基本介紹
內容簡介
TTT暢銷書《培訓師的21項技能修煉》全面升級，國際通用ADDIE模式全新演繹。
聚焦“課程開發”，幫助培訓師開發讓企業滿意、學員受益的優質課程，實現課酬、課量的雙重增長。
PPT高手助陣，設計“PPT製作的方法和技巧”一章，讓培訓師玩轉PPT。
嵌入APP，獨家連結段燁講課視頻和其他資料，讓讀者直觀感受卓越培訓師的魅力。
作者簡介
段燁，國際註冊高級職業培訓師，格諾威企業管理諮詢公司首席諮詢師，中國培訓技術研究院首席研究員，美國認證協會（ACI）註冊職業培訓師，中國人力資源研究會特聘專家講師。
專注於人力資源培訓與開發領域，擁有以DISC為核心的系列課程體系。曾服務過聯想集團、龍湖集團、華潤集團、山東農業銀行、長安集團、北京英才地產、譚木匠集團、三峽建設集團、中冶建工集團、華電集團等。
著有《培訓師的21項技能修煉》《培訓師的差異化策略》《只用管好四種人》。
媒體推薦
培訓既要傳授知識，又要講求學員的積極參與，既要積極主動引導討論，又要很好地融合總結，這就需要極高的課程開發和現場授課功底，學員對段老師的評價正體現了這點。段燁老師的系列課程是我們這幾年來最精彩、最有效的課程。
——聯想客戶拓展中心總監 譚俊
段老師帶來的團隊，運用ADDIE模式做的“課程設計開發項目”，既有理論深度，又講求實戰有效，為我們公司設計的課程體系是我們商學院的最基本教材。
——華邦製藥T學院院長 張彪
在全國各地的老師中，段老師是我們合作起來非常輕鬆、愉快的一位。段老師給我們帶來的，不僅是專業學識，更有客戶的持續簽單。
——暨南大學EDP中心 廖學琴
我在開發課程的時候，就是按照書中的流程和方法一步步做下來的，感覺很棒，像老師親自在旁邊指導一樣。段燁老師的這本書，就是我們在課程開發階段的“良師益友”。
——讀者（80後的天空）讀後評論
圖書目錄
前言
第一章知己識彼——性格分析工具的選用
如何掌握學員的心理？如何認識學員的個性？如何滿足不同個性學員的需求？如何掌握成人學習的心理？如何做到因材施教？
一、不懂性格分析的表現
二、性格分析的管理學原理和作用
1.關於性格分析的管理學理論
2.成人學習心理的兩大特點
3.性格分析在培訓中的作用
三、DISC性格分析
1.與性格相關的概念
2.DISC人格測評工具
3.DISC性格分析的維度
4.DISC每種個性的整體特徵
四、性格分析在培訓中的運用
1.培訓師如何快速區分學員個性
2.各種性格類型學員的認同點和反感點
3.掌握培訓師自己在課程開發及授課中的各種狀況
五、關於性格分析的答疑及工具
1.關於性格分析的疑問
2.關於性格測評的工具
第二章尋根問底——培訓需求調查的流程和方法
如何做好需求調查？如何掌握學員真正的需求？如何運用各種工具調查需求？
一、培訓需求調查存在的問題
1.忽視培訓需求調查
2.培訓需求調查存在的其他問題
3.培訓需求調查存在問題的三個原因
二、培訓需求調查的管理學原理和作用
1.培訓需求調查的管理學原理
2.培訓需求調查的三個重要作用
三、培訓需求調查的類型和流程
1.培訓需求調查的三種類型
2.培訓需求調查的基本流程
四、培訓需求調查的方法和主要內容
1.培訓需求調查的方法
2.培訓需求調查的兩項重點內容
五、培訓需求調查的分析——確定目標
1.確定培訓目標的原則
2.確定培訓目標的思路和方法
六、課程名稱設計方法
1.設計課程名稱的意義
2.設計課程名稱的流程
3.規範的課程名稱的要求
4.常見的課程名稱設計失誤
七、關於需求調查的答疑及工具
1.關於需求調查的五個疑問
