背景介紹
騰訊和360是目前國內最大的兩個客戶端軟體。騰訊以QQ為基礎，向各個方面發展。以其強大的市場占有率，強大的客戶群體，幾乎人手一號的資源，不斷發展吞噬著網際網路各個領域。
騰訊360戰爭 360，奇虎360是以安全聞名的企業。其永久免費的策略，使得以很短的時間，占有了絕大多數安全市場份額，也成為了繼騰訊之後第二大客戶端軟體。
為了各自的利益，展開了前所未有的網際網路戰。
騰訊QQ和360是中國網際網路的前兩大客戶端軟體。前者本質是基於即時通訊的社交網路，後者主推網際網路安全服務。雖然360創始人周鴻禕始終強調兩者不是競爭對手，但隨著360的壯大，桌面端的最大提供商騰訊也不得不將其視作最重要的競爭對手，並開始布局對陣。
發展階段
口水戰
口水戰始於2010年9月下旬，360推出了一款名為"360隱私保護器"的軟體，直指騰訊QQ涉嫌侵犯用戶隱私。經其驗證，騰訊QQ登錄後會在後台密集掃描用戶硬碟，並悄悄查看與自身功能毫不相關的檔案。面對360的責難，騰訊方面回應稱360是惡意攻擊，並稱360隱私保護器為“QQ抹黑器”，騰訊解釋，針對QQ的盜號木馬日益增多，為更好地保護用戶賬號安全，騰訊QQ不斷強化安全特性，對QQ用戶上網環境加強安全檢測，以預防木馬盜號。
騰訊稱，訪問用戶電腦檔案，並不代表著侵犯隱私。“很多客戶端都會有搜尋、查看客戶硬碟檔案的行為，比如防毒軟體要檢測病毒、媒體播放器要生成媒體庫，都必然會讀檔案。”騰訊聲稱360的指責莫名其妙。
口水戰歷程
2010年9月27日，360率先發難，推出隱私保護器，第一版只針對QQ，稱QQ窺視用戶隱私。2010年10月14日，騰訊正式起訴360公司。360做出三點回應，稱將提起反訴。
2010年10月27日，百度、騰訊、金山、傲遊、可牛共同發表《反對360不正當競爭聯合聲明》。
2010年10月27日，QQ與360打起“彈窗大戰”。
2010年10月29日，360宣布推出“扣扣保鏢”，稱該工具全面保護QQ用戶的安全，而騰訊稱將此追究360的法律責任。
口水戰升級
騰訊攜四廠商“組團”PK36010月27日，騰訊公司糾集金山、百度、遨遊等三家公司，發布了一份針對360的聲明。對此，360公司嚴正聲明如下，並在此披露騰訊偷偷掃描用戶硬碟的最新證據——“超級黑名單”。1、騰訊打擊報復360，目的是為了轉移視線，迴避外界對騰訊偷窺用戶隱私的質疑。
2、360為了用戶利益，不惜冒“業界”之大不韙，向一切灰色利益和潛規則宣戰，不怕得罪任何廠商，哪怕是中國最大和第二大的網際網路巨頭。歷史上，曾有許多人因為失去暴利而合夥報復360，譬如流氓軟體、木馬團伙、甚至收費防毒廠商，等等，這次不過是換成了幾家有著光鮮外表的企業，比起木馬團伙來，他們的流氓行為和作惡方式更加隱蔽。讓我們看看他們都是一些什麼樣的公司：
騰訊：被輿論稱為“創新殺手，剽竊之王”；儘管已壟斷了大部分網際網路領域，仍然貪得無厭，不但涉嫌偷窺用戶隱私，而且不斷強制捆綁，強迫用戶使用其產品，扼殺網際網路創業公司。
百度：長期推廣百度搜霸、百度工具條等惡意軟體；在三鹿事件中，涉嫌收受三鹿公司巨額廣告費，禁止有關三聚氰胺的報導；另據CCTV報導，百度長期把假藥廣告和釣魚欺詐網站混在搜尋結果中，攫取了整個假藥產業七成收入。360堅持為用戶清理百度旗下惡意軟體，並標註百度搜尋結果中的欺詐網站，因此遭到百度報復。
金山：收費防毒的最後一個堡壘，激烈反對360的免費防毒，但是金山毒霸自身在日本卻完全免費；微點案中做偽證，用冤獄陷害競爭對手；在國際評測中淪為倒數第一，卻在國內宣傳成“全球第一”，遭打假名人王海起訴。
