公司簡介
長沙三度傳奇投資管理有限公司(三度傳奇官網及旗下中國注射美容網平台)是香港麻省格瑞斯醫院管理集團總部旗下,主要叢事醫學美容行業醫院經營管理託管,為醫學美容醫院提供醫院管理、品牌傳播、行銷策劃、機構培訓、市場行銷、網路運營和專家品牌搭建等服務的專業運營管理機構。專業、專注、高效的團隊服務,為正在為市場困惑的您量身打造適合您自身發展的經營管理模式;從管理到行銷,從客戶開發到客戶服務,從醫療技術質量到安全節點控制,全方位的提升醫學美容醫院品牌影響力,最終實現持久良性盈利能力機制!
企業文化
經營理念去其偽,存其真,精於心,簡於形
精神理念
求真、高效、博達、卓越
處世風格
用感恩的心做人,用智慧的心做事!
服務宗旨
只有更好,永無止境!
目標追求
因夢想而美麗,為夢想而激躍,為夢想而活!
企業觀點:
理解
準確理解客戶需求,讓客戶放心滿意!
溝通
盡情釋放客戶夢想!
專注
專注醫學美容最高端!
超越
超越永無止境!
踏實
踏實做人,用心做事!
創意
融合行業頂尖技術釋放最美的你!
執行
落實細節,持續監控,及時修正問題!
團隊管理
企業管理精英團隊
胥懷樹:清華大學EMBA,清華總裁俱樂部會員,北師大特聘專家,香港麻省格瑞斯醫院管理集團董事合伙人,ACL-M資本中國區合伙人,國際醫療美容整形協會會員,大韓整形美容外科協會名譽會員,中國整形美容協會名譽會員,擁有多年外資上市企業工作背景和創業經歷,熟悉投融資業務和醫療企業集團的產業化運作,尤其對戰略規劃、品牌提升、IMC(整合行銷)、資產重組及資本運營有較深的見解。曾多年擔任北京田永成醫療美容國際連鎖機構營運副總裁,精通醫療美容戰略規劃、品牌運營、專家團孵化、安全質量管理、院感控制、諮詢客服、市場行銷、投融資業務及系統資源整合,積累並掌握一整套從從普通醫生到明星專家,從明星專家到明星專家團,從普通機構到品牌機構的系統策劃包裝技巧與秘訣。他是中國最早關注並投身整形美容產業的外企高級職業經理人,經過8年的產業化探究,將醫學、美學、社會學、心理學、行銷學、管理學與計算機套用相結合,將會員制管理、事件行銷、資料庫行銷、病毒式口碑與網際網路B2C電子商務模式,以及麥當勞式的標準化服務,融為一體,引領了中國醫療美容產業的“SPLAF-IMC”完美風暴,是國內醫療美容產業化、品牌化、市場化及投融資方面當之無愧的佼佼者和排頭兵。目前在國內多家大型醫療集團兼任董事長特別顧問。他強勢、專注、瘋狂……崇尚自然與個性張揚的完美統一。在他看來,團隊肩負三重責任:一是不斷整合提升,完善自我;二是設法幫助中國整形美容企業品牌孵化包裝,徹底改變中國民營醫療企業在全世界的品牌形象;三是全心全意做好中國醫療美容企業的資本運營擺渡人,凸顯一個箇中國民族醫療企業的終極價值……勾鴻達
醫療系畢業,擁有多年醫療美容市場管理實戰經驗,先後在北京田永成、杜大夫,徐州美萊,北京伊美爾等品牌醫療美容企業擔任主管、經理、經營院長等職務,對醫療市場的品牌管理、市場策劃、會員行銷、網路行銷、會議行銷、諮詢客服等有較深的見解。
成飛宇
湖南醫學院醫學美容專業,他是一位來自手術台上的策劃人。畢業後,隨華西醫院名師操刀手術,基礎理論紮實,後勝任北京清木整形機構市場總監。專注於整形心理學、消費者行為分析與市場策劃。他是銜接整形科學與市場行為的佼佼者,低成本網路策劃運作良師,擅長新、奇、特事件行銷,明星醫生策劃製作以及網路資源整合行銷。
劉壽華
畢業於廣州美術學院設計藝術學院。醫療美容業行銷策劃人,一直從事品牌建設、品牌推廣,行銷策劃工作。曾為多家國內大型企業導入VI形象。專注醫療美容行業6年有餘;在廣州多家4A廣告公司從事品牌策劃工作;曾任廣州美萊美容醫院品牌經理,廣州華美整形美容醫院品牌顧問。對醫療美容市場的品牌傳播、行銷策劃等有獨到的見解。
張海洋
西北政法學院經濟法學士,專注於整形美容行業九年有餘,具有豐富的醫院管理實戰經驗,先後在北京田永成、北京杜大夫、徐州美萊、安徽伊爾美等品牌醫療美容企業擔任經理、總監、經營院長、總經理等職務,擅長醫院的整體規劃和現場管理,對於醫療美容市場的渠道拓展、網路行銷、會議行銷、諮詢客服等有豐富的實戰管理經驗。近來來,一直致力於醫療企業的長遠規劃和行銷戰術的組合運用,曾策劃組織過多次大型立體行銷推廣活動。
企業聯盟專家團隊
方躍明(中國)博士上海第二軍醫大學軍醫系;
上海醫科大學研究生院獲醫學博士學位;
長海醫院皮膚科碩士研究生導師;
全軍皮膚科專業委員會委員兼秘書長;
中華醫學會上海皮膚美容學會委員;
上海雷射學會委員;
上海雷射質量控制委員會專家成員;