2.關於需求調查的工具
第三章邏輯清晰——結構設計的模型和工具
如何開發課程？如何設計課程結構？如何充實課程內容？如何擁有自己的核心課程體系？什麼是PRM課程開發模型？如何運用PRM模型開發課程？
一、結構混亂的表現
1.結構混亂的典型案例
2.結構設計的常見問題
二、結構設計的管理學原理和作用
1.結構設計的管理學原理
2.結構設計的作用
三、課程結構化的具體流程和方法
1.結構設計的依據
2.結構設計的流程
3.結構化的步驟
4.結構設計最常用的模式
四、PRM課程開發模型
1.PRM課程開發模型
2.PRM課程開發舉例
五、關於課程開發的答疑及工具
1.關於課程開發的兩個疑問
2.關於課程開發的三個工具
第四章渾然一體——課程連結的方法和技巧
如何將所講的內容緊密連結起來？如何建立自然的過渡？如何讓培訓形成一個整體？如何讓整個培訓邏輯清楚？
一、課程鬆散的表現
1.課程鬆散的典型案例
2.課程鬆散的典型表現
二、課程連結的管理學原理和作用
1.課程連結的管理學原理
2.課程連結的作用
三、課程連結的原則和方法
1.課程連結的原則
2.課程連結的兩種情景
四、關於課程連結的答疑及工具
1.關於課程連結的疑問
2.關於課程連結的工具
第五章一鳴驚人——開場白的設計原則和方法
如何在最短的時間內吸引學員？如何抓住學員的注意力？如何樹立講台權威？
一、錯誤的開場導入
1.錯誤開場白的典型案例
2.常見的錯誤開場白
二、開場白設計的管理學原理和作用
1.開場白設計的管理學原理
2.設計開場白的作用
三、專業開場白的設計原則和方法
1.開場白設計的三個原則
2.九種常用的開場白
四、關於開場白設計的答疑及工具
1.關於開場白設計的疑問
2.關於開場白的工具
第六章血肉豐滿——案例組織的原則和方法
如何選擇案例？如何組織案例？如何闡述案例？如何讓案例輔助論證？
一、案例設定不科學的表現
1.案例不當的典型案例
2.案例不當的五個常見問題
二、案例設定的管理學原理和作用
1.案例設定的管理學原理
2.設定案例的作用
三、案例設定的原則和方法
1.選擇案例的四個原則
2.選擇案例的兩大注意事項
3.案例的三個來源
4.案例加工
5.案例的呈現方式
四、關於案例設定的答疑及工具
1.關於案例設定的三個疑問
2.關於案例設定的工具
第七章有張有弛——課程重點設定及課堂時間管理
如何讓課程重點突出、主次分明？如何防止提前下課或者延遲下課？如何有效地把控課程進展？
一、課程重點設定中存在的問題
1.沒有重點
2.現場把握不好
3.課堂時間管理的七個問題
二、關於課程重點設定的管理學原理和作用
1.課程重點設定的管理學原理
2.課程重點設定的作用
三、重點設定以及課堂時間管理的方法
1.課堂時間管理的三個原則
2.如何設定重點
3.有效管理課堂時間的七個方法
四、關於重點設定及課堂時間管理的答疑及工具
1.課堂管理時間的三個疑問
2.時間管理的工具
第八章意猶未盡——結尾設計的原則和方法
如何做到有力結尾？如何避免虎頭蛇尾？如何在培訓結束後促使學員行動？如何讓結尾餘音繞樑？
一、課程結束時的常見失誤
1.課程結束失誤的典型案例
2.課堂結尾不當的七種表現
二、關於課堂結尾的管理學原理和作用
1.關於課堂結尾的管理學原理
2.課堂結尾的作用
三、科學結尾的原則和方法
1.科學結尾的四個原則
2.科學結尾常用的九種方法
四、關於課堂結尾的答疑及工具
1.關於課堂結尾的四個疑問
2.關於課堂結尾的工具
第九章錦上添花——PPT製作的方法和技巧