傲遊：強制捆綁金山網盾並靜默安裝、無法卸載。
可牛：金山子公司，經常替金山出面攻擊360，以壯聲勢，其實不過是金山的一個馬甲。
3、騰訊把非法掃描用戶硬碟的行為解釋成“QQ安全模組”的安全掃描，但卻一直迴避以下問題：所謂的“QQ安全模組”為什麼在掃描時不明示用戶？為什麼會強行啟動，無法取消，也無法中止？
軟體攻防戰
360再推“扣扣保鏢”死磕QQ
360公司推出一款針對QQ的安全工具“扣扣保鏢”，360稱該工具能全面保護QQ用戶的安全，包括阻止QQ查看用戶隱私檔案、防止木馬盜取QQ賬號以及給QQ加速等功能。
360宣布託管原始碼
360再出重拳，該公司宣布將新推出的360隱私保護器和360扣扣保鏢的原始碼，交給中國信息安全測評中心託管和檢測，以便用戶隨時監督。360公司總裁齊向東表示，“託管兩款產品的原始碼，是履行對用戶的承諾。”據悉，2010年3月底，360宣布將當時旗下系列安全軟體的原始碼託管給中國信息安全測評中心，並發布了《用戶隱私保護承諾書》。2010年10月11日，360又發布《用戶隱私保護白皮書》，公布了各款360安全軟體的工作原理和用戶隱私信息保護機制。
360：“扣扣保鏢”保護隱私
2010年10月29日，網際網路安全廠商360公司“再挑事端”，宣布推出一款針對QQ的安全工具“扣扣保鏢”。360稱該工具能全面保護QQ用戶的安全，包括阻止QQ查看用戶隱私檔案、防止木馬盜取QQ賬號以及給QQ加速等功能。
“扣扣保鏢”是繼推出隱私保護器後，360再次推出以“QQ”為目標的安全工具。據360介紹，“扣扣保鏢”另一個重要功能是給QQ加速，通過提供禁用和開啟QQ各種外掛程式的功能，可以讓QQ啟動程式變小讓聊天加速。
騰訊：“扣扣保鏢”是外掛
騰訊2010年10月29日晚發出措辭強硬的《關於360公司推出非法外掛的嚴正聲明》，譴責“扣扣保鏢”是“通過外掛手段對騰訊QQ的多項功能進行破壞，嚴重影響QQ軟體的安全和完整服務。其手段之惡劣為中國網際網路行業前所未見。”
騰訊同時表示將追究360的法律責任。並“採取一切必要措施，全力保障QQ軟體的安全！”
上海智慧財產權律師游雲庭認為，360隻是提供了一個工具，因此不會涉及侵犯著作權的問題，但在不正當競爭的問題上存在一些爭議。
360：“我們不怕打官司”
360公司公關總監屠建路回應時表示，“我們360不怕打官司”。此前，因“隱私保護之爭”，雙方的訴訟戰已經開打：騰訊公司已於10月中旬發表官方聲明，稱已向法院起訴360不正當競爭。騰訊要求360及其關聯公司停止侵權、公開道歉並做出賠償。
業界人士普遍認為，“扣扣保鏢”的推出，意味著360與騰訊之間的糾紛將更加激烈。不過，360公司總裁齊向東放話，表示希望停止和騰訊公司的爭吵。360再發聲明，聲稱“360扣扣保鏢”默認不修改QQ任何設定，所有功能都是由用戶主動選擇觸發，並可隨時啟用和恢復，並未破壞QQ的功能。
彈窗戰
2010年10月28日騰訊與360安全衛士分別通過客戶端軟體彈出視窗，指責對方不正當競爭。其中騰訊的彈出窗引用了金山、百度、騰訊、傲遊、可牛五家公司的聯合聲明，堅決反對360不正當競爭，呼籲加強行業自律。而360則直指騰訊，指責對方用QQ全網彈出窗報復360，並向用戶暗示騰訊QQ偷偷掃描用戶硬碟，從而獲取巨額利益，對於這次網際網路史上最大的彈窗事件，這或許將成為本年度網際網路業界持續時間最長的一場爭奪戰。
