內容簡介
《運作管理案例集》《運作管理案例集》共收集了10個中國運作管理案例，涉及製造、通信、IT、醫藥等多個行業，分別從運作戰略、供應鏈管理、流徎再造、質量管理、電子商務物流、運作系統信息化等多個角度真實地再現了現實企業的運作管理挑戰與解決方法，揭示了複雜的管理衝突以及相關的背景資料，為了課堂教學和企業管理者提供了模擬運作管理的真實場景與決策參照。
作者簡介
謝濱，現任清華大學經濟管理學院副教授，1981－1993年就讀於清華大學，獲學士、碩士、博士學位；1993年起任教於清華大學經管理學院，一直致力於案例教學；現主要從事運作管理，供應鏈管理和質量管理教學與科研工作，主講EMBA、MBA運作管理及供應鏈管理課程；曾任紐西蘭奧林匹蘭大學商學院客座副教授，以及英國劍橋大學JUDGE管理學院、美國哈佛大學商學院、美國華盛頓大學Olin商學院訪問學者。
謝濱教授立足國內外企業，強調理論聯繫實際和對企業管理的現實指導作用，在從事科研工作之餘負責主持“通過製造管理建立競爭優勢”專題培訓項目；曾兼任摩托羅拉質量體系評審員；LG“實踐中學習（ActionLeaming）”項目負責教授；1989年獲得國家教育委員會科技進步一等獎，1991年獲得清華大學蔣南翔學金，2000年獲得清華大學經濟管理學院教學獎。
編輯推薦
運作層面的管理越來越具有戰略性地位，企業能否在激烈的競爭中生存，已經不只是“想”做什麼的問題，更多的是運作管理涉及的“能”不能做的問題。為了應對激烈的市場競爭，企業領導需要實現從以我為中心到以用戶為中心觀念的轉變，並從自上而下命令式管理向自上而下服務式運作管理方式過渡努力。《運作管理案例集》作者深入企業，精心編寫了海爾、聯通、三九等中國知名企業的運作管理詳實案例。這些案例涉及製造、通信、It、醫藥等多個行業，從運作戰略、供應鏈管理、流程再造、質量管理、電子商務物流、運作系統信息化等多個角度，真實再現了現實企業的運作管理挑戰與解決方法，揭示了複雜的管理衝突以及相關的背景資料，為課堂教學和企業管理者提供了模擬運作管理的真實場景與決策參照。
《運作管理案例集》的10個案例大部分都已經在清華大學經濟管理學院的EMBA和MBA“運作管理”和“供應鏈管理”課堂中使用，受到學生們的歡迎。
圖書前言
從我1993年教授《運作管理》課程以來，“運作管理”究競是什麼總是需要我回答的問題，藉此次出版《運作管理案例集》的機會，我將自己對這一問題的理解與讀者分享一下。
“運作管理”源於英文課程“OperationsManagement”翻譯，它是商學院MBA教學中必修課之一。迄今為止，我認為還難以找到對應一致的中文翻譯，目前的翻譯版本多種多樣，常見的還有“運營管理”。就本人的看法，它還可以翻譯成“操作管理”，因為形形色色的管理思想最終都要有可操作性落到實處，這些都依賴運作管理得以實現和執行；此外，實現或執行的表現形式往往是通過流程或程式來實現的，即需要有“流程”或“過程”或“程式”，這都屬於運作管理的範疇，因此，運作管理也應該可以稱為“流程管理”。總而言之，“運作管理”是企業實現可操作性的流程管理，對製造企業而言，運作管理就是生產管理。
運作管理的戰略性地位
在企業經營管理的理論中，通常將管理分為戰略層、策略層和運作層三個層次，按照這種分類方法，運作管理作為最基礎的管理容易被人所輕視。美國在第二次世界大戰後由於對運作層面的製造管理缺乏足夠的重視，使得美國在20世紀六七十年代逐漸喪失了在製造領域的領先地位。事實上，運作層面的管理越來越具有戰略性地位；企業能否在激烈的競爭中生存，已經不只是“想”做什麼的問題，更多的是運作管理涉及的“能”不能做的問題；運作層面的資源往往能占到企業總資源的80％以上，運作層面的資源是無法忽視的戰略性資源；同時，在從事運作系統的規劃時，運作要素的選擇也存在悖論關係，需要有戰略性取捨抉擇，由此而出現了“運作戰略（OperationsStrategy）”理論。
精彩書摘
案例1 北京奇迅快遞公司
2001年4月30日，張宏宇，奇讀快遞公司的合伙人兼總經理，看著最後一名員工從辦公室離開，想著：忙碌的一天終於結束了，接下來可以享受幾天假期。從他攔手公司到現在已經將近兩年的時間，公司已經由最初的虧損到今天在業界有著不錯的知名度和盈利水平。這些成績是經過他辛辛苦苦的努力換來的，公司的員工和管理人員換了很多次，但是業務還是發展起來了。然而，面對惡劣的競爭環境以及行業政策的不明確等情況，對於像奇讀快遞這樣的小規模公司來說，前景是不容樂觀的，怎樣才能讓公司得到更好的發展，是一個始終困擾著張宏宇的難題。
……
圖書目錄
動作戰略
案例1 北京奇迅快遞公司
製造戰略
案例2 晶輝電器（深圳）有限公司的ODM敏捷製造
電信企業的運作戰略
案例3 中國聯通VoIPT長途電話網
供應鏈管理與流程再造
案例4 海爾集團供應鏈整合
製造信息系統
案例5 北人印刷機械股份有限公司MRPⅡ項目實施
電子商務物流管理
案例6 e國網路有限公司
流通渠道企業的運作管理
案例7 北京連邦軟體公司
國際製造管理
案例8 SPS“客戶優先”的製造管理
