簡介
虛擬團隊管理的核心問題是信任的建立和維繫。從廣義來看，信任是對一個人、團隊或組織正直、公平和可靠的信仰或信心。其中，虛擬團隊是指在虛擬工作環境下，由一些跨地區跨組織的成員通過通訊和信息技術的聯結來完成共同任務的組織。烽.火獵頭專家認為虛擬管理主要形式有：虛擬實踐社團、人力資源外包、員工自助式服務。
內容
1.革新管理思想。雖然虛擬團隊仍然是一個完整的團隊，但與傳統的實體團隊又存在著明顯的區別，它具有自己的特徵和運行機制。面對這種無形的團隊，傳統的命令和控制方式已不再有力，要真正管理好虛擬團隊，就必須調整團隊成員的定位，並在團隊中樹立起良好的信任氛圍。
2.建立新型管理體制。
(1)調整成員角色定位。虛擬團隊成員一般以知識型員工居多，應該把他們從“勞動者”角色轉為“會員”角色。作為會員，他們需簽訂會員協定，享有相應權利和責任，最重要的是參與管理。
(2)明確團隊的戰略目標。在虛擬團隊中，戰略目標是領導關係的替代，明確的目標是成員協同工作的基礎。因此，團隊在建立之初，要儘量讓每個成員了解團隊的目標和遠景，並及時獲取員工的反饋信息，在互動中加深對目標、任務以及在團隊中的角色的理解。此外，在團隊運轉中，要儘量掌握每一成員的工作狀況，及時糾正工作中的偏差。
(3)建立信任關係。
(4)建立有效的激勵與約束機制。首先，在給予充分信任的同時，必須保證個體目標和整個團隊目標的一致性，這就要求把信任和契約聯繫在一起，以契約的形式明確成員的權利、義務以及違約責任等。其次，在把握虛擬團隊成員組成特點的基礎上，深入研究各虛擬成員的需要，構建有效的激勵機制，如建立良好的團隊環境、提供挑戰性的工作、給予豐厚的回報、組織跨地域學習、交流等等。
3.虛擬團隊技術手段的管理與協調。信息通暢是虛擬團隊正常運轉的根本保障，因此，技術手段的可靠性問題是團隊應該關心的首要問題。首先，團隊要選擇適合的、可靠性強、效率高的一種通訊技術作為團隊的主要溝通渠道，同時要交叉運用多種溝通方式，以防止某種技術手段突發故障而影響整個團隊的進程。其次，要加強對技術設施的配備、技術手段的使用、更新以及開發的管理，並及時對成員進行必要的培訓。
4.虛擬團隊知識信息的管理與協調。在虛擬團隊網路中，每個結點都是知識和信息的積聚點，這些知識和信息在整個網路中的流動，必將大大提高整個團隊的競爭優勢，提高創新能力。因此，在注重發揮成員個體比較優勢的同時，通過互動式學習和交流，建立起知識與信息共享的內部環境。同時注重培養知識與信息共享的文化氛圍，最大限度地實現知識和信息共享。此外，為了減少信息交流中的丟失、失真與誤解，可在一定範圍內實行信息標準化，以規定的格式、編碼等實現信息的傳遞。
5.虛擬團隊跨文化的管理與協調。首先可以通過文化敏感性培訓，讓成員了解文化差異的狀況，以及可能帶來的相應問題，使成員接受和認可他人的文化背景，尊重他人的語言風格以及行為習慣、宗教信仰等，以減少因不同文化帶來的衝突。其次，在尊重成員個體文化背景的基礎上，加強團隊文化建設，形成與整體目標一致的團隊文化。在團隊運作過程中要充分溝通信息，加強協調，促進團隊文化的形成。
6.虛擬團隊成員的管理與協調。在對團隊成員的管理與協調中，還需要注意營造團隊的“社區”氛圍，使成員產生歸屬感，增強群體意識。在虛擬的社區內，允許成員自由交流，使他們彼此成為朋友和夥伴。此外，還要注重增加成員之間面對面交流的機會，如定期會晤、組織培訓、相互走訪等。
缺陷
虛擬管理因為虛擬的特徵存在著潛在的隱患：
1．信任為企業的經營管理者與員工的溝通帶來了生機，卻也為虛擬團隊的管理層帶來了一個兩難的境地。為了團隊的高效工作，經營管理者必須足夠地信任團隊的每個成員，然而，團隊成員又如何把自己的信任寄託給一個自己看不見的“虛擬化組織”呢？
2．在知識經濟時代，員工不再是“人力資源”，而應該是“人力資產”。他們所代表的無形資產在很多企業中已經遠遠超過了有形資產的價值，在高科技領域尤其如此。作為高價值的無形資產的代表者，他們可以輕易離開現在所處的團隊，尤其是以信任而非控制為主導管理思想的團隊。這一風險的存在往往會引發惡性循環；投資者為迴避風險，急於儘快收回投資，不惜採用短期行為；與此同時，管理層迫於投資者的壓力，只有拚命壓榨現有員工，而這一切又將加速員工的離開。
3．消除虛擬團隊中存在的惡性循環，最理想的方法是改變“員工”的角色定位，把他們從“勞動者”的角色轉換為“會員”的角色。作為會員，他們要簽訂會員協定，享有相應的會員權利和責任，最重要的是參與公司的管理。