繼騰訊、金山、百度、傲遊、可牛等5家網際網路企業聯合發布呼籲抵制360的聲明後，騰訊QQ的線上用戶馬上接收到了關於此訊息的彈窗報導，指引用戶進入頁面觀看聲明並參與評論。隨著最早一批網友“彈窗了！彈窗了！360也終於彈窗了！”的驚呼，360也終於按捺不住，以強制彈窗的形式傳播著自己的回擊聲明。與騰訊在螢幕右下角浮出小窗訊息不同，360的彈窗直接跳到了用戶的桌面正中央，比QQ的彈窗大了好幾圈。360以“為保護用戶隱私，遭騰訊打擊報復”作標題，還頗有深意地在訊息後補上了“騰訊對利益的追逐不止於此，據媒體報導，騰訊CEO馬化騰身家近300億元，卻仍在領取經濟適用房補貼”的新聞。從來沒有兩家公司之間的口水仗，能讓數億網民同時線上圍觀，這一切都是因客戶端的強勢推送促成的。出人意料的是，在同行“圍攻”中處於弱勢地位的360，創下了高峰時每秒接近300回帖的奇蹟，總評論數近10萬。
戰爭過程
1、2010年10月27日晚間起，騰訊與360互不相讓的“彈窗”舉動，更是掀起了“全民娛樂”的高潮。360方面也作出回應奉勸這五家公司主動承認錯誤、不要合夥作惡。
2、360同樣以全網彈窗形式予以回應，稱“360為保護用戶隱私遭騰訊打擊報復”，“QQ長期以‘超級黑名單’方式偷偷掃描用戶硬碟，獲取巨額利益”。
3、從2010年10月28日零點左右推出到晚上8時許，360的主題聲明上已有網友評論118261條，平均每分鐘246條回復。據360有關人士介紹，該彈窗聲明一經推出，短時間內就收到了用戶評論5萬條，“凌晨1點到兩點半回復最猛烈，達到了每秒接近300回帖的最高峰。太激動了，我一直看到凌晨5點多才睡。”
4、如今360公司自己也開始利用軟體彈窗進行傳播，360公司公關總監屠建路稱此舉為“迫不得已”：“以前只有在跟瑞星打仗的時候，動用過彈窗，但那時360用戶不多，所以影響不大。我們一直認為彈窗是跟用戶溝通的工具，只做安全提示，不輕易做它用，但現在到了危機時候，威脅到了360的品牌和聲譽。騰訊有網站、有彈窗，可以做專題推給上億網民看，360現在也有3億用戶，這次不得不反擊。”
5、對於“彈窗”，360方面稱“這是一個很痛苦的決定，對於那些受到打擾的用戶，我們願意藉助貴報一角表達我們真誠的歉意。”面對個人炒作質疑，360方面表示，網民選擇一款軟體，尤其是一款免費的、隨時可以卸載的軟體，不會用所謂的口水戰和訴訟的多少作為選擇標準，恰恰相反，唯一的標準只會是“是否有效，是否好用”。
戰役巔峰
騰訊拋絕招 有它沒我
2010年11月3日下午6點20分，用戶突然從QQ彈窗收到騰訊公司的一封致用戶信。仔細看了看這封信，信上說：“在360公司停止對QQ進行外掛侵犯和惡意詆毀之前，我們決定在裝有360軟體的電腦上停止運行QQ軟體。”隨後幾十分鐘裡，騰訊這封信在網際網路各大入口網站、論壇、微博上被傳得沸沸揚揚。騰訊並未提及具體執行時間。隨後，騰訊公司公關人士告訴記者，該項行動已經開始，騰訊QQ用戶將陸續收到信息提示，並需要立刻在騰訊和360之間作出選擇。隨後一批用戶反映，在安裝有360的電腦上，QQ自動下線。
騰訊彈窗騰訊相關負責人坦言，如果騰訊的付費QQ用戶因不接受新條款而不能繼續使用QQ，騰訊將會出台相關細則，對受影響用戶進行補償，不過目前還沒有這方面的詳細時間表。
QQ致用戶的第一封信
親愛的QQ用戶：
當您看到這封信的時候，我們剛剛作出了一個非常艱難的決定。在360公司停止對QQ進行外掛侵犯和惡意詆毀之前，我們決定將在裝有360軟體的電腦上停止運行QQ軟體。我們深知這樣會給您造成一定的不便，我們誠懇地向您致歉。同時也把作出這一決定的原因寫在下面，盼望得到您的理解和支持。
一、保障您的QQ帳戶安全