“三合理”注射技學術創始人;
享有“中國注射美容第一針”、“駐顏聖手”、“天王級巨星青春保護神”的美譽;
擅長:注射美容。
崔海燕(中國) 醫學博士
旅法醫學專家顧問
上海交通大學醫學院附屬第九人民醫院虹梅醫療美容門診部主任。
中國修復重建外科學會委員
中國中西醫結合學會醫學美容專業委員會委員
國際整形重建和美容外科學會(IPRAS)成員
全國顱面外科協作組成員
《中國生物美容雜誌》編委
雙美膠原蛋白注射美容中國區首席專家
獲多項科技進步獎
多次參加歐美及亞洲國際整形美容會議並大會發言
率先提出“人體美學形象整體設計與構建”整形美容新概念(中華醫學美學美容雜誌2007年第1期43頁)
提出注射美容“未來”設計理念,為近百家整形美容機構培訓注射美容技術
並為諸多明星、主持人、外國人打造完美形象
擅長:面部微精整形:氣質美鼻,魅力電眼,櫻桃紅唇,微精改臉,面部年輕化(除皺),讓美麗散發自然的氣味,從骨子裡釋放高貴氣質。
乳房整形:火辣身材、性感胸部,30分鐘搞定胸部問題,還你魅力“雙峰”。
形體雕塑:苗條曲線、凹凸有致一切隨心掌握,直接減少脂肪細胞,當然再無反覆煩惱。
吳榮煥(韓國)院長(教授)
整形外科專家
天主教醫科大學整形外科專業畢業
整形外科醫學博士
天主教醫科大學整形外科特聘教授
吳榮煥整形外科醫院院長
現為O&YOUNG整形外科院長
韓國整形外科學會正式會員
韓國美容整形外科學會正式會員
韓國頭顱面部學會正式會員
韓國整形外科眼部整形研究會正式會員
韓國整形外科鼻部整形研究會正式會員
IPRAS 正式會員
擅長:鼻部整形、臉部輪廓整形
鄭祥奎(韓國) 院長(教授)
畢業於翰林醫科大學畢業
吳榮煥整形美容外科副院長
韓國聖誕(Christmas)成形外科醫院院長
擅長:韓式重臉(雙眼皮)韓式綜合隆鼻、
術前個性化設計。
金聖珉(韓國)院長(教授)
IMI整形外科院長;
整形外科專家;
延世大醫科大學碩士畢業;
severance 整形外科研修;
Chang Gung Memorial Hospital 整形外科;
International Fellowship 延世大醫科大學外聘教授;
Face Remodeling 研究所所長;
擅長:鼻部整形、脂肪移植脂肪重塑臉形
自體脂肪抽吸隆鼻、隆胸。
三度傳奇合作夥伴:
香港麻省格瑞斯醫院管理集團
上海詮韓醫療美容醫院
北京東方上美科技有限公司
四川蝗蟲網路
都樂購高校團購網
三度傳奇全新模式:
醫院整體託管
網站建設
市場共贏
品牌輸出:品牌的全面導入(加盟合作)
網路聯盟:整合網路最優資源
發展歷史
三度傳奇整合醫療美容產業化運營方面的絕對優勢及豐富的行業資源(世界醫學美容頂尖專家團隊、醫療管理顧問、策劃精英、網路運營高手、高端客群、行業知名美容設計師等)與醫療美容機構進行深度戰略合作,最大限度地將企業品牌作系統提升,將企業規模與無形資產做大做強,共享投資收益。近幾年來,在日韓整形風潮的影響下,國內醫學美容事業的迅猛發展,為醫學美容行業提供了前所未有的發展機遇。特別是民營醫學美容機構的崛起,確實打破了國有醫學美容機構一統天下的壟斷局面,不僅豐富了醫學美容市場,而且為廣大的求美者提供了更多的宣洩最美的自己的舞台。
然而國內醫學美容業的商業運作還處於起步階段,行業發展尚缺乏正確的疏導,高利潤空間和從眾心理驅動大批投資者盲目進入,行業競爭明顯加劇。以北京為例:截至2004年底,正規註冊的整形美容機構還不到100家,而到了2010年,開展醫學美容業務的機構已多達上千家。這些機構醫療資質魚龍混雜,技術和服務問題不斷發生,導至整個行業不斷被媒體曝光並受到社會的批評和非難,公眾消費日趨理性化,政府開始加大監管力度,整形行業正面臨著嚴峻的考驗。
與此同時,福建浦田系(如華美、藝星、美萊、葉子、曙光等)依託前期在皮膚科、男科、婦科等行業積累了巨額資本高調入市,營業面積少則2000-3000平米,多則上萬平米,年度廣告預算普遍在千萬元以上,對行業大部分機構而言,無疑是雪上加霜。
據權威機構預測,中國上萬家大大小小的醫學美容機構,在如今席捲全球的金融危機下,將有(30-40)%的機構會倒閉,有(50-60)%的機構只能勉強維持,只有不到10%的機構還在持續發展,而真正發展勢頭良好的品牌機構更是不足1%。這就要求國內的整形美容企業必須根據國情和自身的特點,揚長避短,學會資源整合與品牌化生存,走出一條真正適合自己的可持續發展之路。
可預見的是,中國醫學美容市場已經開始新一輪洗牌,“品牌化、市場化、產業化、連鎖化、集團化、資本化、國際化”將是全行業未來發展與正面競爭的絕對關鍵字!