4．“勞動者”轉換為“會員”，雖然不能等同於把所有權拱手讓給他們，但這一改變無疑會削減企業所有者的權力。因此，股東的角色也必須相應地從“所有者”轉換為“投資者”，他們追求回報，但同時又要承擔風險。另外，他們也不能越過“會員”轉賣公司，或是輕易向管理層發號施令。
案例分析
案例一:虛擬管理法在實習教學中的套用
虛擬管理法就是虛設或創造條件，制定一套管理制度，模擬實際環境運行和實施，它不是單純的文字遊戲，而是虛中帶實，帶有一定的可操作性。在實習教學中套用虛擬管理法，就是將企業的生產經營管理模式、經營理念滲透到實習教學日常工作中，增加學生對企業的認識，使學生儘快適應企業和社會生存環境，完成從學校學生向企業員工角色的轉變。這是因為，第一，職業學校是培養企業後備員工的搖籃，學生歸宿在企業，應使企業的“文化”進入學生的日常生活，管理模式進入實習課堂，經營理念進入學生的腦海，使實習教學擁有濃厚的企業生產色彩，以儘快完成學生意識與行動的轉變，與企業要求接軌。第二，有些職業學校為便於學生實習，降低教學成本，擁有自己的工廠，固定的定型產品，分工詳細、明確、健全的職能科室，其生產任務是以班為單位下發的。
教師的業績也以完成教學與生產任務的數量及質量為考核對象，這就為虛似管理教學的套用提供了條件和前題。第三，學校不能像企業那樣，通過工資分配、辭退等方式處理不合格員工，只能通過說服教育方式解決，使用的方法有限，要想與企業接軌，唯一可行的是“虛擬”，讓學生在模擬企業環境中學習。
一、組織結構的虛擬
在教學班級，教師可按企業的組織結構在班級內部虛擬“領導”崗位、“聘僱”群體、層次化管理。教師作為學校投資方代表，以“老闆”的角色負責對學校的資產保值增值，完成下達的各項教學指標及生產任務。班長作為“生產經營廠長”，對下達的教學指標分解，各項任務落實到人。如在組長及學生骨幹中設定質檢員、保管員、調度員、設備管理員、紀律檢查員等。團支部書記協助做好思想疏理、教育、幫扶工作，開展學校組織的一系列文體活動及公益活動，配合“廠長”完成指標。這樣，在班裡就形成了“黨政”分工詳細，投資與經營主體明確，“白領”與“藍領”輪廓清晰的虛擬管理模式。
二、管理制度的虛擬
制度是完成任務的保障，學校為了完成教學及學生管理理任務，制定了許多制度，很多制度籠統，不具體，學校特點突出。作為一名實習教師，應結合企業特點和班級實際，根據學校的規章，制定出物品管理及使用制度、技術管理制度、質量管理制度及保障體系等，輔以落實及實施，並經常檢查及時加以調整、改進。如實行嚴格的請、消假，層次審批勞動管理制度；工具借用、報廢制度，賠償物品丟失制度；嚴肅的工藝更改及實施的技術管理制度；優品、合格品、回用品、廢品等質量管理制度。
三、獎罰制度的虛擬
作為班級，教師是“老闆”，班組長是“管理者”，普通學生是聘用的“員工”。教師對“下屬”的員工進行組織管理能力、操作技能高低、生產任務完成的數量及質量情況、勞動紀律、安全文明生產等指標進行量化打分，按當地平均工資核定基數、按崗配發、拉開擋次，像上網遊戲那樣形成“虛擬工資”、“虛擬領導”，每月按取得的成績發布“虛擬工資”。對優異者進行榮譽獎勵和“獎金”鼓勵，對差的學生進行“待崗”培訓及“解聘”警告，由“政府”代表教師進行“再就業”培訓。打破學生吃“財政飯”（由家長提供學費）的觀念，培養學生的生存、競爭和危機意識，在學校里形成企業文化管理理念。
對“虛擬工資”每月匯總結算一次，作為學生評優、獎學金髮放的指標和依據。
四、市場機制的虛擬
在實習教學中，應進行市場機制的虛擬。如“領導崗位”不能因教師對同學的喜惡，隨意任名班幹部，實行申請、演講、評議、試用等方式，按其特長實行公開競爭上崗制度，實行優勝劣汰機制，聘用與解僱辦法。對學生第一操作課題，進行量化打分，公布前後幾名以形成競爭機制，對進步明顯的同學可授予“進步明星”、對專項課題第一名的同學可授予“鑽孔專家”等“雅號”。對後幾名的同學進行談心，分析原因，制定具體措施，鼓勵限期改正，對操作表現優異者與獎學金掛鈎，實行激勵機制，樹立以質量求生存、競爭求發展的工作理念，“廠興我榮，廠衰我恥”的主人公意識。對“領導崗位”聘用、學生成績測評過程中出現的異議，同學可向教師提出複議，重新界定，也可向上一級主管領導反映，行使自已應享受的權利。