近期360強制推廣並脅迫用戶安裝非法外掛“扣扣保鏢”。該軟體劫持了QQ的安全模組，導致了QQ失去相關功能。在360軟體運行環境下，我們無法保障您的QQ帳戶安全。360控制了整個QQ聊天入口，QQ所有數據，包括登錄帳戶、密碼、好友、聊天信息都得被360搜查完，才送還給QQ用戶，相當於每個用戶自家門口不請自來的“保鏢”，每次進門都被“保鏢”強制搜身才能進自己家門。我們被逼迫無奈，只能用這樣的方式保護您的QQ帳戶不被惡意劫持。
二、對沒有道德底線的行為說不
360屢屢製造“QQ侵犯用戶隱私”的謠言，對QQ的安全功能進行惡意污衊。事實上QQ安全模組絕沒有進行任何用戶隱私數據的掃描、監控，更絕對沒有上傳用戶數據。目前我們已經將QQ安全模組代碼交由第三方機構檢測，以證明我們的清白。
更甚的是，360作為一家網際網路安全公司，竟推出外掛軟體，公然站到了“安全”的對立面，對其他公司的軟體進行劫持和控制。這些都是沒有道德底線的行為。
三、抵制違法行為
任何商業行為，無論出於何種目的，都應該在國家法律法規的框架下進行。而360竟然採用“外掛”這種非法手段，破壞騰訊公司的正常運營。
360已經在用戶電腦桌面上對QQ發起了劫持和破壞。我們本可以選擇技術對抗，但考慮再三，我們還是決定不能讓您的電腦桌面成為“戰場”，而把選擇軟體的權利交給您。
十二年來，QQ有幸能陪伴著您成長；未來日子，我們期待與您繼續同行！
騰訊公司
2010年11月3日
360有備而來 推網頁版QQ
就在網上為這事炸開了鍋的時候，360掌門人周鴻禕於19點24分在新浪微博發出一條擲地有聲的回應。此時距騰訊發出致用戶信還不到一個小時。周鴻禕說：“對於騰訊這種喪心病狂的行為，360早有預案。我們推出了Web（網頁版）QQ客戶端，該款軟體可以保證用戶既能順暢地聊天，又能避免被QQ軟體偷偷掃描硬碟。”記者隨即打開周鴻禕提供的連結，了解到WebQQ是一款綠色軟體，原本可在瀏覽器中使用，現在可以軟體的方式運行，使用體驗十分接近QQ。騰訊停用網頁版QQ
網友表示，在安裝WebQQ後，發現它就是騰訊開發的另一版本。對此，騰訊公司公關人士也向記者證實：WebQQ的確係騰訊開發。騰訊肯定不會坐視自己的產品被“劫持”，於是再次出手。不到一小時，就有網友在微博上反映，WebQQ被停用了，網站均無法訪問。
360下線扣扣保鏢
周鴻禕再次發布微博稱：“騰訊的做法，為利益置全體網民財產安全於不顧，正在引發中國網際網路史上最大的安全災難。如果你熱愛360，熱愛中國網際網路，請與360攜手共同抵制騰訊的霸權！”與此前的微博相比，這一條微博更多的是口號，沒有實質性的舉措。
幾分鐘後，金山安全專家李鐵軍發表微博說，360已經下線扣扣保鏢，扣扣保鏢論壇關閉。另有網友發現，360扣扣保鏢官方網頁和下載頁面均不能正常訪問。晚上9點，360證實，由於扣扣保鏢和騰訊QQ之間存在技術衝突，已經對這款產品做下線處理。但360隱私保護器官方頁面和下載沒有受到影響。
360隨後對外發布“360致網民的緊急求助信”，稱目前是360生死存亡的緊急關頭，希望用戶“為了網際網路安全的未來，停用騰訊QQ三天”，以示對騰訊公司不尊重用戶權益的抗議。
騰訊360都要求對方道歉
