酒店業人力資源管理

衝突解決第六章 制定決策第八章 組織發展第十章

內容介紹

作品目錄

第一章 人力資源――服務質量的關鍵
第二章 交流
第三章 領導藝術
第四章 員工激勵
第五章 衝突解決
第六章 壓力及應對
第七章 制定決策
第八章 培訓結構
第九章 組織發展
第十章 戰略的制定和實施計畫
附錄 自我測評得分答案
名詞解釋
參考文獻