
1.4.1 電子商務項目管理的過程11
1.4.2 電子商務項目管理的生命周期12
1.4.3 電子商務項目管理的特徵13
1.4.4 電子商務項目管理的發展趨勢15
習題16
第2章 電子商務項目的可行性分析22
2.1 電子商務項目可行性研究概述22
2.1.1 可行性研究的含義22
2.1.2 可行性研究的目的22
2.1.3 可行性研究的階段劃分23
2.2 電子商務項目可行性研究的內容24
2.2.1 電子商務項目的技術可行性分析24
2.2.2 電子商務項目的經濟可行性分析28
2.2.3 電子商務項目的組織和社會環境的可行性31
2.3 電子商務項目的成本效益及建設方式33
2.3.1 電子商務項目的成本效益分析33
2.3.2 電子商務項目的建設方式34
2.4 電子商務項目可行性研究的依據和步驟38
2.4.1 可行性研究的依據38
2.4.2 可行性研究的步驟38
2.5 電子商務項目可行性的評估40
2.5.1 項目可行性評估概述40
2.5.2 項目可行性評估指標體系構建的原則與關注點40
2.5.3 項目可行性評估報告41
2.6 電子商務項目的目標市場評估模型與實例42
2.6.1 電子商務項目目標市場評估模型42
2.6.2 實例計算45
2.7 電子商務項目可行性研究報告的撰寫47
2.7.1 撰寫電子商務項目可行性報告的具體工作47
2.7.2 可行性報告的一般格式47
習題50
第3章 電子商務項目構思54
3.1 項目構思概述54
3.1.1 項目構思的意義54
3.1.2 項目構思的過程54
3.1.3 項目構思的內容56
3.2 電子商務項目構思的切入點56
3.3 影響電子商務項目構思的因素59
3.3.1 巨觀環境因素對電子商務項目的影響59
3.3.2 微觀環境因素對項目構思的影響63
3.4 電子商務構思的常用方法65
3.4.1 項目混合法65
3.4.2 比較分析法66
3.4.3 集體創造法66
3.4.4 創新法67
3.5 電子商務項目構思的成功案例69
習題74
第4章 電子商務項目計畫78
4.1 項目計畫概述78
4.1.1 項目計畫的定義78
4.1.2 項目計畫的作用78
4.1.3 項目計畫的內容79
4.2 電子商務項目的範圍界定80
4.2.1 電子商務項目的範圍定義80
4.2.2 電子商務範圍定義的過程81
4.2.3 電子商務項目範圍定義的方法83
4.3 項目的工作分解結構84
4.3.1 工作分解結構定義84
4.3.2 工作分解結構的原理84
4.3.3 工作分解結構的形式84
4.3.4 工作分解結構方法86
4.3.5 工作分解結構應注意的事項87
4.3.6 工作分解案例87
4.4 網路圖88
4.4.1 網路圖的繪製規則88
4.4.2 關鍵路徑法89
4.4.3 計畫評審技術90
4.5 甘特圖93
4.5.1 甘特圖的定義93
4.5.2 繪製甘特圖的步驟93
4.5.3 使用甘特圖應注意的問題93
4.5.4 甘特圖的優缺點94
4.6 電子商務項目的進度計畫與成本計畫95
4.6.1 電子商務項目的進度計畫95
4.6.2 電子商務項目的成本計畫97
習題102
第5章 電子商務項目的執行與控制107
5.1 電子商務項目管理方法論107
5.1.1 構建電子商務項目方法論的必要性107
5.1.2 項目管理方法論108
5.2 電子商務項目的信息分發與團隊管理110
5.2.1 項目信息的分發110
5.2.2 團隊管理110
5.3 電子商務項目的範圍控制111
5.3.1 電子商務項目範圍變化的原因111
5.3.2 電子商務項目範圍變更控制的方法及技術112
5.4 電子商務項目的跟蹤管理112
5.4.1 項目跟蹤概述112
5.4.2 建立項目跟蹤系統113
5.5 電子商務項目的進度與成本控制113
5.5.1 項目的進度控制113
5.5.2 項目的成本控制116
5.6 掙值分析技術與時間-成本平衡法117
5.6.1 掙值分析概述117
5.6.2 掙值分析方法的內涵117
5.6.3 掙值分析的套用119
5.6.4 時間-成本平衡法121
習題124
第6章 電子商務項目的質量管理與風險管理130
6.1 電子商務項目的質量管理130