2010年11月3日夜裡11點，騰訊公司向媒體發來和解條件，呼籲360痛改前非，提出和解三大條件：360必須在所有客戶端完成對扣扣保鏢和惡意污衊騰訊的隱私保護器的卸載；360立即停止攔截騰訊和其他合法程式，並公開承諾今後不攔截騰訊程式，公開承諾今後不發布攻擊騰訊產品任何軟體，公開承諾今後不盜用任何QQ用戶資料；360向騰訊公開道歉，賠償損失。對此，2010年11月4日零點30分，360也發來三點聲明：QQ強制網民卸載360一事，已不再是360公司與騰訊公司之間的恩怨，而是騰訊QQ如何對待自己6億用戶合法權益的大是大非問題；電腦里安裝什麼軟體、卸載什麼軟體，應該由網民自己做主。360公司將捍衛網民在自己電腦中的知情權、選擇權、隱私權，不向霸權妥協；最後，360也強烈要求騰訊公司立刻停止強制用戶的非法行為，公開承諾今後要尊重用戶選擇，維護用戶的合法權益，並向全體用戶道歉。
戰爭還在繼續
截至2010年11月4日凌晨1時，雙方戰爭還在繼續。有訊息人士透露，360將推出一款名為“360聊士”的網路聊天工具，可以一鍵搬家，全盤遷走QQ數據。看來，雙方的戰爭遠遠沒有結束。但騰訊和360的爭鬥已經發展成一場混戰，而且這場戰爭沒有贏家。就現在的事態發展來看，此事將進一步惡化，看不到事情解決的方向。
QQ致用戶的第二封信
親愛的QQ用戶：這是一個無眠之夜。是我們騰訊人度過的最痛苦和最難過的十幾個小時。我們知道，在做出那個艱難的決定之後，將要直面一些用戶的吃驚與不解，指責，痛罵甚至背離。我們也知道，即使你們已經做出選擇，仍然會心存疑問：騰訊的反應，何至用如此激烈的方式？
QQ致用戶的信在此，請聽我們誠懇地再道一聲歉，為所有可能給你造成的困擾和顧慮，這樣的困局，我們同樣難以承受。我們清楚地記得讓用戶有安全穩定服務的莊重承諾，也記得12年來為了產品進步而辛苦努力的日日夜夜。如今，我們寧肯背負可能的罵名，以如此激烈的方式來表達的原因，是因為任何的勸說，輿論，正義的聲音都無法遏制360沒有道德底線的破壞和竊取，是因為我們已經退無可退，讓無可讓，我們的身後，是懸崖萬丈！
是因為，我們看到360肆無忌憚欺壓同行的行為已經愈演愈烈，早已不是兩家公司的恩怨，需要有大是大非的判斷，需要引起整個行業乃至政府監管部門的高度關注，在朗朗乾坤下，回到以用戶利益至上的網際網路發展正道。否則，只會使整個行業陷入惡性競爭，而最終受損的是你，是他，是每個熱愛我們，使用我們產品的用戶，是整個在勃勃興起，謀求健康發展的網際網路行業。
而一切皆有緣起。
兩年之前360安全衛士曾是騰訊公司尊重的產品，多年積累才進駐了2億用戶的電腦，由此形成一個龐大的“雲查殺”網路。這種“雲查殺”模式的指令來自伺服器後台，在遠程遙控安裝在2億台電腦里的360安全軟體。這甚至是連微軟、谷歌等國際網際網路巨頭也沒有的超級能力。
但實際上，當360安全衛士的第一位創始人在2008年離職之後，360就開始走向另一個極端：利用這種遠程遙控的方式，破壞一切競爭對手的任何軟體！它們的名字包括金山、瑞星、可牛、遨遊、百度、阿里巴巴，卡巴斯基以及騰訊QQ。在過去幾年內，這些公司都把360告上了法庭。
您自然要問，能夠把這么多公司激怒的一系列惡行，為什麼可以毫無忌憚，為什麼可以逍遙法外？
回望中國網際網路僅僅十餘年的發展，整個行業的立法難免跟不上層出不窮的技術變革。而結果有二：其一，還沒有權威的專業機構能對非法的技術手段做出快速的鑑定，比如360所使用的“雲封殺”技術；其二，即使對於證據確鑿的犯罪，也未能給予足夠的懲罰。至今為止，中國網際網路業的違規罰款都只在數百萬元。試問，區區數百萬元能夠對收入動輒上億的企業有足夠威懾力嗎？難。
這也造就了敢於踐踏法律的公司。流氓軟體的始作俑者在運營3721的幾年裡，用臭名昭著的手法欺壓同行並輸掉好幾起官司，但仍然順順噹噹以1.2億美金出售。