製作PPT有哪兩種思路？製作PPT的流程有哪些？如何製作適合演示的PPT？如何正確運用PPT？
一、培訓師課件製作常見的十個誤區
1.誤區一：過於依賴PPT
2.誤區二：工具落後世界十多年
3.誤區三：把做PPT當成課程開發
4.誤區四：把PPT及其交叉學科相互混淆
5.誤區五：把PPT當成提詞稿
6.誤區六：過於追求圖片型PPT
7.誤區七：過於鑽研PPT動畫
8.誤區八：生搬硬套別人的作品
9.誤區九：不分講師版與學員版
10.誤區十：不懂排版，毫無美感
二、基礎招——短時間改善你的PPT
1.第一招：課程類PPT設計的標尺及三大原則
2.第二招：定義PPT的風格
3.第三招：如何收集與你課程相關的PPT案例
4.第四招：改變行距讓文字更容易“瞟”
5.第五招：把乾巴巴的列表變成可視化圖形
6.第六招：找圖片素材的實用方法
7.第七招：怎樣又快又好地使用圖片
8.第八招：用多媒體點綴你的課程
9.第九招：任何時候都需要考慮對齊
10.第十招：善用擦除動畫
三、提升招——讓你的演示更專業
1.第十一招：高效之源——母版
2.第十二招：讓舊的剪貼畫重獲青春
3.第十三招：讓數據圖表化
4.第十四招：善用線條輔助排版
5.第十五招：發什麼講義給印務公司——講義製作
6.第十六招：被問要課件怎么辦——如何保護文檔
7.第十七招：上台前的檢查
8.第十八招：在平板電腦上演示PPT
9.第十九招：演示時非常有用的技巧
10.第二十招：除了PPT還有什麼可用的演示工具
四、骨灰級招——讓你有模有范兒
1.第二十一招：雙屏演示讓你功力倍增
第十章精彩紛呈——讓課程更精彩的四個法寶
如何讓現場精彩紛呈？如何做到魅力倍增？如何避免課堂乏味？如何畫龍點睛？
一、課程缺乏精彩表現
1.課程缺乏精彩表現的典型案例
2.課程缺乏精彩表現的幾種情況
二、課堂精彩演繹的管理學原理和作用
1.課程精彩演繹的管理學原理
2.課程精彩演繹的作用
三、讓課程精彩紛呈的四個法寶
1.以理服人
2.以情動人
3.用新吸人
4.運用幽默的力量
四、關於精彩呈現的答疑及工具
1.關於精彩呈現的疑問
2.關於精彩呈現的工具
附錄
後記
參考文獻
後記
獻給有著鷹隼特質的培訓師
編撰本書，緣於10年前我有幸加入的一個培訓師的系統訓練計畫——鷹隼計畫；
編撰本書，緣於我當初的一個夢想：將這個計畫引入中國，紮根本土，培養更多的卓越培訓師；
編撰本書，也緣于越來越激烈的市場環境，競爭倒逼成長。
市場上各種大師、大牌、第一人、創始人不斷湧現，各種概念、活動、事件層出不窮，各種學院派、實戰派、海歸派，甚至很多娛樂界的“大腕”都進入培訓行業。面對這種形勢，身處這個浪潮中的培訓師們，未來該何去何從？如何在“霧霾”中聞出希望的味道？如何在激烈的競爭中獲得一席之地？如何在殘酷的現實中笑傲蒼穹？
這就需要鷹隼的特質！
鷹，百禽之王；隼，鷹中之王。鷹隼，就是王中王。
仔細看看，你會發現，同為“空中飛人”的培訓師和鷹隼頗為相似：高瞻遠矚、獨立作戰、明察秋毫、行動迅速。早在20世紀60年代，北美就誕生了系統培養培訓師的計畫一一鷹隼計畫，率先提出培訓系統的概念，並設計出一套完整的培訓系統，為整個培訓行業開發出規範的體系，包括理論體系、操作流程、實施方法和工具，培養了大批卓越的培訓師，活躍在全球的各個培訓流派。在他們身上，或多或少都能看到這個系統的影子。培訓行業中言必稱“系統”，稱系統必稱“鷹隼”。
這套訓練計畫在20世紀90年代進入中國，培養了第一批培訓師，至今很多培訓師仍活躍在行業的一線。