三度傳奇服務推薦項目
醫院託管:績效管理---
醫院績效管理與激勵體系是醫院管理工作的一個重要內容,有效的績效管理和激勵體系能夠引導醫院各部門及員工不斷地改進自己的行為,發揮主觀能動性,提高工作績效,全面提高醫院的運行效率和服務水平。醫院績效管理與激勵體系的構建和運行是醫院實現自己的戰略目標的重要步驟。一個醫院的績效管理與激勵體系也反映了其具體的管理思想和管理文化,也是構築醫院核心競爭力的重要部分。因此,對醫院績效管理和激勵體系的研究是每一個醫院管理者必須面對和思考的重要內容。
服務體系---
醫院服務是由三個基本層次:核心服務、形式服務、附加服務。醫院屬於服務行業,醫院服務就是醫院以病人和一定社會人群為主要服務對象,以醫學技術為基本服務手段,向社會提供能滿足人們醫療保健需要,為人們帶來實際利益的醫療產出和非物質形態的服務。
(一)醫療產出
主要包括醫療服務實體及其質量,它們能滿足人們對醫療服務使用價值的需要。例如,一位闌尾炎病人的外科手術成功了,病人的病症消失了,他的病苦除了等等。
(二)非物質形態的服務
主要包括服務態度、承諾、醫院形象、公共聲譽等等,可以給病人帶來附加利益和心理上的滿足感及信任感,具有象徵性價值,能滿足人們精神及心理上的需要。
價格體系---
產品價格管理體系可以分為:模擬報價、產品價格表、紅線價格控制。通過這三方面的控制,形成完整的產品價格管理體系,是企業推行差異化價格策略基礎。
模擬報價是通過以下工作程式來實現的:模擬物料、模擬工作中心、模擬結構清單、模擬工藝路線、模擬成本卷積計算、模擬報價單維護等;企業新開發的產品主要通過模擬產品結構、工藝路線,把料工費進行成本卷積,加上預期利潤來模擬產品報價,這樣大大加強了新產品的成本預測管理。
產品價格表可以建立企業統一產品價格表信息,同時還可為每個客戶對同樣產品建立不同的價格表信息和價格折扣信息,實現企業不同等級的客戶的不同定價策略管理;
紅線價格控制:為每個客戶或產品建立最低銷售限價,是銷售員談銷售契約的產品價格底線,後面銷售訂單確認時系統自動控制對應客戶每筆銷售價不能低於紅線價的預警管理。
企業完全可以根據自己實際情況,進行銷售價格的管理,通過模擬報價實現新產品的成本預測,利用價格表對產品統一或分等級進行標準化管理,紅線價格則為產品提供了價格底線,在保證底線的情況下可實現兩種控制:一嚴格按價格表進行產品報價,尤其針對重點客戶優惠價格表策略,保證價格透明化;二以價格表為標準,自主地對所有彈性地跟客戶進行商談產品價格。
交易平台最佳化—
服務系統升級完善
醫護人員應從內容、過程、結構、結果及影響等五個方面考察醫院服務質量:
1、內容。服務是否遵循了標準程式?日常服務標準作業執行得怎樣?醫師的執業規範和道德標準建立和執行得怎樣?
2、過程。服務中的流程是否十分順暢?基本原則是要保持活動的邏輯順序和對服務資源的協調利用。通過實地觀察和測量,發現和改正協調性和行動順序上的問題。
3、結構。對於服務而言,有形設施和組織設計是否充足?有形設施和輔助設備只是結構的一部分,人員資格和組織設計也是重要的質量因素。
4、結果。服務會導致哪些狀況的改變?服務質量的最終測量重要反映服務是最終結果。
5、影響。什麼是服務對患者的長期影響?這種影響的結果,反映出服務質量的好壞。
醫療安全質量系統升級
為了加強醫療質量管理,保障門、急診醫療安全,檢查工作按五個步驟進行,即:教育階段、自查階段、檢查階段、整改階段、複查階段。醫療安全檢查的內容包括醫療質量、服務質量、應急管理三部分。通過強化醫療安全意識,減少醫療糾紛,杜絕醫療事故,把一切不安全隱患消滅在萌芽狀態。
績效機制制定:
醫院管理人員績效考核方法
1.關鍵績效指標法
關鍵績效指標法是基於管理學“二八原理”提出的,即在一個組織的價值創造過程中,存在著“20/80”的規律,80%的工作任務是由20%的關鍵行為完成的。因此,對管理人員績效考核時必須抓住20%的關鍵行為,對之進行分析和衡量。
關鍵績效指標體系的具體做法如下:確定關鍵業績指標:首先根據指標的重要性、可操作性和崗位職責確定每一職位的關鍵績效指標。運用價值創造樹進行分析,找到影響該職位對醫院貢獻大小的關鍵因素,再根據這些因素找出關鍵指標,確定各指標的權重和評分標準,最後與相關人員討論其可操作性,直到指標的確定,然後製作關鍵業績評定表。運用關鍵指標進行日常管理:對關鍵指標的完成情況進行過程監控和反饋,及時解決績效考核過程中出現的問題,總結經驗教訓。依據關鍵績效指標進行考評和獎懲。