作為一個安全軟體，從技術角度講，對整個系統擁有至高無上的控制力，正因如此，安全軟體必須要做到絕對的公正、公平和正直，而我們憂心地看到在過去的一段日子裡，360利用自身安全軟體對系統至高無上的控制力，不斷利用技術手段惡意打擊同行，踐踏法律。
不僅如此，360更是欺騙那些對網路技術不夠了解的網民，因為它的手法相當具有欺騙性。360打著“安全”的名義，以“恐嚇”的方式脅迫不明真相的用戶卸載掉360的競爭對手。過去兩年，國內幾乎所有瀏覽器都遭到了360“感染木馬”名義的恐嚇，國內幾乎所有防毒軟體都遭到360發出的“過期”、“安全隱患”的打擊，360防毒因此一家獨大。
現在，360作為安全軟體控制了整個QQ的聊天入口。QQ的所有數據包括登錄賬戶、密碼、好友、聊天信息都得被360過濾之後才送還給QQ用戶。這相當於每個用戶自家門口不請自來的“保鏢”，每次進門都被“保鏢”強制搜身才能進自己家門。而且這個非法“外掛”在360安全軟體的包庇下像病毒一樣快速蔓延。
萬般無奈，我們只能用躲避360的方式，才能保護QQ帳號不被惡意劫持。親愛的用戶，您能明白嗎？很多憤怒的網友指責我們“霸道”，很多信任的網友說我們“太笨”——可是，親愛的用戶，我們今天面對您，道一道我們心底的苦衷。
我們只是在以一種最慘烈的方式，去發起一次呼救。若沒有這次呼救，6億QQ用戶的隱私和網路財產，都將被劫持並掌握在一家沒有道德底線的公司手裡；若沒有這次呼救，不僅QQ會像瑞星、金山、可牛、遨遊、卡巴斯基那樣無辜的倒下去，接下來，所有進入360戰線的網際網路企業都會倒下去；若沒有這次呼救，不敢想像當360純熟地利用法律的灰色地帶控制著用戶電腦每一個角落的時候，還有沒有正義的力量可以再與之對抗！
“所過之處，寸草不生”，這股兇惡而蠻橫的力量不僅是金山、瑞星和QQ們的噩夢，早已成為中國網際網路產業的噩夢。請你相信，我們以如此慘烈的方式，不只是為了對抗一個公司的惡行，而是以自殘的方式，來引起全行業、全社會的關注，來呼喚行業立法的加速和網民知情權的覺醒！所幸，您既然看到了這封信，就表明我們的目的正在達到；您既然發出了疑問，我們就對您的安全和這個產業的未來多一份信心！
最後，我們再次誠摯地呼籲360及時剎車，停止對行業中合法公司的侵犯，向全行業和用戶道歉，並且承諾給用戶一個公正，公平，安全和無干擾的環境來自由選擇合法軟體。
儘管有用戶一時對我們強烈質疑，但我們堅信邪不壓正，時間最終會讓用戶明白真相，正義的信念必定讓我們最終獲得用戶的支持和認可！
騰訊公司
2010年11月4日
戰爭未完待續……
事件回顧
360與QQ惡戰全紀實
序曲：客戶端之爭
2010年春節前後……騰訊選擇在二三線和更低級別的城市推廣QQ醫生安全軟體，也就是一夜之間，QQ醫生占據國內一億台左右電腦，市場份額近40%。
然而360很快就意識到了QQ醫生的威脅，一些休假中的360員工被緊急召集回來應對這場突發事件。
三個月之後，騰訊今日新發布了QQ醫生的升級版QQ電腦管家，而功能也更加強大。包含雲查殺木馬、系統漏洞修補、實時防護、清理外掛程式等多項安全防護功能，與360安全衛士展開直接競爭。
交火：隱私查看器
9月27日：360發布隱私保護器，聲稱專門曝光窺私軟體，發布當時該軟體僅支持監控QQ，針對意圖明顯。
9月27日：騰訊對外發布聲明回應，稱騰訊QQ軟體絕對沒有窺探用戶隱私的行為。
9月28日：360否認瀏覽器涉嫌色情報導，稱報導“造謠”，已向公安局報案。
9月30日：360發布聲明，稱騰訊網之前刊發報導屬於“虛假新聞有違新聞道德”。
9月30日：騰訊製作“360抹黑騰訊QQ追蹤”專題，分析“360頻繁打壓對手用意”。