只是，當時這個系統組織嚴密，門檻很高，。外界的人很難深入進去，頗有神秘色彩，也存在一些爭議和誤解，以致最後撤出了中國。
鑒於此，我們在引進這個系統時，結合國內具體的行業特點，做了一些調整和改良，以期更適合中國國情。
鷹隼計畫並不是一個簡單的培訓項目，也不同於其他各種類型的培訓師訓練班，這是一個完整的訓練計畫：
從橫向上看，依據不同的職業定位，分為三種類型——企業內訓師成長計畫、職業培訓師成長計畫、培訓（導師）管理者成長計畫。
從縱向上看，依據培訓技能和培訓模式，為講授一訓練一教練三個環節設計九個階段的內容，每一階有三段，簡稱“三階九段”。包括：第一階“雛鷹出巢”，夯實基礎，掌握最基本的課程開發和授課技巧；第二階“雄鷹展翅”，開發具有競爭優勢的專長課程和培訓模式，並設計成長路徑；第三階“金鷹翱翔”，開發具有智慧財產權的著作權課程，真正擁有核心競爭力，獲得持續發展。
從組織上看，按照組織的核心作用，將整個計畫分為三層：外圍層叫“鷹隼大隊”，包括全國各地的研發機構、培訓機構、高校專家、專業網站、培訓師的各種聯盟組織（俱樂部、聯誼會、沙龍）、出版社、專業雜誌、電視欄目、講師經紀等培訓行業的相關組織；中間層叫“鷹隼部落”，由經過選拔考核的培訓技術的研發機構、有突出專長的培訓專家、有發展前景的培訓師、資深講師經紀組成；核心層叫“部落長老”，也就是鷹隼計畫的管理中心，由鷹隼部落的核心成員組成，負責鷹隼計畫的整體設計、管理和規劃。
本書就是鷹隼計畫的重要組成部分，是鷹隼計畫的基礎教材。
“專業為本，技術至上，內容為王”，如果培訓師想要持續發展，必須掌握最基本的培訓技術。這包括兩個方面——課程開發和課堂呈現。尤其是在講授這個階段，這兩項內容是培訓師必須掌握的，也是目前很多培訓師所欠缺的。除此之外，鷹隼計畫的第二階段——培訓師的核心技能培養，也是以課程開發和現場培訓為基礎的。
《培訓師的21項技能修煉》作為一本比較全面的工具書，是從模組的角度進行闡述的；升級版則是按照國際通用的ADDIE課程設計與開發模型進行闡述的，並分為上下兩冊。這樣更加具有系統性和連貫性，操作性也更強，是鷹隼計畫第一階段的教材。
與升級版同時出版的《培訓師的差異化策略》，將為培訓師設計發展戰略，是第二階段使用的書籍。兩個階段的書結合在一起，培訓技術加上發展戰略，共同為培訓師的發展提供全面支持。
在此基礎上，下一步將出版有關培訓師核心競爭力的專著，主要內容是開發具有智慧財產權的著作權課程，為鷹隼計畫第三階段服務。
鷹隼計畫是一個開放的、長期的、持續發展的系統方案，雖然在國外有著成熟的模式，但在國內需要結合具體情境，不斷更新和完善，期待各位有著鷹隼特質的夥伴加入，共同為中國的培訓事業努力！
鷹隼計畫的推行和《培訓師的21項技能修煉》（包括升級版）的出版，得到了各界朋友的支持和關懷。
感謝北京大學、清華大學、暨南大學、重慶大學、培訓技術研究院以及其他高校研發專家及各地的合作機構，你們的參與給鷹隼計畫增加了學術厚度，為鷹隼計畫的持續發展提供了雄厚的技術支持，也為本書提供了重要的專業支持。
感謝三星、聯想、華為、工商銀行、農業銀行、華潤集團、恆大地產、中國移動、中國聯通、電信、電力等全國各地的上百家企業客戶，尤其是培訓中的學員朋友們，你們的積極參與為本書提供了重要的靈感和內容來源。我說過：書的內容是你們創作的，我只不過是整理和歸納。
感謝格諾威的所有同事、我的經紀團隊，以及培訓過程中的各位助教，感謝你們的大力支持和全力配合，為我提供良好的環境，讓我專注於課程的講授和培訓技術的研究開發。
