內容簡介
《有效管理十八項技能(白金版)》內容簡介：行業是河流，市場是大海；專業是河流，管理是大海；個性是河流，人性是大海；你不必踏遍每一條河流，但你卻不可以沒有見過大海。固定工資是惰性之源；固定工資為零的時候，就是創業、為自己打工了。與領導相處之道——公共場所：尊敬+服從；私下相處：尊重+拒理力爭。能力只代表一種可能性，做好事情還需要一種必要性——如果不願做事，你就不用去教他如何做事；業績=願力×能力。
天下所有的制度，如果不跟錢（利益）掛鈎就不叫制度！
社會道德是國家法律的副產品；企業文化是公司制度的副產品。
管理＝可控性+創造性——可控性是管理者對被管理事項的掌控度；創造性是被管理者的發揮空間。
一旦業績變成硬道理，管理就簡單化了——管理精細化的刀尖和本質是責任和利益的精細化；企業以人為本，管理以利為本；管理者不主動談錢，員工就會被動談錢。
做人要做君子，管人要管小人。
人事考評好似相親，可以單方面品頭論足；績效考核是一種勞動契約，標準要雙向溝通，兌現須基於事實。態度只能被判斷，卻不能被考核。
制度彈性的空間有多大，亂來的空間就有多大。
價值觀要通過管理手段才能發生作用——說法和想法要通過做法才產生作用力！這是很多老闆厚道、心地善良而其企業文化和業績卻很差的原因。
作者簡介
李澤堯，中國著名實戰管理專家，清華大學、中國人民大學商學院以及中山大學高等繼續教育學院、頤園學院及中外管理研究中心高級經理工商管理碩士（MBA）研修班特聘教授，中山大學教授經理研究會特約顧問，原廣州亞加達mini MBA教育中心負責人、管理系教授、系主任、 “在職經理人MBA班”及“國際項目經理文憑班”《項目管理》、《管理學》、《運作管理》、《人力資源管理》課程教授。
西南交通大學工學碩士，美國威斯康辛國際大學MBA，西南交通大學企業管理博士。
五年大學授課經驗，十年成功管理經驗：歷任國外跨國公司高級經理、國內大型外資企業總生管，銷售部、管理部經理，總經理特別助理，兼ISO 9000委員會委員、培訓經理、5S委員會總幹事、電腦化推行委員會總幹事、大型民企首席顧問、顧問公司顧問部經理、執行總經理。曾全權主導推動實施某大型外資企業電腦化系統：獨立完成系統規劃、流程設計，組織並參與相關電腦程式的編寫，獨立撰寫系統操作手冊。
深圳、北京、上海、廣州多家管理顧問公司的首席顧問和特邀高級培訓導師，多家企業的首席顧問、常年管理顧問。
已出版著作：《有效管理十八項技能》、《中國式績效考核》、《執行力》、《領導力》、《商戰力》、《創造力》、《跨國公司員工的八個行為習慣》（圖書及光碟）、《企業目標責任制考核方法與實例》、《企業管理自診自查手冊》、《中國人生存謀略》、《意識心理學》、《跟單員培訓金典》、《跟單員工作手冊》、《工程施工企業目標責任制考核方法與實例》。
待出版著作：《中國式制度管理》、《打造強勢部門經理》、《中國式管理（實操版）》、《企業降低成本的方法與實例》。
主講課程：聚焦企業中高層主管實戰能力提升，包括《有效管理十八項技能》課程包、《中國式績效考核》、《中國式制度管理》、《打造強勢部門經理》、《執行力》、《領導力》、《創造力》、《做一個成長型員工》、《跨國公司員工的八個行為習慣》、《跟單員工作技能與策略訓練》、《從技術走向管理》、《危機意識與強勢管理》、《管理的真相》。
圖書目錄
代序 何謂有效管理——有效管理八大要點
一、效果：管理要有可控性——管理=可控性+創造性
二、手段：走出烏托邦——通過“有形”打造“無形
三、過程：有效管理強調良性循環——持續改進的過程
四、管理者：行動產生作用力——從我做起、從人談起
五、被管理者：“直指人心”——變你要為他要
六、界面：操作模式與分析模式之別——複雜問題簡單化
七、價值：管理者是原動力——管理=代理+自理
八、組織：企業如何做大——為何員工翅膀一硬就跳槽
第一篇 帶人、用人——領導藝術：以人管事
帶人要識“人道”——把握人性真相：人性上下限理論
引子：靚女嫌馬桶不衛生，兩腳站在馬桶沿上如廁
管理的靶心是人性
人性假設——人性上下限理論
原點狀態與下限管理
第1項 技能：企業治理與利益管理——讓員工自動自發
引子：什麼是企業管理的頭等大事
利益管理不簡單：一個老闆的誤區
獎金不會讓人心動，罰款才會讓人心痛
工資結構與願力
利益對稱——從資本主義到人本主義
利益共同體——利益捆綁與團隊打造