10月11日：360發布《用戶隱私保護白皮書》，闡述360旗下每款軟體的工作原理。
10月11日：騰訊公布QQ安全檢查原理、機制和效果，稱將對360採取法律措施。
起訴：彈窗大戰
10月13日：360回應稱QQ涉嫌掃描用戶隱私是長期存在的歷史問題，用戶最有權力監督。
10月12日：騰訊QQ向1億多線上QQ用戶大規模彈窗稱“被某公司誣衊窺視用戶隱私”。
10月14日：360聲明稱騰訊起訴360是打擊報復，對此360將反訴。
10月14日：騰訊宣布正式起訴360，要求奇虎及關聯公司停止侵權。
10月15日：周鴻禕表示，360免費防毒顛覆了傳統收費防毒，所以遭到全行業嫉恨。
10月15日：金山和卡巴斯基參戰，指責360軟體存在重大安全漏洞。
10月28日：360公布QQ軟體掃描超級黑名單，這個名單里共包含685款軟體。
10月27日：百度、騰訊、金山、傲遊、可牛五家公司發布聯合聲明抵制360。
升級：扣扣保鏢
10月29日：360公司宣布推出“扣扣保鏢”，360稱該工具全面保護QQ用戶的安全。
10月29日：針對騰訊聲明稱扣扣保鏢違法，360稱其完全合法，且還能讓QQ更安全。
10月29日：繼360推“扣扣保鏢”後，可牛隨後宣布稱將推出“361特警”。
11月3日：北京朝陽法院正式受理騰訊訴360不正當競爭案，騰訊索賠400萬。
11月3日18時：對於360與QQ之間的糾紛，騰訊發布公告，稱在糾紛解決之前，將在裝有360軟體的電腦上停止運行QQ軟體。
11月3日：360扣扣保鏢已下線，360扣扣保鏢官方網頁和下載頁面均已不能正常訪問，而其也無法找到這款產品的任何入口。
11月3日21時：360又發出一封《360發致網民緊急求助信：呼籲用戶停用QQ三天》，稱“這是360生死存亡的緊急關頭，也是中國網際網路最危險的時刻，希望您能夠堅定地站出來，再次給予我們您的信任與支持！”
11月4日，騰訊發布致用戶的第二封信，闡述了自己的立場，並表示尊重用戶的選擇。同時發布了揭露360如何劫持用戶QQ的視頻詳解，讓用戶對於與之利益相關的技術有更明確的認識。
雙方反應
騰訊：“這場戰鬥還將持續，我們堅信必將贏得用戶的支持，打贏這場戰鬥。”——騰訊公司董事局主席馬化騰
根據騰訊發出的公開信，之所以做出服務變動的決定，是因為考慮到QQ賬戶的安全問題，騰訊表示，近期360強制推廣外掛扣扣保鏢，該軟體改變了QQ的安全模組，導致了QQ失去相關功能。騰訊認為，在360軟體運行環境下，騰訊無法保障QQ賬戶安全，所以，騰訊終於決定，在360停止推廣扣扣保鏢之前，如果用戶需要運行360軟體，則無法使用QQ。這個決定很快引起了網民震驚。昨晚的新浪微博幾乎快被這個訊息和相關評論淹沒了。
昨晚11點30分時，針對與360公司糾紛一事，騰訊公司公布了三項和解條件——1、360必須在所有客戶端完成對扣扣保鏢和惡意污衊騰訊的隱私保護器的卸載；2、360立即停止攔截騰訊和其他合法程式，並公開承諾今後不攔截騰訊程式，公開承諾今後不發布攻擊騰訊產品任何軟體，公開承諾今後不盜用任何QQ用戶資料；3、360向騰訊公開道歉，賠償損失。“我們呼籲360痛改前非，承諾給用戶一個安全和無干擾的環境使用QQ和其他合法軟體。”