2.平衡計分卡
平衡計分卡主要是從財務、顧客、業務流程、學習與發展四個方面全方位地評價組織的經營業績,通過圍繞四個維度設定不同的指標,在具體指標設定上圍繞機構的遠景目標、發展規劃、戰略思想等進行制定,從而體現了組織的長期目標與短期目標,外部變數和關鍵內部變數之間的平衡。在對醫院管理人員的績效考評時,考核小組根據四個維度首先確定關鍵指標,然後針對每個科室的不同職能確定指標的不同權重。此方法有效解決了由於缺乏具體的、可操作的指標出現關係分、人情分情況,使結果更為科學、嚴謹。目前平衡計分卡在醫院中更多針對科室的考核,針對科室管理人員的考核,其方案還需要進一步探索,但作為優秀的績效考核方法,對於目前探究的管理人員考核還是具有重要參考價值。
3.關聯績效法
關聯績效法是基於管理人員的目標而制定的。在醫療服務過程中,管理人員的職責就是根據醫院工作的總體目標,輔助醫技部門優質高效的完成醫療服務任務。因此,醫技部門績效的高低是和管理部門的績效密切聯繫的、彼此依靠的,故可以採用關聯績效法來考核管理人員的績效,以此解決由於定性指標考核的缺點。如管理人員的服務數量、服務質量可以參照所服務醫技部門員工績效考核情況取平均值,滿意度由其所服務部門的員工進行評價等。
4.“360°評定法”
360°考核主要是從上級、同事、下級和外部顧客以及自身等信息資源的收集來全面評估績效的方法。這種考核打破了把上級的評價作為績效考核的唯一來源,將組織內、外部有關的主體(其中也包括本人)評價都作為考核的信息來源。360°考核一般採用問卷法。問卷的形式分為兩種,一種是給評價者提供等級量表,讓評價者選擇相應的分值,另一種是讓評價者給出自己的評價意見。360°考核優點在於全方位,多角度的考核考評者,得到的信息角度多,誤差小,避免傳統考核中考核者發生的“光環效應”、“居中趨勢”、“個人偏見”和“考核盲點”等現象。
除這四種方法外,還有一些企業運用較多的績效評價方法,如:目標管理法、任務完成度法等,都可以對於醫院的職能科室考核給予借鑑,以促進職能科室管理人員考核方法的進一步完善。
價格體系制定:根據醫院的行業、區域及項目進行重新的定位包裝,重新擬訂項目價格體系。
崗位管理系統完善:醫院管理系統(Hospital Information System簡稱HIS)是一門容醫學、信息、管理、計算機等多種學科為一體的邊緣科學,在已開發國家已經得到了廣泛的套用,並創造了良好的社會效益和經濟效益。醫院管理系統是現代化醫院運營的必要技術支撐和基礎設施,實現醫院管理系統的目的就是為了以更現代化、科學化、規範化的手段來加強醫院的管理,提高醫院的工作效率,改進醫療質量,從而樹立現代醫院的新形象,這也是未來醫院發展的必然方向。系統的實施將在整個醫院建設企業級的計算機網路系統,並在其基礎上構建企業級的套用系統,實現整個醫院的人、財、物等各種信息的順暢流通和高度共享,為全院的管理水平現代化和領導決策的準確化打下堅實的基礎。該系統具有成熟、穩定、可靠、適用期長、擴充性好等特點,可以根據各醫院各自的特點度身製作。
品牌行銷
品牌建設從行業發展來看,有不少整形美容機構一直非常重視品牌建設,但誤將品牌簡單地等價於知名度,於是不惜花重金在電視、報紙和網站上大打廣告,結果是促銷廣告一上業績攀升,促銷廣告一停,業績又幾乎回到了原來的水平。
因此,如果準合作夥伴正處於品牌建設和系統提升階段,我們可以為其提供系統的品牌戰略規劃和整合行銷傳播服務,並通過四兩撥千斤的戰術技巧,策略性完成:
1、品牌包裝,讓機構成為明星機構
2、醫生包裝,讓醫生成為明星專家
2、項目包裝,讓項目都具備獨特賣點
主要內容:為提升品牌的技術含量,擴大整形界的影響力,推廣國內的頂尖技術,傳承中國的整形文化,把中國的傳統整形與世界的技術相結合,三度傳奇將著力打造一支中國人特色的整形團隊,這支團隊在行業界中叱吒風雲,光茫四射。讓同行者對專家的技術垂延三尺,讓消費者對專家的技術毫不遲疑,讓專家的形象有口皆碑。
其中主要涵養的內容包括:頂級形象/完美技術/行業之冠/卓越成就/至尊頭銜/專家冬粉團
業務開展模式:
專家坐陣:三度傳奇提供專家名單,整形醫院可以通過項目合作需求,挑選自己需要的權威整形專家,達成技術合作。專家將選定日期在其醫院進行技術傳播和開展服務項目。
代理授權:整形醫院跟三度簽訂合作專家,我們將進以匾的形式對期醫院進行技術扶持和項目合作單位。
品牌策劃:
主要內容:三度傳奇將對合作醫院進行形象策劃、品牌規劃、行銷策劃、活動策劃、公關策劃、平面設計、影視製作等工作的開展 。
合作方式
整體合作:跟三度傳簽暑醫院經營外包協定的醫院,三度傳奇進對其進行整體的品牌策劃,保證醫院整體服務,技術以及營業額的提升。對部分有意向與三度傳奇達成品牌策劃合作的機構,三度將在合作初期擬定品牌策劃的整體方案,並分階段落實品牌策劃的正常實施工作。
局部合作:醫院可選擇跟三度進行品牌策劃單個項目合作方式。
品牌定位、品牌診斷與評估指通過縝密的調研,對品牌的現狀及發展形成清晰的理性認知,有效的指導後期的品牌規劃工作。
品牌推廣:以完整專業的品牌諮詢手段,在品牌核心價值的帶動下,以豐富而專業的品牌調研為基礎,幫助客戶實現品牌價值的提升。品牌架構由企業品牌的威望及市場對子品牌需求的差異性決定,是品牌戰略的重要內容。正邦之“邦品牌顧問”在品牌架構關係梳理方面積累了豐富的案例經驗,以科學的方法幫助品牌數量眾多、關係繁雜的企業清晰梳理規劃品牌架構關係,實現品牌資源的有效整合與利用。
品牌包裝:VI 設計:標誌設計、標誌製作規劃、標準中英文字型設計、標準字型製作規劃、標準色設計、標誌標準字組合套用規劃、機構辦公用品設計、宣傳用品規劃運用;
醫療項目包裝是醫療產品具體項目發掘、論證、包裝、推介、開發、運營全過程的計畫。而項目的實施成功與否,除其它條件外,首要的一點就是所包裝的項目是否具有足夠吸引力來引入資本的投入。
通過《現代醫院管理理念》、《如何管理自己的團隊》、《中層經營管理職能與責任》、《關於行政、後勤管理問題》、《現代醫院主管職能與領導藝術》引導,實現。
1、建立以人為本的內部管理
-激發員工為一個有主觀能動性的勞動力資源。
Ø建立一個切實可行、尊重現實、實事求是的績效評估系統,把員工的工作量、質量全部數位化。
Ø以激勵機制為核心,制定一套完整的激勵機制。讓員工不僅每天可以觸摸到公司的現在,同時,還可以感受到公司的未來,把自己的“小我”真正融入到公司發展的“大我”之中。
Ø建立一套科學的晉升和薪金制度。讓員工對自己何時符合升職加薪的條件做到心中有數,使員工做到自我管理。
2、孵化以服務為重點的核心競爭力
美容整形作為特殊的服務行業向社會提供的是一種“特殊商品”,既然是商品就應該講究“包裝”,而精美的“包裝”可以成倍地提高商品的附加值。我們認為,優質的醫療服務就是對精湛醫術的最好包裝。
3、進一步提升企業的“品牌”內涵
締造“品牌”有很多種方法,但僅靠表面宣傳締造出的“品牌”缺少文化底蘊,不能長久,只能稱之為知名度。美容整形機構的“品牌”應該有以下四種真實含義:一是有足夠的知名度;二是有相當高的信任度;三是有不可能輕易被毀滅的巨大的再生能力;四是有人群的親合力。
4、打造中國醫療美容強勢品牌
進一步完善企業的技術平台、管理平台、資本平台和運營平台,從安全、質量、服務、行銷、管理、文化等入手,打造一個全新的醫療投融資運營管理模式,將品牌作系統包裝和提升。
Ø將首席專家品牌作系統提升
Ø孵化並打造“美容外科專家團”
Ø將技術服務項目進行系統提升與包裝
Ø建立一流的網路品牌形象
Ø建立一流的諮詢服務形象
Ø實施品牌戰略,用3-5年時間,將“品牌”作系統包裝和提升。
項目行銷:
媒體策劃:
市場調研、年度總策劃、月度策劃、節假日活動策劃、戶外活動策劃、(廣告創意設計、活動現場物料設計、項目手冊、機構畫冊、單張設計、媒體計畫、媒體投放、媒體監控)雜誌編輯、電視廣告創意\拍攝、專家團隊升級改造、技術升級改造、項目整合提升、科室升級;
醫院品牌的建立:
1. 增加醫院的暴光率,地面市場及網路市場相互傳播1
2. 統一醫院形象,統一VI,統一口號
3. 建立醫院口碑
4. 建立醫院個性化領域的權威地位,在部落格、論壇及媒體等傳播專業的醫療信息。
項目包裝:
項目包裝,讓項目都具備獨特賣點
主要內容:為提升品牌的技術含量,擴大整形界的影響力,推廣國內的頂尖技術,傳承中國的整形文化,把中國的傳統整形與世界的技術相結合,三度傳奇將著力打造一支中國人特色的整形團隊,這支團隊在行業界中叱吒風雲,光茫四射。讓同行者對專家的技術垂延三尺,讓消費者對專家的技術毫不遲疑,讓專家的形象有口皆碑。
會議行銷:
會議推廣
1) 建立會議專區網站
2) 網路連結廣告推廣
3) 會員簡訊推廣
4) 會員郵件推廣
5) 會員信件推廣
6) 會議時訊(月刊/會刊)推廣
物料設計與製作
1) 會議主形象及大會LOGO設計
2) 展區平面圖規劃設計