最重要的感謝要送給我的家人，你們的支持是我奮鬥的力量來源。無論我身在何方，家是永遠的歸宿。
最後，歡迎有著鷹隼特質，有著遠大追求，願意推動中國培訓事業發展的夥伴們加入鷹隼計畫，大家共同努力，一起奮鬥！
海闊憑魚躍，天高任“鷹”飛！
鷹隼培訓師：天之驕子，你的世界是整個天空！
序言
前言
基於ADDIE的全新升級
管理大師湯姆·彼得斯在《追求卓越》再版的時候說：“書的再版就像給房子重新裝修，不是推倒重來，而是選擇性地進行整理。”裝修不能改變房子的整體結構，只能在原來的基礎之上，採用新的、更高端的材料將陳舊、破損的地方重新整理、塗抹和粉飾。
作為再版中的升級版，更像搭積木，材料還是那些材料，內容還是那些模組，但重新進行組織，最後形成不同的產物。本書就像裝修加搭積木，雖然整體上還是那些模組——21項修煉，但整個結構和許多內容都發生了很大變化。
《培訓師的21項技能修煉》的整個內容都包含在ADDIE之中，但是最初並沒有採用ADDIE這種邏輯順序，而是按照分類組建式的結構模式，將培訓師所擁有的技能按照各個模組進行設計，每一個模組相對是獨立的。為什麼採用這樣的結構呢？主要是因為這本書的定位是“培訓師的工具書”，希望它能夠像字典、詞典一樣，讓讀者根據自己的需要，有選擇地閱讀和運用。之所以如此定位，主要基於以下幾個原因：第一，培訓的需求越來越大，培訓師必須掌握相應的技能。
儘管目前市面上有非常多的類似“培訓師培訓”的培訓，以及有關培訓技能的優秀書籍，但是都不夠完整和全面。因此，市場急需一本讀者拿來即用的書籍。第二，當時認為讀者群本身有培訓技能的基礎，他們並不需要完整系統地學習和運用，而僅僅是查漏補缺。同時，現代社會，很少有人能夠系統地看完某本書籍，通過模組的方式可以滿足讀者用碎片時間來學習的需要。
《培訓師的21項技能修煉》出版後，很受讀者歡迎，其程度超出預期，在不到兩年的時間裡已經加印了9次，算是同類書籍中一個小小的奇蹟。在各個書店，尤其是網上書店，有很多讀者的正面評價。這些讀者朋友包括企業內部培訓師、職業培訓師、高校老師、培訓愛好者，以及一些從事管理的職場人士。在正面評價的同時，也有讀者提出了中肯的意見。同時，通過微信、微博，以及授課過程中的互動，大家也提出了很多寶貴的意見和建議。整體上，大家希望能夠更加全面系統地掌握培訓師的基本技能，而不僅僅是查漏補缺。
實際上，我在講授培訓師培訓（包括企業內部的培訓師培訓即TTT，以及職業培訓師培訓）的過程中，雖然授課的名稱是以模組的方式出現，比如鷹隼計畫的職業培訓師培訓班和企業內訓師班，通常都是以“培訓師的×項修煉”作為標題，但在整個過程中，都是將幾項修煉有機聯繫起來的，整個授課過程和學員的感受很有系統性。但是，《培訓師的21項技能修煉》作為圖書，尤其是採用這樣的模組方式，讀者雖然能夠單獨掌握某個模組，卻無法將各個模組有機聯繫起來。
正是基於以上原因，本書作為《培訓師的21項技能修煉》的升級版，在整個結構上採用更具有系統性的ADDIE模式。同時結合ISD教學系統設計模型、金字塔原理以及PRM課程開發模型，做到真正的升級，也可以說是ADDIE模式的全新演繹。這也是本書作為升級版“升級”的體現。
修訂之後，我將升級版分為上下兩冊。原因是：第一，方便攜帶。很多讀者朋友反映第一版“太厚了”，包括我自己，也感覺攜帶不方便，尤其出差的時候，帶上這個大部頭，很是麻煩。第二，將內容分開，便於讀者根據自己的需求有選擇性地購買和閱讀。如果讀者不需要，不用擔心被強 行購買;同時，有需要的讀者，也可以一起購買上下冊，這樣更加具有整體性。