360扣扣保鏢臨時下線“無論是誰打擊我和360，我和所有360的人都不怕，也從來沒怕過。”——奇虎360董事長周鴻禕面對騰訊的決絕，360方面很快做出反應，表示絕不會放棄，“會竭盡所能，讓所有中國網民能安全、放心地同時使用360與QQ聊天”。360所採取的方式更令人吃驚，360董事長周鴻禕在微博上表示，對騰訊的表態早有預案，同時推出了WEBQQ客戶端軟體保證用戶順暢聊天。實際上，這個客戶端是給WEBQQ（QQ網頁聊天版）做了一個“殼”，使用的還是QQ的服務，相當於一個由360齣品的QQ網頁聊天快速通道，主動推廣競爭對手的服務，這在此前的中國網際網路競爭中也見所未見。不過，這一親密的主動創新沒多久就遭到騰訊拒絕。WEBQQ客戶端推出不到20分鐘，騰訊就關閉了WEBQQ網站入口。目前web.qq.com及web2.qq.com兩個網站均已跳轉至“騰訊至廣大QQ用戶的一封信。”看來，騰訊對自己的決定十分堅決，只要使用360，就沒法使用QQ，不可能兼容。昨晚9點30，360方面號召用戶停用QQ三天。
正式起訴
作為騰訊QQ和騰訊TM系列及時通訊軟體的權利人，騰訊公司在起訴書中稱，北京奇虎科技有限公司、奇智軟體（北京）有限公司、北京三際無限網路科技有限公司作為從事桌面客戶端軟體開發和運營的網際網路公司，與騰訊公司具有競爭關係，上述三家公司的“360安全衛士”等軟體和騰訊公司的“QQ電腦管家”等軟體具有直接競爭關係。
騰訊稱，今年9月27日，該公司發現網站向用戶提供“360隱私保護器”軟體及其相關軟體（簡稱“360隱私保護器”），該“保護器“監測了騰訊QQ聊天軟體的運行，並利用虛假宣傳手段，誤導和欺騙用戶，誣衊原告和原告的產品‘窺視’用戶的隱私，給原告及原告的產品和服務的聲譽造成極大損害。同時，騰訊指責上述三公司通過官方部落格、官方論壇、製作專題等方式，稱“QQ窺探用戶隱私已久”、“QQ侵犯用戶隱私”、“QQ承認窺探隱私”、“QQ正偷窺您的隱私”、“請慎重選擇QQ”，詆毀我公司以及騰訊公司的產品和服務。
騰訊認為，北京奇虎科技有限公司系“360隱私保護器”的開發者和著作權人，同時也是域名的註冊人，奇智軟體（北京）有限公司繫上述軟體的發行人，北京三際無限網路科技有限公司系網站的實際運營人，他們共同實施了不正當競爭行為，應當承擔連帶責任。故訴至法院，要求上述三公司立即停止涉案不正當競爭行為，包括但不限於停止開發、傳播和發行“360隱私保護器”及相關軟體，停止虛假宣傳，停止詆毀騰訊公司及其產品、服務的行為；要求上述三公司連續三個月在網站首頁顯著位置、新浪網、搜狐網、和網易等網站首頁顯著位置，在《法制日報》和《中國智慧財產權報》等報紙第一版顯著位置就其不正當那個競爭行為進行道歉，消除影響；要求上述三公司連帶賠償騰訊400萬元，並承擔該案的訴訟費用。
業內人士
應該對用戶負責對該事件，中國社會科學院信息化研究中心秘書長、《網際網路周刊》主編姜奇平表示，QQ和360應該對自己的用戶負責，消費者應該選擇對自己有利的軟體。
“以往在國外網際網路發展的過程中，也出現過這樣的情況。評價騰訊和360之間的爭鬥，需要判斷他們是存在技術上的衝突還是商業上的衝突。前幾天，360針對QQ推出扣扣保鏢，騰訊認為360對QQ軟體存在惡意，從騰訊的角度看，技術上的衝突也成立。如果是商業上的衝突，我建議還是協商解決，騰訊和360應該對自己的用戶負責，消費者應該選擇對自己有利的軟體。”姜奇平說。而對於網際網路的發展，姜奇平認為，“網際網路發展到這個階段，出現這樣的狀況也不可避免，但我主張中國的網際網路企業應該有良性競爭，合作共贏。”
卸載了360，誰來保證我們電腦的安全？不用QQ，我們聊天怎么辦？昨天，某網站資深編輯對360和QQ兩家企業互不兼容的交鋒提出了問題。兩虎相爭，用戶倒霉。“對於如此多的QQ付費用戶，騰訊讓他們說不用就不用？360公司雖有不妥之處，但騰訊應該考慮用戶的權益。”