3) 報到登記台、展台設計與製作
4) 會場設計與布置
5) 戶外拱門、升空氣球設計製作
6) 背景板、橫幅、豎幅、指示牌設計製作
7) 招商手冊、會議通知、邀請函、日程手冊、胸卡、餐券、資料包等物品設計與製作
設備租賃與管理
1) 大型會議專用投影設備
2) 專業音響設備
3) 等離子電視、DVD機
4) 專業燈光設備
會議執行服務
1) 會議執行手冊編寫及人員安排
2) 會議服務人員招聘、培訓和管理
3) 酒店、會場甄選
4) 參會專家接送機及住宿、餐飲安排
5) 會議現場服務
二、醫學會議特色服務
網頁創意設計、製作
會議預報名管理
會議論文提交管理
會議專題報導
視頻錄播
專家包裝:
醫院知名專家的包裝可分三步走,即資質提煉、豪華包裝和集中推廣。
一、資質提煉方面
1、技術特色:包裝對象必須在臨床診療疾病方面具備獨特的、難以模仿的知識和技能,這是作為一個可以包裝的名醫必須具備的核心能力。
2、專業資質:專業資質是考察一個醫生專業地位的基礎。。
3、臨床經驗:
4、學術光環:
5、形象氣質:關鍵是外在形象的氣度與與之配套的口才能緊密融合,使之面對患者時有一種自然的權威感釋放出來,有助於順利開展臨床診療,獲取患者的信任和認同,這種人格魅力對一個優秀的專家而言,其價值甚至超越了學歷和資歷。
二、豪華包裝方面
豪華包裝的關鍵是要向社會、向目標客戶傳達一個重要信息:該專家在醫院要處處受到非同一般的尊重與重視。這也同時是增強患者信心、專家說服力的重要手段。
1、外型設計:專家的著裝、髮型等可塑形象需要特別設計,工作服要全新、優質、有形。
2、診療環境:專家的診室和患者的候診區域必須寬大、明亮,氣勢不凡,完全有別於普通診室。辦公桌、診察台以及相關用具如筆記本電腦和臨床問診需要使用的輔助材料與眾不同。要讓患者進門就感覺,除了老實“交待”病情之外“無話可說”。
3、診室標識:標牌要醒目、規範、氣派、舒適
4、診療費用:讓消費者產生享受物超所值的待遇和醫療服務。
5、診療程式:
三、集中推廣方面
1、集中資源:
2、集中訴求:治療特色是傳達的核心,
從認識,到認可,到認定,這個過程,靠包裝,更靠專家自身的修養和不懈的努力。
市場開發:
渠道開發:
醫療美容機構的行銷思路要根據特定的市場推出特定的市場項目,充分利用區域內女性消費者居多的美容院、企事業單位,學校、醫院、銀行、酒店、百貨大樓、寫字樓等發展成為集團客戶。
會員制度建立;
方法一:突出“效果”
採用“醫院式配方美容”、“顧問式階梯美容”等並運用價格、廣告、公關、促銷、服務等行銷策略。
方法二:廣告聚客
要有“滴水穿石,不是水的力量而是石頭的力量”這一信念。
方法三:公關揚名
和藹可親、深切關愛、耳目一新的公關活動在情感上。
方法四:服務為根
將服務質量及技巧理應提到行銷的戰略位置上、核心位置上、前端位置。
方法五:贈送促銷
方法六:網路行銷
合作聯盟:整合高端策劃設計、網路平台精英、醫訊三方資源等國內最優資源,強強聯合,引領中國醫學美容!
網路營運
網路診斷---醫院網路行銷診斷書用戶體驗項目檢測
訪問速度正常訪問網站是否在6秒鐘之內全部打開?
網站內容網站是否能比較好地突出醫院資質、專家團隊和服務優勢?
視覺呈現網站設計是否符合醫院文化,色彩搭配協調,專業性強?
公信力評估網站是否展示了醫院資質、專家團隊、榮譽證書與患者好評?
行銷功能項目檢測
網站客服網站有沒有線上客服,是否線上值班?
服務專線有沒有400、800等專業服務熱線或好的電話號碼?
廣告意識網站上有沒有最新廣告促銷專題與廣告活動?
傳播能力網站營造傳播能力如何?是否設定如:“推薦給朋友”、“收藏”等按鈕
日常服務項目檢測
新聞系統是否日常更新醫院網站新聞,行業新聞?
文章原創是否在網站上發布原創文章,行業百科內容等?
客戶服務是否通過網站與患者互動溝通,通過網站做好客服工作?
醫院服務是否日常針對醫院服務進行詳細描述與更新?
網站推廣項目分析
付費推廣是否正在做百度或谷歌等付費推廣?
行業平台是否在醫院四大門戶等行業網站上發布醫院信息?
網站最佳化是否進行SEO最佳化和用戶體驗最佳化(UEO)?
免費推廣日常是否進行免費網路推廣方法,推廣醫院網站?
網站運營項目檢測
定期總結定期是否針對網路行銷項目進行總結分析?
行銷人才醫院是否有網路行銷專業人才負責網站運營?
客戶管理是否針對網路行銷客戶進行系統管理與跟進?
分析系統是否安裝網站流量分析系統,每天關注網路行銷數據?