ADDIE是培訓界公認並廣為推崇的一種課程設計及開發模式，也是培訓師最常用的課程設計、開發及實施模式。其中，A：analysis——分析；D：design——結構設計；D：development——內容開發；I：implement——實施；E：evaluation——評估。
在傳統的ADDIE模式中，主要內容就是課程的整體設計和開發，忽略了授課過程這個環節，這體現了內容為王的課程開發指導思想。儘管有實施這個環節，但強調的是課程實施的流程和管理，在授課技巧、技能方面存在不足。在培訓過程中，我們發現培訓師，尤其是企業內部培訓師，往往存在“茶壺煮餃子，有嘴倒不出來”的現象。他們雖然有實際工作經驗，但由於缺乏專門的呈現技能的訓練，無法將內容有效呈現出來。因此，課程呈現技能或者授課技巧，甚至是表達技巧類的課程廣受歡迎，甚至很多人理解的TTT，就是“授課技巧”，可 見培訓師很需要加強授課技巧這個環節。
所以，我在設計培訓過程時，將ADDIE的五個步驟變成兩部分：第一部分，課堂開發；第二部分，課程呈現。在培訓過程中，將ADDIE結合金字塔原理，運用引導技術進行訓練，前期做課程設計和開發，後期上台進行課程展示，這樣前後形成一個整體，便於學員理解和掌握，取得了很好的效果。鑒於此，作為升級版，在《培訓師的21項技能修煉》的基礎之上，結合ADDIE模式，將升級後的內容分為上下冊兩部分。上冊講授課程設計和開發，包括A、D、D三個環節；下冊講授課堂呈現，包括I、E兩個環節。
上冊：精湛課程開發
分析（A）：對教學所要達到的行為目標、任務、客群、環境等進行一系列的分析，包括第一章“性格分析”、第二章“需求調查”。
這兩章的內容本身是結合在一起的，在傳統的ADDIE中，兩者並沒有完全分開，甚至淡化“學員的個性分析”這個環節。但是在實際的培訓過程中，真正要做到因材施教，就要掌握學員的性格。不光是課程開發，在實施過程中，包括互動、控場、解決問題以及選用培訓模式等，都需要運用性格分析。此外，掌握這一點，也有助於培訓師塑造自己的獨特風格，發揮個性優勢，彌補不足，全面提高培訓質量。因此，本書將性格分析單獨列出 來講述，這也是與傳統ADDIE的不同點之一。
結構設計（D）：對課程進行整體設計，主要是指搭建初步的框架。包括第三章“結構設計”、第四章“課程連結”兩部分內容。
第三章的結構設計來自於《培訓師的21項技能修煉》中的“課程開發”這一章，因為結構設計屬於課程開發中的一個環節，所以章名用“結構設計”更加準確。結構設計是整個課程開發的基礎，就像一棟建築物，結構設計就是“整體的一個框架”。而在現實中，設計課程結構往往是培訓師面臨的最大的問題，或者說是課程開發的瓶頸。由此，本書對這一內容花了更多的篇幅進行闡述，與原書相比有很大改變。如果從升級版的角度講，本章是最大的升級。
第四章的課程連結，包括設計內容中的連結，以及授課過程中的連結。通過連結，能夠將課程有機地連線成一個整體。
內容開發（D）：這是本書的重點，包括：第五章“課程導入”、第六章“案例組織”、第七章“重點內容”、第八章“結尾設計”、第九章“PPT製作”、第十章“精彩設計”。
作為升級的體現，第六章增加了“案例加工”這個環節，這項內容培訓師需求很大，將案例進行加工，做到“源於生活，又高於生活”是培訓師的核心技能，也是培訓師的一個難題。第七章“重點內容”是原書“時間管理”的升級，將時間管理升級為重點內容的設計，這也是課程開發的重要內容。此外，第九章和第十章也都有很多調整和提升。
另外，本書增添附錄“成長之道——培訓師職業生涯規劃”，作為上冊的補充內容。
