圖書信息
書 名: 新編辦公室主任工作實務全書
作 者：文忠
出版社： 北京工業大學出版社
出版時間： 2010年01月
ISBN: 9787563921652
開本： 16開
定價: 39元
內容介紹
《新編辦公室主任工作實務全書》內容力求全面實用，語言生動具體，層次清晰。對提高辦公室主任的工作效率，進行辦公室管理工作具有很好的參考和借鑑的作用。
圖書目錄
第一編
辦公室主任工作概述
第一章 辦公室主任工作概述
第一節 辦公室主任工作概述
一、辦公室主任工作的含義
二、辦公室主任工作的特點
第二節 辦公室主任自身素質和工作條件要求
一、自身素質要求
二、內部和外部工作條件要求
第三節 辦公室主任的地位、職責和任務
一、辦公室主任的地位
二、辦公室主任的職責
三、辦公室主任的工作任務
第二編
日常工作管理
第二章 日常工作管理
第一節 “上情”與“下情”互相結合
一、一般的典型化
二、普遍的具體化
三、理論的實踐化
第二節 處理日常工作的技巧
第三節 日常工作的管理方法
一、抓住“中心環節
二、“十指彈鋼琴
三、“反彈琵琶
四、抓“薄弱環節
第四節 匯報工作的方法
一、端正態度
二、抓住重點
三、匯報工作如何獲得領導滿意
四、應避免的匯報方式
五、講究匯報藝術
六、做好充分準備
第三章 印信管理工作
第一節 印章的作用與種類
一、印章的作用
二、印章的種類
第二節 印章的頒發與管理
一、印章的頒發與啟用
二、印章的管理
第三節 印章的制定標準
第四節 印章的使用與繳銷
一、印章的使用
二、印章的停用與繳銷
第五節 信證的管理與使用
一、介紹信的管理與使用
二、憑證的管理與使用
第四章 會議工作
第一節 會議工作概述
一、會議的含義
二、會議的分類
三、會議的特點
第二節 會前準備工作
一、確定會議名稱
二、確定會議時間
三、確定會議地點
四、確定與會人員
五、會議議題的確定
六、制發會議通知
七、會議議程、日程與程式的確定
八、組織會議報到
九、擬制編組名單
十、準備會議檔案
第三節 會議管理工作
一、會議管理方法
二、會間組織服務工作
第四節 會後事項處理工作
一、整理會議記錄
二、印發會議紀要
三、安排與會人員離會
四、會議檔案的立卷歸檔
五、會議決定事項的傳達與催辦
六、會議新聞報導
七、會議財務決算
八、總結會議工作
第五章 信訪與接待工作
第一節 信訪工作概述
一、信訪工作機構
二、信訪工作的原則、方法
三、信訪工作的任務
四、信訪機構的設定原則
五、信訪工作的素質要求
第二節 辦理人民民眾來信
一、辦理人民民眾來信的基本要求
二、辦理來信的程式
第三節 接待民眾來訪
一、接待民眾來訪的原則
二、接待民眾來訪的程式
三、檢查落實來訪問題
第四節 辦理信訪案件
一、辦理信訪案件的含義和基本要求
二、立案範圍
三、立案程式
四、處理信訪案件的程式
第五節 特殊問題的處理
一、民眾集體上訪的處理
二、反覆上訪的處理
三、重信的處理
四、匿名信的處理
第六章 外事工作
第一節 外事工作概述
一、外事工作的性質和特點
二、外事工作人員守則
三、外事工作的基本原則
四、外事交往禮儀與服飾要求
五、外事活動儀式
六、外事安全保密工作
第二節 外事工作操作技巧
一、外事邀請準備
二、外事接待實務
三、外事洽談
四、外事出訪程式
第七章 工作中的禮儀禮節
第一節 辦公室禮儀的功能
一、樹立良好的單位形象
二、利於解決複雜事項和突發寺件
第二節 書面禮儀要求
一、柬帖的用法
……
第八章 督促檢查工作
第九章 工作中的語言藝術
第三編
承辦工作事務
第十章 收文處理工作
第十一章 發文處理工作
第四編
工作溝通協調
第十二章 辦公室內部協調工作
第十三章 與上級溝通協調工作
第十四章 與同級溝通協調工作
第十五章 與下級溝通協調工作
第十六章 與其他人溝通協調
第五編
當好參謀助手
第十七章 參謀和進諫的藝術
第十八章 與領導相處的藝術
第六編
用人用權
第十九章 辦公室主任領導指揮藝術
第二十章 辦公室主任用人藝術
第二十一章 辦公室主任用權藝術
附錄
初當辦公室主任一日讀
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