把利益管理提上日程——為金錢“平反
第2項 技能：績效管理——把企業的事變成他自己的事
績效管理的意義——為自己做事
要點1：基於事實、跳出主觀——區別賽馬與相馬
要點2：聚焦過程和結果——過程代替態度、結果代替能力
要點3：結果有標準——明確和鎖定管理目標：KPI
要點4：過程有規範——績效考核的過程即是管理精細化的過程
要點5：利益掛鈎、持續改進——月度考核與浮動工資
第3項 技能：人性化管理——人性透視與直指人心的領導藝術
管理的靶心是人性、人性的核心是需要
尊重人的主體性——自主、面子、尊嚴與成就感
弱勢群體與弱勢心理——感動式領導
感情管理可以降低成本
人格博弈與操縱
魔高一尺、道高一丈——跳出才有操縱
第4項 技能：強勢管理與危機意識管理——打造高績效組織
問題提出：為什麼要強勢
什麼叫服從——不求口服心服
主管很難讓手下口服心服
什麼是霸氣
目標共享——看在目標的分上
為什麼管理技能中應該加上霸氣
“霸氣”——管理者“強勢”心理建設
“霸氣”的導入
選擇＝權力——危機意識管理：改進的動力
第5項 技能：組織建設與團隊管理——構建金牌團隊
打樁與組織骨架構建——利益集團與民眾基礎
正氣壓住邪氣、占領思想陣地——何謂文化管理r
騎上千里馬——團隊平衡與駕馭
揚起皮鞭——何謂手腕：權力運用技術
認識你的員工——員工的多種類型及管理技巧
勾魂術——希望的神奇力量
帶人帶心——何謂願景管理
第6項 技能：企業管控——代理與授權——企業大廈的骨架
管理中包含代理——組織與效率：代理與授權不可避免
代理人風險：利益錯位與腐敗——法制的必要性
用人不疑嗎——代理靠法制
共贏的委託代理——治療腐敗“兩把板斧”
代理中包含自理——授權與控制：如何授權而不失控
第二篇 做事、管事——管理風格：以事管人
做事要遵“天道”——所謂“替天行道
利益相關者理論
僅有道理是不夠的——超級管理學：管理=F(道理、利益、市場或武力)
第7項 技能：有效目標分解——統籌與計畫管理
崗位關鍵業績指標KPI——管理要有目標
目標分解與工作能力
WBS——世界性的目標(任務)分解工具
WBS運用
KPI的第一個維度——向上：有效目標分解體系
KPI的第二個維度——向後：下工序是客戶
KPI的第三個維度——時間坐標：可持續經營
第8項 技能：主導與跟蹤——進度控制與過程管理
案例與啟示——何為主導
為什麼要主導
主導打造成功
騎馬——做一個主導型管理者
管理要有可控性——跟蹤、主導與執行力
如何主導
培養主導的企業文化
管理的層次與重點——管理的畫龍點睛之筆是“主導
第9項 技能：個案突破——管理者問題分析與解決
改善意識——打造發現問題的火眼金晴
敏銳度訓練——問題解決的能力從哪裡來
管理從個案改進開始——蠶食策略
個案突破與幹練
螺旋式上升——維持和改善
群體智慧挖掘技術——產生團隊奇蹟倍
第10項 技能：制度與稽核管理——管理改善與標準化
管理者與制度建設
要點1：制度設計的參照系——人性下限
要點2：要求合理——如刀尖
要點3：書面化——明確界定
要點4：可檢查——基於事實、講究證據
要點5：有人在檢查——制度是業務運作的一部分
要點6：利益掛鈎——可控性：制度要有約束力
要點7：與業務有關——產品有標準、作業有規範、管人有制度
要點8：嚴格執行——循序漸進、持續改進
第11項 技能：精明幹練——自我管理與執行力提升
獨善其身——管理者做事風格打造
獨樹一幟——亭亭玉立、自我管理
行動幹練——可交付成果：抓住接口不放
思維幹練——“外行”如何管“內行”
做事到位——強勢與主導、一竿子插到底
思考到位——點對點，1+1=2、精確思考
嘴上無毛，辦事也牢——結果導向、拿出業績來
第12項 技能：商業生存與商業頭腦
商業生態、利益人格與財商指數
商業生存與利益導向——商業頭腦
商業生存與人性假設——商業生存模式
商業合作規則——籌碼理論
誠信的力量
第三篇 做人、為人——內功修煉：人格魅力
做人要懂“世道”——適應中國式生存：火眼金睛看世界
做得與說得之別
台前與幕後之別
創造與遷移之別
價值交換——人際關係六大本質模式
社會心態——人際反應模式十種類型
第13項 技能：主動進取、從我做起——做個成長型員工
人是自由的——對自己負責
附錄 基於李澤堯老師管理著作之企業培訓課程
後記
鳴謝
李澤堯老師出版著作一覽
……