整體上看，雖然整個章節變化不大，但是很多內容做了調整和提升，與原書相比更加完善，同時按照ADDIE進行，更具有系統性。
下冊：精彩課堂呈現
實施（I）：對開發的課程實施教學，同時提供相應的支持。本書核心內容是將課程內容在課堂上精彩地呈現出來，其中包括：第一章“克服緊張”、第二章“專業形象”、第三章“精彩互動”、第四章“現場控制”、第五章“問題處理”、第六章“語言表達”、第七章“發音技巧”、第八章“身體語言”、第九章“培訓模式”、第十章“培訓管理”。
在實施這個環節，新書中有三點變化最大：第一，各個章節有機銜接，形成一個整體；第二，案例更新，採用了很多新的案例；第三，將部分章節的內容做相應調整，增加了更多可操作的方法和工具。
評估（E）：對已經完成的教學課程及客群學習效果進行評估，內容主要集中在第十一章“培訓評估”。
下冊變化最大的有三章：一是第九章，增加了各種培訓模式的相關內容，其中對於需求最大的案例教學法進行了詳細介紹，並提供相應的方法和工具；二是第十章，增加了關於培訓管理的各種具體方法，尤其是增加了一個培訓管理的完整案例，包括相關的方法、技巧和工具；三是第十一章，從原書“培訓管理”中獨立出來，形成一個新的章節，使全書整體上更加系統和完整，完全按照ADDIE模式進行。同時，強化培訓效果的評估也是行業的發展方向，因此將該部分內容單獨列為一章，並且採用新的闡述方式，直接提供最常見的培訓評估模式，便於讀者借鑑。
整體上講，上下冊兩本書的“升級”體現在以下四個方面：
第一，結構變化。按照ADDIE的結構重新組織，內容更具有結構性和邏輯性，便於讀者實操。
第二，新增案例。原書自2011年1月出版以來，我所有授課均採用這種方式，取得了良好的效果，同時收集了大量案例。尤其是在鷹隼計畫的開展中，收集了大量新的典型案例。作為升級版，書中更新了很多案例。
第三，內容更加深入。在《培訓師的21項技能修煉》的反饋中，其中一部分讀者認為“淺顯易懂，但不夠深入”。因此，升級版的某些模組內容更加深入，更具有實操性。
這些內容尤其體現在上冊“精湛課程開發”中。與原書相比，上冊有50%左右進行了調整，尤其是本人一直推崇的“內容為王”的價值觀。在我看來，作為培訓師，最重要的還是內容，直接體現就是課程開發。課程開發做好了，內容真正到家了，即使在呈現方式上有些不足，也是可以理解的。呈現的方法和技巧不夠，很快就可以學會和掌握，但內容上有欠缺，卻不是一時可以提升起來的。因此，在講課中，我一直推崇“內容為王”， 如果沒有內容，只採用某些技巧，只能叫作“伎倆”。
第四，“教材”工具性加強。除了內容更具有操作性之外，每一章節還增加了本章小結，包括學習要點和課後作業兩塊內容。這樣有利於讀者將書中內容和自己的實際情況相結合，發揮書的更大功效。
總之，無論是整體內容還是結構設計，本書都真正做到了升級，也希望本書有助於讀者的培訓能力升級。
《培訓師的21 項技能修煉》在前言中曾提到，閱讀就像旅行。而閱讀所謂的升級版，就是故地重遊，風景還是那些風景，但每個遊客看到的、感受到的都不一樣，無論怎么樣，希望讀者不虛此行。
正如湯姆·彼得斯所說的，再版是裝修。而裝修是門遺憾的藝術，每次裝修都有很遺憾的地方。但是裝修又不能完全像搭積木一樣，可以隨時推倒重來，只能將遺憾留到下一次彌補。
所以，每一次的改變都意味著自我挑戰，每一次的更新都是自我否定， 每一次的升級都是自我超越，每一次的超越都意味著風險，但是無論風險多大，都永不停止。
現在，只是一個新的開始。
那就重新出發吧！