網站建設:
1、域名註冊:從技術上講,域名只是一個Internet中用於解決地址對應問題的一種方法。從社會科學的角度看,域名已成為了Internet文化的組成部分。從商界看,域名已被譽為"企業的網上商標"。沒有一家企業不重視自己產品的標識--商標,而域名的重要性和其價值,也已經被全世界的企業所認識。
2、伺服器託管:伺服器託管是指為了提高網站的訪問速度,將自購的伺服器及相關設備託管到具有完善機房設施、高品質網路環境、豐富頻寬資源和運營經驗以及可對用戶的網路和設備進行實時監控的網路數據中心內,以此使系統達到安全、可靠、穩定、高效運行的目的,並安裝相應的系統軟體及套用軟體以實現用戶獨享專用高性能伺服器,實現WEB+FTP+MAIL+DNS全部網路服務功能,可以節省高昂的專線及網路設備費用。伺服器軟體的安裝與調試都由網科公司負責完成,並且負責為主機提供固定的頻寬及主機託管的維護服務。
3、企業信箱:企業信箱是指建立在企業網路解決方案的系統設計之上的郵件基礎商業平台,形式上表現為以企業域名為後綴的電子郵件系統。企業的每一個員工都可以擁有一個 。無需企業自己投入硬、軟體設備和設定專門的技術人員管理、維護,節約了企業在信息化方面的投入,節省了企業的運營成本,從而樹立統一的企業品牌形象。
4、雙模企業信箱:雙模企業信箱是新網互聯在業內率先推出全新的郵件產品,其最大特點是手機與電腦都能訪問收發。其中手機訪問收發功能無需再支付其它費用,即可在開通郵局時同時使用。特別提示:雙模企業信箱系統內置了“智慧型瀏覽器識別程式 ”在手機或者電腦上輸入同樣的登錄網址,即可訪問。中國移動、中國聯通,任何一款能瀏覽wap網站的手機都可方便使用。雙模收發——手機電腦均可收發,全新體驗移動商務時代雙模信箱特有的手機信箱功能,讓企業信箱隨身而動!無論在哪裡,只需有一部中國移動或中國聯通能上網瀏覽WAP網站。
4、設計業務:設計業務是展現視覺效果、互動性、動感、用戶體驗、企業形象設計、品牌形象設計等。尤其是網頁設計重在用戶的體驗,涉及用戶需求分析、網站整體風格和品牌形象、“實用”與“美觀”的平衡點、網站導航設計、網站界面布局、網站視覺元素設計等網頁設計主題。
網頁設計--------網站是企業向用戶和網民提供信息(包括產品和服務)的一種方式,是企業開展電子商務的基礎設施和信息平台,離開網站(或者只是利用第三方網站)去談電子商務是不可能的。企業的網址被稱為“網路商標”,也是企業無形資產的組成部分,而網站是INTERNET上宣傳和反映企業形象和文化的重要視窗。
Flash動畫--------是根據經營不同的產品或服務而定,如果你是時裝類、電子類、數碼類、個性高檔服務類、汽車類、餐飲類,而針對相對較年輕的人喜歡個性、時尚、美感、動感,而你的網站又主要是針對某一產品展開的,則加入Flash動畫可以從技術感,時尚感等方面全面發揮創意,這樣的網站既酷又炫,極強的視覺衝擊力很容易從形式上吸引產品的目標客戶...
VI設計--------VI全稱 Visual Identity, 即企業VI視覺設計,是企業VI形象設計的重要組成部分。隨著社會的現代化、工業化、自動化的發展,加速了最佳化組合的進程,其規模不斷擴大,組織機構日趨繁雜,產品快速更新,市場競爭也變的更加激烈。另外,各種媒體的急速膨脹,傳播途徑不一而叢,客群面對大量繁雜的信息,變的無所適從。企業比以往任何時候都需要統一的、集中的VI設計傳播,個性和身份的識別因此顯得由為重要。
平面設計--------是在二度空間的平面材質上,運用各種視覺元素的組合及編排來表現其設計理念及形像的方式。一般人認知的平面設計師是把文字、照片或圖案等視覺元素加以適當的影像處理及版面安排,而表現在報紙、雜誌、書籍、海報、傳單等等紙質媒體上,也就是在紙質媒體上進行美術設計及版面編排.
網站升級:
網站升級是網路設計師套用各種網路設計技術,為企事業單位、公司和個人在全球網際網路上建立自己的站點。各行各業由於經營業務範圍、行業類型的不同,以企業的不同需求來提供網站建設方案,從而體現企業在網際網路上的套用價值。主要體現在三方面:一是提升企業形象;二是提高管理效率;三是提高經濟效益。
1、企業型網站:目的是樹立企業形象、展示企業產品和服務信息、傳播品牌文化、提高品牌知名度。企業在建立網站的時候就必須充分考慮到這三個問題:一是能讓客戶找到、二是能吸引客戶、三是能留住客戶。
2、企業套用型網站,即企業功能型套用網站。套用型的企業網站就已經不僅僅是提供信息和產品展示,而是通過網際網路的跨區域性、互動性將企業的一部分業務或者企業內部管理搬到網際網路上進行,以提高工作效率、最佳化工作流程。
3、行業性網站就是各行業的專業網站,全部內容都是專業的行業信息,或者是公司的專用內部網站!強化業內信息的分類,充分體現本行業特色。網站定位於行業的動態信息、產品信息、市場信息和技術發展信息,樹立業內信息權威形象,為客戶提供需要的信息和網上交流的空間。
4、所謂入口網站,是指通向某類綜合性網際網路信息資源並提供有關信息服務的套用系統。入口網站最初提供搜尋發動機和網路接入服務,後來由於市場競爭日益激烈,入口網站不得不快速地拓展各種新的業務類型,希望通過門類眾多的業務來吸引和留駐網際網路用戶,以至於目前入口網站的業務包羅萬象,成為網路世界的“百貨商場”或“網路超市”。從現在的情況來看,入口網站主要提供新聞、搜尋發動機、網路接入、聊天室、電子公告牌、免費信箱、影音資訊、電子商務、網路社區、網路遊戲、免費網頁空間,等等。
5、WAP建站顧名思義就是建立手機網站的過程。WAP網站是指基於無線通訊協定建立的全新的網站形式,可以通過行動電話、網際網路或其他個人數字助理(PDA)進行訪問的站點。包括申請域名﹑申請空間﹑製作網站﹑上傳網站等一系列的過程。
網路行銷:
網際網路行銷也稱為網路行銷,就是以國際網際網路為基礎,利用數位化的信息和網路媒體的互動性來輔助行銷目標實現的一種新型的市場行銷方式。廣義的網際網路行銷包括網上行銷、網際網路行銷、線上行銷、網路行銷等。狹義的網際網路行銷是指組織或個人基於開放便捷的網際網路,對產品、服務所做的一系列經營活動,從而達到滿足組織或個人需求的全過程。網際網路行銷就是以網際網路為主要手段開展的行銷活動。
1、 網站策劃
策劃目標◇網站如何提升企業品牌知名度及美譽度?
