內容簡介
《行動管理法》《行動管理法》可以來幫你解決以上的問題，解決實踐的難題。
作者邢焱用她11年的客戶服務管理經驗，6年的服務管理諮詢經驗總結出一套管理者自我改善自我提升，從而帶團隊改善，達成集體共贏的目標的方法；
書中列舉了十餘種常用的管理工具，把重點放在怎么使這些工具真正在管理中實踐，變理念為行動的過程；
如果你是管理入門者，書中能讓你知道從哪裡入門；如果你在管理崗位很多年了，書中的故事會讓你在共鳴的同時引發深入思考，找到提升的起點；如果你正為帶團隊而苦惱，書中會幫你看清苦惱的根源，給你指出一個方向；
你想帶團隊嗎？你想帶好團隊嗎？
你的數字會說話嗎？你的數字能成為武器嗎？
你的團隊充滿活力嗎？你想開啟每個員工的動力嗎？
你是不是正在為會議的例行公事發愁？
目錄
第一篇 計畫趕不上變化，計畫是用來給領導看的？
第二篇 都數字了，為什麼還不行？如何讓數字成為你的武器（一）
第三篇 擺脫困境，我要話語權！如何讓數字成為你的武器（二）
第四篇 我的團隊像一潭死水！誰來救我？班組文化建設（一）
第五篇 明確的角色與懂得尊重。班組文化建設（二）
第六篇 從我的改變開始！班組文化建設（三）
第七篇 我的方法簡單粗暴！班組文化建設（四）
第八篇 關鍵是怎么落地，PDCA你真的在用？
第九篇 收尾：溝通方式決定了你是雪中送炭、錦上添花與幫倒忙
附錄：
附錄1——一個思考方法
附錄2——三個管理工具
