概述
行銷觀念出現於20世紀50年代中期，它對以前的觀念提出了挑戰。與以生產產品為中心以及“製造和銷售”哲學不同。我們轉到以顧客為中心以及“感覺和回響”哲學。如今的工作不再是為產品找到合適的顧客，而是為顧客設計合適的產品。市場行銷觀念認為，實現企業各項目標的關鍵，在於正確確定目標市場的需要和欲望，並且比競爭者更有效地傳送目標市場所期望的東西。障礙
行銷觀念1.組織的抵制
2.緩慢學習
3.快速遺忘
某些公司的內部部門不願意看到行銷有什麼建樹。因為這會威脅到他們在組織中的地位。最初，行銷職能被認為與其他職能具有同等的重要性。而後，需求不足的情況導致了行銷職能較其他職能更為重要。一些熱衷於行銷的人走的更遠，他們聲稱行銷是企業的主要職能。因為沒有顧客，也就無所謂公司。聰明的行銷者將顧客而不是行銷置於公司的中心。他們指出，在一個以顧客為導向的企業中，所有的職能都必須了解服務和滿足顧客。
市場行銷觀念
行銷觀念西奧多•萊維特曾對推銷觀念和市場行銷觀念作過深刻的比較，指出：推銷觀念注重賣方需要；市場行銷觀念則注重買方需要。推銷觀念以賣主需要為出發點，考慮如何把產品變成現金；而市場行銷觀念則考慮如何通過製造、傳送產品以及與最終消費產品有關的所有事物，來滿足顧客的需要。可見，市場行銷觀念的4個支柱是：市場中心，顧客導向，協調的市場行銷和利潤。推銷觀念的4個支柱是：工廠，產品導向，推銷、贏利。從本質上說，市場行銷觀念是一種以顧客需要和欲望為導向的哲學，是消費者主權論在企業市場行銷管理中的體現。市場行銷觀念是以滿足顧客需求為出發點的，即“顧客需要什麼，就生產什麼”。儘管這種思想由來已久，但其核心原則直到50年代中期才基本定型，當時社會生產力迅速發展，市場趨勢表現為供過於求的買方市場，同時廣大居民個人收入迅速提高，有可能對產品進行選擇，企業之間為實現產品的競爭加劇，許多企業開始認識到，必須轉變經營觀念，才能求得生存和發展。市場行銷觀念認為，實現企業各項目標的關鍵，在於正確確定目標市場的需要和欲望，並且比競爭者更有效地傳送目標市場所期望的物品或服務，進而比競爭者更有效地滿足目標市場的需要和欲望。
行銷觀念再如美國的迪斯尼樂園，歡樂如同空氣一般無所不在。它使得每一位來自世界各地的兒童美夢得以實現，使各種膚色的成年人產生忘年之愛。因為迪斯尼樂園成立之時便明確了它的目標：它的產品不是米老鼠、唐老鴨，而是快樂。人們來到這裡是享受歡樂的。公園提供的全是歡樂。公司的每一個人都要成為歡樂的靈魂。遊人無論向誰提出問題，誰都必須用“迪斯尼禮節”回答，決不能說“不知道”。因此遊人們一次又一次地重返這裡，享受歡樂，並願付出代價。反觀中國的一些娛樂城、民俗村、世界風光城等，那單調的節目，毫無表情的解說，愛理不理的面孔，使人只感到寒意，哪有歡樂可言？由此可見中國企業樹立市場行銷觀念之迫切性。
需求及相關的欲求
(1)需要(Needs)
行銷觀念(2)欲求(Wants)
指消費者深層次的需求。不同背景下的消費者欲求不同，比如中國人需求食物則欲求大米飯，法國人需求食物則欲求麵包，美國人需求食物則欲求漢堡包。人的欲求受社會因素及機構因素，諸如職業、團體、家庭、教會等影響。因而，欲求會隨著社會條件的變化而變化。市場行銷者能夠影響消費者的欲求，如建議消費者購買某種產品。
(3)需求(Demand)
指有支付能力和願意購買某種物品的欲求。可見，消費者的欲求在有購買力作後盾時就變成為需求。許多人想購買奧迪牌轎車，但只有具有支付能力的人才能購買。因此，市場行銷者不僅要了解有多少消費者欲求其產品，還要了解他們是否有能力購買。
相關的效用
(1)產品(Product)
行銷觀念(2)效用、價值和滿足(Utility，Value，Satisfaction)
消費者如何選擇所需的產品，主要是根據對滿足其需要的每種產品的效用進行估價而決定的。效用是消費者對滿足其需要的產品的全部效能的估價。產品全部效能(或理想產品)的標準如何確定?例如某消費者到某地去的交通工具，可以是腳踏車、機車、汽車、飛機等。這些可供選擇的產品構成了產品的選擇組合。又假設某消費者要求滿足不同的需求，即速度、安全、舒適及節約成本，這些構成了其需求組合。這樣，每種產品有不同能力來滿足其不同需要，如腳踏車省錢，但速度慢，欠安全；汽車速度快，但成本高。消費者要決定一項最能滿足其需要的產品。為此，將最能滿足其需求到最不能滿足其需求的產品進行排列，從中選擇出最接近理想產品的產品，它對顧客效用最大，如顧客到某目的地所選擇理想產品的標準是安全、速度，他可能會選擇汽車。顧客選擇所需的產品除效用因素外，產品價格高低亦是因素之一。如果顧客追求效用最大化，他就不會簡單地只看產品表面價格的高低，而會看每一元錢能產生的最大效用，如一部好汽車價格比腳踏車昂貴，但由於速度快、修理費少、相對於腳踏車更安全，其效用可能大，從而更能滿足顧客需求。
