中心簡介
情況通報會審批大廳寬敞明亮、裝飾豪華，硬體設施配套齊全，工作條件優越完善。大廳內安裝了中央空調，設定了電視大螢幕、電子查詢觸控螢幕、辦公區及審批視窗示意圖、意見箱、填單桌、休息椅、飲水機等，在室外還建立了殘疾人無障礙通道，是廣大投資者理想的辦事場所。審批大廳共設有69個視窗，進廳部門53個，其中有審批職能的部門43個、收費、諮詢、服務機構10個、工作人員180餘人，辦理365個市級行政許可事項。
運行模式
市行政審批服務中心實行“一站式辦公、一條龍服務、一個視窗受理、一次性收費”的運作模式，實施“項目公開制、首辦負責制、一次告知制、一口收費制、限時辦結制、聯合審批制、預約服務制”等便民、利民措施。實行審批事項“六件、六制、七公開”管理制度，“六件”即：即辦件、承諾件、聯辦件、上報件、補辦件、退回件；“六制”即：一般事項直接辦理制、特殊事項承諾辦理制、並聯事項聯合辦理制、上報事項負責辦理制、控制事項明確答覆制、退回事項救濟辦理制；“七公開”即：審批項目、審批類別、審批依據、審批程式、申報材料、承諾時限、收費標準對外公開。同時，還建立了辦件跟蹤督查機制，切實提高了工作效率。
市行政審批服務中心倡樹“敬業、務實、創新、清廉”的工作精神，追求“建一流班子、帶一流隊伍、創一流業績、樹一流形象”的工作目標，秉承“熱情、規範、高效、便捷”的服務宗旨，全體工作人員熱忱歡迎國內外客商來棗投資、歡迎廣大人民民眾來“中心”辦理各類審批服務事項。
機構設定
棗莊市行政審批服務中心機關工作人員
一、中共棗莊市行政審批服務中心黨組成員
黨組 書 記：莊建泰
黨組副書記：張 坤
黨組 成 員：宋金連
二、棗莊市行政審批服務中心機關工作人員
主 任：莊建泰
副 主 任：張 坤
宋金連
翟慶龍
辦 公 室：孔令軍、陳 靜、關繼良
監督管理科：邵長偉、袁 媛
管理制度
棗莊市行政審批服務中心視窗審批服務規範
為進一步規範視窗審批服務行為，加強大廳視窗形象建設，切實改進工作作風，最佳化經濟發展環境，為棗莊經濟社會又好又快發展服務，特制定本規範。
一、審批公開
（一）大廳各視窗辦理行政審批和服務事項，應公開下列事項：事項的名稱，事項設立的法律、法規依據，法定批准條件，法律、法規限制批准的數量，辦理程式，承諾辦結時限，申請材料目錄及示範文本，收費項目及標準，辦理責任人和監督投訴電話。
（二）公開的內容應印製《服務指南》，放置在視窗，免費向服務對象發放，同時輸入大廳電子查詢機，供服務對象查詢。申請材料示範文本應裝訂成冊，方便查閱，同時製作電子版本在“中心”網站公開，方便下載。
（三）需視窗或本部門內設機構現場檢驗、檢測、檢疫、測繪以及論證、評審、鑑定（以下簡稱現場核查）後出具的意見、報告、圖紙等材料，應列入辦理程式並進行公開，不得作為申請人需提交的申請材料。
（四）承諾辦結時限，即辦件為受理至當日下班前；承諾件為受理至製作完成證照、批文或《不予行政許可決定書》（以下簡稱審批證件）之日；上報件為受理至上報到上級機關之日，分期分批上報的按照上級規定的上報周期確定。承諾件、上報件受理後需視窗或部門內設機構現場核查所需的時間，應計入承諾時限。審批結果依法需經公示後才能生效的，公示時間應計入承諾時限。
（五）事項在補正材料、受理或不予受理、不予行政許可或退件等辦理程式和環節，視窗應按規定向申請人出具各類法律文書。法律文書一式兩份，一份交申請人，一份由工作人員存檔。兩份文書均要由申請人或代理人簽署姓名和接收日期。
（六）視窗應嚴格按照公開的內容辦理各類行政審批和服務事項，未經公開的一律不得實施，嚴禁擅自設立前置條件，改變審批程式，增加申請材料，額外收取費用。嚴禁向申請人提出購買指定商品、接受有償服務等要求。
（七）由於法律、法規修訂、廢止以及部門職能、工作人員調整等原因，有關事項的公開內容需變更的，視窗應事先與“中心”監督管理科對接，未經“中心”核准不得擅自變更事項公開內容。
（八）部門定期集中到審批大廳辦理年檢、年度註冊等事項的，應提前15天與“中心”對接，按規定對有關內容在審批大廳進行公開。
二、辦事程式
（一）諮詢
1、服務對象前來諮詢申辦事宜的，工作人員應當提供有關事項的一次性告知單，並就服務對象提出的問題做出明確答覆。
2、服務對象諮詢後決定申辦的，工作人員應當提供有關申請材料的格式文本和示範文本，並說明填寫需注意的問題。
3、視窗要建立接待記錄，登記服務對象的姓名、單位、聯繫方式、諮詢或申請事項、是否招商引資及重點建設項目（投資500萬元及以上，以下簡稱重點項目）。
（二）受理
申請人持申請材料前來辦理審批事項的，不論申請材料是否齊全，工作人員均應當場將申請人信息錄入微機管理系統、登記收件，並根據材料初審情況當場做出如下處理：
1、補正材料。申請材料不齊全或不符合法定形式，能夠當場補充、更正的，工作人員應指導申請人當場補正。無法當場補正的，工作人員應出具《補正材料通知書》。出具《補正材料通知書》，應一次性告知申請人需補正的全部內容，嚴禁同一申請事項多次告知補正材料，告知內容不得使用容易產生歧義、誤解的語句或簡寫。
2、受理。申請材料齊全且符合法定形式，工作人員應在微機管理系統登記受理，承諾件、上報件應出具《受理通知書》。事項受理後依法需要聽證、招標、檢驗、檢測、檢疫、測繪、鑑定、專家評審，或審批結果依法需要公示的，應在《受理通知書》上註明所需時間。上報件需要代上級機關收取費用的，工作人員應在受理時出具繳款證明書，並將預收費錄入微機管理系統，申請人預繳費用後領取《受理通知書》。申請事項是重點項目，需“中心”協調、組織聯合審批的，第一個接待的工作人員應將申請人引領到監督管理科，並積極參與、協調解決有關問題。
3、不予受理。服務對象申請的事項依法不需要取得行政許可，不屬於本行政機關職權範圍，或由於上級要求、數量限制等原因停止受理的，工作人員應出具《不予受理通知書》，書面說明不予受理的具體理由。
（三）審核
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