◇網站如何幫助企業降低成本?
◇網站如何幫助企業改進產品/服務?
◇網站如何提升企業的服務效率?
◇網站如何改善企業與經銷商間關係?
◇網站如何將準客戶變為客戶?
◇網站如何與競爭對手拉開差距?
◇網站的訪問量如何獲得提升?
◇網站如何獲得目標客戶的關注?
◇網站如何粘住目標瀏覽者?
◇如何挖掘及擴大網站的盈利點?
◇如何提升網站用戶的忠誠度?
網站策劃的重點
1、網站製作,設計要穩重、大氣;頁面要簡潔,親切有一定期的創意性。
2、頁面設計突出形象的節奏感。
3、結構要清晰、易於用戶瀏覽和查詢,這也是網站設計的一個比較重點一個地方。
4、在整個頁面中也要加入一些flash動畫效果,如欄目導航,Berner等。放的falsh動畫多不一定好,要結來整站進行設計,太多的flash動畫會影響網站的瀏覽速度。
5、形象動畫將採用圖片交替展示的形式出現,展現網站的特點及風貌,當然這其中還會用到各種特殊形式,並配以適當文字,從而達到吸引眼球的目的。最重要的是通過FLASH技術手段強化形象的節奏感。
網站策劃的內容
1、網站製作的目的及功能定位
2、網站技術解決方案
3、網站欄及內容的規劃
4、所用系統功能描述
5、開發的所用時間及進程
6、網站報價
7、網站維護的方法及內容。
2網站最佳化
網站最佳化的作用
1、符合國際網站標準和網路行銷導向的網站規範,提高可信度和企業網路品牌形象;
2、通過搜尋引擎等自然推廣方式獲得網站有效訪問量的顯著提高;
3、網站訪問速度更快,用戶獲取信息更容易,用戶體驗更佳;
4、用最合理的表現方式為用戶提供最有價值的信息和服務;
5、讓網站真正發揮其應有的網路行銷價值,為企業帶來最大的收益。
網站最佳化的內容
1、網站最佳化要解決兩方面的問題,一是讓更多的用戶通過網路搜尋能看到本企業的信息;
2、二是讓真正的用戶能儘可能選擇本企業,第二點尤其重要,企業網站要能體現本企業的產品或服務的特點優勢,要分析客戶最想了解什麼。
3、用我們的網站最佳化思想針對網站結構、網站功能、網站內容、網站服務等基本要素進行全面分析診斷,提出問題及解決方案;
4、根據搜尋引擎最佳化規範對網站的搜尋引擎最佳化狀況進行分析,規劃增加一些能帶來真正客戶但不用付費的長尾關鍵字;針對特定關鍵字新增或修改網頁內容,並最佳化方案實施中的要點說明;
網站最佳化服務流程
1、資料收集,分析行業特點及競爭對手
2、主要關鍵字、長尾關鍵字的分析確定
3、製作符合網路行銷要求的網站
4、搜尋引擎與目錄的分析和提交
5、網站統計系統安裝
6、企業部落格、空間的建立
7、行銷軟文及商務信息的發布
8、定期分析統計數據,調整相關關鍵字。
競價推廣:
百度推廣優勢:百度搜尋推廣具有覆蓋面廣、針對性強、按效果付費、管理靈活等優勢。您可以將推廣結果免費地展現給大量網民,但只需為有意向的潛在客戶的訪問支付推廣費用。相對於其它推廣方式,您可以更靈活地控制推廣投入,快速調整推廣方案,通過持續最佳化不斷地提升投資回報率。
機構培訓
電話諮詢/網路諮詢/現場諮詢培訓、醫師技術培訓醫療美容諮詢師職業在客觀上是有著比較高的進入門檻,因為醫療美容所涉及的學科範圍十分廣闊。醫療美容行為從廣義上來講,包括美容整形外科、美容皮膚科、美容中醫學、美容牙科、美容臨床心理學及醫學技能審美能力等分支學科組成的一個整體性學科。本書所闡述的內容主要是針對醫療美容活動中有關醫療美容學科的醫療美容諮詢師所應掌屋的學科內容,在客觀上起到培養具有主動學習與創新能力的醫療美容業的高級行銷人員。
三度傳奇將對合作醫院進行管理培訓及相關衍生服務。通過人員的專業化培訓,解決醫院可持續發展的問題。其中培訓的主要項目包括:
國際醫療研究:有醫療保險研究;醫療項目評估;醫療項目的研究與推廣。
在教育與培訓方面:國際醫療管理體系的培訓和考察;醫院高層管理人員培訓;各種醫療專業培訓。
專業學術交流:醫學專業學術交流會的策劃與執行;為了提高醫療整形醫院管理經營能力和整形技術水平,促進國際化交流,推動我國整形醫療體制改革,發展中國特色整形文化和整形技術,培養行業內一批批頂尖技術人才,三度傳奇投資管理有限公司總,將匯集行業內以及國際整形大師,一起研究整形行業趨勢,共謀發展前景,並將定期對中國醫療專業學者、專業醫院職業經理人增加互訪、雙向交流機會,提供一個良好的交流平台。