編輯推薦
書籍封面本書深入研究顧客心理，介紹的思路和方法有助於零售商大幅提升銷售業績。
內容簡介
本書作者對商店中顧客的行為進行了長時間的觀察和測量，從而總結出顧客在商店中的行為規律，這些規律對於零售商如何擺放商品、如何吸引顧客的注意力、如何把顧客的注意力轉變為真實的購買等非常具有啟發意義，對於廣大零售商來說，本書是一本不可多得的好書。
作者簡介
赫伯?索倫森是研究顧客心理和行為的傑出專家，他善於觀察和測量顧客的購物行為及態度，並發明了針對店內顧客的“路徑跟蹤器”，掀起了零售行銷業的革命。曾被美國權威財經雜誌《快速公司》評為年度革新人物。
目錄
引言
第一部分 主動零售
第一章 快速型購物：顧客百分之八十的時間被白白浪費了.
第二章 三個關鍵瞬間和三種投資
第三章 店內流動模式：顧客去哪兒 他們做什麼
第四章 主動零售?把產品擺放在顧客必經之路上
第五章 品牌、零售商和顧客：為什麼是長尾商品充斥超市
第二部分 深入了解顧客心理
第六章 快速型購物之悖論
第八章 多元文化零售業
第九章 洞察顧客的行為
第三部分 結論
第十章 網上購物
第十一章 正在改變遊戲規則的零售業.
附錄 對顧客、零售商和品牌所有者的一些看法
譯後記