交換、交易和關係
(1)交換(Exchange)
行銷觀念(2)交易(Transactions)
交換是一個過程，而不是一種事件。如果雙方正在洽談並逐漸達成協定，稱為在交換中。如果雙方通過談判並達成協定，交易便發生。交易是交換的基本組成部分。交易是指買賣雙方價值的交換，它是以貨幣為媒介的，而交換不一定以貨幣為媒介，它可以是物物交換。交易涉及幾個方面，即兩件有價值的物品，雙方同意的條件、時間、地點，還有來維護和迫使交易雙方執行承諾的法律制度。
(3)關係(Relationships)
交易行銷是關係行銷大觀念中的一部分。精明能幹的市場行銷者都會重視同顧客、分銷商等建立長期、信任和互利的關係。而這些關係要靠不斷承諾及為對方提供高質量產品、良好服務及公平價格來實現，靠雙方加強經濟、技術及社會聯繫來實現。關係行銷可以減少交易費用和時間，最好的交易是使協商成為慣例化處理好企業同顧客關係的最終結果是建立起市場行銷網路。市場行銷網路是由企業同市場行銷中介人建立起的牢固的業務關係。
市場行銷管理
市場行銷管理是指為創造達到個人和機構目標的交換，而規劃和實施理念、產品和服務的構思、定價、分銷和促銷的過程。市場行銷管理是一個過程，包括分析、規劃、執行和控制。其管理的對象包含理念、產品和服務。市場行銷管理的基礎是交換，目的是滿足各方需要。市場行銷管理的主要任務是刺激消費者對產品的需求，但不能局限於此。它還幫助公司在實現其行銷目標的過程中，影響需求水平、需求時間和需求構成。因此，市場行銷管理的任務是刺激、創造、適應及影響消費者的需求。從此意義上說，市場行銷管理的本質是需求管理。任何市場均可能存在不同的需求狀況，市場行銷管理的任務是通過不同的市場行銷策略來解決不同的需求狀況。
1、負需求(NegativeDemand)
行銷觀念2、無需求(NoDemand)
無需求是指目標市場顧客對某種產品從來不感興趣或漠不關心，如許多非洲國家居民從不穿鞋子，對鞋子無需求。市場行銷者的任務是創造需求，通過有效的促銷手段，把產品利益同人們的自然需求及興趣結合起來。
3、潛在需求(LatentDemand)
這是指現有的產品或服務不能滿足許多消費者的強烈需求。例如，老年人需要高植物蛋白、低膽固醇的保健食品，美觀大方的服飾，安全、舒適、服務周到的交通工具等，但許多企業尚未重視老年市場的需求。企業市場行銷的任務是準確地衡量潛在市場需求，開發有效的產品和服務，即開發市場行銷。
4、下降需求(FallingDemand)
這是指目標市場顧客對某些產品或服務的需求出現了下降趨勢，如近年來城市居民對電風扇的需求已飽和，需求相對減少。市場行銷者要了解顧客需求下降的原因，或通過改變產品的特色，採用更有效的溝通方法再刺激需求，即創造性的再行銷，或通過尋求新的目標市場，以扭轉需求下降的格局。
5、不規則需求(IrregularDemand)
行銷觀念6、充分需求(FullDemand)
這是指某種產品或服務目前的需求水平和時間等於期望的需求，但消費者需求會不斷變化，競爭日益加劇。因此，企業行銷的任務是改進產品質量及不斷估計消費者的滿足程度，維持現時需求，這稱為“維持行銷”。
7、過度需求(VerfullDemand)
是指市場上顧客對某些產品的需求超過了企業供應能力，產品供不應求。比如，由於人口過多或物資短缺，引起交通、能源及住房等產品供不應求。企業行銷管理的任務是減緩行銷，可以通過提高價格、減少促銷和服務等方式使需求減少。企業最好選擇那些利潤較少、要求提供服務不多的目標顧客作為減緩行銷的對象。減緩行銷的目的不是破壞需求，而只是暫緩需求水平。
8、有害需求(UnwholesomeDemand)
這是指對消費者身心健康有害的產品或服務，諸如煙、酒、毒品、黃色書刊等。企業行銷管理的任務是通過提價、傳播恐怖及減少可購買的機會或通過立法禁止銷售，稱之為反市場行銷。反市場行銷的目的是採取相應措施來消滅某些有害的需求。
汽車行銷
| 汽車行銷觀念的核心問題是，以什麼為中心來開展汽車企業的生產經營活動。所以，汽車行銷觀念的正確與否，對汽車企業的興衰具有決定性作用。包括汽車運用工程、汽車維修和檢測、汽車行銷、汽車商務等知識。還涉及到汽配管理、汽修管理、汽車銷售、財務報表、會員服務、回訪跟蹤等內容。 |