6.1.1 電子商務項目質量管理含義130
6.1.2 電子商務項目相關的質量管理理論133
6.1.3 電子商務質量計畫137
6.1.4 電子商務項目的質量保證138
6.1.5 電子商務項目的質量控制139
6.2 電子商務項目的風險管理142
6.2.1 電子商務項目風險識別143
6.2.2 電子商務項目風險分析146
6.2.3 電子商務項目風險應對與監控148
6.3 電子商務項目風險的轉嫁與防範152
6.3.1 風險轉嫁的策略152
6.3.2 風險防範體系的構建153
6.4 電子商務項目的監理與審計154
6.4.1 電子商務項目的監理154
6.4.2 電子商務項目的審計156
習題157
第7章 電子商務項目驗收與維護159
7.1 項目收尾工作的重要性159
7.1.1 項目收尾的內涵與項目收尾的重要性159
7.1.2 項目收尾應遵循的原則160
7.2 電子商務項目驗收162
7.2.1 電子商務項目驗收概述162
7.2.2 項目驗收的依據與標準164
7.2.3 項目驗收的內容164
7.3 電子商務項目的費用決算與審計165
7.3.1 費用決算165
7.3.2 費用審計166
7.4 用戶培訓166
7.5 電子商務系統維護管理167
7.5.1 電子商務系統維護管理內容167
7.5.2 電子商務系統維護管理主要步驟169
7.5.3 電子商務系統集成170
7.5.4 電子商務系統外包171
習題172
第8章 電子商務項目管理軟體操作使用175
8.1 項目管理軟體概述175
8.2 項目管理軟體的基本工作原理176
8.3 項目管理軟體的功能與選擇標準176
8.3.1 按照項目管理軟體提供的基本功能劃分176
8.3.2 按照項目管理軟體適用的工程對象來劃分178
8.3.3 按照項目管理軟體適用的各個階段進行劃分179
8.4 Microsoft Project 2010的使用179
8.4.1 新建項目檔案179
8.4.2 使用模板創建項目檔案180
8.4.3 設定關鍵項目信息181
8.4.4 使用管理器複製項目對象182
8.4.5 數據域的使用183
8.4.6 使用項目嚮導184
8.5 HotPM項目管理軟體的使用184
8.6 Microsoft Project 2010的套用操作實例184
8.6.1 新建項目184
8.6.2 設定項目基本信息185
8.6.3 輸入詳細任務列表186
8.6.4 調整任務級別，設定摘要任務187
8.6.5 輸入任務工期187
8.6.6 檢查與調整187
8.6.7 分配資源與成本188
8.6.8 跟蹤項目進度188
習題189
第9章 電子商務項目綜合運作案例192
9.1 527GG水果電子商務網站的項目構思192
9.1.1 項目名稱及背景192
9.1.2 527水果零售網站項目構思193
9.2 527水果零售網站項目可行性分析194
9.2.1 527水果零售網站項目的組織及社會環境可行性分析194
9.2.2 經濟可行性分析196
9.2.3 技術可行性分析197
9.3 527GG水果網站項目章程198
9.3.1 項目名稱198
9.3.2 項目背景198
9.3.3 項目目標199
9.3.4 項目主要內容199
9.3.5 項目的約束條件201
9.3.6 項目的人員組成與職責分配201
9.3.7 相關部門支持201
9.3.8 簽發人和簽發日期202
9.4 527水果零售網站項目計畫書202
9.4.1 527GG水果網站項目工作結構分解（WPS）202
9.4.2 527GG水果網站項目活動排序203
9.4.3 527GG水果網站項目進度計畫205
9.4.4 527GG水果網站項目成本計畫206
9.4.5 527GG水果網站項目人力資源管理計畫209
9.4.6 527GG水果網站項目文檔管理規範211
9.4.7 527GG水果網站項目調整與相應變更控制212
9.5 527GG水果網站項目運作實施215
9.5.1 網站建設實施（部分）215
9.5.2 網站配送中心電子商務物流網站建設實施（部分）217
9.5.3 527GG網站電子商務信息系統的維護與管理228
9.5.4 527GG電子商務網站的整合行銷與推廣策略228
習題230
參考文獻231
